6 C's of TQM1.Commitment :If a TQM

6 C's of TQM
1.Commitment :
If a TQM culture is to be developed, so that quality improvement becomes a normal part of everyone’s job, a clear commitment, from the top must be provided. Without this all else fails. It is not sufficient to delegate ‘quality’ issues to a single person since this will not provide an environment for changing attitudes and breaking down the barriers to quality improvement. Such expectations must be made clear, together with the support and training necessary to their achievement.

2. Culture :
Training lies at the centre of effecting a change in culture and attitudes. Management accountants, too often associate ‘creativity’ with ‘creative accounting’ and associated negative perceptions. This must be changed to encourage individual contributions and to make ‘quality’ a normal part of everyone’s job.

3. Continuous improvement :
Recognition that TQM is a ‘process’ not a ‘programme’ necessitates that we are committed in the long term to the never-ending search for ways to do the job better. There will always be room for improvement, however small.

4. Co-operation :
The application of Total Employee Involvement (TEI) principles is paramount. The on-the-job experience of all employees must be fully utilised and their involvement and co-operation sought in the development of improvement strategies and associated performance measures.

5. Customer focus :
The needs of the customer are the major driving thrust; not just the external customer (in receipt of the final product or service) but the internal customer’s (colleagues who receive and supply goods, services or information). Perfect service with zero defects in all that is acceptable at either internal or external levels. Too frequently, in practice, TQM implementations focus entirely on the external customer to the exclusion of internal relationships; they will not survive in the short term unless they foster the mutual respect necessary to preserve morale and employee participation.
6.Control :
Documentation, procedures and awareness of current best practice are essential if TQM implementation are to function appropriately. The need for control mechanisms is frequently overlooked, in practice, in the euphoria of customer service and employee empowerment. Unless procedures are in place improvements cannot be monitored and measured nor deficiencies corrected. Difficulties will undoubtedly be experienced in the implementation of quality improvement and it is worthwhile expounding procedure that might be adopted to minimise them in detail.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

6 C ของ TQM1.ความมุ่งมั่น:ถ้าวัฒนธรรม TQM คือการพัฒนา เพื่อให้ปรับปรุงคุณภาพกลายเป็น ส่วนหนึ่งของงานของทุกคน ต้องระบุความมุ่งมั่นชัดเจน จากด้านบน ไม่เหลวอื่นนี้ทั้งหมด ไม่เพียงพอที่จะมอบหมายประเด็น 'คุณภาพ' คนเดียวเนื่องจากนี้จะมีสภาพแวดล้อม การเปลี่ยนแปลงทัศนคติแบ่งอุปสรรคเพื่อปรับปรุงคุณภาพ ความคาดหวังดังกล่าวต้องสามารถทำชัดเจน พร้อม ด้วยการสนับสนุนและฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อบรรลุ2. วัฒนธรรม:การฝึกอบรมอยู่ที่ศูนย์กลางมีผลต่อการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและทัศนคติ จัดการบัญชี เชื่อมโยง 'สร้างสรรค์' กับ 'สร้างสรรค์บัญชี' และเชื่อมโยงภาพลักษณ์ติดลบบ่อยเกินไป นี้ต้องเปลี่ยน เพื่อส่งเสริมให้แต่ละส่วน และทำให้ 'คุณภาพ' ส่วนหนึ่งของงานของทุกคน3. ต่อเนื่องปรับปรุง:รู้ว่า TQM เป็น 'กระบวนการ' ไม่ 'โครงการ' necessitates ให้เรามุ่งมั่นในระยะยาวเพื่อหาวิธีการทำงานดีกว่าผืน จะมีเสมอสำหรับปรับปรุง ขนาดเล็กอย่างไรก็ตาม4. ความร่วมมือ:การประยุกต์ใช้หลักการรวมพนักงานมีส่วนร่วม (สสท.) เป็นสิ่ง ประสบการณ์แรงของพนักงานทั้งหมดต้องสามารถใช้ทั้งหมด และมีส่วนร่วมและความร่วมมือความพยายามในการพัฒนาปรับปรุงกลยุทธ์ และเชื่อมโยงวัด5. ลูกค้าเน้น:ความต้องการของลูกค้าเป็นหลักขับแรงผลัก ไม่ใช่แค่ภายนอกลูกค้า (ในรับของผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายหรือบริการ) แต่ลูกค้าภายใน (เพื่อนร่วมงานที่ได้รับ และจัดหาสินค้า บริการ หรือข้อมูล) บริการที่สมบูรณ์แบบ มีข้อบกพร่องเป็นศูนย์ในที่เป็นที่ยอมรับในระดับภายใน หรือภายนอก บ่อยเกินไป ในทางปฏิบัติ ใช้งาน TQM เน้นทั้งลูกค้าภายนอกเพื่อตัดความสัมพันธ์ภายใน พวกเขาจะไม่อยู่รอดในระยะสั้นนอกจากจะส่งเสริมการเคารพซึ่งกันและกันที่จำเป็นเพื่อรักษาขวัญและพนักงานมีส่วนร่วม6.ควบคุม:เอกสาร ขั้นตอน และตระหนักถึงการปฏิบัติที่ดีที่สุดปัจจุบันคือจำเป็นถ้าใช้งาน TQM จะทำงานอย่างเหมาะสม ต้องการกลไกควบคุมคือมักมองข้าม ในทางปฏิบัติ ใน euphoria ของอำนาจและพนักงานบริการลูกค้า เว้นแต่จะมีขั้นตอนใน การปรับปรุงสถานที่ไม่สามารถตรวจสอบ และวัด หรือทรงแก้ไข ไม่ต้องสงสัยจะพบความยากลำบากในการดำเนินของการปรับปรุงคุณภาพ และไม่คุ้มค่า expounding ขั้นตอนที่อาจนำมาใช้เพื่อลดพวกเขาในรายละเอียด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

