OB DESCRIPTION • Assist Airport Ind

OB DESCRIPTION

• Assist Airport Independent Contractors and CSA with sales opportunities, preparation of marketing materials.
• Assist Airport Independent Contractors with new business implementation process (as needed)
• Liaise between Support Services team and front line agents to maximize revenue opportunities
• Identify and analyze ways to improve agent processes in conjunction with Director of Customer Relations and
Customer Service Portal Manager.
• Plan and initiate agenda for monthly Independent Contractor and Customer Service Agent Meetings in
coordination with Director of Customer Relations and others
• Work in coordination with all internal vendor relation teams, corporate operations, accounting, IT and other
departments to ensure smooth operations of customer service center
• Identify areas and trends of agent training needs and work in coordination with Director of Customer Relations
and Customer Service Portal Manager to set training sessions
• Training modules:
• Set training curriculum on monthly and as needed basis
• Liaison with internal support services team to identify areas of training needs and proactively plan curriculum to
conduct training sessions
• Conducting in-person training sessions (travel required)
• Conducting virtual training sessions
• On-Line booking tool knowledge
• Preparing presentations
• Assist or facilitate projects or product enhancements as assigned

QUALIFICATIONS AND EDUCATION REQUIREMENTS

• Male/Female, Must be at least 25 years of age.
• Bachelor’s Degree
• Acquire customer service/training experience or the equivalent experience for at least 2 year
• Demonstrates excellent interpersonal and verbal communication skills.
• Must be self-motivated, with a positive/cooperative attitude and be able to function effectively as a team leader
and a trainer.
• Possesses computer skills with the ability to easily grasp the functionality and concepts of company software.
• Must be able to travel and work varied hours, including nights, weekends and holidays.
• Highly approachable professional demeanor
• Ability to train people

PREFERRED SKILLS

• Navitaire-Airlines reservation

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำอธิบายของ OB •สนามบินช่วยเหลือผู้รับเหมาอิสระและ CSA กับโอกาสทางการขาย การเตรียมการของตลาด •สนามบินช่วยเหลือผู้รับเหมาอิสระกับการดำเนินงานธุรกิจใหม่ประมวลผล (ตาม)• Liaise ระหว่างทีมสนับสนุนบริการและตัวแทนหน้าบรรทัดเพื่อเพิ่มโอกาสทางรายได้•ระบุ และวิเคราะห์วิธีการปรับปรุงกระบวนการแทนร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ และ ผู้จัดการฝ่ายเว็บไซต์บริการลูกค้า •วางแผน และเริ่มวาระการประชุมสำหรับผู้รับเหมาอิสระและการประชุมตัวแทนบริการลูกค้าในเดือน ประสานงานกับผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และอื่น ๆ•งานติดต่อประสานงานกับผู้ขายภายในทีมความสัมพันธ์ การดำเนินงานขององค์กร บัญชี มัน และอื่น ๆ แผนกเพื่อให้การดำเนินงานที่ราบรื่นของศูนย์บริการลูกค้า•ระบุพื้นที่และแนวโน้มของความต้องการฝึกอบรมตัวแทน และทำงานประสานงานกับผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ และผู้ จัดการเว็บไซต์บริการลูกค้าเพื่อตั้งค่าฝึกอบรม•ฝึกอบรมโมดูล:•หลักสูตรฝึกอบรมชุดรายเดือน และ เป็นข้อมูลพื้นฐานที่จำเป็น•เดอะลิเอซันกับทีมสนับสนุนภายในบริการเพื่อระบุความต้องการฝึกอบรมและทุกวันนี้หลักสูตรแผนการ ดำเนินการฝึกอบรม•ดำเนินการในผู้ฝึกอบรม (ต้องเดินทาง)•ดำเนินการเสมือนฝึกอบรม•ความรู้เครื่องมือการจอง•เตรียมเสนอ•ให้ความช่วยเหลือ หรืออำนวยความสะดวกในโครงการหรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามที่กำหนดคุณสมบัติและความต้องการศึกษา•เพศชาย/หญิง ต้องอายุน้อยกว่า 25 ปี•ปริญญาตรี•ได้รับประสบการณ์บริการ อบรมลูกค้าหรือประสบการณ์เทียบเท่าอย่างน้อย 2 ปี•แสดงให้เห็นถึงทักษะการสื่อสารด้วยวาจา และมนุษยสัมพันธ์ดี •ต้องเป็นตนเองแรงจูง ใจ มีทัศนคติบวก/สหกรณ์ และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นผู้นำทีม และพี่เลี้ยง•มีทักษะคอมพิวเตอร์สามารถเข้าใจการทำงานและแนวคิดของบริษัทซอฟต์แวร์ง่าย ๆ•ต้องสามารถเดินทาง และทำงานหลายชั่วโมง คืน วันหยุดสุดสัปดาห์ และวันหยุด •กิริยาท่าทางมืออาชีพสูงเร็ว•ความสามารถในการฝึกคนทักษะที่ต้องการ•จองสายการบิน Navitaire

