3. To increase sales, increase foot

3. To increase sales, increase footfall in outlets
Once you have convinced passengers that they should buy something at the airport the key to success is to actually get them into the shops. Globally, 50% of passengers who enter a retail outlet purchase something, and this figure rises to over 90% of passengers entering a restaurant.

The walk-through duty free store is arguably the most visible way of doing this, but airports are also exploring other means such as ensuring that must-buy products are placed close to security (so that passengers complete their pre-planned purchases as quickly as possible) or positioning last minute offerings near gates to intercept passengers who spend a minimum of time airside.

Ensuring that your airport has effective processes also has a direct influence on the number of passengers entering shops. If passengers are stuck at check-in or immigration, for example, they are very unlikely to have the time to visit the airport retail.

Keeping passengers informed by communicating the distances between commercial areas and gates and by including FIDS in outlets are also helping airports maximise the time passengers spend in shops.


4. Passengers need to be able to find products quickly
Getting passengers into the shops does not necessarily guarantee that you will be able to sell them something. Most passengers only have a limited amount of time to shop (20 minutes on average), and so need to be able to find the product they are looking for quickly or they will simply not make the purchase.

Indeed, over 30% of passengers who had planned to buy something at the airport but ended up not doing so, claimed that the inability to find what they wanted as the main reason for not making a purchase.

To overcome this difficulty airports are working to implement better communication to inform passengers of available products before they travel, making sure key products are located near store entrances and are clearly visible as well as ensuring sales personnel are on hand to quickly guide passengers to the product they are looking for.


Conclusion
Taken together, these four findings represent the main levers airports have to increase commercial sales.

Working with them, however, remains a complex process and focusing on one or the other may result in fleeting success, but will not produce a steady increase in sales performance.

Airports that succeed in improving their retail performance year-over-year are likely to be those that are most systematic in identifying and implementing best practice through regular use of customer research and benchmarking with competitors around the world.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3 เพื่อเพิ่มยอดขายเพิ่มขึ้นก้าวเท้าในร้าน
เมื่อคุณมีผู้โดยสารเชื่อว่าพวกเขาควรจะซื้ออะไรที่สนามบินกุญแจสู่ความสำเร็จคือการได้รับจริงพวกเขาเข้าไปในร้านค้า ทั่วโลก 50% ของผู้โดยสารที่เข้ามาซื้อสิ่งที่ร้านค้าปลีกและตัวเลขนี้สูงขึ้นไปมากกว่า 90% ของผู้โดยสารที่เข้ามาในร้านอาหาร

หน้าที่เป็นร้านเดินผ่านเป็น arguably วิธีที่มองเห็นได้มากที่สุดของการทำเช่นนี้ แต่สนามบินนอกจากนี้ยังมีการสำรวจวิธีอื่นเช่นการสร้างความมั่นใจว่าต้องซื้อสินค้าจะถูกวางไว้ใกล้กับการรักษาความปลอดภัย (เพื่อให้ผู้โดยสารที่ซื้อสินค้าเสร็จสมบูรณ์ก่อนการวางแผนของพวกเขาเป็นอย่างที่ เป็นไปได้) หรือการวางตำแหน่งข้อเสนอนาทีสุดท้ายใกล้ประตูที่จะสกัดกั้นผู้โดยสารที่จ่ายขั้นต่ำ Airside เวลา

มั่นใจว่าสนามบินของคุณมีกระบวนการที่มีประสิทธิภาพนอกจากนี้ยังมีอิทธิพลโดยตรงต่อจำนวนผู้โดยสารที่จะเข้าร้านค้า หากผู้โดยสารที่ติดอยู่ที่เช็คอินหรือตรวจคนเข้าเมืองตัวอย่างเช่นพวกเขามีความไม่น่าจะมีเวลาในการเยี่ยมชมร้านค้าปลีกที่สนามบิน

ทำให้ผู้โดยสารได้รับแจ้งจากการสื่อสารระยะทางระหว่างพื้นที่เชิงพาณิชย์และประตูและโดยรวม fids ในร้านนอกจากนี้ยังช่วยให้สนามบินเพิ่มเวลาผู้โดยสารใช้จ่ายในร้านค้า.


