The findings reported here support

The findings reported here support the currently emerging view that, at least within larger hotels of the type examined within this sample, there is nowadays a considerable degree of interest in HRM. The results also suggest that hotels of the type under investigation here attach a high degree of strategic importance to HR issues. There is no evidence to suggest that manufacturing establishments demonstrate a greater level of interest in HRM. If anything, the opposite is true.This article also reports findings that support the currently emerging view that the occurrence of specialist personnel managers within the industry is more widespread than previously acknowledged (Lucas, 1995, 1996; Price, 1994). This does not necessarily suggest that personnel specialists are playing an increasingly strategic role in terms of championing the adoption of more sophisticated HR practices. As argued by Lucas (1995, 1996) and Price (1994), the existence of
personnel specialists may have more to do with the need for continual recruitment and basic skills training resulting from the industry’s labour-intensive nature and high levels of labour turnover.This issue is tested empirically elsewhere (Hoque, 1999a, forthcoming). The results here simply relate to the extent to which personnel managers exist within the industry, the quali® cations they hold and the amount of time they spend working on personnel-related matters rather than to the functions they perform.
It is important to reiterate that the hotels under investigation within this analysis are large by industry standards. This is deliberate, as it is only among these hotels that an interest in HRM might be expected. However, the conclusions reached here should not be extrapolated to smaller hotels, within which poor personnel practice, as described by Price (1994) for example, may well be commonplace. Nevertheless, as this analysis demonstrates, larger hotels appear to have taken on board the need to improve and develop HR policy and practice. These hotels, by nature of their size and prominence, may in¯ uence standards in the industry more widely.
It is also important to reiterate the caveat discussed earlier in relation to the timing of the surveys used within this analysis. Ideally, data on the hotel industry and on manufacturing at the same point in time would be preferable. The fact that the survey from which the manufacturing data were drawn was conducted two years before the hotel industry survey may have introduced a bias into the results.
Nevertheless, the results reported within this analysis seem to corroborate the conclusions
reached by Buick and Muthu (1997), Gilbert and Guerrier (1997) and Watson and D’Annunzio-
Green (1996), concerning the extent to which the hotel industry has undergone change in recent
years. It seems that, as managers have accepted the importance of service quality, they have also taken on board the need to find new ways of employing their staff. Much of the evidence
portraying the hotel industry as backward and unstrategic dates back to the 1980s. Such
