We all remember the lines. Before the launch of a new iPhone, eager customers would wait hours, days, even weeks to get their hands on one of the cherished devices. The notion of consumers lining up for a new device wasn’t new when the iPhone debuted in 2007 — people lined up at midnight to buy Windows 95 — but Apple was the first to make this type of frenzy an annual affair.
These days, though, the lines are diminishing. People are holding onto their phones longer, partially because the way we buy our devices has changed and partially because Apple is finding it harder and harder to dazzle the general public with must-have new features.
In the iPhone’s early days, every new iteration seemed to introduce a tectonic shift. The iPhone 3G introduced the App Store. The iPhone 4’s front-facing camera made selfies ubiquitous. The iPhone 4s put artificial intelligence in our pockets via Siri. Each of these advances was paired with slick marketing that clearly explained to tech novices why the new iPhone mattered.
Over time, the iPhone made the extraordinary seem normal — the problem is that no one wants to shell out $650 for “normal.”
“If it’s just more memory and a slightly better camera, then there’s less motivation [to upgrade],” says Chetan Sharma, a mobile analyst and CEO of Chetan Sharma Consulting. “This year might just be a small bump in terms of the upgrade cycle.”
Aside from the normalization of the iPhone’s magic, Apple’s early partnerships with cellphone carriers ensured that the iPhone at least appeared affordable to customers. The devices were heavily subsidized by the carriers, who would bake the full cost of the devices into customers’ monthly bills. Both Apple and carriers used marketing that implied that an iPhone cost just $200, $100, or was available for free, depending on how new it was.
But times have changed — quickly. Since the 4s, Apple’s innovations have been less groundbreaking. The iPhone 5 was the thinnest iPhone yet. The iPhone 5s had … a fingerprint scanner. The jumbo-size screens of the iPhone 6 and 6 Plus brought a big sales spike and massive lines once again, but the response to the 6s — a rose gold finish was a primary selling point — was more muted. “It’s a testament to how good phones have become that any incremental gains aren’t necessarily attracting people to go out and buy a new phone,” says Wayne Lam, a telecom analyst at IHS. “You have to have a compelling reason to upgrade.”
At the same time, two-year cellphone contracts have been almost entirely phased out in favor of more transparent monthly installment plans. The cost to the consumer is often largely the same, but the psychology of the purchase is different. “They’re realizing they’re paying $600 for the device, so when a new device comes up, a larger segment of the base has to justify whether it makes sense for them to upgrade or not,” says Sharma.
The two-year contract was undone by T-Mobile in 2013. As the last-place carrier in the U.S., the company launched an ambitious “Uncarrier” campaign that brought more consumer-friendly policies to areas such as contracts and data caps. Now that the other carriers have followed suit, contracts aren’t coming back, experts say. “Operators never liked this whole subsidy model. It was kind of perceived as a necessary evil,” Sharma says.
According to Sharma, these factors have pushed the average smartphone user to now upgrade their phone about once every 30 months, compared with once every 18.5 months between 2010 and 2012. Other consumer tech products, such as PCs and tablets, have also seen their upgrade cycles lengthen as users determine that “good” is “good enough.”
Apple is making some efforts to get people to upgrade more often. Last year, the company launched its Upgrade Program, which lets customers get a new iPhone every year if they pay a monthly installment toward the cost of the phone (the major carriers all offer similar programs, for what it’s worth). Apple can no longer take it as a given that its customers will go out of their way to get a new phone without a serious financial incentive. So while the concept isn’t new, it’s telling that Apple has released its own version of the policy to try to spur consumer interest.
But the real way to get people to open their wallets, of course, is to open their imaginations. It was the limitless possibility that people saw in the original iPhone, in the App Store, and in Siri that attracted them to those products. Right now, the most hyped feature of the iPhone 7 is actually a drawback (at least in consumers’ eyes): Apple is expected to remove the headphone jack from the device, which might actually encourage users to hold onto their old phones even longer. If Apple wants to reverse the iPhone’s slumping sales and get us standing back in line, it’ll have to do better than eliminating a feature (especially one that we’ve bought expensive headphones to work with).
