“We know of one retail bank that ga

“We know of one retail bank that gave their call center representatives the edict to delight customers and permission to waive up to $150 in fees for any customer without seeking any additional authorization.

The result? Customer satisfaction rose a little, but fee revenue declined.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

"เรารู้ว่าของค้าปลีกธนาคารหนึ่งที่ตัวแทนศูนย์เรียกให้พระราชกฤษฎีกาแห่งเพื่อความสุขของลูกค้าและสิทธิ์ในการยกเว้นถึง $150 ค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าใด ๆ โดยไม่ต้องขออนุญาตใด ๆ เพิ่มเติมผล ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่ปฏิเสธรายได้ค่าธรรมเนียม

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

"เรารู้ว่าของธนาคารพาณิชย์เพื่อรายย่อยหนึ่งที่ทำให้การเรียกร้องผู้แทนศูนย์ของพวกเขาประกาศเพื่อความสุขของลูกค้าและได้รับอนุญาตที่จะสละถึง $ 150 ค่าใช้จ่ายสำหรับลูกค้าใด ๆ โดยไม่ต้องขออนุมัติเพิ่มเติมใด ๆ . ผล? ความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นเล็กน้อย แต่รายได้ค่าบริการลดลง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

" เรารู้หนึ่งค้าปลีกธนาคารที่ให้พนักงาน Call Center ของ พรบ. เพื่อความสุขของลูกค้าและขออนุญาตสละสิทธิ์ถึง $ 150 ใน ค่าธรรมเนียมสำหรับลูกค้าใด ๆโดยไม่ต้องค้นหาการอนุญาตใด ๆเพิ่มเติมผลเหรอ ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นนิดหน่อย แต่รายได้ค่าธรรมเนียมลดลง