In most cases, project managers are

In most cases, project managers are assigned to projects after the development of strategic initiatives and project charters. Seemingly, we have little to do with strategic planning and more to do with operational implementation. Although I agree that the latter is an important element of our profession, it is also a reactive one. Our value proposition is not fully used in the strategic planning needs of the organization.

I increasingly expect project management to go beyond being a reactive role and become proactive. And one method of doing so is becoming customer-service-oriented. Now, I am not referring to the traditional definition of "customer," but rather defining the organization itself as the project manager's single true customer.

Thus, becoming customer-service-oriented enables project managers to evolve into business leaders by:

Reinforcing the new value proposition based on broad business acumen
Expanding services with the goal of developing key approaches
Aligning the customer to identify true organizational needs
The diagram below illustrates the concept of increasing the customer approach to project management. The project manager gains experiences and increased value by being customer-service-oriented. The repetitive experiences add up to knowledge that project managers need to, over time, drive customers to better outcomes and experiences.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในกรณีส่วนใหญ่ผู้จัดการโครงการจะได้รับมอบหมายให้กับโครงการหลังการพัฒนาของการริเริ่มเชิงกลยุทธ์และเทอร์โครงการ ดูเหมือนว่าเรามีน้อยจะทำอย่างไรกับการวางแผนเชิงกลยุทธ์และอื่น ๆ จะทำอย่างไรกับการดำเนินการในการดำเนินงาน แม้ว่าฉันยอมรับว่าหลังเป็นองค์ประกอบสำคัญของอาชีพของเราก็ยังเป็นปฏิกิริยาหนึ่งคุณค่าของเราไม่ได้ใช้อย่างเต็มที่ในการตอบสนองความต้องการการวางแผนเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

ฉันคาดหวังมากขึ้นในการจัดการโครงการจะไปไกลกว่าการเป็นปฏิกิริยาบทบาทและกลายเป็นเชิงรุก และเป็นหนึ่งในวิธีการในการทำเช่นนั้นจะกลายเป็นลูกค้าที่มุ่งเน้นบริการ ตอนนี้ผมไม่ได้หมายถึงความหมายดั้งเดิมของ "ลูกค้า"แต่การกำหนดองค์กรที่ตัวเองเป็นลูกค้าที่แท้จริงของผู้จัดการโครงการเดียว

จึงกลายเป็นลูกค้าที่มุ่งเน้นบริการช่วยให้ผู้จัดการโครงการที่จะพัฒนาขึ้นเป็นผู้นำทางธุรกิจโดย:.

เสริมคุณค่าใหม่บนพื้นฐานของความเฉียบแหลมทางธุรกิจที่กว้าง
บริการขยายตัว โดยมีเป้าหมายในการพัฒนาวิธีการที่สำคัญ
สอดคล้องกับลูกค้าในการระบุความต้องการขององค์กรที่แท้จริง
แผนภาพด้านล่างแสดงให้เห็นถึงแนวคิดของการเพิ่มวิธีการของลูกค้าในการบริหารจัดการโครงการ ประสบการณ์กำไรผู้จัดการโครงการและมูลค่าเพิ่มขึ้นโดยการบริการลูกค้าที่มุ่งเน้น ประสบการณ์ซ้ำเพิ่มขึ้นถึงความรู้ที่ผู้จัดการโครงการต้องเมื่อเวลาผ่านไปไดรฟ์ลูกค้าไปสู่​​ผลลัพธ์ที่ดีกว่าและประสบการณ์.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในกรณีส่วนใหญ่ ผู้จัดการโครงการมีกำหนดโครงการหลังจากการพัฒนากลยุทธ์แผนงานและโครงการบริการ ดูเหมือนว่า เรามีน้อยต้อง มีการวางแผนเชิงกลยุทธ์และอื่น ๆ กับการปฏิบัติงาน แม้ว่าฉันยอมรับว่า หลังมีองค์ประกอบสำคัญของอาชีพของเรา เป็นหนึ่งในปฏิกิริยา เต็มไม่มีใช้เสนอค่าของเราในความต้องการวางแผนเชิงกลยุทธ์ขององค์กร

