ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์ การประ

ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์ การประชาสัมพันธ์ (Public relation) เป็นหนึ่งในส่วนประสมของการสื่อสารทางการตลาดซึ่งมีความสำคัญอย่างหนึ่งขององค์การที่นอกเหนือจากการโฆษณา การขายโดยพนักงานขาย และการส่งเสริมการขาย ทั้งนี้องค์การอาจอยู่ในรูปของบริษัท ห้างร้าน สมาคมหรือหน่วยงานต่างๆ อันเป็นส่วนหนึ่งในระบบสังคมซึ่งมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกัน องค์การจะไม่สามารถอยู่ในสังคมได้หรืออยู่ได้ยากหากปราศจากการยอมรับและความเข้าใจจากสาธารณชนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในสังคม ดังนั้นจึงจำเป็นที่องค์การต้องให้ความสนใจต่อการทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับสาธารณชนโดยผ่านสื่อต่างๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สาธารณชนมีทัศนคติ ความเชื่อหรือมุมมองที่ดีต่อองค์การ อันจะส่งผลต่อการดำเนินงานอย่างราบรื่นในระยะยาวขององค์การ การประชาสัมพันธ์จะถูกใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์ บุคลากร สถานที่ แนวคิดและกิจกรรมการดำเนินงานต่างๆ ขององค์การ เช่น ธุรกิจการค้าใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อเป็นการฟื้นความสนใจของลูกค้าต่อสินค้าที่ตกต่ำลง การใช้การประชาสัมพันธ์ของประเทศในการดึงดูดนักท่องเที่ยวหรือนักลงทุนเพื่อให้เข้ามาท่องเที่ยวหรือลงทุนในประเทศ หรือการที่บริษัทใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อจัดการกับวิกฤติที่เกิดขึ้นจากความเข้าใจผิดในตัวสินค้าของผู้ใช้สินค้า เป็นต้น
ความหมายของการประชาสัมพันธ์ การประชาสัมพันธ์มักจะถูกเข้าใจสับสนกับการโฆษณา คนจำนวนมากมักจะเข้าใจว่าการโฆษณาและ
การประชาสัมพันธ์มีความหมายเหมือนกัน จนบางทีเราเรียกการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์เป็น
“การโฆษณาประชาสัมพันธ์” ซึ่งในความเป็นจริงการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์มีความแตกต่างกัน
พอสมควร ดังนี้ - การโฆษณา (Advertising) เป็นการกระทำการใดๆ อันเป็นการชักจูงใจต่อกลุ่มเป้าหมายเฉพาะโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการจำหน่ายสินค้าหรือบริการ ซึ่งอาศัยสื่อมวลชน (Mass media) ในการส่งผ่านข้อมูลข่าวสารซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายและมิได้เป็นไปในรูปส่วนตัว - การประชาสัมพันธ์ (Public Relation) เป็นการติดต่อสื่อสารจากองค์การไปสู่สาธารณชนที่เกี่ยวข้อง รวมถึง
รับฟังความคิดเห็นและประชามติจากสาธารณชนที่มีต่อองค์การ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความเชื่อถือ
ภาพลักษณ์ ความรู้ และแก้ไขข้อผิดพลาดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง






จากความหมายของการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ดังกล่าว อาจสรุปเพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างได้
ดังตารางที่ 10.1

ลักษณะของการประชาสัมพันธ์
ลักษณะของการประชาสัมพันธ์มีดังต่อไปนี้
1. การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารสองทาง (Two-way communication) เป็นการสื่อสารจากผู้ส่งไปยังผู้รับเกี่ยวกับข่าวสารขององค์การที่ต้องการสื่อสารให้สาธารณชนรับทราบ และเข้าใจ และยังเป็นการสื่อสารย้อนกลับจากผู้รับ คือ สาธารณชน ไปยังองค์การเกี่ยวกับความคิดเห็นที่เกี่ยวกับองค์การ
2. การประชาสัมพันธ์อาจมีกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม (Multiple target group) เช่น พนักงาน ลูกค้า ผู้ถือหุ้น ชุมชน รัฐบาล หรือหน่วยงานต่างๆ เป็นต้น ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุระสงค์ในการประชาสัมพันธ์ว่าต้องการประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายใดบ้าง
3. การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจ ทั้งนี้การประชาสัมพันธ์ต้องตั้งอยู่บนหลักความจริงเพื่อมุ่งให้เกิดความเชื่อถือและปฏิบัติตามด้วยความสมัครใจ
4. การประชาสัมพันธ์เป็นการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอ โดยคาดหวังผลต่อเนื่องในระยะยาวเพื่อให้สาธารณชนมีความศรัทธาและมีความไว้เนื้อเชื่อใจต่อองค์การเพื่อให้องค์การสามารถดำเนินกิจการอยู่ในระยะยาวได้

5. การประชาสัมพันธ์เป็นการดำเนินงานอย่างเป็นระบบ โดยจะมีการวางแผน ควบคุม และประเมินผลของการประชาสัมพันธ์ เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการประชาสัมพันธ์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผล
กลุ่มสาธารณชน (Public) จากความหมายของการประชาสัมพันธ์ จะเห็นว่าการประชาสัมพันธ์เป็นความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับสาธารณชน (Public) สาธารณชนสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภท คือ
1. สาธารณชนภายใน (Internal public) คือ สาธารณชนที่มีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานขององค์การโดยตรง เช่น พนักงาน หรือลูกค้าขององค์การ ซึ่งองค์การในที่นี้อาจเป็นบริษัท รัฐบาล องค์การไม่แสวงหาผลกำไรหรือสถาบันใดๆ กิจกรรมในการประชาสัมพันธ์จะดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้น จะต้องให้สาธารณชนภายในมีความเข้าใจและสนับสนุนในกิจกรรมเหล่านั้นด้วย ดังนั้นกิจกรรมประชาสัมพันธ์สำหรับสาธารณชนภายใน คือ การให้สาธารณชนเหล่านี้ได้รับรู้ข้อมูลข่าวสาร นโยบาย เป้าหมาย วัตถุประสงค์ รวมถึงมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในกิจกรรมต่างๆ ขององค์การ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ขององค์การ
2. สาธารณชนภายนอก (External public) คือ สาธารณชนที่อยู่ภายนอกองค์การซึ่งไม่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับองค์การ แต่มีอิทธิพลและมีผลกระทบต่อการดำเนินการต่างๆ ขององค์การ ดังนั้นกิจกรรมในการประชาสัมพันธ์เป็นการสร้างความรู้ความเข้าใจกับสาธารณชนเหล่านี้ เพื่อให้เกิดความร่วมมือและสนับสนุนกิจกรรมต่างๆ ขององค์การด้วยดี เป็นการส่งเสริมและเผยแพร่ผลงาน ชื่อเสียงขององค์การให้สาธารณชนเหล่านี้ได้เข้าใจถึงเจตนารมย์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์ขององค์การ รวมถึงการสร้างทัศนคติที่ดีต่อองค์การ เพื่อให้เกิดความร่วมมือในการดำเนินกิจกรรมต่างๆ สาธารณชนภายนอกอาจ แบ่งได้เป็น 4 กลุ่ม ดังนี้
