Understanding customer inquiriesBef

Understanding customer inquiries
Before a situation can be resolved, the query needs to be clarified so all parties
understand what is being asked for. This may involve paraphrasing the query,
asking further questions then rephrasing for confirmation. For example,
sometimes a salesperson will offer the cheapest product or service line if they
think the customer is being indecisive because of the cost. In many cases, the
cheapest option may not be what the customer wants; asking a few questions
will soon clarify this.
To match a product/service with a customer, the salesperson needs to find out
what is driving the customer towards a decision; for example, it may be cost,
aesthetics, safety, performance, social acceptance or after-sales service.
To train new staff, provide a range of situations to role-play, or ask them to
shadow you or another experienced person to observe techniques to identify
what the customer wants.
In complex contractual situations there are often specific terms and conditions
written into the commercial relationship. You can ensure your staff and
colleagues are aware of each specific situation via:
f regular or irregular meetings
f information circulars such as emails, newsletters or blogs
f collaboration during contractual negotiations.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

สอบถามความเข้าใจลูกค้าก่อนที่จะสามารถแก้ไขสถานการณ์ แบบสอบถามต้องสามารถชี้แจงเพื่อให้ทุกกิจการเข้าใจสิ่งที่จะขอให้ นี้อาจเกี่ยวข้องกับการถอดความแบบสอบถามถามเพิ่มเติมแล้ว ฟื้นฟูเพื่อยืนยัน ตัวอย่างเช่นบางครั้งพนักงานขายจะเสนอสินค้าหรือบรรทัดบริการที่ถูกที่สุดถ้าพวกเขาคิดว่า ลูกค้าจะเต็มเนื่องจากต้นทุน ในหลายกรณี การตัวเลือกที่ถูกที่สุดอาจเป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ถามคำถามจะเร็วชัดเจนนี้การผลิตภัณฑ์/บริการกับลูกค้า พนักงานขายต้องค้นหาอะไรคือการขับรถของลูกค้าที่มีต่อการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น อาจจะมีค่าใช้จ่ายความงาม ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ การยอมรับทางสังคม หรือบริการหลังการขายในการฝึกอบรมพนักงานใหม่ ให้ช่วงสถานการณ์ให้แสดงบทบาทสมมติ หรือขอให้เงาคุณหรือบุคคลอื่นที่มีประสบการณ์การสังเกตเทคนิคระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการในกรณีสัญญาที่ซับซ้อน มักมีข้อตกลงและเงื่อนไขเขียนเป็นความสัมพันธ์ทางการค้า คุณสามารถมั่นใจว่าพนักงานของคุณ และเพื่อนร่วมงานมีความตระหนักของแต่ละสถานการณ์เฉพาะทาง:ประชุมปกติ หรือผิดปกติ fบังคับคำข้อมูล f เช่นอีเมล์ จดหมายข่าว หรือบล็อกf ที่ร่วมมือกันระหว่างการเจรจาสัญญา

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การทำความเข้าใจคำถามของลูกค้า
ก่อนที่สถานการณ์จะสามารถแก้ไขแบบสอบถามจะต้องมีการชี้แจงเพื่อให้ทุกฝ่าย
เข้าใจสิ่งที่ถูกถาม นี้อาจเกี่ยวข้องกับการถอดความแบบสอบถาม
ถามคำถามต่อไปแล้ว rephrasing เพื่อยืนยัน ตัวอย่างเช่น
บางครั้งพนักงานขายที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการของสายที่ถูกที่สุดถ้าพวกเขา
คิดว่าลูกค้าจะเป็นเด็ดขาดเพราะของค่าใช้จ่าย ในหลายกรณีที่
ตัวเลือกที่ถูกอาจจะไม่เป็นสิ่งที่ลูกค้าต้องการ; ถามคำถามไม่กี่
. เร็ว ๆ นี้จะชี้แจงนี้
เพื่อให้ตรงกับสินค้า / บริการกับลูกค้า, พนักงานขายต้องการหา
สิ่งที่จะขับรถของลูกค้าที่มีต่อการตัดสินใจนั้น ยกตัวอย่างเช่นมันอาจจะมีค่าใช้จ่าย,
ความงาม, ความปลอดภัย, การทำงาน, การยอมรับทางสังคมหรือบริการหลังการขาย.
การฝึกอบรมพนักงานใหม่ให้ความหลากหลายของสถานการณ์ที่จะแสดงบทบาทหรือขอให้
เงาคุณหรือบุคคลอื่นที่มีประสบการณ์ในการสังเกตเทคนิค เพื่อระบุ
สิ่งที่ลูกค้าต้องการ.
ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนสัญญามีคำมักจะเฉพาะเจาะจงและเงื่อนไขที่
เขียนลงในความสัมพันธ์ทางการค้า คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานของคุณและ
เพื่อนร่วมงานที่มีความตระหนักในสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจงในแต่ละผ่าน:
การประชุมปกติหรือผิดปกติฉ
ฉหนังสือเวียนข้อมูลเช่นอีเมลจดหมายข่าวหรือบล็อก
F การทำงานร่วมกันในระหว่างการเจรจาสัญญา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สอบถามลูกค้าเข้าใจก่อนที่สถานการณ์จะคลี่คลาย แบบสอบถามความต้องการที่จะชี้แจงให้ทุกฝ่ายเข้าใจสิ่งที่ถูกถาม นี้อาจเกี่ยวข้องกับการสอบถามขอเพิ่มเติมคำถามแล้ว rephrasing เพื่อยืนยัน ตัวอย่างเช่นบางครั้งพนักงานขายจะเสนอสินค้าราคาถูกหรือสายบริการ ถ้าพวกเขาคิดว่าลูกค้าจะเป็นเด็ดขาด เพราะต้นทุน ในหลายกรณีตัวเลือกที่ถูกที่สุดอาจไม่ใช่สิ่งที่ลูกค้าต้องการ ; ถามไม่กี่คำถามเร็ว ๆนี้จะชี้แจงนี้เพื่อให้ตรงกับสินค้า / บริการ กับลูกค้า พนักงานขาย ต้องการหาสิ่งที่จะทำให้ลูกค้าที่มีต่อการตัดสินใจ ตัวอย่างเช่น อาจจะมีค่าใช้จ่ายสุนทรียศาสตร์ ความปลอดภัย ประสิทธิภาพ การยอมรับทางสังคม หรือบริการหลังการขายเพื่อฝึกอบรมพนักงานใหม่ ให้ช่วงของสถานการณ์ที่จะเล่นบทบาทหรือขอให้พวกเขาเงาคุณหรืออื่นที่มีคนสังเกตเทคนิคเพื่อระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการในสถานการณ์การลงทุนที่ซับซ้อนมักจะมีเงื่อนไขที่เฉพาะเจาะจงและเงื่อนไขเขียนเป็นความสัมพันธ์เชิงพาณิชย์ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าพนักงานของคุณและเพื่อนร่วมงานทราบสถานการณ์เฉพาะแต่ละผ่าน :F การประชุมปกติหรือผิดปกติ4 f ข้อมูลเช่นอีเมล , จดหมายข่าวหรือบล็อกF ความร่วมมือในระหว่างการเจรจาสัญญา .