DUTIES AND RESPONSIBILITIES:1. Esta

DUTIES AND RESPONSIBILITIES:

1. Establish and improve the reputation of the hotel by offering a very personalized style of service as per the hotels standard operating procedures.

2. Timely attend all the telephone calls using clear and professional language, and answer telephones using appropriate telephone etiquette .

3. Answer phone, direct to appropriate person and / or take messages.

4. Assist with typing of the Banquet and Sales correspondence, i.e. answering mail, confirming banquet arrangements, menus, BEO, FP, memos etc.

5. Promptly respond to all inquiries.

6. Compose, publish and distribute Banquet event order (BEO) / Banquet Function Plan (FP) to all department heads and personnel who are involved in servicing banquets function.

7. Work with management and other heads of departments at all times and assist in carrying out special requirements and duties necessary in adding to the guests general comfort and well being.

8. Distribute promptly to all departments about notice of any change in the Banquet event order (BEO) / Banquet Function Plan (FP).

9. Prepare signage and menu items for all banquet events function.

10. Study requirements of all booked banquets and functions to familiarize and ascertain the possibility of selling additional facilities, to produce extra revenue.

11. Sending Banquet event proposals to the guests and being in timely contact with them.

12. Call customers to remind before for cut-off dates.

13. Develop and maintain positive working relationships with others, and support team to reach common goals.

14. Ensure prompt responses for all enquiry through telephone, fax and emails.

15. Ensure that all the administrative documents are prepared for the hotel sales team.

16. Act as a liaison between all related hotel departments and host of the function.

17. Ensure orders and requisitions for the Catering and Banquet departments are completed.

18. Responsible to attend periodic sales meetings and circulate minutes of the meetings and regular follow up's.

19. Respond and act upon any special requirement which function host had requested.

20. Maintaining the entire sales correspondence data base.

21. Maintain departmental reports and procedures.

22. Maintain all client information and folders.

23. Coordinate with Banquet operations on a timely basis to ensure complete customer satisfaction.

24. Updating DSR (Daily sales Report) and revenue projection on a daily bases.

25. Update Catering and Banquets calendar on the Sales and Catering software.

26. Perform all duties as deemed necessary for the success of the department.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

หน้าที่และความรับผิดชอบ:1. สร้าง และปรับปรุงชื่อเสียงของโรงแรม โดยนำเสนอแบบส่วนของการบริการตามขั้นตอนปฏิบัติของมาตรฐานโรงแรม2. ทันเวลาเข้าโทรศัพท์ทั้งหมดโดยใช้ภาษาที่ชัดเจน และเป็นมืออาชีพ และตอบรับโทรศัพท์โดยใช้โทรศัพท์ที่เหมาะสมมารยาท3. รับโทรศัพท์ โดยตรงการที่เหมาะสมกับบุคคลและ/ หรือใช้ข้อความ 4. ช่วยเหลือ ด้วยการพิมพ์การติดต่อห้องจัดเลี้ยงและขาย เช่นตอบจดหมาย ยืนยันห้องจัดเลี้ยง เมนู BEO, FP บันทึกฯลฯ5. ทันทีตอบสนองการสอบถามทั้งหมด6. เขียน ประกาศแจกใบสั่งเหตุการณ์จัดเลี้ยง (BEO) / ฟังก์ชันบอลเลี้ยงฟังก์ชั่นวางแผน (FP) หัวแผนกและบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการให้บริการทั้งหมด7. การทำงานกับผู้บริหารและหัวอื่น ๆ ของหน่วยงานตลอดเวลา และช่วยในการดำเนินการความต้องการพิเศษและหน้าที่ที่จำเป็นในการเพิ่มเพื่อสะดวกทั่วไปและได้รับ8. แจกจ่ายให้ทุกแผนกเกี่ยวกับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงในใบกิจกรรมงานเลี้ยง (BEO) ทันที / เลี้ยงฟังก์ชันการวางแผน (FP)9. จัดเตรียมป้ายและรายการเมนูสำหรับทุกงานเลี้ยงกิจกรรมฟังก์ชัน10. ศึกษาความต้องการของจองห้องจัดเลี้ยงและฟังก์ชั่นการทำความเข้าใจ และตรวจสอบเป็นไปได้ของการเพิ่มเติมความสะดวกสบาย สร้างรายได้เสริมการขายทั้งหมด11. ส่งข้อเสนอเหตุการณ์จัดเลี้ยงที่พัก และในเวลาที่ต้องติดต่อกับพวกเขา12. โทรหาลูกค้าเพื่อเตือนก่อนวันที่ตัด13. พัฒนา และรักษาความสัมพันธ์ทำงานบวกกับผู้อื่น และสนับสนุนทีมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน 14. ให้การตอบสนองพร้อมท์สำหรับคำถามทั้งหมดผ่านโทรศัพท์ โทรสาร และอีเมล์ 15. ให้แน่ใจว่าเอกสารราชการเตรียมความพร้อมสำหรับทีมขายของโรงแรมทั้งหมด16. ทำหน้าที่เป็นเป็นผู้ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมและโฮสต์ของฟังก์ชันทั้งหมด17. ให้แน่ใจว่าใบสั่งและใบขอซื้อสำหรับแผนกจัดเลี้ยงและห้องจัดเลี้ยงจะเสร็จสมบูรณ์18. ชอบการเข้าร่วมประชุมเป็นครั้งคราวขาย และหมุนเวียนการประชุม และติดตามปกติของขึ้น19. ตอบ และดำเนินการตามความต้องการพิเศษใด ๆ ฟังก์ชันใดโฮสต์ได้รับ20. การรักษาข้อมูลการติดต่อขายทั้งฐาน21. รักษาแผนกรายงานและกระบวนการ22. รักษาข้อมูลของลูกค้าและโฟลเดอร์ทั้งหมด23. ประสานงานกับการดำเนินงานจัดเลี้ยงอยู่เสมอเพื่อความพึงพอใจให้ลูกค้า24. ปรับปรุง DSR (ยอดขายประจำวันรายงาน) และฉายรายได้บนฐานในชีวิตประจำวัน25. การปรับปรุงปฏิทินจัดเลี้ยงและห้องจัดเลี้ยงในการขายและบริการซอฟต์แวร์26. ทำหน้าที่ทั้งหมดจำเป็นสำหรับความสำเร็จของแผนก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