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รายละเอียด OB •ช่วยผู้รับเหมาอิสระและสนามบิน CSA กับโอกาสในการขาย, การจัดทำสื่อการตลาด. •ช่วยสนามบินผู้รับเหมาอิสระและมีขั้นตอนการดำเนินธุรกิจใหม่ (ตามต้องการ) •ติดต่อประสานงานระหว่างทีมงานบริการสนับสนุนและตัวแทนแนวหน้าเพื่อเพิ่มโอกาสทางรายได้•ระบุและวิเคราะห์ วิธีการที่จะปรับปรุงกระบวนการตัวแทนร่วมกับผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และผู้จัดการฝ่ายบริการพอร์ทัลลูกค้า. •แผนและเริ่มต้นวาระการประชุมสำหรับผู้รับเหมาอิสระรายเดือนและบริการลูกค้าการประชุมตัวแทนในการประสานงานกับผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และอื่น ๆ•การทำงานในการประสานงานความสัมพันธ์กับผู้ขายภายในทั้งหมด ทีมการดำเนินงานขององค์กร, การบัญชี, ไอทีและอื่น ๆหน่วยงานเพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานที่ราบรื่นของศูนย์บริการลูกค้า•ระบุพื้นที่และแนวโน้มของความต้องการการฝึกอบรมและการทำงานของตัวแทนในการประสานงานกับผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และบริการจัดการพอร์ทัลลูกค้าที่จะตั้งการฝึกอบรม•โมดูลการฝึกอบรม: •หลักสูตรการฝึกอบรมตั้งอยู่บนรายเดือนและเป็นพื้นฐานที่จำเป็น•ประสานงานกับทีมสนับสนุนบริการภายในเพื่อระบุพื้นที่ของความต้องการฝึกอบรมและการวางแผนเชิงรุกหลักสูตรการดำเนินการฝึกอบรม•การดำเนินการในคนการฝึกอบรม (เดินทางที่จำเป็น) •การดำเนินการฝึกอบรมเสมือน• On- สายความรู้เครื่องมือการจอง•การเตรียมการนำเสนอ•ช่วยเหลือหรืออำนวยความสะดวกในโครงการหรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ที่ได้รับมอบหมายคุณสมบัติและความต้องการการศึกษา•เพศชาย / หญิงจะต้องมีอย่างน้อย 25 ปี. •ปริญญาตรี•ได้รับการบริการลูกค้า / ประสบการณ์การฝึกอบรมหรือประสบการณ์เทียบเท่า อย่างน้อย 2 ปี•แสดงให้เห็นถึงความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลและทักษะการสื่อสารทางวาจาที่ดีเยี่ยม. •ต้องเป็นตัวกระตุ้นที่มีบวก / ทัศนคติสหกรณ์และสามารถที่จะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเป็นผู้นำทีมและผู้ฝึกสอน. •ครอบครองทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถเพื่อให้ง่ายต่อการเข้าใจ การทำงานและแนวคิดของซอฟต์แวร์ของ บริษัท . •สามารถที่จะเดินทางไปและการทำงานที่แตกต่างกันชั่วโมงรวมทั้งคืนวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด. •ท่าทางมืออาชีพเข้าถึงสูง•ความสามารถในการฝึกอบรมคนทักษะ PREFERRED •สำรองห้องพัก Navitaire-สายการบิน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