4 ผู้โดยสารจะต้องสามารถที่จะหาสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
รับผู้โดยสารเข้ามาในร้านค้าที่ไม่จำเป็นต้องรับประกันว่าคุณจะสามารถที่จะขายพวกเขาบางสิ่งบางอย่างผู้โดยสารส่วนใหญ่จะมีเพียงจำนวน จำกัด ของเวลาที่จะซื้อ (20 นาทีโดยเฉลี่ย) และอื่น ๆ จะต้องสามารถที่จะหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็วหรือพวกเขาจะไม่เพียงแค่ซื้อสินค้า.

แน่นอนกว่า 30% ของ ผู้โดยสารที่ได้วางแผนที่จะซื้ออะไรที่สนามบิน แต่จบลงด้วยการไม่ทำเช่นนั้นอ้างว่าไม่สามารถที่จะหาสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นเหตุผลหลักที่ไม่ได้ตัดสินใจซื้อ.

ที่จะเอาชนะปัญหานี้สนามบินมีการทำงานที่จะใช้การสื่อสารที่ดีที่จะแจ้งให้ผู้โดยสารของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ก่อนที่จะเดินทางให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ที่สำคัญที่ตั้งอยู่ใกล้กับทางเข้าร้านและสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนรวมทั้งสร้างความมั่นใจในการขายบุคลากรที่อยู่ในมือได้อย่างรวดเร็วนำผู้โดยสารไปยังผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา



ข้อสรุปนำมารวมกันทั้งสี่คนนี้เป็นตัวแทนของการค้นพบที่สนามบินคันโยกหลักมีการเพิ่มยอดขายเชิงพาณิชย์

ทำงานกับพวกเขา แต่ยังคงเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมุ่งเน้นไปที่หนึ่งหรืออื่น ๆ ที่อาจส่งผลให้ประสบความสำเร็จไปอย่างรวดเร็ว แต่จะไม่ผลิตเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องในการขาย

สนามบินที่ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาค้าปลีกปีมากกว่าปีมีแนวโน้มที่จะเป็นผู้ที่มีความเป็นระบบมากที่สุดในการระบุและการดำเนินการปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการใช้งานปกติของการวิจัยของลูกค้าและการเปรียบเทียบกับคู่แข่งทั่วโลก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3 เพื่อเพิ่มยอดขาย เพิ่ม footfall ในร้าน
เมื่อคุณมีมั่นใจผู้โดยสารว่า จะควรซื้อสิ่งที่แอร์พอร์ตคีย์การ สำเร็จเป็นจริง ได้ในร้านค้า ทั่วโลก 50% ของผู้โดยสารที่ระบุร้านค้าปลีกซื้อสินค้าบางอย่าง และตัวเลขนี้เพิ่มขึ้นกว่า 90% ของผู้โดยสารที่ป้อนร้านอาหาร

ร้านค้าปลอดภาษีพร้อมเป็นวิธีมองเห็นมากที่สุดทำเช่นนี้ แต่สนามบินยังมีการสำรวจวิธีอื่น ๆ เช่นมั่นใจว่า ต้องซื้อสินค้าอยู่ใกล้กับความปลอดภัย (เพื่อให้ผู้โดยสารทำการซื้อของพวกเขาวางแผนไว้ล่วงหน้าโดยเร็วที่สุด) หรือตำแหน่งเสนอนาทีสุดท้ายใกล้ประตูสกัดผู้โดยสารที่ใช้อย่างน้อยเวลา airside

ยังมั่นใจว่า สนามบินของคุณมีประสิทธิภาพกระบวนมีอิทธิพลโดยตรงกับจำนวนผู้โดยสารที่เข้าร้าน ถ้าผู้โดยสารจะติดอยู่ที่เครื่องในหรือตรวจคนเข้าเมือง เช่น จะไม่มีเวลาไปขายปลีกสนามบิน

