Service Quality Assessment1. Expect

Service Quality Assessment
1. Expectations exceeded
ESPS (Unacceptable quality)

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

Service Quality Assessment1. Expectations exceeded ES2. Expectations met ES~PS (Satisfactory quality)3. Expectations not met ES>PS (Unacceptable quality)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บริการประเมินคุณภาพ
1 ความคาดหวังเกิน
ES2. ความคาดหวังที่ได้พบกับ
ES ~ PS (คุณภาพที่น่าพอใจ)
3 ความคาดหวังที่ไม่ได้พบกัน
ES> PS (คุณภาพไม่สามารถยอมรับได้)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

การประเมินคุณภาพบริการ

1 ความคาดหวังเกิน
. < PS ( แปลกใจคุณภาพ )
2 ความคาดหวังเจอ
ES ~ PS ( คุณภาพน่าพอใจ )
3 ความคาดหวังไม่เจอ
es > PS ( คุณภาพรับไม่ได้ )