There is organisational awareness o

There is organisational awareness of the need for a service desk function and an incident management process. Assistance is
available on an informal basis through a network of knowledgeable individuals. These individuals have some common tools
available to assist in incident resolution. There is no formal training and communication on standard procedures, and responsibility is left to the individual.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

องค์กรตระหนักถึงความจำเป็นสำหรับฟังก์ชันโต๊ะบริการและกระบวนการจัดการเหตุการณ์ได้ ความช่วยเหลืออยู่บนพื้นฐานของการเป็นทางผ่านเครือข่ายของบุคคลที่มีความรู้ บุคคลเหล่านี้มีบางเครื่องมือทั่วไปช่วยในการแก้ไขปัญหาได้ มีไม่ฝึกอบรมอย่างเป็นทางการและการสื่อสารในขั้นตอนของมาตรฐาน และความรับผิดชอบด้านการบุคคล

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มีการรับรู้ขององค์กรจำเป็นต้องมีฟังก์ชั่นให้บริการและกระบวนการการจัดการเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นคือ ให้ความช่วยเหลือ
ที่มีอยู่บนพื้นฐานที่ไม่เป็นทางการผ่านทางเครือข่ายของบุคคลที่มีความรู้ บุคคลเหล่านี้มีเครื่องมือบางอย่างร่วมกัน
สามารถให้ความช่วยเหลือในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่มีการฝึกอบรมและการสื่อสารเกี่ยวกับขั้นตอนมาตรฐานคือและความรับผิดชอบที่เหลืออยู่กับแต่ละบุคคล

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มีความรู้เกี่ยวกับองค์กรที่จำเป็นสำหรับการทำงานบริการและกระบวนการการจัดการเหตุการณ์ ความช่วยเหลือคือสามารถใช้ได้บนพื้นฐานนอกระบบผ่านเครือข่ายของบุคคลที่มีความรู้ บุคคลเหล่านี้มีบางเครื่องมือทั่วไปพร้อมใช้งานเพื่อช่วยในการแก้ปัญหาที่เกิดขึ้น ไม่มีการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการและการสื่อสารบนมาตรฐานและความรับผิดชอบ คือ ซ้าย ให้ บุคคล