Burger King: Burger King is second

Burger King: Burger King is second leading fast food business in the world. Burger King is depending on repeat purchases from satisfied customers. The company has been focusing on high-quality food, good value and dependable service (Pride and Ferrell, 2012). They have mentioned that the company has been providing different services with quality foods to increase number of customers through satisfying their needs and demands in accordance with current trends and demand within the fast-food industry.

According to the Associates Press (2012), Burger King was opened in 1954 in Miami by David Edgerton. Three months later, Jim McLamore matches Edgerton’s capital and the co-founders form a corporation called Burger King of Miami Inc. In 2002, Burger King goes publicly. In 2010, Burger King is taken by private business, known as 3G Capital and the new owners begin yearlong processes to revive the business through new menu items and remodelled stores. From the beginning the business is trying to provide quality products and excellent services to the customers for the purpose of creating brand loyalty among other competitors in fast food industry (The Associates Press, 2012).

Burger King, the second largest fast food chain is launching a nationwide customer experience programme called Guest Track in the UK (United Kingdom), in partnership with customer insight agency SMG. Burger King says that in an increasingly challenging market, the customer experience is a vital driver for retaining existing customers and attracting new customers. The company is committed to pass information within entire system of the business in real time and particularly for the company’s operational activities in relation to food quality, cleanliness and speed of service (Sales Promotion Publishing Ltd, 2012). Thus, the approach of customer experience programme at Burger King can be considered as appropriate initiatives to increase customer satisfaction within Burger King.

The researcher has revealed information from Burger King Empire (2012) that shows the mission statement of Burger King that reflects commitment to customers. The business mission and vision reflects the commitment towards the customers. For example, Burger King has been providing first priority on the quality foods at simpler and quicker ways to its customers. The second priority of the business is cleaner environment in compare to other competitors in the fast-food industry. Finally, the business is committed to create better organizational culture that will help to create more customers through word-of-mouth marketing approach. So, the issue of customer satisfaction is prime concern of the mission statement of Burger King.

According to American Consumer Satisfaction Index (2012), Burger King has improved its level of customer satisfaction compare to last year and compare to other bigger competitors, like McDonald’s. The key success factor at Burger King that mainly concern with the customer satisfaction is the commitment towards improved services to its customers. The company has been conducting different customer satisfaction program and based on the feedback and suggestions, the business has been developing and implementing different strategies to increase customer satisfaction through reducing number of customers’ complaints (Kelso, 2012).