6 C ของ TQM
1.Commitment:
ถ้าวัฒนธรรม TQM คือการได้รับการพัฒนาเพื่อปรับปรุงคุณภาพที่จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของงานของทุกคนมีความมุ่งมั่นที่ชัดเจนจากด้านบนจะต้องให้ โดยไม่ต้องนี้ทุกคนอื่นไม่ มันไม่เพียงพอที่จะมอบหมายปัญหา 'คุณภาพ' เพื่อคนเพียงคนเดียวตั้งแต่นี้จะไม่ให้สภาพแวดล้อมสำหรับการเปลี่ยนทัศนคติและทำลายลงอุปสรรคในการปรับปรุงคุณภาพ ความคาดหวังดังกล่าวจะต้องทำให้เห็นได้ชัดพร้อมด้วยการสนับสนุนและการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อความสำเร็จของพวกเขา. 2 วัฒนธรรม: การฝึกอบรมอยู่ที่ศูนย์กลางของการที่มีผลต่อการเปลี่ยนแปลงในวัฒนธรรมและทัศนคติที่ บัญชีการจัดการมากเกินไปมักจะเชื่อมโยงความคิดสร้างสรรค์ 'กับ' ความคิดสร้างสรรค์การบัญชีและการรับรู้เชิงลบที่เกี่ยวข้อง นี้จะต้องมีการเปลี่ยนแปลงเพื่อส่งเสริมให้มีส่วนร่วมของแต่ละบุคคลและเพื่อให้คุณภาพ 'เป็นส่วนหนึ่งของงานของทุกคน. 3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง: การรับรู้ว่า TQM คือ 'กระบวนการ' ไม่ 'โปรแกรม' ความจำเป็นที่เราจะมุ่งมั่นในระยะยาวเพื่อการค้นหาไม่มีที่สิ้นสุดสำหรับวิธีการที่จะทำงานได้ดีกว่า ก็คือจะมีการปรับปรุงห้องขนาดเล็ก แต่. 4 ร่วมงาน: การประยุกต์ใช้การมีส่วนร่วมของพนักงานทั้งหมด (TEI) หลักการเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ประสบการณ์ในการที่งานของพนักงานทุกคนจะต้องนำไปใช้ประโยชน์ได้อย่างเต็มที่และการมีส่วนร่วมและความร่วมมือของพวกเขาพยายามในการพัฒนากลยุทธ์และมาตรการการปรับปรุงผลการดำเนินงานที่เกี่ยวข้อง. 5 มุ่งเน้นลูกค้า: ความต้องการของลูกค้าเป็นแรงผลักดันที่สำคัญการขับรถ; ไม่เพียง แต่ลูกค้าภายนอก (ในใบเสร็จรับเงินของผลิตภัณฑ์สุดท้ายหรือบริการ) แต่ลูกค้าภายใน (เพื่อนร่วมงานที่ได้รับการจัดหาสินค้าและบริการหรือข้อมูล) บริการที่สมบูรณ์แบบกับศูนย์ข้อบกพร่องในทุกสิ่งที่เป็นที่ยอมรับในระดับทั้งภายในหรือภายนอก บ่อยเกินไปในทางปฏิบัติการใช้งาน TQM มุ่งเน้นทั้งในลูกค้าภายนอกเพื่อการยกเว้นของความสัมพันธ์ภายใน; พวกเขาจะไม่อยู่รอดได้ในระยะสั้นจนกว่าพวกเขาจะส่งเสริมให้เกิดการเคารพซึ่งกันและกันจำเป็นเพื่อรักษากำลังใจในการทำงานและการมีส่วนร่วมของพนักงาน. 6.Control: เอกสารวิธีการและการรับรู้ของการปฏิบัติที่ดีที่สุดในปัจจุบันมีความจำเป็นถ้า TQM การดำเนินงานที่จะทำงานได้อย่างเหมาะสม ความจำเป็นในการควบคุมกลไกจะมองข้ามบ่อยในทางปฏิบัติในความภาคภูมิใจของการบริการลูกค้าและเพิ่มขีดความสามารถของพนักงาน ยกเว้นในกรณีที่อยู่ในขั้นตอนการปรับปรุงสถานที่ที่ไม่สามารถตรวจสอบและวัดหรือแก้ไขข้อบกพร่อง ความยากลำบากอย่างไม่ต้องสงสัยจะมีประสบการณ์ในการดำเนินการพัฒนาคุณภาพและเป็นที่คุ้มค่าลูกศิษย์ขั้นตอนที่อาจจะนำมาใช้เพื่อลดพวกเขาในรายละเอียด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

