Dear Seller Performance Team,We apo

Dear Seller Performance Team,

We apologize for causing any concern that has led to the action you have taken. We will go to any extent to satisfy your concern. Following your notice, we have looked into any customer complaints that may have had to do with product quality and authenticity. However we are not able to see such a complaint. We have contacted Seller Support to investigate further but they were not able to see a complaint that would cause “Prohibited content”. Therefore we would very much appreciate it if you could provide some specifics for us to identify the items that are the root cause of concern.

Suffice it to say that we go to any length to avoid selling an item that may be categorized as “Prohibited content” As we deal with many vendors though they are long term reliable relationships with integrity, it is impossible to guarantee every item that may be in our supply pool due to the nature of the Health & Beauty Industry. However the only thing we can guarantee is how strictly we deal with any incident when it occurs. Therefore we would very much appreciate it if you could provide the specifics of the item that caused concern so that we can follow it thru with the vendor in question.

OUR ACTION PLAN:

1. We already operate very strict guidelines for our vendors in order to ensure product authenticity and quality. These guidelines have undergone a recent review (Oct’12), during which they have been made more strict. They have been circulated to all our vendors. A copy of our entire guidelines is available at http://tuccini.com/content/VendorGuidelines.pdf. Section 9.3.3 deals with “Questionable Product Integrity”, which is designed to address any vendor that may cause us to receive a Prohibited Content” notice. As you can see, we take this issue very seriously and have recently put in place strict guidelines to address it.

After the removal notice, we have also started implementing the following:

2. We have added another step to our inventory receiving process, which is in addition to our two-layer checks we conduct when we receive a Purchase Order. This will be a third step designed solely for the purposes of identifying any products that are likely to be disqualified. An item that is subject to Section 9.3.3 of our guidelines will be picked up during this process. This has been implemented starting this morning.
3. We have also added a new policy to our customer service practices that if we identify such items, we will issue a “product recall”. This will help us proactively take action to ensure customer satisfaction if and when we identify items that may cause concern. This “Product Recall” will incorporate having the customer return the item free of charge and a full refund.
4. We are currently conducting a check on our entire inventory to remove any questionable items that may cause concern. They will be removed from our product feed. In addition, if you can supply us with any listing that is the cause for your concern, we will remove them from our listings immediately.

We have been a proud Amazon Seller for a considerably long time. We not only embrace Amazon policies but also continually work on improving our internal processes further. Our Seller record shows that we have implemented systems and procedures to satisfy Amazon requirements. We will continue to do so. We hope that our action plan will satisfy you to reinstate our account as soon as possible.

Kindest Regards

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ที่รักของทีมงานขาย

เราต้องขออภัยที่ทำให้เกิดความกังวลว่าจะนำไปสู่​​การกระทำที่คุณมีการดำเนินการใด ๆ เราจะไปที่ขอบเขตใด ๆ เพื่อตอบสนองความกังวลของคุณ ดังต่อไปนี้แจ้งให้ทราบล่วงหน้าของคุณเราได้มองเข้าไปในข้อร้องเรียนจากลูกค้าใด ๆ ที่อาจจะมีจะทำอย่างไรกับสินค้าที่มีคุณภาพและความถูกต้อง แต่เราไม่สามารถที่จะดูเช่นการร้องเรียนเราได้ติดต่อผู้ขายเพื่อสนับสนุนการตรวจสอบต่อไป แต่พวกเขาก็ไม่สามารถที่จะเห็นการร้องเรียนที่จะทำให้เกิด "เนื้อหาต้องห้าม" ดังนั้นเราจึงเป็นอย่างมากจะขอบคุณมันหากคุณสามารถให้รายละเอียดบางอย่างที่เราจะระบุรายการที่เป็นสาเหตุของความกังวล.