According to a recent report from the National Customer Satisfaction Index, Burger King has shown the most improvement in customer satisfaction among guests in the United Kingdom market. Even though McDonald’s scores also improved during the measured period, Burger King’s jump surpassed the Golden Arches for the first time (Kelso, 2012). In accordance with the discussion and explanation of the overall business activities of both McDonald’s and Burger King, it is clear that both businesses are committed to provide quality products and excellence services to their customers. Thus, the researcher would like to opine that the comparative study of customer satisfaction at McDonald’s and Burger King is most time effective and appropriate research project in respect to organizational point of views.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เบอร์เกอร์คิง: เบอร์เกอร์คิงเป็นสองผู้นำธุรกิจอาหารอย่างรวดเร็วในโลก เบอร์เกอร์คิงจะขึ้นอยู่กับการซื้อซ้ำจากลูกค้าที่พอใจ บริษัทมีการเน้นอาหารที่มีคุณภาพสูง ดี และบริการที่เชื่อถือได้ (ภูมิใจและ Ferrell, 2012) พวกเขาได้กล่าวว่า บริษัทได้ให้บริการต่าง ๆ กับคุณภาพอาหารเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าโดยการตอบสนองความต้องการของพวกเขา และความต้องการตามแนวโน้มปัจจุบัน และความต้องการในอุตสาหกรรมอาหารตามกำหนดความสัมพันธ์ของข่าว (2012), เบอร์เกอร์คิงค.ศ. 1954 ในไมอามี่ โดย David Edgerton สามเดือนต่อมา จิม McLamore ตรงกับทุนของ Edgerton และแบบร่วมก่อตั้งบริษัทเรียกว่าเบอร์เกอร์คิงของ อิงค์ไมอามี่ ใน 2002 เบอร์เกอร์คิงไปอย่างเปิดเผย ใน 2010 เบอร์เกอร์คิงเป็นทำธุรกิจส่วนตัว ว่าเป็น 3 G ทุน และเจ้าของใหม่เริ่มกระบวนการ yearlong ฟื้นธุรกิจผ่านเมนูใหม่และร้านค้า remodelled จากจุดเริ่มต้น ธุรกิจจะพยายามให้ผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการให้กับลูกค้าเพื่อสร้างแบรนด์สมาชิกระหว่างคู่แข่งอื่นในอุตสาหกรรมอาหารอย่างรวดเร็ว (ร่วมกด 2012)เบอร์เกอร์คิง ห่วงโซ่อาหารรวดเร็วอันดับสองได้เปิดโครงการประสบการณ์ลูกค้าทั่วประเทศเรียกว่าเพลงแขกในประเทศอังกฤษ (สหราชอาณาจักร), ร่วมกับหน่วยงานเข้าใจลูกค้า SMG เบอร์เกอร์คิงกล่าวว่า ในตลาดท้าทายมากขึ้น ประสบการณ์ลูกค้าว่าโปรแกรมควบคุมที่สำคัญสำหรับลูกค้าที่มีอยู่ และดึงดูดลูกค้าใหม่รักษาการ บริษัทได้มุ่งมั่นที่จะส่งผ่านข้อมูลภายในระบบทั้งหมดของธุรกิจ ในเวลาจริง และโดยเฉพาะอย่างยิ่ง สำหรับกิจกรรมการดำเนินงานของบริษัทเกี่ยวกับอาหารคุณภาพ ความสะอาด และความเร็วของบริการ (ขายส่งเสริมเผยแพร่ จำกัด 2012) ดังนั้น การโปรแกรมประสบการณ์ลูกค้าที่เบอร์เกอร์คิงสามารถถือเป็นโครงการที่เหมาะสมเพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าภายในเบอร์เกอร์คิงนักวิจัยได้เปิดเผยข้อมูลจากจักรวรรดิเบอร์เกอร์คิง (2012) ที่แสดงพันธกิจของเบอร์เกอร์คิงที่สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นเพื่อลูกค้า วิสัยทัศน์และพันธกิจของธุรกิจสะท้อนถึงความมุ่งมั่นต่อลูกค้า ตัวอย่าง เบอร์เกอร์คิงได้ให้อันดับแรกบนอาหารคุณภาพที่ง่ายกว่า และเร็วกว่าวิธีการของลูกค้า สองระดับความสำคัญของสภาพแวดล้อมสะอาดในเปรียบเทียบกับคู่แข่งอื่นในอุตสาหกรรมอาหารได้ ในที่สุด ธุรกิจมุ่งมั่นในการสร้างดีวัฒนธรรมองค์กรที่จะช่วยสร้างลูกค้าเพิ่มเติมโดยใช้วิธีการตลาดคำปาก ดังนั้น ปัญหาความพึงพอใจของลูกค้าเป็นเรื่องสำคัญของพันธกิจของเบอร์เกอร์คิงตามอเมริกันดัชนีผู้บริโภคพึงพอใจ (2012), เบอร์เกอร์คิงมีการปรับปรุงระดับของการเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้ากับปีและเปรียบเทียบกับขนาดใหญ่กว่าคู่แข่งอื่น ๆ เช่นแมคโดนัลด์ ปัจจัยความสำเร็จที่เบอร์เกอร์คิงซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าคือ ความมุ่งมั่นต่อการบริการที่ดีแก่ลูกค้า บริษัทมีการดำเนินการโปรแกรมความพึงพอใจของลูกค้าที่แตกต่างกัน และขึ้นอยู่กับคำติชมและคำแนะนำ ธุรกิจถูกพัฒนา และใช้กลยุทธ์ต่าง ๆ เพื่อเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า โดยการลดจำนวนข้อร้องเรียนของลูกค้า (Kelso, 2012)รายงานล่าสุดจากดัชนีความพึงพอใจลูกค้าชาติ เบอร์เกอร์คิงได้แสดงการปรับปรุงมากที่สุดในความพึงพอใจของลูกค้าระหว่างพักในตลาดสหราชอาณาจักร แม้ว่าคะแนนแมคโดนัลด์ยังปรับปรุงช่วงวัด เบอร์เกอร์คิงกระโดดทะลุ Arches ทองครั้งแรก (Kelso, 2012) อภิปรายและอธิบายกิจกรรมทางธุรกิจโดยรวมของทั้งแมคโดนัลด์และเบอร์เกอร์คิง เป็นที่ชัดเจนว่า ทั้งสองธุรกิจมุ่งมั่นให้ผลิตภัณฑ์คุณภาพและบริการอันเป็นเลิศแก่ลูกค้า ดังนั้น มีนักวิจัยที่ต้องการคิดเห็นที่ศึกษาเปรียบเทียบความพึงพอใจของลูกค้าที่แมคโดนัลด์ และเบอร์เกอร์คิงเป็นโครงการวิจัยที่มีประสิทธิภาพ และเหมาะสมเวลาส่วนใหญ่ในองค์กรจุดของมุมมอง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เบอร์เกอร์คิง Burger King 2 : ฟาสต์ฟู้ดธุรกิจชั้นนำในโลก เบอร์เกอร์ คิง จะขึ้นอยู่กับการซื้อซ้ำจากลูกค้าที่พอใจ บริษัท ได้รับการเน้นอาหารที่มีคุณภาพสูงที่คุ้มค่าและบริการที่เชื่อถือได้ ( ความภาคภูมิใจและแฟร์ริล , 2012 )พวกเขาได้กล่าวว่า บริษัท มีการให้บริการต่าง ๆ ด้วยอาหารที่มีคุณภาพเพื่อเพิ่มจำนวนลูกค้าถึงความพึงพอใจของความต้องการและความต้องการของตนให้สอดคล้องกับแนวโน้มและความต้องการในอุตสาหกรรมอาหาร

