- Start by defining strategic “pain

- Start by defining strategic “pain points” in the customer relationship cycle. These are problems that have a large impact on customer satisfaction and loyalty, where solutions would lead to superior financial rewards and competitive advantage.
- Evaluate whether---and what kind of---CRM data can fix those pain points. Calculate the value that such information would bring the company.
- Select the appropriate technology platform, and calculate the cost of implementing it and training employees to use it.
- Assess whether the benefits of the CRM information outweigh the expense involved.
- Design incentive program to ensure that personnel are encouraged to participate in the CRM program. Many companies have discovered that realigning the organization away form product groups and toward a customer-centered structure improves the success of CRM.
- Measure CRM progress and impact. Aggressively monitor participation of key personnel in the CRM program. In addition, put measurement system in place to track the improvement in customer profitability whit the use of CRM. Once the data is collected, share the information widely with employees to encourage further participation in the program.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

-เริ่มต้น ด้วยการกำหนดกลยุทธ์ "อาการปวดจุด" ในวงจรความสัมพันธ์ลูกค้า เหล่านี้เป็นปัญหาที่มีกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้าและสมาชิก ที่โซลูชั่นที่จะนำไปสู่รางวัลเหนือกว่าทางการเงินและประโยชน์จากการแข่งขัน -ประเมินว่า--- และสิ่งของ---ข้อมูล CRM สามารถแก้ไขคะแนนความเจ็บปวดเหล่านั้น คำนวณค่าที่ข้อมูลดังกล่าวจะนำบริษัท -เลือกแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เหมาะสม และคำนวณต้นทุนของการใช้และฝึกอบรมพนักงานการใช้ -ประเมินว่าผลประโยชน์ของข้อมูล CRM เกินค่าใช้จ่ายเกี่ยวข้อง -ออกแบบโปรแกรมแผนงานสิทธิประโยชน์เพื่อให้แน่ใจว่า บุคลากรได้เข้าร่วมในโปรแกรม CRM หลายบริษัทได้ค้นพบที่ realigning ในองค์กรแบบฟอร์มเก็บผลิตภัณฑ์กลุ่ม และต่อโครงสร้างที่ลูกค้าน่าเพิ่มความสำเร็จของ CRM -วัด CRM ความคืบหน้าและผลกระทบ ตรวจสอบมีส่วนร่วมของบุคลากรคีย์ในโปรแกรม CRM อุกอาจ วางระบบในการติดตามการปรับปรุงในการออกผลกำไรลูกค้าใช้ CRM เมื่อรวบรวมข้อมูล การใช้ข้อมูลร่วมกันอย่างกว้างขวางกับพนักงานเพื่อส่งเสริมให้เข้าร่วมโครงการเพิ่มเติม

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- เริ่มจากการกำหนดยุทธศาสตร์ " ปวดจุด " ในความสัมพันธ์กับลูกค้าและ ปัญหาเหล่านี้มีผลกระทบมากต่อความพึงพอใจของลูกค้าและความภักดีที่โซลูชั่นนำไปสู่ผลตอบแทนทางการเงินที่เหนือกว่าและได้เปรียบในการแข่งขัน
- ประเมินว่า --- และสิ่งที่ชนิดของ CRM ข้อมูลสามารถแก้ไขดังกล่าว --- ความเจ็บปวดจุด คํานวณค่าว่าข้อมูลดังกล่าวจะทำให้บริษัท
- เลือกแพลตฟอร์มเทคโนโลยีที่เหมาะสม และคำนวณต้นทุนในการดำเนินงานและการฝึกอบรมพนักงานที่จะใช้มัน
- ประเมินว่าประโยชน์ของข้อมูล CRM ที่เกินดุลค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้อง
- ออกแบบโปรแกรมสร้างแรงจูงใจให้บุคลากรมีส่วนร่วมในโปรแกรม CRMหลาย บริษัท มีการค้นพบว่า อย่างองค์กรไปในรูปแบบกลุ่มผลิตภัณฑ์ต่อลูกค้าเป็นศูนย์กลางและโครงสร้าง เพิ่มความสำเร็จของ CRM
- ผลกระทบมาตรการ CRM ความคืบหน้าและ . การมีส่วนร่วมของบุคลากรในการตรวจสอบอย่างจริงจัง คีย์โปรแกรม CRM นอกจากนี้ วางระบบการวัดในสถานที่เพื่อติดตามการปรับปรุงเล็กน้อยในอัตราลูกค้าใช้ CRMเมื่อมีการรวบรวมข้อมูล การใช้ข้อมูลร่วมกันกับพนักงานเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วม เพิ่มเติมในโปรแกรม