Extra Space Storage Goes the Extra

Extra Space Storage Goes the Extra Mile to Forge Customer Connections

Email personalization packages up a 50% increase in attributed conversation rate for the self-storage company.
Extra Space Storage wanted to forge emotional connections with its customers. To do so, the self-storage company needed help addressing a pervasive “last-mile” direct marketing challenge.
“We have a lot of data on our customers,” says Extra Space Storage Interactive Marketing Manager Jennifer Stamper. “But we didn't know exactly how to act on our data to strengthen our ability to speak to the right customers at the right time with the right message.”

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

พื้นที่จัดเก็บพิเศษไปไมล์พิเศษเพื่อการเชื่อมต่อของลูกค้าฟอร์จแพคเกจอีเมล์ส่วนบุคคลเพิ่มขึ้นถึง 50% ในอัตราประกอบการสนทนาสำหรับ บริษัท ที่จัดเก็บด้วยตนเอง. พื้นที่จัดเก็บพิเศษอยากจะเคลื่อนการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้า ต้องการทำเช่นนั้น บริษัท จัดเก็บด้วยตนเองต้องการความช่วยเหลืออยู่แพร่หลาย "สุดท้ายไมล์" ความท้าทายการตลาดทางตรง. "เรามีจำนวนมากของข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเรา" กล่าวว่าพิเศษพื้นที่จัดเก็บผู้จัดการฝ่ายการตลาดอินเตอร์แอคทีเจนนิเฟอร์ตรายาง "แต่เราไม่ทราบว่าวิธีการดำเนินการกับข้อมูลของเราที่จะเสริมสร้างความสามารถในการพูดคุยกับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสมกับข้อความที่ถูกต้อง."

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เพิ่มพื้นที่จัดเก็บไปไมล์พิเศษเพื่อสร้างการเชื่อมต่อลูกค้า

อีเมลส่วนบุคคลแพคเกจขึ้น 50% เพิ่มจากอัตราการสนทนาสำหรับการจัดเก็บด้วยตนเอง บริษัท
กระเป๋าพื้นที่พิเศษต้องการสร้างการเชื่อมต่อทางอารมณ์กับลูกค้า ทำดังนั้น การจัดเก็บด้วยตนเอง บริษัท ต้องการความช่วยเหลืออยู่แพร่หลาย " ไมล์ล่าสุด " การตลาดทางตรง
ท้าทาย" เรามีจำนวนมากของข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของเรา " กล่าวเสริม พื้นที่การจัดเก็บผู้จัดการการตลาดเชิงโต้ตอบ เจนนิเฟอร์ สแตมเปอร์ " แต่เราไม่รู้ว่าต้องทำตัวยังไง ข้อมูลของเราเพื่อเสริมสร้างความสามารถของเราที่จะพูดกับลูกค้าที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม ด้วยข้อความที่ถูกต้อง . "