พอเพียงที่จะบอกว่าเราไปที่ระยะเวลาใด ๆ เพื่อหลีกเลี่ยงการขายสินค้าที่อาจจะแบ่งเป็นเนื้อหา "ต้องห้าม" ในขณะที่เราจัดการกับผู้ค้าจำนวนมากแม้ว่าพวกเขาจะมีความสัมพันธ์ระยะยาวที่น่าเชื่อถือด้วยความซื่อสัตย์สุจริตเป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันสินค้าที่อาจจะเป็นทุก สระว่ายน้ำในอุปทานของเราเนื่องจากลักษณะของอุตสาหกรรมสุขภาพความงาม&แต่สิ่งเดียวที่เราสามารถรับประกันได้เป็นวิธีการอย่างเคร่งครัดเราจัดการกับเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใด ๆ เมื่อมันเกิดขึ้น . ดังนั้นเราจึงเป็นอย่างมากจะขอบคุณมันหากคุณสามารถให้รายละเอียดของรายการที่ทำให้เกิดความกังวลเพื่อให้เราสามารถปฏิบัติตามมันผ่านกับผู้จำหน่ายในคำถาม

จัดทำแผนปฏิบัติการของเรา:

1เราได้ดำเนินการตามหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดมากสำหรับผู้จัดจำหน่ายของเราเพื่อให้แน่ใจว่าถูกต้องและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ แนวทางเหล่านี้ได้รับการตรวจสอบล่าสุด (oct'12) ระหว่างที่พวกเขาได้รับการทำที่เข้มงวดมากขึ้น พวกเขาได้รับไปทั่วทุกผู้จัดจำหน่ายของเรา สำเนาของแนวทางทั้งหมดของเราสามารถใช้ได้ที่ http://tuccini.com/content/vendorguidelines.pdf 9.3 ส่วน3 ข้อตกลงกับ "ความสมบูรณ์ของผลิตภัณฑ์ที่น่าสงสัย" ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อที่อยู่ของผู้ขายที่อาจทำให้เราได้รับแจ้งให้ทราบเนื้อหาต้องห้าม "ใด ๆ ที่คุณสามารถดูเราจะแก้ไขปัญหานี้อย่างจริงจังและเมื่อเร็ว ๆ นี้ได้วางหลักเกณฑ์ที่เข้มงวดในสถานที่ที่อยู่นั้น

แจ้งให้ทราบหลังจากการกำจัดที่เราได้เริ่มต้นด้วยการดำเนินการดังต่อไปนี้:.

2เราได้เพิ่มขั้นตอนอีกครั้งเพื่อให้สินค้าคงคลังกระบวนการของเราที่ได้รับซึ่งเป็นที่นอกเหนือไปจากการตรวจสอบสองชั้นของเราที่เราทำเมื่อเราได้รับการสั่งซื้อ นี้จะเป็นขั้นตอนที่สามออกแบบมาเพียงเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะถูกปรับให้แพ้ รายการที่อยู่ภายใต้ 9.3.3 ส่วนของแนวทางของเราจะถูกหยิบขึ้นมาในระหว่างกระบวนการนี​​้นี้ได้รับการดำเนินการเริ่มต้นเช้านี้.
3 เราได้เพิ่มนอกจากนี้ยังมีนโยบายใหม่กับการดำเนินการให้บริการลูกค้าของเราว่าถ้าเราระบุรายการดังกล่าวเราจะออก "เรียกคืนผลิตภัณฑ์" นี้จะช่วยให้เราในเชิงรุกจะดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจและถ้าเราระบุรายการที่อาจทำให้เกิดความกังวลนี้ "เรียกคืนผลิตภัณฑ์" จะรวมมีลูกค้ากลับรายการค่าใช้จ่ายและคืนเงินเต็ม.
4 ขณะนี้เรากำลังดำเนินการตรวจสอบสินค้าคงคลังทั้งหมดของเราที่จะลบรายการที่น่าสงสัยใด ๆ ที่อาจทำให้เกิดความกังวล พวกเขาจะถูกลบออกจากฟีดของผลิตภัณฑ์ของเรา นอกจากนี้ถ้าคุณสามารถจ่ายเรามีรายการใด ๆ ที่เป็นสาเหตุของความกังวลของคุณ,เราจะลบออกจากรายการของเราทันที.

เราได้รับผู้ขาย Amazon ภูมิใจเป็นเวลานานมาก เราไม่เพียง แต่โอบกอดนโยบาย Amazon แต่ยังทำงานอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงกระบวนการภายในของเราต่อไป บันทึกผู้ขายของเราแสดงให้เห็นว่าเรามีระบบการดำเนินการและวิธีการเพื่อตอบสนองความต้องการ Amazon เราจะยังคงทำเช่นนั้นเราหวังว่าแผนการดำเนินงานของเราจะตอบสนองคุณจะกลับไปที่บัญชีของเราโดยเร็วที่สุด.