• กลุ่มลูกค้า (Customers) กลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มสาธารณชนที่สำคัญมากต่อองค์การ โดยเฉพาะบริษัทที่
ดำเนินธุรกิจเพื่อแสวงหากำไร เพราะเป้าหมายหลักของธุรกิจคือการทำรายได้หรือกำไรสูงสุดจากลูกค้า กลุ่มลูกค้า คือ ผู้ซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัท ดังนั้นลูกค้าจึงมีความสนใจเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการของบริษัท ดังนั้นลูกค้าจึงต้องการข้อมูลข่าวสารต่างๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ ซึ่งลูกค้าคาดหวังจะได้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการจากบริษัทอย่างถูกต้องและเพียงพอในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการเหล่านั้น ลูกค้าจะมีความพึงพอใจต่อบริษัทเมื่อเขารู้สึกว่าสินค้าหรือบริการที่ซื้อนั้นมีคุณภาพตามที่ต้องการในร

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์การประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์) เป็นหนึ่งในส่วนประสมของการสื่อสารทางการตลาดซึ่งมีความสำคัญอย่างหนึ่งขององค์การที่นอกเหนือจากการโฆษณาการขายโดยพนักงานขายและการส่งเสริมการขายทั้งนี้องค์การอาจอยู่ในรูปของบริษัทห้างร้านสมาคมหรือหน่วยงานต่าง ๆ อันเป็นส่วนหนึ่งในระบบสังคมซึ่งมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันองค์การจะไม่สามารถอยู่ในสังคมได้หรืออยู่ได้ยากหากปราศจากการยอมรับและความเข้าใจจากสาธารณชนซึ่งเป็นส่วนหนึ่งในสังคมดังนั้นจึงจำเป็นที่องค์การต้องให้ความสนใจต่อการทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับสาธารณชนโดยผ่านสื่อต่าง ๆ โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สาธารณชนมีทัศนคติความเชื่อหรือมุมมองที่ดีต่อองค์การอันจะส่งผลต่อการดำเนินงานอย่างราบรื่นในระยะยาวขององค์การการประชาสัมพันธ์จะถูกใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์บุคลากรสถานที่แนวคิดและกิจกรรมการดำเนินงานต่าง ๆ ขององค์การเช่นธุรกิจการค้าใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อเป็นการฟื้นความสนใจของลูกค้าต่อสินค้าที่ตกต่ำลงการใช้การประชาสัมพันธ์ของประเทศในการดึงดูดนักท่องเที่ยวหรือนักลงทุนเพื่อให้เข้ามาท่องเที่ยวหรือลงทุนในประเทศหรือการที่บริษัทใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อจัดการกับวิกฤติที่เกิดขึ้นจากความเข้าใจผิดในตัวสินค้าของผู้ใช้สินค้าเป็นต้นความหมายของการประชาสัมพันธ์การประชาสัมพันธ์มักจะถูกเข้าใจสับสนกับการโฆษณาคนจำนวนมากมักจะเข้าใจว่าการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์มีความหมายเหมือนกันจนบางทีเราเรียกการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์เป็น ซึ่งในความเป็นจริงการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์มีความแตกต่างกัน "การโฆษณาประชาสัมพันธ์"พอสมควรดังนี้ -การโฆษณา (โฆษณา) เป็นการกระทำการใด ๆ อันเป็นการชักจูงใจต่อกลุ่มเป้าหมายเฉพาะโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการจำหน่ายสินค้าหรือบริการซึ่งอาศัยสื่อมวลชน (สื่อมวลชน) ในการส่งผ่านข้อมูลข่าวสารซึ่งต้องเสียค่าใช้จ่ายและมิได้เป็นไปในรูปส่วนตัว - การประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์) เป็นการติดต่อสื่อสารจากองค์การไปสู่สาธารณชนที่เกี่ยวข้องรวมถึงรับฟังความคิดเห็นและประชามติจากสาธารณชนที่มีต่อองค์การโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความเชื่อถือ ภาพลักษณ์ความรู้และแก้ไขข้อผิดพลาดในเรื่องใดเรื่องหนึ่งจากความหมายของการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ดังกล่าวอาจสรุปเพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างได้ดังตารางที่ 10.1 ลักษณะของการประชาสัมพันธ์ลักษณะของการประชาสัมพันธ์มีดังต่อไปนี้1. การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารสองทาง (การสื่อสารสองทาง) เป็นการสื่อสารจากผู้ส่งไปยังผู้รับเกี่ยวกับข่าวสารขององค์การที่ต้องการสื่อสารให้สาธารณชนรับทราบและเข้าใจและยังเป็นการสื่อสารย้อนกลับจากผู้รับคือสาธารณชนไปยังองค์การเกี่ยวกับความคิดเห็นที่เกี่ยวกับองค์การ2. การประชาสัมพันธ์อาจมีกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม (กลุ่มเป้าหมายหลาย) เช่นพนักงานลูกค้าผู้ถือหุ้นชุมชนรัฐบาลหรือหน่วยงานต่าง ๆ เป็นต้นทั้งนี้ขึ้นอยู่กับวัตถุระสงค์ในการประชาสัมพันธ์ว่าต้องการประชาสัมพันธ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายใดบ้าง3. การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจทั้งนี้การประชาสัมพันธ์ต้องตั้งอยู่บนหลักความจริงเพื่อมุ่งให้เกิดความเชื่อถือและปฏิบัติตามด้วยความสมัครใจ4. การประชาสัมพันธ์เป็นการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอโดยคาดหวังผลต่อเนื่องในระยะยาวเพื่อให้สาธารณชนมีความศรัทธาและมีความไว้เนื้อเชื่อใจต่อองค์การเพื่อให้องค์การสามารถดำเนินกิจการอยู่ในระยะยาวได้5. ควบคุมการประชาสัมพันธ์เป็นการดำเนินงานอย่างเป็นระบบโดยจะมีการวางแผนและประเมินผลของการประชาสัมพันธ์เพื่อให้มั่นใจว่าการดำเนินการประชาสัมพันธ์เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพและประสิทธิผลกลุ่มสาธารณชน (มหาชน) จากความหมายของการประชาสัมพันธ์จะเห็นว่าการประชาสัมพันธ์เป็นความสัมพันธ์ที่เกี่ยวข้องกับสาธารณชน (มหาชน) สาธารณชนสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภทคือ1. สาธารณชนภายใน (ภายในรัฐ) คือสาธารณชนที่มีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานขององค์การโดยตรงเช่นพนักงานหรือลูกค้าขององค์การซึ่งองค์การในที่นี้อาจเป็นบริษัทรัฐบาลองค์การไม่แสวงหาผลกำไรหรือสถาบันใด ๆ กิจกรรมในการประชาสัมพันธ์จะดำเนินไปได้อย่างมีประสิทธิภาพนั้นจะต้องให้สาธารณชนภายในมีความเข้าใจและสนับสนุนในกิจกรรมเหล่านั้นด้วยดังนั้นกิจกรรมประชาสัมพันธ์สำหรับสาธารณชนภายในคือการให้สาธารณชนเหล่านี้ได้รับรู้ข้อมูลข่าวสารนโยบายเป้าหมายวัตถุประสงค์รวมถึงมีส่วนร่วมในการตัดสินใจในกิจกรรมต่าง