หน้าที่และความรับผิดชอบ: 1 สร้างและปรับปรุงชื่อเสียงของโรงแรมโดยนำเสนอรูปแบบส่วนบุคคลมากในการให้บริการตามโรงแรมที่ขั้นตอนการดำเนินงานมาตรฐาน. 2 ทันเวลาเข้าร่วมทุกสายโทรศัพท์โดยใช้ภาษาที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพและตอบโทรศัพท์โดยใช้โทรศัพท์มารยาทที่เหมาะสม. 3 โทรศัพท์ตอบตรงไปยังบุคคลที่เหมาะสมและ / หรือใช้ข้อความ. 4 ช่วยให้มีการพิมพ์ของการจัดเลี้ยงและการติดต่อขายเช่นจดหมายตอบรับยืนยันการเตรียมการจัดเลี้ยง, เมนู, BEO, FP, บันทึก ฯลฯ5 ทันทีที่ตอบสนองต่อการสอบถามข้อมูลทั้งหมด. 6 เขียนเผยแพร่และแจกจ่ายกิจกรรมการสั่งซื้อการจัดเลี้ยง (BEO) / แผนฟังก์ชั่นสำหรับการจัดเลี้ยง (FP) ทุกหัวหน้าแผนกและบุคลากรที่มีส่วนร่วมในการให้บริการฟังก์ชั่นงานเลี้ยง. 7 ทำงานร่วมกับผู้บริหารและอื่น ๆ ที่หัวของหน่วยงานตลอดเวลาและให้ความช่วยเหลือในการดำเนินการความต้องการพิเศษและหน้าที่ที่จำเป็นในการเพิ่มความสะดวกสบายแก่ผู้เข้าพักทั่วไปและความเป็นอยู่. 8 แจกจ่ายทันทีเพื่อทุกหน่วยงานเกี่ยวกับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงใด ๆ ในกิจกรรมการสั่งซื้อการจัดเลี้ยง (BEO) / แผนฟังก์ชั่นสำหรับการจัดเลี้ยง (FP). 9 เตรียมความพร้อมป้ายและเมนูรายการสำหรับกิจกรรมทั้งหมดที่จัดเลี้ยงฟังก์ชั่น. 10 ต้องการศึกษาการเลี้ยงที่จองไว้ทั้งหมดและฟังก์ชั่นเพื่อทำความรู้จักและยืนยันความเป็นไปได้ของการขายสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมในการผลิตรายได้พิเศษ. 11 ส่งข้อเสนอเหตุการณ์จัดเลี้ยงแก่ผู้เข้าพักและอยู่ในการติดต่อกับพวกเขาในเวลาที่เหมาะสม. 12 เรียกลูกค้าเพื่อเตือนก่อนสำหรับวันที่ตัด. 13 พัฒนาและรักษาความสัมพันธ์ในเชิงบวกในการทำงานร่วมกับผู้อื่นและการสนับสนุนทีมงานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน. 14 ให้แน่ใจว่าการตอบสนองความพร้อมในการสอบถามรายละเอียดเพิ่มเติมผ่านทางโทรศัพท์โทรสารและอีเมล. 15 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจัดการเอกสารทั้งหมดจะเตรียมไว้สำหรับทีมขายโรงแรม. 16 ทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงานระหว่างหน่วยงานทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับโรงแรมและโฮสต์ของฟังก์ชั่นได้. 17 ตรวจสอบให้แน่ใจคำสั่งซื้อและใบขอเสนอสำหรับการจัดเลี้ยงและห้องจัดเลี้ยงหน่วยงานจะเสร็จสมบูรณ์. 18 มีความรับผิดชอบที่จะเข้าร่วมประชุมการขายเป็นระยะ ๆ และเวียนนาทีของการประชุมและติดตามปกติของ. 19 ตอบสนองและดำเนินการตามความต้องการพิเศษใด ๆ ที่เป็นเจ้าภาพฟังก์ชั่นได้รับการร้องขอ. 20 การดูแลรักษายอดขายทั้งการติดต่อฐานข้อมูล. 21 รักษารายงานแผนกและขั้นตอน. 22 การรักษาข้อมูลของลูกค้าและโฟลเดอร์ทั้งหมด. 23 ประสานงานกับการดำเนินงานจัดเลี้ยงในเวลาที่เหมาะสมเพื่อความพึงพอใจของลูกค้าที่สมบูรณ์. 24 การอัปเดต DSR (รายงานยอดขายรายวัน) และประมาณการรายได้บนฐานรายวัน. 25 อัปเดตการจัดเลี้ยงและห้องจัดเลี้ยงปฏิทินบนซอฟแวร์การขายและการจัดเลี้ยง. 26 ปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดตามความจำเป็นสำหรับความสำเร็จของภาควิชา

