Question Applies to Windows Windows

Question
Applies to Windows Windows 10 Hardware & drivers PC
615 views
canon scanners in windows 10

MAMartynFinch asked on October 16, 2015See post history
I seem to be having great dificulty with Canon Scanners since my upgrade to Windows 10 (from win8.1)
I have a canoscan Lide 210, which just wont work so i bought a new one a canoscan Lide 220.
All i keep getting is the following"
“Cannot communicate with Scanner for these reasons:
- Scanner is turned off.
- USB cable is disconnected
Please check and try again
Scanner driver will be closed.

Code:2,156,177”

PLUS I now have the same message with - "Code:2,156,55
And Code 2,156,12"
Despite contact with Canon running over several days and repeating the same things over and over, they finally gave up and suggested i contact microsoft, who were no more help than canon.
does anybody have any ideas on how to get this scanner working?
10 people had this question
ImageMe Too
Reply Report abuse Image Subscribe to updates
All replies (3)
SWSwathi1709 replied on October 16, 2015See post history
Microsoft Support Engineer
Hi,

Thank you for posting your query in Microsoft Community. I understand the inconvenience that you are facing with the issue. We are glad to help you.

Please try the below methods and check:
Method 1:
I would suggest you to run “Hardware and Devices” troubleshooter to diagnose the exact issue.
Follow these steps to run the troubleshooter:
1. Press “Windows key + X”.
2. Type “Troubleshooting” without quotes in the Search box and hit enter.
3. Select “Hardware and Sound” from the Troubleshooter Window.
4. Select “troubleshoot scanner” under Devices option.
5. Follow the On Screen instructions.
Method 2:

Un-install and re-install latest scanner drivers from the manufacturer’s website and see if that helps:
Follow these steps:
1. Press “Windows Key + X” from the keyboard.
2. Type “device Manager” without quotes in the search box and hit enter.
3. Right click on the scanner drivers and select “Uninstall”.
Restart the computer once it is uninstalled.
If the issue persist, I would suggest you to check the link below:
http://kbsupport.cusa.canon.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1011&PARTITION_ID=1&secureFlag=false&TIMEZONE_OFFSET=&CMD=VIEW_ARTICLE&ARTICLE_ID=35026
Refer to the article for additional information:
http://kbsupport.cusa.canon.com/system/selfservice.controller?CONFIGURATION=1011&PARTITION_ID=1&secureFlag=false&TIMEZONE_OFFSET=&CMD=VIEW_ARTICLE&ARTICLE_ID=38670
Hope this information helps. Do contact us for further queries. We will be happy to assist.

2 people found this helpful
ImageHelpful
Reply Report abuse Image
MAMartynFinch replied on October 17, 2015See post history
ReplyIn reply to Swathi1709's post on October 16, 2015
hello there,
In your method 1.
When i press the windows key + x all i get is the mini menu, the same that i get when pressing the right hand key on my mouse with cursor on the bottom left windows icon.
However when i got to Troubleshoot Hardware and sound, another route, there was no sign of
"troubleshoot scanner" only "configure a device, use a printer, troubleshoot audio recording, or troubleshoot audio playback"
Be the first person to mark this helpful
ImageHelpful
Reply Report abuse Image
Deepika Gowda
Deepika Gowda replied on November 6, 2015See post history
Microsoft Support Engineer
ReplyIn reply to MartynFinch's post on October 17, 2015
Hi,
Thank you for responding.
I apologize for the inconvenience caused to you.
I suggest you to try the below and check if it helps.
Step 1: Run the Hardware and Devices troubleshooter and check.
Hardware and Devices troubleshooter checks for common problems and makes sure that any new device or hardware connected to your PC is installed correctly.
Follow the steps to run the troubleshooter:
Type "Troubleshooting" in the Search box from the desktop and click "Troubleshooting".
Click on "View all" from the left pane and select "Hardware and Devices".
Click on “Advanced” and then click on “Run as Administrator”.
Click “Next” and follow the on-screen instructions to complete the troubleshooting process.
Step 2: To remove scanner drivers from Device manager:
Press Windows + R keys from the keyboard to open Run command.
Type devmgmt.msc in Run window to open Device Manager window.
Under Print queues, right click on the printer and uninstall.
Try to install the right drivers for the Scanner from the Manufacturer’s website.
Hope it helps. Reply to the post with an updated status of this issue for further assistance.
Be the first person to mark this helpful