OB รายละเอียด

- ช่วยสนามบินเป็นผู้รับจ้างอิสระและ CSA กับโอกาสการขาย , จัดทำสื่อการตลาด
- ช่วยสนามบินเป็นผู้รับจ้างอิสระกับกระบวนการดำเนินงานทางธุรกิจใหม่ ( ตามที่ต้องการ )
- ติดต่อประสานงานระหว่างทีมสนับสนุนบริการและตัวแทนแถวหน้าเพื่อเพิ่มโอกาสรายได้
- ศึกษาและวิเคราะห์วิธีการปรับปรุงกระบวนการเจ้าหน้าที่ร่วมกับ ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และ
การบริการลูกค้าพอร์ทัลผู้จัดการ
- วางแผนและเริ่มต้นวาระเดือนผู้รับเหมาอิสระและบริการลูกค้า ประสานงานกับเจ้าหน้าที่ในการประชุม
ผู้อำนวยการฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์และอื่นๆ
- ประสานงานกับผู้ขาย ความสัมพันธ์ภายในทีม การดำเนินงานขององค์กรบัญชี และแผนกอื่น ๆเพื่อให้เรียบการดำเนินงานของศูนย์

บริการลูกค้า - ระบุพื้นที่ และแนวโน้มของความต้องการฝึกอบรมและเจ้าหน้าที่ประสานงานกับผู้อำนวยการ
และการบริการลูกค้าผู้จัดการพอร์ทัลการตั้งค่าเซสชันการฝึกอบรม
-
- ชุดฝึกอบรมลูกค้าสัมพันธ์ : กำหนดหลักสูตรฝึกอบรมตามความต้องการพื้นฐาน
รายเดือน- ประสานงานกับภายในบริการสนับสนุนทีมเพื่อระบุพื้นที่ของความต้องการการฝึกอบรมและแผนการฝึกอบรมหลักสูตรวันนี้


แต่ละครั้งดำเนินการในการฝึกอบรมบุคคล ( การเดินทางต้อง )
-
การเซสชันการฝึกอบรมเสมือนบนบรรทัดเครื่องมือบริการจอง - เตรียมนำเสนอความรู้

บริการช่วยเหลือหรืออำนวยความสะดวกโครงการหรือการปรับปรุงผลิตภัณฑ์ตามที่ได้รับมอบหมาย

คุณวุฒิการศึกษาความต้องการ

- เพศ ชาย / หญิง ต้องมีอายุอย่างน้อย 25 ปี ปริญญาตรี
-
- ได้รับการบริการลูกค้า / การฝึกประสบการณ์หรือเทียบเท่าสำหรับ - ประสบการณ์อย่างน้อย 2 ปี
สาธิตมนุษยสัมพันธ์ดีเยี่ยมและมีทักษะการสื่อสารด้วยวาจา
- ต้องมีตัวกระตุ้นด้วยทัศนคติเชิงบวก / สหกรณ์และสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นผู้จัดการทีมและผู้ฝึกสอน
.
- มีทักษะการใช้คอมพิวเตอร์ที่มีความสามารถในการได้อย่างง่ายดายเข้าใจการทํางานและแนวคิดของ บริษัท ซอฟต์แวร์ .
- ต้องสามารถเดินทางและทำงานที่หลากหลายรวมทั้งคืนวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุด
-
ขอเข้าถึงความสามารถในการฝึกวิชาชีพพฤติการณ์แต่ละคน

ต้องการทักษะ

- เนวิแทร์จองสายการบิน