“If we just see incremental changes from the two majo
เราทุกคนจำเส้น ก่อนการเปิดตัวของ iPhone ใหม่ ลูกค้าที่อยากจะรอ ชั่วโมง , วัน , สัปดาห์ที่จะได้รับในมือของพวกเขาในหนึ่งของแก้ว อุปกรณ์ ความคิดของผู้บริโภคแถวสำหรับอุปกรณ์ใหม่ที่ไม่ได้ใหม่เมื่อ iPhone เปิดตัวครั้งแรกในปี 2007 - คนเรียงรายขึ้นในเวลาเที่ยงคืนที่จะซื้อ Windows 95 - แต่แอปเปิ้ลเป็นครั้งแรกให้เมามันชู้ปีชนิดนี้วันเหล่านี้ แม้ว่า ริ้วรอยลดลง คนถือโทรศัพท์ของตนอีกต่อไป ส่วนหนึ่งเป็นเพราะทางเราซื้ออุปกรณ์ของเรามีการเปลี่ยนแปลง และส่วนหนึ่งเป็นเพราะแอปเปิ้ลจะพบว่ามันเป็นเรื่องยากที่จะทำให้ตาพร่าประชาชนทั่วไปด้วยคุณสมบัติใหม่ที่ต้องมีใน iPhone ก่อนวันทุกใหม่ซ้ำดูเหมือนจะแนะนำการเปลี่ยนแปลงเปลือกโลก . iPhone 3G เปิดตัว App Store . ด้านหน้าหันกล้องให้ iPhone 4 selfies แพร่หลาย iPhone 4S วางปัญญาประดิษฐ์ในกระเป๋าของเราผ่านศิริ แต่ละของความก้าวหน้าเหล่านี้ ถูกจับคู่กับการตลาดที่ชัดเจนอธิบายถึงเทคนิคเนียนสามเณรทำไม iPhone ใหม่ที่สำคัญเวลาผ่าน iPhone ได้พิเศษดูเหมือนปกติ - เป็นปัญหาที่ไม่มีใครต้องการที่จะเปลือกออก $ 650 สำหรับ " ปกติ "" ถ้ามันเป็นมากกว่าความทรงจำ และกล้องที่ดีกว่าเล็กน้อย ก็มีแรงจูงใจน้อยที่จะอัพเกรด [ ] , กล่าวว่า " ชีตัน เชอร์มา , นักวิเคราะห์มือถือและ CEO ของชีตัน เชอร์มาปรึกษา " ปีนี้อาจจะชนเล็ก ๆในแง่ของรอบการอัพเกรด .นอกเหนือจากบรรทัดฐานของ iPhone ของ Apple Magic , ห้างหุ้นส่วนแรกกับมือถือผู้ให้บริการมั่นใจว่า iPhone อย่างน้อยปรากฏเหมาะสมให้กับลูกค้า อุปกรณ์มี หนัก เงินอุดหนุน โดยผู้ที่จะอบค่าใช้จ่ายเต็มรูปแบบของอุปกรณ์ที่เป็นลูกค้ารายเดือน ตั๋ว ทั้งแอปเปิ้ลและผู้ให้บริการที่ใช้ทางการตลาด ที่บอกเป็นนัยๆ ว่า iPhone ราคาแค่ $ 200 $ 100 หรือใช้ได้ฟรี ขึ้นอยู่กับวิธีการใหม่เป็นแต่เวลามีการเปลี่ยนแปลง - อย่างรวดเร็ว ตั้งแต่ 4s , นวัตกรรมของ Apple ได้ออกน้อย iPhone 5 iPhone บางที่สุดเลย iPhone 5 สได้ . . . . . . . สแกนลายนิ้วมือ . ขนาดใหญ่ขนาดหน้าจอของ iPhone 5 และ 6 รวมทั้งนำขัดขวางขายบิ๊กและเส้นใหญ่อีกครั้ง แต่การตอบสนองกับ 6S - กุหลาบทองเสร็จเป็นจุดขายหลัก - ถูกปิดอีก " มันเป็นวิธีที่ดีของโทรศัพท์มือถือได้กลายเป็นที่เพิ่มขึ้นกำไรไม่จําเป็นต้องดึงดูดผู้คนที่จะไปซื้อโทรศัพท์ใหม่ กล่าวว่า " เวย์น แลม , Telecom นักวิเคราะห์ที่ไอเอชเอ . " คุณต้องมีเหตุผลที่น่าสนใจที่จะอัพเกรด”ในเวลาเดียวกัน , โทรศัพท์มือถือสัญญาสองปีได้เกือบทั้งหมดที่แบ่งออกในความโปรดปรานของโปร่งใสงวดรายเดือนแผน ต้นทุนไปยังผู้บริโภคมักจะเป็นส่วนเดียวกัน แต่จิตวิทยาของการซื้อที่แตกต่างกัน " พวกเขาทราบว่าพวกเขาจะจ่าย $ 600 สำหรับอุปกรณ์ ดังนั้นเมื่ออุปกรณ์ใหม่ขึ้นมา ส่วนใหญ่จะปรับฐานได้ว่ามันทำให้รู้สึกสำหรับพวกเขาในการอัพเกรดหรือไม่ กล่าวว่า เครื่อง .สัญญาสองปีถูกยกเลิกโดย T-Mobile ใน 2013 เป็นผู้ให้บริการที่สถานที่สุดท้ายในสหรัฐอเมริกา บริษัท ได้เปิดตัวแคมเปญ " uncarrier ทะเยอทะยาน " ที่นำผู้บริโภคมากขึ้นเป็นกันเองนโยบายในพื้นที่ดังกล่าวเป็นสัญญาและข้อมูลหมวก ตอนนี้ที่ผู้ให้บริการอื่น ๆได้ตามเหมาะสม สัญญา ไม่ กลับ มา ผู้เชี่ยวชาญกล่าวว่า " ผู้ประกอบการไม่เคยชอบรูปแบบเงินอุดหนุนนี้ทั้งหมด มันเป็นชนิดของการรับรู้เป็นสิ่งที่จำเป็น " Sharma กล่าวตาม ชาร์มา ปัจจัยเหล่านี้ได้ผลักดันให้ผู้ใช้มาร์ทโฟนเฉลี่ยตอนนี้อัพเกรดโทรศัพท์ทุกๆ ประมาณ 30 เดือน เทียบกับทุกๆ 18 เดือนระหว่าง 2010 และ 2012 เทคนิคผลิตภัณฑ์ ผู้บริโภคอื่น ๆเช่น พีซี และแท็บเล็ต ได้เห็นวงจรของพวกเขาอัพเกรดยาวเป็นผู้ใช้ตรวจสอบว่า " ดี " เป็น " ดีพอ "แอปเปิ้ลจะทำให้ความพยายามที่จะรับคนที่จะอัพให้บ่อยขึ้น ปีที่ผ่านมา บริษัท ได้เปิดตัวโปรแกรมอัพเกรด ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าได้รับ iPhone ใหม่ทุกๆ ปี ถ้าเขาจ่ายเป็นงวดรายเดือนต่อค่าใช้จ่ายของโทรศัพท์ ( ผู้ให้บริการหลักทั้งหมดเสนอโปรแกรมที่คล้ายกันสำหรับสิ่งที่มันคุ้มค่า ) แอปเปิ้ลจะไม่ถือว่าเป็นการระบุว่าลูกค้าจะออกไปจากทางของพวกเขาที่จะได้รับโทรศัพท์มือถือใหม่โดยไม่ต้องทางการเงินที่ร้ายแรงแรงจูงใจ ดังนั้นในขณะที่แนวคิดไม่ใหม่ มันบอกว่า แอปเปิ้ลได้เปิดตัวรุ่นของตัวเองของนโยบายที่จะพยายามที่จะกระตุ้นความสนใจของผู้บริโภคแต่ทางจริงที่จะได้รับคนที่จะเปิดกระเป๋าของพวกเขา แน่นอน คือการเปิดจินตนาการของพวกเขา มันมีความเป็นไปได้ที่ไร้ขีด จำกัด คนเห็นใน iPhone เดิม ใน App Store และ Siri ที่ดึงดูดพวกเขาให้ผลิตภัณฑ์เหล่านั้น ตอนนี้มาก hyped คุณสมบัติของ iPhone 5 จะเสียเปรียบ ( อย่างน้อยก็ในสายตาของผู้บริโภค ) : แอปเปิ้ลคาดว่าจะเอาแจ็คหูฟังจากอุปกรณ์ ซึ่งอาจจะกระตุ้นให้ผู้ถือโทรศัพท์มือถือเก่าของพวกเขาได้อีกต่อไป หากแอปเปิ้ลต้องการที่จะย้อนกลับของ iPhone ครองตลาดยอดขายและทำให้เรายืนอยู่กลับในบรรทัด มันก็ต้องทำให้ดีกว่าขจัดคุณลักษณะ ( โดยเฉพาะอย่างยิ่งหนึ่งที
การแปล กรุณารอสักครู่..