ๆ ขององค์การเพื่อสร้างภาพลักษณ์ขององค์การ2. สาธารณชนภายนอก (สาธารณะภายนอก) คือสาธารณชนที่อยู่ภายนอกองค์การซึ่งไม่มีความเกี่ยวข้องโดยตรงกับองค์การแต่มีอิทธิพลและมีผลกระทบต่อการดำเนินการต่าง ๆ ขององค์การดังนั้นกิจกรรมในการประชาสัมพันธ์เป็นการสร้างความรู้ความเข้าใจกับสาธารณชนเหล่านี้เพื่อให้เกิดความร่วมมือและสนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ ขององค์การด้วยดีเป็นการส่งเสริมและเผยแพร่ผลงานชื่อเสียงขององค์การให้สาธารณชนเหล่านี้ได้เข้าใจถึงเจตนารมย์เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์การรวมถึงการสร้างทัศนคติที่ดีต่อองค์การเพื่อให้เกิดความรดังนี้่วมมือในการดำเนินกิจกรรมต่าง ๆ สาธารณชนภายนอกอาจแบ่งได้เป็น 4 กลุ่ม•กลุ่มลูกค้า (ลูกค้า) กลุ่มลูกค้าเป็นกลุ่มสาธารณชนที่สำคัญมากต่อองค์การโดยเฉพาะบริษัทที่ดำเนินธุรกิจเพื่อแสวงหากำไรเพราะเป้าหมายหลักของธุรกิจคือการทำรายได้หรือกำไรสูงสุดจากลูกค้ากลุ่มลูกค้าคือผู้ซื้อสินค้าหรือบริการของบริษัทดังนั้นลูกค้าจึงมีความสนใจเกี่ยวกับคุณภาพของสินค้าหรือบริการของบริษัทดังนั้นลูกค้าจึงต้องการข้อมูลข่าวสารต่าง ๆ เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการซึ่งลูกค้าคาดหวังจะได้ข้อมูลข่าวสารเกี่ยวกับสินค้าและบริการจากบริษัทอย่างถูกต้องและเพียงพอในการตัดสินใจซื้อสินค้าหรือบริการเหล่านั้นลูกค้าจะมีความพึงพอใจต่อบริษัทเมื่อเขารู้สึกว่าสินค้าหรือบริการที่ซื้อนั้นมีคุณภาพตามที่ต้องการในร

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์การประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์) การขายโดยพนักงานขายและการส่งเสริมการขาย ห้างร้านสมาคมหรือหน่วยงานต่างๆ บุคลากรสถานที่แนวคิดและกิจกรรมการดำเนินงานต่างๆขององค์การเช่น ดังนี้ - การโฆษณา (Advertising) เป็นการกระทำการใด ๆ ซึ่งอาศัยสื่อมวลชน (สื่อมวลชน) - การประชาสัมพันธ์ (ประชาสัมพันธ์) ความรู้ (การสื่อสารแบบสองทาง) และเข้าใจ คือสาธารณชน (กลุ่มเป้าหมายหลาย) เช่นพนักงานลูกค้าผู้ถือหุ้นชุมชนรัฐบาลหรือหน่วยงานต่างๆเป็นต้น โดยจะมีการวางแผนควบคุมและประเมินผลของการประชาสัมพันธ์ จำกัด (มหาชน) จากความหมายของการประชาสัมพันธ์ จำกัด (มหาชน) สาธารณชนสามารถแบ่งออกได้เป็น 2 ประเภทคือ1 สาธารณชนภายใน (สาธารณะภายใน) คือ เช่นพนักงานหรือลูกค้าขององค์การซึ่งองค์การในที่นี้อาจเป็น บริษัท รัฐบาล คือ นโยบายเป้าหมายวัตถุประสงค์ ขององค์การเพื่อสร้างภาพลักษณ์ขององค์การ2 สาธารณชนภายนอก (External สาธารณะ) คือ ขององค์การ ขององค์การด้วยดีเป็นการส่งเสริมและเผยแพร่ผลงาน เป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์การ สาธารณชนภายนอกอาจแบ่งได้เป็น 4 กลุ่มดังนี้•กลุ่มลูกค้า (ลูกค้า) กลุ่มลูกค้าคือผู้ซื้อสินค้าหรือบริการของ บริษัท เกี่ยวกับสินค้าหรือบริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความสำคัญของการประชาสัมพันธ์การประชาสัมพันธ์ ( ประชาสัมพันธ์ ) เป็นหนึ่งในส่วนประสมของการสื่อสารทางการตลาดซึ่งมีความสำคัญอย่างหนึ่งขององค์การที่นอกเหนือจากการโฆษณาการขายโดยพนักงานขายและการส่งเสริมการขายห้างร้านสมาคมหรือหน่วยงานต่างๆอันเป็นส่วนหนึ่งในระบบสังคมซึ่งมีความสัมพันธ์ซึ่งกันและกันดังนั้นจึงจำเป็นที่องค์การต้องให้ความสนใจต่อการทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์อันดีกับสาธารณชนโดยผ่านสื่อต่างๆโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สาธารณชนมีทัศนคติความเชื่อหรือมุมมองที่ดีต่อองค์การการประชาสัมพันธ์จะถูกใช้เพื่อส่งเสริมผลิตภัณฑ์บุคลากรสถานที่แนวคิดและกิจกรรมการดำเนินงานต่างๆขององค์การเช่นธุรกิจการค้าใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อเป็นการฟื้นความสนใจของลูกค้าต่อสินค้าที่ตกต่ำลงหรือการที่บริษัทใช้การประชาสัมพันธ์เพื่อจัดการกับวิกฤติที่เกิดขึ้นจากความเข้าใจผิดในตัวสินค้าของผู้ใช้สินค้าเป็นต้น
ความหมายของการประชาสัมพันธ์การประชาสัมพันธ์มักจะถูกเข้าใจสับสนกับการโฆษณาคนจำนวนมากมักจะเข้าใจว่าการโฆษณาและจนบางทีเราเรียกการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์เป็น

การประชาสัมพันธ์มีความหมายเหมือนกัน" การโฆษณาประชาสัมพันธ์ " ซึ่งในความเป็นจริงการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์มีความแตกต่างกัน
พอสมควรดังนี้ - การโฆษณา ( โฆษณา ) เป็นการกระทำการใดๆอันเป็นการชักจูงใจต่อกลุ่มเป้าหมายเฉพาะโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อการจำหน่ายสินค้าหรือบริการซึ่งอาศัยสื่อมวลชน ( สื่อสารมวลชน )- การประชาสัมพันธ์ ( ประชาสัมพันธ์ ) เป็นการติดต่อสื่อสารจากองค์การไปสู่สาธารณชนที่เกี่ยวข้องรวมถึง
รับฟังความคิดเห็นและประชามติจากสาธารณชนที่มีต่อองค์การโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความเชื่อถือ
ภาพลักษณ์ความรู้และแก้ไขข้อผิดพลาดในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง






จากความหมายของการโฆษณาและการประชาสัมพันธ์ดังกล่าวดังตารางที่ 10.1 อาจสรุปเพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างได้




ลักษณะของการประชาสัมพันธ์ลักษณะของการประชาสัมพันธ์มีดังต่อไปนี้ 1การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารสองทาง ( การสื่อสารสองทาง ) เป็นการสื่อสารจากผู้ส่งไปยังผู้รับเกี่ยวกับข่าวสารขององค์การที่ต้องการสื่อสารให้สาธารณชนรับทราบและเข้าใจและยังเป็นการสื่อสารย้อนกลับจากผู้รับความไปยังองค์การเกี่ยวกับความคิดเห็นที่เกี่ยวกับองค์การ
2 .การประชาสัมพันธ์อาจมีกลุ่มเป้าหมายหลายกลุ่ม ( กลุ่มเป้าหมายหลาย ) เช่นพนักงานลูกค้าผู้ถือหุ้นชุมชนรัฐบาลหรือหน่วยงานต่างๆเป็นต้น3 . การประชาสัมพันธ์เป็นการสื่อสารเพื่อโน้มน้าวใจทั้งนี้การประชาสัมพันธ์ต้องตั้งอยู่บนหลักความจริงเพื่อมุ่งให้เกิดความเชื่อถือและปฏิบัติตามด้วยความสมัครใจ
4การประชาสัมพันธ์เป็นการดำเนินงานอย่างต่อเนื่องและสม่ำเสมอโดยคาดหวังผลต่อเนื่องในระยะยาวเพื่อให้สาธารณชนมีความศรัทธาและมีความไว้เนื้อเชื่อใจต่อองค์การเพื่อให้องค์การสามารถดำเนินกิจการอยู่ในระยะยาวได้