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คำถามที่นำไปใช้กับวินโดวส์ 10 วินโดวส์ฮาร์ดแวร์และโปรแกรมควบคุมเครื่องคอมพิวเตอร์ 615 มุมมองสแกนเนอร์ของแคนนอนในหน้าต่าง10 MAMartynFinch ถามในวันที่ 16 ตุลาคมประวัติศาสตร์โพสต์ 2015See ฉันดูเหมือนจะมี dificulty ดีกับสแกนเนอร์ของแคนนอนตั้งแต่ฉันอัพเกรดเป็น Windows 10 (จาก win8.1) ฉันมี รุ่น LiDE 210 ซึ่งเพียงแค่เคยชินทำงานดังนั้นฉันซื้อหนึ่งใหม่รุ่น LiDE 220 ทั้งหมดที่ฉันได้รับคือต่อไปนี้ "" ไม่สามารถสื่อสารกับเครื่องสแกนเนอร์ด้วยเหตุผลเหล่านี้: -. เครื่องสแกนเนอร์ถูกปิด- สาย USB เชื่อมต่อโปรดตรวจสอบและลองอีกครั้งขับรถเครื่องสแกนเนอร์จะปิดให้บริการ. รหัสสินค้า: 2156177 "PLUS ตอนนี้ผมมีข้อความเดียวกันกับ -" รหัสสินค้า: 2,156,55 และรหัส 2,156,12 "แม้จะมีการติดต่อกับCanon วิ่งผ่านไปหลายวันและการทำซ้ำสิ่งเดียวกันซ้ำแล้วซ้ำอีก ที่สุดพวกเขาก็ให้ขึ้นและบอกฉันติดต่อไมโครซอฟท์ที่ไม่มีความช่วยเหลือมากกว่าสาธุ. ไม่มีใครมีความคิดใด ๆ เกี่ยวกับวิธีการที่จะได้รับสแกนเนอร์นี้ทำงาน? 10 คนมีคำถามนี้ImageMe เกินไปตอบข้อกำหนดการใช้ภาพที่สมัครสมาชิกปรับปรุงการตอบกลับทั้งหมด(3 ) SWSwathi1709 ตอบเมื่อวันที่ 16 ตุลาคมที่โพสต์ประวัติศาสตร์ 2015See ฝ่ายสนับสนุนของ Microsoft วิศวกรสวัสดีขอขอบคุณสำหรับการโพสต์การค้นหาของคุณในMicrosoft ชุมชน ผมเข้าใจในความไม่สะดวกที่คุณกำลังเผชิญกับปัญหา เรายินดีที่จะช่วยให้คุณ. โปรดลองวิธีการดังต่อไปนี้และตรวจสอบ: วิธีที่ 1: ฉันขอแนะนำให้คุณสามารถเรียกใช้ "ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์" แก้ไขปัญหาในการวินิจฉัยปัญหาที่แน่นอน. ทำตามขั้นตอนเหล่านี้ทำงานแก้ไขปัญหา: 1 กด "ปุ่ม Windows + X". 2 ประเภท "การแก้ปัญหา" โดยไม่มีคำพูดในการค้นหากล่องและกด. 3 เลือก "ฮาร์ดแวร์และเสียง" จากการแก้ไขปัญหา Window. 4 เลือก "แก้ไขสแกนเนอร์" ภายใต้ตัวเลือกอุปกรณ์. 5 ตามคำแนะนำบนหน้าจอ. วิธีที่ 2: เว็บไซต์ยกเลิกการติดตั้งและติดตั้งโปรแกรมควบคุมล่าสุดจากผู้ผลิตสแกนเนอร์และดูว่าจะช่วยให้: ทำตามขั้นตอนเหล่านี้: 1 กด "Windows Key + X" จากแป้นพิมพ์. 2 พิมพ์ Manager "อุปกรณ์" โดยไม่มีคำพูดในช่องค้นหาและกด. 