ตามร่วมกด ( 2012 ) , Burger King ถูกเปิดในปี 1954 ในไมอามี่โดยเดวิด กเกอร์ตัน . สามเดือนต่อมาจิม mclamore ตรงกับกเกอร์ตันเป็นเมืองหลวงและผู้ก่อตั้งร่วมฟอร์มบริษัทที่เรียกว่า Burger King ของไมอามี่ ใน 2002 , เบอร์เกอร์ คิง ไปเปิดเผยต่อสาธารณชน ใน 2010 , Burger King นำธุรกิจส่วนบุคคล , ที่รู้จักกันเป็นทุน และเจ้าของใหม่ 3G เริ่มตั้งปีกระบวนการฟื้นฟูธุรกิจ ผ่านรายการเมนูใหม่และถูกออกแบบใหม่เลยค่ะร้านจากจุดเริ่มต้นธุรกิจพยายามที่จะให้ผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพและการบริการที่ยอดเยี่ยมให้แก่ลูกค้า เพื่อสร้างความภักดีแบรนด์ของคู่แข่งในอุตสาหกรรมอาหารอย่างรวดเร็ว ( ร่วมกด 2012 ) .

Burger King , ห่วงโซ่อาหารจานด่วนที่ใหญ่ที่สุดที่สองคือการเปิดตัวทั่วประเทศ ประสบการณ์ของลูกค้า รายการ ติดตามใน UK ( เรียกว่า แขก สหราชอาณาจักร )หุ้นส่วนกับ SMG หน่วยงานข้อมูลเชิงลึกของลูกค้า เบอร์เกอร์ คิง กล่าวว่า ในตลาดที่ท้าทายมากขึ้น ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นตัวขับเคลื่อนสำคัญสำหรับการรักษาลูกค้าที่มีอยู่และดึงดูดลูกค้าใหม่ บริษัทมุ่งมั่นที่จะส่งข้อมูลภายในระบบทั้งหมดของธุรกิจในเวลาจริงและโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ดำเนินงานกิจกรรมที่สัมพันธ์กับคุณภาพอาหารสะอาดและความเร็วของบริการ ( การส่งเสริมการขาย จำกัด , 2012 ) ดังนั้น แนวทางของประสบการณ์ของลูกค้าโครงการที่ Burger King สามารถพิจารณาตามความเหมาะสม ซึ่งการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าภายใน เบอร์เกอร์ คิง

นักวิจัยได้เปิดเผยข้อมูลจาก Burger King อาณาจักร ( 2012 ) ที่แสดงถึงพันธกิจของเบอร์เกอร์คิง ที่สะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นให้กับลูกค้าวิสัยทัศน์พันธกิจและสะท้อนให้เห็นถึงความมุ่งมั่นของธุรกิจที่มีต่อลูกค้า ตัวอย่างเช่น เบอร์เกอร์คิง ได้ให้ความสำคัญอันดับแรกในคุณภาพอาหารที่วิธีที่ง่ายและรวดเร็วให้กับลูกค้า เป็นอันดับสองของธุรกิจ สภาพแวดล้อมที่สะอาดในการเปรียบเทียบกับคู่แข่งอื่น ๆในอุตสาหกรรมอาหารจานด่วน ในที่สุดธุรกิจที่มุ่งมั่นที่จะสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ดี ซึ่งจะช่วยสร้างลูกค้าได้มากขึ้นผ่านปากต่อปากการตลาดวิธีการ ดังนั้น เรื่องของความพึงพอใจของลูกค้าเป็นกังวลเฉพาะของพันธกิจของเบอร์เกอร์ คิง

ตามดัชนีความพึงพอใจของผู้บริโภคชาวอเมริกัน ( 2012 )เบอร์เกอร์ คิงมีการปรับปรุงระดับความพึงพอใจของลูกค้าเมื่อเทียบกับปีที่แล้ว และเทียบกับคู่แข่งที่ใหญ่กว่า เช่น แมคโดนัลด์ กุญแจสู่ความสำเร็จที่เบอร์เกอร์คิงที่ส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับความพึงพอใจของลูกค้าที่มีต่อการให้บริการดีขึ้นมีความมุ่งมั่นให้กับลูกค้า