ฉันคาดหวังการจัดการโครงการให้เกินกำลังบทบาทปฏิกิริยา และกลายเป็นเชิงรุกมากขึ้น และวิธีหนึ่งที่ทำให้เป็นลูกค้าเด่น ตอนนี้ ฉันกำลังไม่อ้างนิยามดั้งเดิมของ "ลูกค้า"แต่เป็น การกำหนดองค์กรตัวเองเป็นของผู้จัดการโครงการเดียวจริงลูกค้า

เป็นลูกค้าเด่นให้ดัง ผู้จัดการโครงการเพื่อพัฒนาเป็นผู้นำธุรกิจโดย:

ภาคเอกชนเสนอค่าใหม่ตามอคิวเมนท์ธุรกิจกว้าง
ขยายบริการที่ มีเป้าหมายของการพัฒนาแนวทางที่สำคัญ
ตำแหน่งลูกค้าระบุความต้องการขององค์กรอย่างแท้จริง
แผนภาพด้านล่างแสดงให้เห็นถึงแนวคิดของการเพิ่มลูกค้าวิธีการจัดการโครงการ ผู้จัดการโครงการรับประสบการณ์และมูลค่าเพิ่มขึ้นเป็นลูกค้าเด่น เพิ่มประสบการณ์ซ้ำถึงรู้ว่าผู้จัดการโครงการจำเป็นต้อง ช่วงเวลา ไดรฟ์ลูกค้าผลลัพธ์และประสบการณ์ดี.

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในกรณีที่ผู้จัดการโครงการมีการกำหนดโครงการหลังจากการพัฒนาบริการเช่าเรือเพื่อโครงการและความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์ ดูเผินๆเหมือนเรามีน้อยมากที่จะทำอะไรกับทางยุทธศาสตร์และการวางแผนการทำอะไรมากไปด้วยการนำไปใช้งานในการทำงาน แม้ผมยอมรับว่าช่วงหลังที่เป็นองค์ประกอบสำคัญของงานอาชีพของเรามันยังเป็นหนึ่งในเชิงปฏิกริยาที่โน้ตบุ๊กให้มูลค่าของเราไม่ได้ถูกใช้งานในความต้องการการวางแผนทางยุทธศาสตร์ขององค์กรอย่างเต็มที่

ผมมากขึ้นคาดว่าการบริหารโครงการเพื่อไปไกลกว่าการมีบทบาทในเชิงปฏิกริยาและกลายเป็นเชิงรุก และวิธีการหนึ่งในการทำเช่นนั้นเป็นลูกค้าของ - บริการ - ตะวันออก ตอนนี้ผมไม่ได้อ้างถึงความละเอียดแบบดั้งเดิมของลูกค้า""แต่เป็นการกำหนดให้องค์กรเป็นผู้จัดการโครงการของเดี่ยวที่แท้จริงของลูกค้า.

ทำให้กลายเป็นลูกค้า - เน้นการบริการจะช่วยให้ผู้จัดการโครงการการพัฒนาธุรกิจผู้นำโดย:

ส่งเสริมให้ใหม่ที่นำเสนอคุณประโยชน์ทางธุรกิจที่ใช้รูปแบบเชาวน์
ซึ่งจะช่วยขยายการบริการที่มีเป้าหมายของการพัฒนาวิธีการปุ่ม
ซึ่งจะช่วยให้ลูกค้าสามารถระบุความจริงขององค์กรความต้องการ
ภาพ ด้านล่างแสดงถึงแนวความคิดของการเพิ่มเข้าไปหาลูกค้าที่เป็นการบริหารโครงการ ผู้จัดการโครงการที่ได้รับประสบการณ์และคุณค่าที่เพิ่มขึ้นโดยการให้บริการลูกค้าตามแบบตะวันออก ประสบการณ์ซ้ำๆที่เพิ่มขึ้นเพื่อความรู้ที่ผู้จัดการโครงการจำเป็นต้องมากกว่าเวลาขับรถลูกค้าเพื่อผลลัพธ์ได้ดียิ่งขึ้นและประสบการณ์.