ชื่อวิจัย การสำรวจทัศนคติของประชาชน

ชื่อวิจัย การสำรวจทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่ และการบริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์
ชื่อผู้วิจัย นางสาวสุพัตรา โอดเปี้ย
อาจารย์ที่ปรึกษา ผู้ช่วยศาสตราจารย์รินทร์หทัย กิตติ์ธนารุจน์
สาขาวิชา สถิติประยุกต์
ปีการศึกษา 2558

บทคัดย่อ

การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้ ทำการสุ่มกลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่มาใช้บริการไปรษณีย์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ จำนวน 384 คน สำหรับเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจะใช้แบบสอบถาม และสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูล คือ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน The Mann Whitney U Test และ The Kruskal - Wallis
ผลการศึกษา พบว่า ทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์ ในเขตอำเภอเมือง จังหวัดบุรีรัมย์ ในด้านต่าง ๆ โดยภาพรวม มีความเห็นด้วยอยู่ในระดับมาก
ผลการเปรียบเทียบทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์ จำแนกตามเพศ อายุ ระดับการศึกษา อาชีพ ภูมิลำเนา และรายได้ต่อเดือน พบว่า ประชาชนมีเพศต่างกัน มีทัศนคติต่อเจ้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกัน ทั้งในด้านระบบการให้บริการ ขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่ และด้านคุณภาพของการให้บริการ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
ประชาชนที่มีอายุต่างกัน มีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกัน ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
ประชาชนที่มีระดับการศึกษาต่างกัน มีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกัน ในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ และด้านคุณภาพของการให้บริการ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
ประชาชนที่มีอาชีพต่างกัน มีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์ แตกต่างกัน ในด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
ประชาชนที่มีภูมิลำเนาต่างกัน มีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์ ไม่แตกต่างกัน ทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจ และด้านคุณภาพของการให้บริการ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05

ประชาชนที่มีรายได้ต่างกัน มีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่ และการให้บริการไปรษณีย์ ไม่แตกต่างกัน ทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการ ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพสิ่งอำนวยความสะดวก ด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่ และด้านคุณภาพของการให้บริการ ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05

คำสำคัญ : ทัศนคติ , การให้บริการไปรษณีย์ , เจ้าหน้าที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ชื่อวิจัยการสำรวจทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่และการบริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์ชื่อผู้วิจัยนางสาวสุพัตราโอดเปี้ยอาจารย์ที่ปรึกษาผู้ช่วยศาสตราจารย์รินทร์หทัยกิตติ์ธนารุจน์ สาขาวิชาสถิติประยุกต์ปีการศึกษา 2558บทคัดย่อ การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้ทำการสุ่มกลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่มาใช้บริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์จำนวน 384 คนสำหรับเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจะใช้แบบสอบถามและสถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลคือค่าร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน U วิทนีย์มานน์และทดสอบ Kruskal - วาลลิ ผลการศึกษาพบว่าทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์ในด้านต่างๆ โดยภาพรวมมีความเห็นด้วยอยู่ในระดับมาก ผลการเปรียบเทียบทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์จำแนกตามเพศอายุระดับการศึกษาอาชีพภูมิลำเนาและรายได้ต่อเดือนพบว่าประชาชนมีเพศต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกันทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่และด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีอายุต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีอาชีพต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีภูมิลำเนาต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกันทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจและด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีรายได้ต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกันทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่และด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 คำสำคัญ: ทัศนคติ การให้บริการไปรษณีย์ เจ้าหน้าที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ชื่อวิจัย บุรีรัมย์จังหวัดชื่อผู้วิจัยนางสาวผู้แต่ง: สุพัตราโอดเปี้ยอาจารย์ที่ปรึกษาผู้ช่วยศาสตราจารย์รินทร์หทัยกิตติ์ธ นารุจน์สาขาวิชาสถิติประยุกต์ปีการศึกษา ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์จำนวน 384 คน คือค่าร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐานแมนน์วิทนีย์ U ทดสอบและ Kruskal - Wallis ผลการศึกษาพบว่า และการให้บริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์ในด้านต่าง ๆ โดยภาพรวม และการให้บริการไปรษณีย์จำแนกตามเพศอายุระดับการศึกษาอาชีพภูมิลำเนาและรายได้ต่อเดือนพบว่าประชาชนมีเพศต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าที่ ทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่และด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีอายุต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชน ที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีอาชีพต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้ บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีภูมิลำเนาต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกัน ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจและด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 ประชาชนที่มีรายได้ต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกัน ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ ด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่และด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05 คำสำคัญ: ทัศนคติ, การให้บริการไปรษณีย์, เจ้าหน้าที่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ชื่อวิจัยการสำรวจทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่และการบริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์นางสาวสุพัตราโอดเปี้ย

ชื่อผู้วิจัยอาจารย์ที่ปรึกษาผู้ช่วยศาสตราจารย์รินทร์หทัยกิตติ์ธนารุจน์สาขาวิชาสถิติประยุกต์





บทคัดย่อปีการศึกษา 2558การศึกษางานวิจัยในครั้งนี้ทำการสุ่มกลุ่มตัวอย่างจากประชาชนที่มาใช้บริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์จำนวน 384 คนสำหรับเครื่องมือที่ใช้ในการเก็บรวบรวมข้อมูลจะใช้แบบสอบถามความค่าร้อยละค่าเฉลี่ยค่าเบี่ยงเบนมาตรฐาน The Mann Whitney U test และ The Kruskal - Wallis
ผลการศึกษาพบว่าทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ในเขตอำเภอเมืองจังหวัดบุรีรัมย์ในด้านต่างจะโดยภาพรวมมีความเห็นด้วยอยู่ในระดับมาก
ผลการเปรียบเทียบทัศนคติของประชาชนที่มีต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์จำแนกตามเพศ Place of Birth ระดับการศึกษาอาชีพภูมิลำเนาและรายได้ต่อเดือนพบว่าประชาชนมีเพศต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าที่ทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านรูปลักษณ์ทางกายภาพสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่และด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 005
ประชาชนที่มีอายุต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
ประชาชนที่มีระดับการศึกษาต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการและด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
ประชาชนที่มีอาชีพต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์แตกต่างกันในด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่ที่ระดับนัยสำคัญ 0.05
ประชาชนที่มีภูมิลำเนาต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกันทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจและด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 0

. .ประชาชนที่มีรายได้ต่างกันมีทัศนคติต่อเจ้าหน้าที่และการให้บริการไปรษณีย์ไม่แตกต่างกันทั้งในด้านระบบการให้บริการขั้นตอนการให้บริการด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการด้านการสร้างความมั่นใจ / การดูแลเอาใจใส่และด้านคุณภาพของการให้บริการที่ระดับนัยสำคัญ 005 : ทัศนคติ

คำสำคัญการให้บริการไปรษณีย์เจ้าหน้าที่ , ,