3 คลิกขวาที่ไดรเวอร์สแกนเนอร์และเลือก "ถอนการติดตั้ง". รีสตาร์ทเครื่องคอมพิวเตอร์เมื่อมีการถอนการติดตั้ง. หากปัญหายังคงมีอยู่ผมจะแนะนำให้คุณตรวจสอบการเชื่อมโยง บทความเพิ่มเติม ข้อมูลนี้จะช่วยให้ อย่าติดต่อเราสำหรับคำสั่งต่อไป เรายินดีที่จะให้ความช่วยเหลือ. 2 คนคิดว่านี้เป็นประโยชน์ImageHelpful ข้อกำหนดการตอบภาพMAMartynFinch ตอบเมื่อวันที่ 17 ตุลาคมประวัติศาสตร์โพสต์ 2015See ตอบ ReplyIn ที่โพสต์ Swathi1709 บน 16 ตุลาคม 2015 สวัสดีมีในวิธีการของคุณ 1. เมื่อฉันกดหน้าต่างสำคัญ + x ทั้งหมดที่ฉันได้รับคือเมนูมินิเดียวกันกับที่ฉันได้รับเมื่อกดปุ่มขวามือบนเมาส์ของฉันกับเคอร์เซอร์บนไอคอนหน้าต่างด้านล่างซ้าย. แต่เมื่อฉันได้การแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์และเสียงเส้นทางอื่นมีไม่มีวี่แวว ของ"แก้ไขปัญหาเครื่องสแกนเนอร์" เท่านั้น "กำหนดค่าอุปกรณ์ให้ใช้เครื่องพิมพ์แก้ไขการบันทึกเสียงหรือการแก้ไขปัญหาการเล่นเสียง" เป็นคนแรกที่จะทำเครื่องหมายนี้เป็นประโยชน์ImageHelpful ข้อกำหนดการตอบภาพDeepika Gowda Deepika Gowda ตอบเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายนโพสต์ 2015See ประวัติศาสตร์ไมโครซอฟท์การสนับสนุนวิศวกรReplyIn ตอบกลับโพสต์ MartynFinch บน 17 ตุลาคม 2015 สวัสดีขอขอบคุณสำหรับการตอบสนอง. ฉันขอโทษสำหรับความไม่สะดวกที่เกิดกับคุณ. ผมขอแนะนำให้คุณลองด้านล่างและตรวจสอบว่ามันจะช่วยให้. ขั้นตอนที่ 1: การเรียกใช้ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์แก้ปัญหา และตรวจสอบ. ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์การตรวจสอบการแก้ไขปัญหาสำหรับปัญหาที่พบบ่อยและทำให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ใหม่หรือฮาร์ดแวร์ที่เชื่อมต่อกับเครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณมีการติดตั้งอย่างถูกต้อง. ทำตามขั้นตอนในการทำงานแก้ไขปัญหา: ประเภท "การแก้ปัญหา" ในการค้นหากล่องจากเดสก์ทอปและคลิก " การแก้ไขปัญหา ". คลิกที่" ดูทั้งหมด "จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก" ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์ ". คลิกที่" Advanced "แล้วคลิกที่" เรียกใช้ในฐานะผู้ดูแลระบบ ". คลิก" Next "และปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการ . กระบวนการแก้ไขปัญหาขั้นตอนที่2: ในการลบไดรเวอร์สแกนเนอร์จาก Device manager:. กดปุ่ม Windows + R กุญแจจากแป้นพิมพ์เพื่อเปิดคำสั่ง Run. พิมพ์ devmgmt.msc ในหน้าต่าง Run เพื่อเปิดหน้าต่างจัดการอุปกรณ์ภายใต้คิวพิมพ์คลิกขวาที่เครื่องพิมพ์และถอนการติดตั้ง. พยายามที่จะติดตั้งไดรเวอร์ที่เหมาะสมสำหรับสแกนเนอร์ได้จากเว็บไซต์ของผู้ผลิตที่. หวังว่าจะช่วย ตอบกลับโพสต์ที่มีการปรับปรุงสถานะของปัญหาสำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมนี้. เป็นคนแรกที่จะทำเครื่องหมายว่านี้เป็นประโยชน์