รักษาผู้โดยสารทราบ โดยการสื่อสารระยะทาง ระหว่างประตูและพื้นที่เชิงพาณิชย์ และ โดยรวม FIDS ในร้านนอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มเวลาผู้โดยสารสนามบินใช้เวลาในร้านค้า


4 ผู้โดยสารจะสามารถหาสินค้าได้อย่างรวดเร็ว
รับผู้โดยสารเข้าไปในร้านค้าไม่จำเป็นต้องรับประกันว่า คุณจะสามารถขายได้บางสิ่งบางอย่าง ผู้โดยสารมากที่สุดเท่านั้นมีจำนวนจำกัดเวลาที่ร้าน (20 นาที โดยเฉลี่ย), และดังนั้น ต้องสามารถหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหาได้อย่างรวดเร็ว หรือพวกเขาจะเพียงแค่ไม่ได้ซื้อ

Indeed กว่า 30% ของผู้โดยสารที่ไปซื้อที่สนามบิน แต่ไม่ทำเช่นนั้น สิ้นสุด อ้างว่า ที่ไม่สามารถหาสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นสาเหตุหลักที่ทำให้ไม่ซื้อเป็นการ

ทำงานเพื่อเอาชนะความยากลำบากนี้ สนามบินสามารถติดต่อสื่อสารที่ดีเพื่อแจ้งให้ผู้โดยสารของผลิตภัณฑ์ก่อนเดินทาง ทำให้ผลิตภัณฑ์หลักอยู่ใกล้กับทางเข้าร้าน และสามารถมองเห็นได้ชัดเจนและมั่นใจพนักงานขายได้คงแนะนำผู้โดยสารอย่างรวดเร็วให้กับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขากำลังมองหา


สรุป
ปวง พบสี่เหล่านี้แสดงถึงกลไกหลักที่สนามบินต้องเพิ่มยอดขายเชิงพาณิชย์

ทำงานกับพวกเขา แต่ ยังคงเป็นกระบวนการที่ซับซ้อน และเน้นอีกอย่างหนึ่งอาจส่งผลให้หายวับไปความสำเร็จ แต่จะผลิตเพิ่มประสิทธิภาพการขายมั่นคง

สนามบินที่ประสบความสำเร็จในการปรับปรุงการขายปลีกประสิทธิภาพปีกว่าปี มีแนวโน้มที่เป็นระบบมากที่สุดในการระบุ และปฏิบัติตามแนวทางปฏิบัติจากการวิจัยลูกค้าปกติใช้ benchmarking กับคู่แข่งทั่วโลก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

3 . ในการเพิ่มยอดขายเพิ่มขึ้นในร้านได้ยินเสียงฝีเท้า
เมื่อคุณมีความเชื่อผู้โดยสารที่พวกเขาควรจะซื้ออะไรบางอย่างที่สนามบินที่สำคัญที่ทำให้ประสบความสำเร็จคือการได้เข้าไปในร้านได้อย่างแท้จริง ทั่วโลก 50% ของผู้โดยสารที่ป้อนร้านค้าปลีกที่ซื้อและบางสิ่งบางอย่างรูปนี้สูงขึ้นไปมากกว่า 90% ของผู้โดยสารเข้าสู่ร้านอาหาร

ที่เดินผ่านหน้าที่แบบไม่เสียค่าบริการจัดเก็บเป็นที่ถกเถียงกันว่าเป็นได้เห็นมากที่สุดในการทำแบบนี้แต่บริษัทท่าอากาศยานยังมีการสำรวจวิธีการอื่นเช่นการให้ความมั่นใจว่าจะต้องซื้อ ผลิตภัณฑ์ ได้รับการวางอยู่ใกล้กับการรักษาความ ปลอดภัย (ดังนั้นผู้โดยสารเสร็จสมบูรณ์ของเขาก่อนการวางแผนการซื้อได้อย่างรวดเร็วเป็นไปได้)หรือการจัดวางตำแหน่งสุดท้ายนาทีถวายอยู่ใกล้กับประตูไปดักรอผู้โดยสารที่ต้องใช้เวลาอย่างน้อยของ Airside Retail เวลา.