6 C :

1.commitment TQM ถ้า TQM เป็นวัฒนธรรมที่พัฒนาขึ้นได้ ดังนั้น การปรับปรุงคุณภาพเป็นส่วนหนึ่งปกติของงานของทุกคน มีความมุ่งมั่นชัดเจนจากด้านบนจะต้องให้ ถ้าทั้งหมดอื่นล้มเหลวมันไม่เพียงพอปัญหาคุณภาพ ' ตัวแทน ' คนเดียวตั้งแต่นี้จะไม่ให้สภาพแวดล้อมสำหรับการเปลี่ยนแปลงทัศนคติ และทำลายลงอุปสรรคในการปรับปรุงคุณภาพ ความคาดหวังดังกล่าวต้องมีความชัดเจน ประกอบกับการสนับสนุนและการฝึกอบรมที่จำเป็นเพื่อผลสัมฤทธิ์ทางการเรียน

2 วัฒนธรรม :
อบรมอยู่ที่ศูนย์ผลกระทบของการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมและทัศนคติการจัดการบัญชีด้วยมักจะเชื่อมโยง ' ความคิดสร้างสรรค์ ' กับ ' บัญชี ' ความคิดสร้างสรรค์และการรับรู้เชิงลบที่เกี่ยวข้อง นี้จะต้องเปลี่ยนไป เพื่อส่งเสริมให้บุคคล และเพื่อให้คุณภาพ ' ' เป็นส่วนหนึ่งปกติของงานของทุกคน

3 การปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง :
ยอมรับว่า TQM เป็น ' กระบวนการ ' ไม่ใช่ ' โปรแกรม ' necessitates ว่าเรามีความมุ่งมั่นในระยะยาวเพื่อสิ้นสุดการค้นหาวิธีที่จะทำงานได้ดีขึ้น จะมีห้องสำหรับการปรับปรุง แต่เล็ก

4 . ร่วมมือ :
ใบสมัครของการมีส่วนร่วมของพนักงานทั้งหมด ( สสท ) หลักการสำคัญซึ่งในประสบการณ์ของพนักงานทั้งหมดจะต้องใช้อย่างเต็มที่และการมีส่วนร่วมและให้ความร่วมมือในการพัฒนากลยุทธ์แสวงหาการปรับปรุงประสิทธิภาพ และมาตรการที่เกี่ยวข้อง .

5 มุ่งเน้นลูกค้า :
ความต้องการของลูกค้าเป็นหลัก ทำให้กระตุกไม่ใช่แค่ลูกค้าภายนอก ( ในใบเสร็จของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ) แต่ภายใน ( เพื่อนร่วมงานและลูกค้าที่ได้รับสินค้า จัดหา บริการ หรือข้อมูล ) ที่สมบูรณ์แบบบริการศูนย์ข้อบกพร่องทั้งหมดที่เป็นที่ยอมรับที่ทั้งภายในหรือภายนอกระดับ บ่อยเกินไป ในทางปฏิบัติTQM ได้อย่างมีสมาธิกับลูกค้าภายนอกเพื่อการยกเว้นของความสัมพันธ์ภายใน พวกเขาจะไม่รอดในระยะยาว นอกจากจะส่งเสริมซึ่งกันและกันเคารพที่จำเป็นเพื่อรักษาขวัญกำลังใจ และการมีส่วนร่วมของพนักงาน 6.control

: เอกสารขั้นตอนการปฏิบัติที่ดีที่สุดเป็นสิ่งจำเป็น ถ้าปัจจุบันใช้ TQM เพื่อการทำงานที่เหมาะสมต้องการกลไกการควบคุมที่มักถูกมองข้าม ในการปฏิบัติ ในความสุขของการบริการลูกค้าและการพนักงาน นอกจากขั้นตอนในการปรับปรุงสถานที่ที่ไม่สามารถมีการติดตามและวัดหรือการแก้ไขความไม่ต้องสงสัยจะได้มีประสบการณ์ในการปรับปรุงคุณภาพและมันคุ้มค่า expounding ขั้นตอนที่อาจถูกนำมาใช้เพื่อลดพวกเขาในรายละเอียด .