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คำถามที่นำไปใช้กับวินโดวส์ 10 ถามในวันที่ 16 ตุลาคมประวัติศาสตร์โพสต์ 2015See ฉันดูเหมือนจะมี dificulty วินโดวส์ 10 (จาก win8.1) ฉันมีรุ่น LiDE 210 LiDE เครื่องสแกนเนอร์ถูกปิด- สาย 2156177 "PLUS ตอนนี้ผมมีข้อความเดียวกันกับ -" รหัสสินค้า: 2,156,55 และรหัส 2,156,12 "แม้จะมีการติดต่อกับแคนนอน ๆ ) SWSwathi1709 ตอบเมื่อวันที่ 16 ตุลาคมที่โพสต์ประวัติศาสตร์ 2015See ฝ่ายสนับสนุนของ 1: ฉันขอแนะนำให้คุณสามารถเรียกใช้ "ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์" "ปุ่ม Windows + X". 2 ประเภท "การแก้ปัญหา" "ฮาร์ดแวร์และเสียง" จากการแก้ไขปัญหา Window. 4 เลือก "แก้ไขสแกนเนอร์" "Windows Key + X" จากแป้นพิมพ์. 2 พิมพ์ผู้จัดการ "อุปกรณ์" ตอบเมื่อวันที่ 17 ตุลาคมประวัติศาสตร์โพสต์ 2015See ตอบ ReplyIn ที่โพสต์บน Swathi1709 16 ตุลาคม 2015 สวัสดีมีในวิธีการของคุณ 1. เมื่อฉันกดหน้าต่างสำคัญ + x ของ"แก้ไขปัญหาเครื่องสแกนเนอร์" เท่านั้น Gowda Deepika Gowda ตอบเมื่อวันที่ 6 พฤศจิกายนโพสต์ ตอบกลับโพสต์บน MartynFinch 17 ตุลาคม 1: "การแก้ปัญหา" ในการค้นหากล่องจากเดสก์ทอปและคลิก "การแก้ไขปัญหา". คลิกที่ "ดูทั้งหมด" จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก "ฮาร์ดแวร์และอุปกรณ์". คลิกที่ "Advanced" แล้วคลิกที่ "เรียกใช้ใน ฐานะผู้ดูแลระบบ ". คลิก" ถัดไป . กระบวนการแก้ไขปัญหาขั้นตอนที่2: ในการลบไดรเวอร์สแกนเนอร์จากอุปกรณ์ผู้จัดการ:. กดปุ่ม Windows + R devmgmt.msc ในหน้าต่าง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คำถามใช้กับหน้าต่างวินโดวส์ 10 ฮาร์ดแวร์และไดรเวอร์ PC 615 วิวแคนนอนสแกนเนอร์ในวินโดวส์10 mamartynfinch ถามเกี่ยวกับตุลาคม 16 2015see dificulty แคนนอนสแกนเนอร์ตั้งแต่อัพเกรดวินโดวส์ 10 (จาก win8.1) ฉันมีรุ่น LiDE 210 ซึ่งเป็นเพียงไม่ทำงานเลยต้องซื้อใหม่เป็น CANOSCAN มากกว่า 220. ทั้งหมดที่ฉันได้รับคือ