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

หน้าที่และความรับผิดชอบ :1 . สร้างและปรับปรุงชื่อเสียงของโรงแรม โดยเสนอส่วนบุคคลมากรูปแบบของบริการตามโรงแรมมาตรฐานวิธีการปฏิบัติ2 . ทันเวลาเข้าร่วมการโทรโดยใช้ภาษาที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ และตอบโทรศัพท์ โทรศัพท์ ใช้มารยาทที่เหมาะสม3 . ตอบโทรศัพท์โดยตรง คนที่เหมาะสม และ / หรือใช้ข้อความ4 . ช่วยพิมพ์งานของห้องจัดเลี้ยงและการขาย เช่น ตอบจดหมายยืนยันการจัดเลี้ยงเมนู , โบ , tp , บันทึก ฯลฯ5 . ทันที ตอบให้เลยนะค่ะ6 . เขียนเผยแพร่และแจกจ่ายงานสั่งจัดเลี้ยง ( โบ ) / จัดแผนฟังก์ชัน ( FP ) กับหัวหน้าฝ่ายและบุคลากรที่เกี่ยวข้องในการ ให้บริการงานเลี้ยง ฟังก์ชัน7 . งานและการจัดการกับหัวอื่น ๆของหน่วยงานในทุกครั้ง และช่วยในการดำเนินงานความต้องการพิเศษและหน้าที่ที่จำเป็นในการเพิ่มความสะดวกสบายให้แขกทั่วไป และถูกดี8 . แจกทันทีเพื่อทั้งหมดแผนกเกี่ยวกับการแจ้งการเปลี่ยนแปลงใด ๆในการจัดกิจกรรม เพื่อวางแผนจัดเลี้ยง ( โบ ) / ฟังก์ชัน ( FP )9 . เตรียมป้ายและรายการเมนูสำหรับเหตุการณ์ทั้งหมด ห้องจัดเลี้ยง ฟังก์ชัน10 . การศึกษาความต้องการของทั้งหมดจองงานเลี้ยงและงานเลี้ยงที่คุ้นเคย และวินิจฉัยความเป็นไปได้ในการขายเครื่องเพิ่มเติม เพื่อสร้างรายได้เสริม11 . ส่งข้อเสนอให้แขก และการจัดกิจกรรมในเวลาที่ติดต่อกับพวกเขา12 . โทรหาลูกค้าเพื่อเตือนก่อนวันตัด13 . พัฒนา และรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้อื่น และสนับสนุนทีมงานให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน14 . มั่นใจพร้อมตอบสนองทุกข้อสงสัยผ่านทางโทรศัพท์ โทรสาร และอีเมล์15 . ให้แน่ใจว่าทั้งหมดของเอกสารที่เตรียมสำหรับโรงแรม บริหารทีมขาย16 . ทำหน้าที่ประสานงานระหว่างหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ทั้งโรงแรมและโฮสต์ของฟังก์ชัน17 . ให้แน่ใจว่า ใบสั่ง และ requisitions สำหรับการจัดเลี้ยงและจัดเลี้ยงแผนกจะเสร็จสมบูรณ์18 . ที่รับผิดชอบเข้าร่วมประชุมการขายเป็นระยะๆ และไหลเวียนนาทีของการประชุมและปกติติดตาม .19 . ตอบสนองและกระทำตามความต้องการพิเศษใด ๆซึ่งฟังก์ชันโฮสต์ได้ร้องขอ20 . การรักษาทั้งหมดขายการติดต่อฐานข้อมูล21 . รักษารายงานแผนกการ22 . รักษาลูกค้าทั้งหมดข้อมูลและโฟลเดอร์23 . ประสานงานกับห้องปฏิบัติการทันเวลาเพื่อให้แน่ใจว่าความพึงพอใจของลูกค้าที่สมบูรณ์24 . การปรับปรุง DSR ( รายงานการขายรายวัน ) และรายได้ฉายในวันฐาน25 . การปรับปรุงอาหารและงานเลี้ยงของปฏิทินในการขายซอฟต์แวร์และการจัดเลี้ยง26 . ปฏิบัติหน้าที่ทั้งหมดถือว่า ที่จำเป็นสำหรับความสำเร็จของแผนก