Customer satisfaction can be derived from product (Churchill, 1982; Oliver, 1993; Homburg
and Rudolph, 2001; Westbrook, 1980) which relates to the customer’s evaluation of product
performance based on such characteristics as durability, dollar value, technical
sophistication, and ease of use (Homburg and Giering 2001) consumption experience
(Bearden and Teel, 1983) and price (Anderson, 1996)
Customer satisfaction can be derived from product (Churchill, 1982; Oliver, 1993; Homburgand Rudolph, 2001; Westbrook, 1980) which relates to the customer’s evaluation of productperformance based on such characteristics as durability, dollar value, technicalsophistication, and ease of use (Homburg and Giering 2001) consumption experience(Bearden and Teel, 1983) and price (Anderson, 1996)
การแปล กรุณารอสักครู่..
ความพึงพอใจของลูกค้าจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ วินสตัน เชอร์ชิล , 1982 ; โอลิเวอร์ , 1993 ; ฮอม
แล้วรูด , 2001 ; Westbrook , 1980 ) ซึ่งเกี่ยวข้องกับลูกค้าประเมินประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์
ตามลักษณะ เช่น ความทนทาน ค่าเงินดอลลาร์ความซับซ้อนทางเทคนิค
, และใช้งานง่าย ( ฮอม giering
และ 2001 ) ประสบการณ์ ( เค้าบอก ) และ ค.ศ. 1983 ) และราคา ( Anderson , 2539 )
การแปล กรุณารอสักครู่..