conventional stereotypes must now be viewed as increasingly dated, at least where larger hotel
establishments are concerned.
Finally, the findings reported within this article should be of interest not only to those whose
primary research focus is within the hotel industry, but also to those with a broader interest in HRM. As argued earlier, HRM as a concept is rooted firmly within a manufacturing paradigm,
and its credibility will be seriously undermined if it is shown to be irrelevant or inapplicable
within the services. The results here must therefore be viewed as positive from this point of view,given that they suggest considerable experimentation and innovation in terms of HRM within a service sector context.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ผลการวิจัยที่รายงานนี่สนับสนุนมุมมองปัจจุบันเกิด น้อยภายในโรงแรมขนาดใหญ่ชนิดการตรวจสอบภายในตัวอย่างนี้ ว่ามีปัจจุบันสนใจมนุษย์ในระดับมาก ผลลัพธ์ยังแนะนำว่า โรงแรมชนิดภายใต้การตรวจสอบที่นี่กับระดับสูงของความสำคัญเชิงกลยุทธ์ปัญหา HR มีหลักฐานไม่แนะนำให้ สถานประกอบการผลิตแสดงให้เห็นถึงระดับมากกว่าน่าสนใจมนุษย์ ถ้าอะไร ตรงข้ามเป็นความจริง บทความนี้ยังรายงานผลการวิจัยที่สนับสนุนว่าการเกิดขึ้นของผู้บริหารบุคลากรผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอย่างแพร่หลายมากขึ้นกว่าก่อนหน้านี้ได้รับการยอมรับ (Lucas, 1995, 1996 มุมมองเกิดขึ้นในปัจจุบัน ราคา 1994) นี้ไม่จำเป็นต้องแนะนำบุคลากรผู้เชี่ยวชาญกำลังเล่นบทบาทเป็นเชิงกลยุทธ์มากขึ้นใน championing ยอมรับแนวทางปฏิบัติของ HR ที่มีความซับซ้อนมากขึ้น เป็นโต้เถียง โดย Lucas (1995, 1996) และราคา (1994), การดำรงอยู่ของผู้เชี่ยวชาญของบุคลากรอาจมีมากกว่าที่จะทำต้องการสรรหาบุคลากรอย่างต่อเนื่องและทักษะพื้นฐานที่เกิดจากธรรมชาติแรงงานเร่งรัดและการหมุนเวียนแรงงานระดับสูงของอุตสาหกรรมการฝึกอบรม ปัญหานี้จะทดสอบ empirically อื่น ๆ (Hoque, 1999a กำลังมาถึง) ผลลัพธ์เกี่ยวข้องเพียงแค่การให้บุคลากรที่ผู้จัดการที่มีอยู่ภายในอุตสาหกรรม quali ® พวกเขาถือเป็นของหายาก และจำนวนเวลาที่ใช้ทำงานในเรื่องที่เกี่ยวข้องกับบุคลากรมากกว่าการจะทำก็สำทับว่า โรงแรมภายใต้การตรวจสอบภายในการวิเคราะห์นี้เป็นใหญ่ นี้เป็นเจตนา เป็นมันเป็นหนึ่งในโรงแรมเหล่านี้เท่านั้นที่อาจคาดว่าความสนใจใน HRM อย่างไรก็ตาม ไม่ควรสรุปแล้วที่นี่ extrapolated โรงแรมขนาดเล็ก ภายในที่ดีบุคลากรปฏิบัติ ตามที่อธิบายไว้ โดยราคา (1994) เช่น ดีได้ดาด ๆ ธรรมดา อย่างไรก็ตาม ตามวิเคราะห์นี้แสดงให้เห็นถึง โรงแรมปรากฏจะ ได้ดำเนินการบนต้องปรับปรุง และพัฒนานโยบาย HR และการปฏิบัติ โรงแรมเหล่านี้ โดยลักษณะของขนาดและความโดดเด่น ของพวกเขาอาจ in¯ uence มาตรฐานในอุตสาหกรรมกันอย่างแพร่หลายมากขึ้นก็ยังต้องกำชับ caveat ที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้เกี่ยวกับระยะเวลาของการสำรวจที่ใช้ในการวิเคราะห์นี้ ดาว ข้อมูลอุตสาหกรรมการโรงแรม และ การผลิตที่จุดเดียวกันในเวลาจะกว่า ความจริงที่ว่า ได้ดำเนินการสำรวจข้อมูลการผลิตถูกออกสองปีก่อนการสำรวจอุตสาหกรรมโรงแรมอาจนำความโน้มเอียงที่เป็นผลลัพธ์อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่รายงานในการวิเคราะห์นี้ดูเหมือนจะ corroborate บทสรุปถึง Buick และ Muthu (1997), กิลเบิร์ต และ Guerrier (1997) และวัตสัน และ D'Annunzio-เขียว (1996) เกี่ยวกับขอบเขตที่มีเปลี่ยนอุตสาหกรรมโรงแรมเปลี่ยนแปลงล่าสุดปี ดูเหมือนว่า เป็นผู้จัดการได้รับความสำคัญของคุณภาพบริการ พวกเขายังได้บนจำเป็นต้องหาวิธีใหม่ในการใช้บริการของพวกเขา