เรื่องที่เกี่ยวกับเมตตา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

เรียนผู้ขายประสิทธิภาพทีม,

ขออภัยสำหรับก่อให้เกิดความกังวลใด ๆ ที่ได้นำไปดำเนินการที่คุณได้กระทำ เราจะไปขอบเขตใด ๆ เพื่อตอบสนองความกังวลของคุณ ต่อไปนี้ทราบ เรามีมองเป็นข้อร้องเรียนของลูกค้าที่อาจมีกับคุณภาพสินค้าและความถูกต้อง อย่างไรก็ตาม เราจะไม่สามารถเห็นการร้องเรียนดังกล่าว เราได้ติดต่อผู้สนับสนุนสอบสวนต่อไป แต่พวกเขาไม่สามารถเห็นการร้องเรียนซึ่งจะทำให้ "ห้ามเนื้อหา" ดังนั้น เราจะมากขอบคุณมันถ้าคุณสามารถให้บางประเภทที่เราจะระบุสินค้าที่มีรากทำให้เกิดความกังวล

Suffice ต้องพูดว่า เราไปให้ยาวเพื่อหลีกเลี่ยงการขายสินค้าที่อาจถูกแบ่งเป็น "เนื้อหา Prohibited" เป็นเราจัดการกับผู้ขายหลายแม้ว่าพวกเขามีความสัมพันธ์ที่เชื่อถือได้ระยะยาว ด้วยความซื่อสัตย์ ไม่สามารถรับประกันว่า ทุกสินค้าที่อาจอยู่ในสระอุปทานเนื่องจากธรรมชาติของสุขภาพ &อุตสาหกรรมความงามได้ อย่างไรก็ตาม สิ่งเดียวที่เราสามารถรับประกันได้ว่าเคร่งครัดเราจัดการกับปัญหาใด ๆ เมื่อเกิด ดังนั้น เราจะมากขอบคุณมันถ้าคุณสามารถระบุประเภทของสินค้าที่เกิดความกังวลเพื่อให้เราสามารถตอนถึงผู้ถาม

ของเราวางแผนการดำเนินการ:

1 เราได้มีแนวทางที่เข้มงวดมากสำหรับผู้จัดจำหน่ายของเราเพื่อให้ผลิตภัณฑ์แท้และคุณภาพ แนวทางเหล่านี้ได้เปลี่ยนความเห็นล่าสุด (2555 ตุลาคม), ซึ่งพวกเขาได้ทำอย่างเข้มงวดมากขึ้น พวกเขาได้ถูกหมุนเวียนไปให้ผู้ขายทั้งหมดของเรา สำเนาของคำแนะนำของเราทั้งหมดได้ที่ http://tuccini.com/content/VendorGuidelines.pdf 9.3 ส่วนประกาศที่ 3 เกี่ยวข้องกับ "แก้แค้นคืนผลิตภัณฑ์สมบูรณ์" ซึ่งเป็นที่อยู่ของผู้จัดจำหน่ายใด ๆ ที่อาจทำให้เราได้รับมีเนื้อหาห้าม" คุณสามารถดู เราใช้ปัญหานี้อย่างมาก และได้ใส่เมื่อเร็ว ๆ นี้ในแนวทางที่เข้มงวดสถานที่อยู่มัน

หลังจากแจ้งออก เราก็ได้เริ่มดำเนินการต่อไปนี้:

2 เราได้เพิ่มขั้นตอนอื่นกับสินค้าคงคลังของเราได้รับกระบวนการ ซึ่งนอกจากการตรวจสอบสองชั้นของเราที่เราทำเมื่อเราได้รับใบสั่งซื้อ นี้จะเป็นขั้นตอนที่ 3 ออกแบบขึ้นเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุผลิตภัณฑ์ใด ๆ ที่มีแนวโน้มที่จะไม่เข้าเกณฑ์ สินค้าที่มีส่วน 9.3.3 แนวทางของเราจะเลือกค่าระหว่างกระบวนการนี้ นี้ได้ถูกนำมาใช้เริ่มต้นเช้านี้ด้วย
3 นอกจากนี้เรายังได้เพิ่มนโยบายใหม่ไปปฏิบัติบริการลูกค้าของเราว่า ถ้าเราระบุเช่น เราจะออกแบบ "เรียกคืนผลิตภัณฑ์" นี้จะช่วยให้เราทุกวันนี้ดำเนินการเพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจเราระบุสินค้าที่อาจก่อให้เกิดความกังวล เรียกนี้ "ผลิตภัณฑ์คืน" จะรวมมีลูกค้าส่งคืนสินค้าที่ฟรีค่าธรรมเนียมแล้วตัวเต็มคืน
4 เราอยู่ในขณะนี้กำลังทำการเช็คในสินค้าคงคลังของเราทั้งการเอารายการใด ๆ อาจที่อาจทำให้เกิดความกังวล พวกเขาจะถูกเอาออกจากผลิตภัณฑ์อาหาร นอกจากนี้ ถ้าคุณสามารถใส่เรากับการแสดงรายการที่ เป็นสาเหตุของความกังวลของคุณ เราจะลบออกจากรายการของเราทันที

เราได้ผู้ขาย Amazon ภูมิใจมานานมาก เราไม่เพียงโอบกอดนโยบาย Amazon แต่ยังต่อเนื่องในการปรับปรุงกระบวนการภายในของเราเพิ่มเติม บันทึกการขายของเราแสดงว่า เราได้ใช้ระบบและกระบวนการเพื่อตอบสนองความต้องการของ Amazon เราจะยังคงทำเช่นนั้น เราหวังว่า แผนการดำเนินการของเราจะสนองคุณกลับบัญชีของเราทันทีที่เป็นไป

Kindest พิจารณา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เรียนผู้ขาย ประสิทธิภาพ ในการทำงานเป็นทีม

เราขอ อภัย สำหรับทำให้ข้อกังวลใดๆที่ได้นำไปสู่การดำเนินการที่คุณได้. เราจะได้เดินทางไปยังส่วนใดๆเพื่อสร้างความพึงพอใจถึงความกังวลของคุณ ต่อไปนี้ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าของคุณเราจะดูในข้อร้องเรียนใดๆของลูกค้าที่อาจได้ก็ต้องทำด้วยความถูกต้องและ คุณภาพ ของ ผลิตภัณฑ์ อย่างไรก็ตามเราไม่สามารถดูการร้องเรียนดังกล่าวเรามีการติดต่อผู้ขายการสนับสนุนในการสืบสวนสอบสวนต่อไปแต่ก็ไม่ได้ทำเพื่อดูการร้องเรียนที่จะทำให้เกิด"เนื้อหา" ดังนั้นเราจึงจะต้องชื่นชอบไปกับมันได้หากคุณไม่สามารถระบุบางอย่างให้เราสามารถระบุรายการที่จะทำให้เกิดรากของปัญหามาก.

ก็พอแล้วมันจะพูดว่าเราไปที่ความยาวใดๆเพื่อหลีกเลี่ยงการขายรายการที่สามารถแบ่งออกเป็น"เนื้อหาห้ามมิให้"อย่างที่เราจัดการกับผู้จำหน่ายจำนวนมากแต่ก็ยังมีความสัมพันธ์กับความน่าเชื่อถือระยะยาวมีความซื่อสัตย์สุจริตเป็นไปไม่ได้ที่จะรับประกันทุกรายการที่อาจจะอยู่ในสระน้ำของเราเนื่องจากธรรมชาติที่สำคัญของ สุขภาพ อุตสาหกรรม&ความงามที่แต่ถึงอย่างไรก็ตามสิ่งเดียวที่เราจะสามารถรับประกันได้อย่างเคร่งครัดเราจะจัดการกับปัญหาใดๆเมื่อมันเกิดขึ้น ดังนั้นเราจึงจะเพลิดเพลินใจไปกับมันได้หากคุณไม่สามารถระบุของรายการที่เกิดขึ้นจากปัญหาที่เราจะทำตามได้มากผ่านผู้จำหน่ายในคำถาม

การดำเนินการแผน:

1 ของเราเราอยู่แล้วใช้แนวทางปฏิบัติอย่างเคร่งครัดเป็นอย่างมากสำหรับผู้จำหน่ายของเราในการสั่งซื้อในการตรวจสอบ ผลิตภัณฑ์ ของแท้( Certificate of Authenticity ของ ผลิตภัณฑ์ และ คุณภาพ แนวทางปฏิบัตินี้ได้ผ่านการตรวจสอบเมื่อไม่นานมานี้ซึ่ง(ตุลาคม' 12 )ในระหว่างที่พวกเขาได้รับการทำอย่างเข้มงวดมากขึ้น พวกเขาได้พิจารณาหลักเกณฑ์ในการผู้จำหน่ายของเราทั้งหมด สำเนาของแนวทางทั้งหมดของเราจัดให้บริการอยู่ที่ http://tuccini.com/content/vendorguidelines.pdf. ในหัวข้อ 9.3 )3 ข้อตกลงกับ" ผลิตภัณฑ์ ความสมบูรณ์ของน่าสงสัย"ซึ่งได้รับการออกแบบมาเพื่อผู้จำหน่ายแอดเดรสใดๆที่อาจทำให้เราได้รับไม่อนุญาตให้เนื้อหา"ที่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า คุณจะเห็นว่าเรามีปัญหานี้อย่างจริงจังและมีแนวทางปฏิบัติอย่างเคร่งครัดในการแอดเดรสที่ไม่นานมานี้.

หลังจากต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าการที่เราได้เริ่มต้นการตามขั้นตอนต่อไปนี้:

2 ยังเราได้เพิ่มขั้นตอนที่อื่นเพื่อดำเนินการได้รับสินค้าคงคลังของเราซึ่งอยู่ในการเพิ่มการตรวจสอบสองชั้นของเราเราทำเมื่อเราได้รับใบสั่งซื้อ โรงแรมแห่งนี้จะเป็นก้าวที่สามที่ได้รับการออกแบบเพื่อวัตถุประสงค์ของการระบุ ผลิตภัณฑ์ ที่มีแนวโน้มที่จะถูกตัดสิทธิ์ รายการที่จะอยู่ ภายใต้ มาตรา 9.3.3 ในแนวทางของเราจะไปรับท่านในระหว่างขั้นตอนนี้โรงแรมแห่งนี้ได้รับการนำมาใช้การเริ่มเช้าวันนี้..
3 เราได้เพิ่มนโยบายใหม่ที่การบริการลูกค้าของเราที่ว่าหากเราสามารถระบุรายการดังกล่าวเราจะออก"เรียกคืน ผลิตภัณฑ์ ที่ได้" โรงแรมแห่งนี้จะช่วยให้เรามีการดำเนินการในเชิงรุกเพื่อสร้างความพึงพอใจของลูกค้าหากและเมื่อเราได้ระบุรายการที่อาจทำให้เกิดปัญหา"การเรียกคืน ผลิตภัณฑ์ นี้จะมีลูกค้าที่คืนสินค้าได้โดยไม่เสียค่าบริการและรับเงินคืนเเต็มที่. N 4 เรากำลังทำการตรวจสอบสินค้าคงคลังทั้งหมดของเราในการลบรายการมีปัญหาใดๆที่อาจทำให้เกิดปัญหาในขณะนี้ พวกเขาจะถูกลบออกจากอาหารของ ผลิตภัณฑ์ ของเรา นอกจากนี้หากคุณสามารถพาวเวอร์ซัพพลายเราพร้อมด้วยรายการใดๆที่จะทำให้ความห่วงใยของคุณเราจะออกจากรายการของเราในทันที.

เราได้รับการแม่น้ำอเมซอนผู้ขายด้วยความ ภาคภูมิใจ อย่างมากที่ให้มาเป็นเวลานาน เราไม่เพียงนโยบายกอดแม่น้ำอเมซอนแต่ยังทำงานอย่างต่อเนื่องในการปรับปรุงกระบวนการ ภายใน ของเราต่อไป บันทึกผู้ขายของเราแสดงให้เห็นว่าเรามีการใช้งานระบบและกระบวนการเพื่อมอบความพึงพอใจสำหรับทุกความต้องการด้านแม่น้ำอเมซอน เราจะยังคงทำต่อไปเราหวังเป็นอย่างยิ่งว่าแผนการดำเนินการของเราจะมอบความพึงพอใจคุณสามารถทำให้หายป่วยบัญชีของเราในทันทีเป็นไปได้ขอแสดงความนับถือ

เช่นนั้น