Mattson, J. (1994), “Measuring perf

Mattson, J. (1994), “Measuring performance in a first class hotel”, Managing Service Quality, Vol. 4 No. 1, pp. 39-42.
Millan, A. and Esteban, A. (2004), “Development of a multiple-item scale for measuring customer satisfaction in travel agencies services”, Tourism Management, Vol. 25 No. 5, pp. 533-46.
Tsaur, S.H., Chang, T.Y. and Yen, C.H. (2002), “The evaluation of airline service quality by fuzzy MCDM”, Tourism Management, Vol. 23 No. 2, pp. 107-15.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

แมทท์, เจ (1994), "วัดประสิทธิภาพการทำงานในโรงแรมชั้นหนึ่ง" กรรมการผู้จัดการคุณภาพการบริการฉบับ 4 ครั้งที่ 1, pp. 39-42.
Millan, A. และเอสเตบัน, A. (2004), "การพัฒนาระดับหลายรายการสำหรับการวัดความพึงพอใจของลูกค้าในการให้บริการหน่วยงานการท่องเที่ยว", การจัดการการท่องเที่ยวฉบับ 25 ฉบับที่ 5, pp. 533-46.
Tsaur, SH, ช้าง, TY และเงินเยน, CH (2002), "การประเมินคุณภาพบริการของสายการบินโดย MCDM เลือน", การจัดการการท่องเที่ยวฉบับ 23 ฉบับที่ 2, pp. 107-15

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

แม็ตสัน , J . ( 1994 ) , " การวัดผลการปฏิบัติงานในโรงแรมชั้นหนึ่ง " การจัดการคุณภาพบริการ , ปีที่ 4 ฉบับที่ 1 , pp . 39-42 .
Millan . เอสเตบัน , A . ( 2547 ) , " การพัฒนาหลายรายการเกณฑ์การวัดความพึงพอใจของลูกค้าในหน่วยงานการเดินทางบริการ " , การจัดการการท่องเที่ยว , ฉบับที่ 25 ไม่ 5 . 533-46 .
tsaur แสดง , ช้าง , t.y. และเยน เป็ ( 2002 )" การประเมินคุณภาพการให้บริการของสายการบินโดยฟัซซี่ขนาดจิ๋ว " , การจัดการการท่องเที่ยว , ปีที่ 23 ฉบับที่ 2 , 107-15
. .