หลักฐานมากมายขัดอุตสาหกรรมโรงแรมเป็นวัน unstrategic และย้อนหลังกลับไปไฟต์ ดังกล่าวปกติมักต้องตอนนี้ดูเป็นขึ้นลง น้อยที่โรงแรมขนาดใหญ่สถานประกอบการมีความกังวลในที่สุด ผลการวิจัยที่รายงานในบทความนี้ควรสนใจไม่เพียงแต่ผู้ที่วิจัยหลักโฟกัสอยู่ภาย ในอุตสาหกรรมโรงแรม แต่ผู้ที่มีความสนใจกว้างใน HRM เป็นโต้เถียงก่อนหน้า HRM เป็นแนวคิดเป็นรากอย่างมั่นคงภายในกระบวนทัศน์การผลิตและความน่าเชื่อถือของจะถูกบ่อนทำลายถ้ามันแสดงให้เห็นความเกี่ยวข้อง หรือ inapplicableภายในบริการ ผลลัพธ์ต้องจึงดูเป็นบวกจากแง่มุมนี้ ระบุว่าพวกเขาแนะนำทดลองมากและนวัตกรรมในด้าน HRM ในบริบทภาคการบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายงานผลการวิจัยที่นี่สนับสนุนมุมมองที่เกิดขึ้นในขณะนี้ว่าอย่างน้อยภายในโรงแรมขนาดใหญ่ของประเภทการตรวจสอบภายในตัวอย่างนี้มีในปัจจุบันระดับที่น่าสนใจในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ผลนอกจากนี้ยังชี้ให้เห็นว่าโรงแรมประเภทภายใต้การสอบสวนที่นี่แนบระดับสูงของความสำคัญเชิงกลยุทธ์กับปัญหาการบริหารทรัพยากรบุคคล มีหลักฐานที่จะชี้ให้เห็นว่าสถานประกอบการแสดงให้เห็นถึงการผลิตระดับสูงของความสนใจในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ไม่มี ถ้ามีอะไรที่ตรงข้ามเป็นบทความ true.This ยังมีรายงานผลการวิจัยที่สนับสนุนมุมมองที่เกิดขึ้นใหม่ในปัจจุบันที่เกิดขึ้นของผู้บริหารบุคลากรผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมที่เป็นที่แพร่หลายมากขึ้นกว่าก่อนหน้านี้ได้รับการยอมรับ (ลูคัส, 1995, 1996; ราคา 1994) นี้ไม่จำเป็นต้องแสดงให้เห็นว่าผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรมีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในแง่ของการต่อสู้เพื่อการยอมรับของการบริหารทรัพยากรบุคคลที่มีความซับซ้อนมากขึ้น ในฐานะที่เป็นที่ถกเถียงกันอยู่โดยลูคัส (1995, 1996) และราคา (1994),
การดำรงอยู่ของบุคลากรผู้เชี่ยวชาญอาจจะมีมากขึ้นจะทำอย่างไรกับความจำเป็นในการอย่างต่อเนื่องการรับสมัครและพื้นฐานการฝึกอบรมทักษะที่เกิดจากอุตสาหกรรมที่ใช้แรงงานเข้มข้นธรรมชาติและสูงระดับของแรงงานหมุนเวียน. ปัญหานี้จะสังเกตุการทดสอบอื่น ๆ (Hoque, 1999a, อนาคต) ผลที่นี่เพียงที่เกี่ยวข้องกับขอบเขตที่ผู้บริหารบุคลากรที่มีอยู่ในอุตสาหกรรมที่ไพเพอร์quali®พวกเขาถือและปริมาณของเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายการทำงานในเรื่องบุคลากรที่เกี่ยวข้องกับการมากกว่าที่จะฟังก์ชั่นที่พวกเขาดำเนิน.
มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะย้ำว่า โรงแรมภายใต้การสอบสวนภายในการวิเคราะห์นี้มีขนาดใหญ่ตามมาตรฐานอุตสาหกรรม นี่คือเจตนาที่มันเป็นเพียง แต่ในหมู่โรงแรมเหล่านี้ที่น่าสนใจในการบริหารทรัพยากรมนุษย์อาจจะคาดหวัง อย่างไรก็ตามข้อสรุปถึงที่นี่ไม่ควรที่จะคาดเดาไปจนถึงโรงแรมขนาดเล็กภายในซึ่งบุคลากรปฏิบัติที่ไม่ดีตามที่อธิบายไว้โดยราคา (1994) เช่นกันอาจจะเป็นเรื่องธรรมดา อย่างไรก็ตามการวิเคราะห์นี้แสดงให้เห็น, โรงแรมขนาดใหญ่ปรากฏว่าได้ถ่ายบนเรือจำเป็นที่จะต้องปรับปรุงและพัฒนานโยบายการบริหารทรัพยากรบุคคลและการปฏิบัติ โรงแรมเหล่านี้โดยธรรมชาติของขนาดและความโดดเด่นของพวกเขาอาจ uence มาตรฐานในอุตสาหกรรมอย่างกว้างขวางมากขึ้น.
ยังเป็นสิ่งสำคัญที่จะย้ำข้อแม้กล่าวก่อนหน้านี้ในความสัมพันธ์กับระยะเวลาของการสำรวจใช้ในการวิเคราะห์นี้ จะเป็นการดีที่ข้อมูลเกี่ยวกับอุตสาหกรรมโรงแรมและการผลิตที่จุดเดียวกันในเวลาจะดีกว่า ความจริงที่ว่าการสำรวจจากการที่ข้อมูลการผลิตที่ถูกวาดได้ดำเนินการสองปีก่อนการสำรวจอุตสาหกรรมโรงแรมอาจจะมีการแนะนำให้รู้จักกับอคติลงไปในผล.