การให้ความมั่นใจว่าสนามบินของท่านมีขั้นตอนมี ประสิทธิภาพ ได้อีกด้วยมีอิทธิพลโดยตรงกับจำนวนผู้โดยสารเข้าสู่ร้านค้า หากมีจำนวนผู้โดยสารติดอยู่ที่ทำการเช็คอินในหรือการตรวจคนเข้าเมืองสำหรับตัวอย่างเช่นพวกเขาจะเป็นอย่างมากไม่น่าจะเป็นไปได้ที่จะมีเวลาที่จะไปยังสนามบินที่เที่ยวชมร้านค้าปลีก

ผู้โดยสารการรักษาไว้ซึ่งได้รับแจ้งจากการติดต่อสื่อสารระยะไกลที่ระหว่างประตูและพื้นที่ทางการค้าและรวมถึง fids ในร้านจะช่วยบริษัทท่าอากาศยานเพิ่มเวลาที่ผู้โดยสารใช้เวลาอยู่ในร้านค้า.


4 และ ผู้โดยสารจำเป็นต้องสามารถค้นหา ผลิตภัณฑ์ ได้อย่างรวดเร็ว
ซึ่งจะช่วยได้รับผู้โดยสารเป็นร้านค้าที่ไม่ได้เป็นการรับประกันว่าคุณจะสามารถนำไปขายบางสิ่งบางอย่างจำเป็นต้องผู้โดยสารจำนวนมากมีเพียงจำนวนจำกัด(มหาชน)ที่มีเวลาในการเลือกซื้อสินค้า( 20 นาทีโดยเฉลี่ยแล้ว)และดังนั้นจึงจำเป็นต้องทำการค้นหา ผลิตภัณฑ์ ที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วหรือไม่ก็จะไม่ทำการสั่งซื้อได้.

จริงๆมากกว่า 30% ของผู้โดยสารที่ได้มีแผนที่จะซื้ออะไรบางอย่างที่สนามบินแต่จบลงไม่ได้ทำอ้างว่าไม่สามารถที่จะได้พบกับสิ่งที่พวกเขาต้องการเป็นเหตุผลหลักที่ทำให้เขาไม่ซื้อ.

เพื่อเอาชนะความยากท่าอากาศยานแห่งนี้มีการทำงานในการใช้การติดต่อสื่อสารที่มี ประสิทธิภาพ มากขึ้นเพื่อแจ้งให้ผู้โดยสารของ ผลิตภัณฑ์ ที่ใช้ได้ก่อนที่จะเดินทางไปทำให้แน่ใจว่าคีย์ ผลิตภัณฑ์ ตั้งอยู่ใกล้กับทางเข้าจัดเก็บและสามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนและมั่นใจได้ว่าเจ้าหน้าที่ฝ่ายขายอยู่ในมือเพื่อนำผู้โดยสารกับ ผลิตภัณฑ์ ได้อย่างรวดเร็วพวกเขากำลังมองหา บทสรุป



ซึ่งจะช่วยนำทั้งสี่ร่วมกันจากการสำรวจนี้เป็นก้านหลักที่บริษัทท่าอากาศยานมีการเพิ่มยอดขายการค้า.

การทำงานร่วมกับเขาอย่างไรก็ตามยังคงอยู่ที่กระบวนการที่ซับซ้อนและเน้นที่หนึ่งหรืออื่นๆที่อาจจะส่งผลให้ในความสำเร็จหายวับไปแต่จะไม่ให้เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องซึ่งในการขาย

ท่าอากาศยานที่ประสบความสำเร็จในการปรับปรุง ประสิทธิภาพ การทำงานของตนในปีค้าปลีก - ปีที่ผ่านมีแนวโน้มในการเป็นผู้ที่จะเป็นระบบมากที่สุดในการระบุและการใช้วิธีปฏิบัติที่ดีที่สุดผ่านการใช้เป็นประจำในการวิจัยลูกค้าและการวัด ประสิทธิภาพ กับคู่แข่งโดยรอบโลก