คืน
ลูกค้าทำการคืนหนังสือกับพนักงาน พนักงานก็จะคำนวณค่าเช่าหนังสือ แล้วบันทึกข้อมูลของลูกค้าลงในระบบ หลังจากนั้นก็จะคิดราคาค่าเช่าหนังสือ แล้วจึงคืนบัตรให้กับลูกค้า
พนักงานจะบันทึกรายรับลงในระบบ เมื่อสิ้นสุดวัน ระบบก็จะประมวลผลทั้งหมดและส่งข้อมูลไปที่เจ้าของร้าน เพื่อให้เจ้าของร้านตัดสินใจที่จะวางแผนกลยุทธ์ทางการตลาดขั้นถัดไป