แต่ผลรายงานภายในการวิเคราะห์นี้ดูเหมือนจะยืนยันข้อสรุปถึงโดยบูอิคและ Muthu (1997 ), กิลเบิร์และ Guerrier (1997) และวัตสันและ D'Annunzio- สีเขียว (1996) เกี่ยวกับขอบเขตที่อุตสาหกรรมโรงแรมที่มีระดับการเปลี่ยนแปลงที่ผ่านมาปีที่ผ่านมา มันดูเหมือนว่าจะเป็นผู้บริหารได้รับการยอมรับถึงความสำคัญของคุณภาพการให้บริการที่พวกเขาก็ยังคงอยู่บนเรือต้องไปหาวิธีการใหม่ของการจ้างพนักงานของตน มากของหลักฐานจิตรอุตสาหกรรมโรงแรมเป็นวันย้อนหลังและ unstrategic กลับไปปี 1980 ดังกล่าวแบบแผนเดิมขณะนี้จะต้องถูกมองว่าเป็นวันที่เพิ่มมากขึ้นอย่างน้อยที่มีขนาดใหญ่โรงแรมสถานประกอบการมีความกังวล. ในที่สุดผลการวิจัยที่มีการรายงานในบทความนี้ควรจะเป็นที่น่าสนใจไม่เฉพาะกับผู้ที่มีความมุ่งเน้นการวิจัยหลักอยู่ในอุตสาหกรรมโรงแรม แต่ยังรวมถึงผู้ที่ ที่มีความสนใจในวงกว้างในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ ในฐานะที่เป็นที่ถกเถียงกันอยู่ก่อนหน้านี้การบริหารทรัพยากรมนุษย์เป็นแนวคิดที่ถูกฝังรากหยั่งลึกภายในกระบวนทัศน์การผลิตและความน่าเชื่อถือของมันจะถูกทำลายอย่างจริงจังหากมีการแสดงให้เห็นว่าไม่เกี่ยวข้องหรือไม่เหมาะสมภายในบริการ ผลที่นี่จึงต้องถูกมองว่าเป็นบวกจากมุมมองนี้ระบุว่าพวกเขาแนะนำการทดลองและนวัตกรรมมากในแง่ของการบริหารทรัพยากรมนุษย์ในบริบทภาคบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

The quali ®ไอออนบวกพวกเขาถือและปริมาณของเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายในด้านการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเรื่อง มากกว่าหน้าที่ที่พวกเขาดำเนินการ
มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะพูดซ้ำอีกว่าโรงแรมภายใต้การสอบสวนภายในการวิเคราะห์นี้มีขนาดใหญ่ตามมาตรฐานของอุตสาหกรรม นี้เป็นเจตนา เป็นเพียงในหมู่โรงแรมที่สนใจหรืออาจจะคาด อย่างไรก็ตามสรุปรายงานนี้สนับสนุนในขณะนี้ใหม่ดู อย่างน้อยภายในโรงแรมขนาดใหญ่ประเภทของการตรวจสอบภายใน ตัวอย่างนี้มีทุกวันนี้ระดับมากของความสนใจในการบริหารทรัพยากรมนุษย์ . ผลการวิจัยยังชี้ให้เห็นว่าในประเภทภายใต้การสอบสวนที่นี่แนบระดับยุทธศาสตร์สำคัญปัญหา HRนี้ไม่จำเป็นต้องให้ผู้เชี่ยวชาญบุคลากรมีบทบาทเชิงกลยุทธ์มากขึ้นในแง่ของการต่อสู้การยอมรับการปฏิบัติงาน HR ที่ซับซ้อนมากขึ้น ตามที่เสนอ โดย ลูคัส ( 1995 , 1996 ) และราคา ( 1994 ) , การดำรงอยู่ของ
ผู้เชี่ยวชาญด้านบุคลากรอาจจะมีมากขึ้นจะทำอย่างไรกับความต้องการบุคลากรอย่างต่อเนื่อง และฝึกฝนทักษะพื้นฐานที่เกิดจากอุตสาหกรรมแรงงานเข้มข้นธรรมชาติและมีระดับสูงของการหมุนเวียนแรงงาน ปัญหานี้จะทดสอบใช้ที่อื่น ( hoque 1999a หน้า , , ) ผลลัพธ์ที่นี่เพียงเกี่ยวข้องกับขอบเขตที่ผู้จัดการบุคลากรที่มีอยู่ภายในอุตสาหกรรมThe quali ®ไอออนบวกพวกเขาถือและปริมาณของเวลาที่พวกเขาใช้จ่ายในด้านการทำงานที่เกี่ยวข้องกับเรื่อง มากกว่าหน้าที่ที่พวกเขาดำเนินการ
มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะพูดซ้ำอีกว่าโรงแรมภายใต้การสอบสวนภายในการวิเคราะห์นี้มีขนาดใหญ่ตามมาตรฐานของอุตสาหกรรม นี้เป็นเจตนา เป็นเพียงในหมู่โรงแรมที่สนใจหรืออาจจะคาด อย่างไรก็ตาม