"ต่อไปนี้" :
-. สแกนเนอร์ปิด
- สาย USB : 2156177 "และตอนนี้ฉันมีข้อความเดียวกันกับ" รหัส: 2156,55 แม้จะติดต่อและรหัส 2156,12 "กับแคนนอน







ไมโครซอฟท์ที่ช่วยให้ไม่เกิน Canon
ใครมีความคิดใด
คนมีคำถามนี้ด้วยimageme (3) swswathi1709 ตอบกลับที่ตุลาคม 16 2015see ประวัติการโพสต์ไมโครซอฟท์







ไมโครซอฟท์ของชุมชน 1:: ผมจะแนะนำให้คุณใช้ "อุปกรณ์" : 1 กดคีย์ของ Windows X "2






ยื่นแก้ไขปัญหาหลายคำพูดในช่องค้นหา (ตีที่นั่งใน
3 เลือกฮาร์ดแวร์." และเสียง "จากหน้าต่างเอวัง.
แก้ไขสแกนเนอร์" ภายใต้ตัวเลือกอุปกรณ์ 4 เลือก ".
5 ทำตามคำ แนะนำบนหน้าจอวิธีที่ ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้:: 1




กดคีย์ของ Windows X ". จากแป้นพิมพ์
2 ยื่นจัดการอุปกรณ์หลายคำพูดในช่องค้นหา (ตีที่นั่งใน
3 คลิกขวาและเลือก". "
.
ถ้าปัญหายังคงมีอยู่ :? http://kbsupport.cusa.canon.com/system/selfservice.controller
หัวเรื่อง: การตั้งค่า = การ์ตูนและ partition_id = 1 & secureflag = เท็จและ timezone_offset = & cmd = view_article และ article_id =
:? http://kbsupport.cusa.canon.com/system/selfservice.controller การตั้งค่า = การ์ตูนและ partition_id = 1 & secureflag = เท็จและ timezone_offset = & cmd = view_article และ article_id = 38670 หวังว่าข้อมูลนี้จะช่วยให้

คนพบเป็นประโยชน์imagehelpful ตอบรายงานภาพmamartynfinch ตอบเกี่ยวกับตุลาคม 17 2015see โพสต์ประวัติศาสตร์replyin ตอบ swathi1709 โพสต์เมื่อวันที่ 16 ตุลาคม 2015 สวัสดีมีในวิธีการของคุณ 1. เมื่อกดคีย์ของ Windows x ทั้งหมดที่ฉันได้รับ








ล่างซ้าย
ไม่มีวี่แววของ
"แก้ไขสแกนเนอร์" เท่านั้น "ปรับแต่งอุปกรณ์ใช้เครื่องพิมพ์แก้ไขบันทึกหรือแก้ไขเสียงการเล่น"
เป็นคนแรกimagehelpful

กาวดาตอบดีพดีพการ์ลิงกาวดาตอบว่าได้ในการธนาคารวันที่ 6 พฤศจิกายน 2015see ประวัติการโพสต์ไมโครซอฟท์สนับสนุนวิศวกรreplyin ตอบ martynfinch โพสต์เมื่อวันที่ 17 ตุลาคม 2015 หวัดดีขอบคุณที่ตอบผมคุณต้องขออภัยในความไม่สะดวกนะ. ผมขอแนะนำให้คุณลองด้านล่างและตรวจสอบว่ามันช่วยให้. ขั้นที่ 1:









.
ตามขั้นตอนเพื่อเรียกเอวัง:. ประเภท "แก้ไข" ในกล่องค้นหาจากเดสก์ทอปและคลิก "แก้ไข". คลิก "ดูทั้งหมด" จากบานหน้าต่างด้านซ้ายและเลือก "อุปกรณ์ฮาร์ดแวร์"


คลิกที่ "ขั้นสูง" (แล้วคลิกที่ " ห้องนอนจะอะไรผู้ดูแลระบบ ".
จึง" (และสิ่งที่บนหน้าจอเพื่อดูแลและแก้ไขปัญหาของตัวเองคลิกที่ ".
ขั้นที่ 2: เอาไดรเวอร์สแกนเนอร์จากที่ Device Manager:
ของ Windows กด R .
devmgmt.msc พิมพ์ในหน้าต่าง Run เพื่อเปิดหน้าต่างจัดการอุปกรณ์

.
หวังว่ามันจะช่วยได้ .
เป็นบุคคลแรกมาร์คนี้เป็นประโยชน์