Contemporary thought in marketing r

Contemporary thought in marketing recognizes that trust is a critical factor in relational exchanges between consumers and service providers. Most studies have focused on the consequences of perceived trust for outcomes such as loyalty and cooperation. Few have examined company behaviors and practices that build or deplete consumer trust, or the mechanisms by which these behaviors and practices contribute to trust enhancement and/or depletion.

In this study, authors Sirdeshmukh, Singh, and Sabol address this gap in our understanding by modeling trust-building and trust-depletion processes as dynamic and asymmetric. Their framework includes multiple dimensions of trustworthiness —operational competence, operational benevolence, and problem-solving orientation —and incorporates two distinct facets of consumer trust judgments—frontline employees and management policies and practices. In addition, it specifies value as a key mediator of the trust-loyalty relationship.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความคิดร่วมสมัยในด้านการตลาดตระหนักดีว่าความไว้วางใจเป็นปัจจัยสำคัญในการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและผู้ให้บริการ การศึกษาส่วนใหญ่ได้มุ่งเน้นไปที่ผลกระทบของความไว้วางใจสำหรับการรับรู้ผลเช่นความจงรักภักดีและความร่วมมือ ไม่กี่มีการตรวจสอบพฤติกรรมของ บริษัท และการปฏิบัติที่สร้างหรือทำให้หมดสิ้นลงความไว้วางใจของผู้บริโภคหรือกลไกที่พฤติกรรมเหล่านี้และการปฏิบัติที่นำไปสู่ความไว้วางใจการเพิ่มประสิทธิภาพและ / หรือการสูญเสีย. ในการศึกษาครั้งนี้ผู้เขียน Sirdeshmukh ซิงห์และ Sabol อยู่ช่องว่างนี้ในการทำความเข้าใจของเราโดย อาคารไว้วางใจการสร้างแบบจำลองและกระบวนการการสูญเสียความไว้วางใจเป็นแบบไดนามิกและไม่สมมาตร กรอบการทำงานของพวกเขามีหลายมิติของความน่าเชื่อถือความสามารถ -operational, เมตตากรุณาการดำเนินงานและการวางแนวทางการแก้ปัญหาและอื่นประกอบด้วยสองแง่มุมที่แตกต่างของความไว้วางใจของผู้บริโภคพนักงานตัดสินพนักงานและนโยบายการจัดการและการปฏิบัติ นอกจากนี้ยังระบุค่าเป็นสื่อกลางที่สำคัญของความสัมพันธ์ความไว้วางใจความจงรักภักดี

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คิดว่าการตลาดร่วมสมัยรู้จักวางใจเป็นปัจจัยสําคัญในการแลกเปลี่ยนความสัมพันธ์ระหว่างผู้บริโภคและผู้ให้บริการ การศึกษาส่วนใหญ่จึงเน้นไปที่ผลของการเชื่อในผล เช่น ความซื่อสัตย์และความร่วมมือ ไม่กี่มีการตรวจสอบพฤติกรรม และการปฏิบัติที่ บริษัท หรือ สร้างสาร ผู้บริโภคเชื่อถือหรือกลไกซึ่งพฤติกรรมเหล่านี้และการปฏิบัติสนับสนุนความไว้วางใจเพิ่มและ / หรือค่า

ในการศึกษานี้ผู้เขียน sirdeshmukh , ซิงห์ และ sabol ที่อยู่กระบวนการเป็นแบบไดนามิกและแบบไม่สมมาตรนี้ช่องว่างในความเข้าใจของเราโดยการสร้างความไว้วางใจและความน่าเชื่อถือของ . กรอบของพวกเขารวมถึงหลายมิติของความเมตตา - ปฏิบัติการความสามารถปฏิบัติและการแก้ปัญหาการปฐมนิเทศและประกอบด้วยสองแตกต่างแง่มุมของผู้บริโภคเชื่อถือตัดสินฝ่ายพนักงาน และนโยบายการบริหารและการปฏิบัติ นอกจากจะระบุค่าเป็นสื่อกลางที่สำคัญของความซื่อสัตย์ ไว้วางใจกัน