Figure 5 shows the main effects for

Figure 5 shows the main effects for the "customization" attributes. Across all hotel and traveler types, available childcare facilities, in-room kitchen facilities, and pet policies have the largest impact on hotel choice. Respondents deciding on economy hotels placed a greater emphasis on all the customized service options in comparison to the other types of hotels. Once again, implying that travelers choosing among economy hotels make their choices based on the innovative offerings the hotels provide.

The results shown in Figures 2-5 and Table IV have both academic and managerial implications. First, the results present the tradeoffs made by hotel guests. secondly, by examining the tradeoffs made by hotel guests, in terms of innovative service offerings, we are able to enhance the design and development of a service concept. Lastly, by pinpointing which innovative attributes have an impact on hotel choice; managers will be able to judge how, operationally, they should deliver such innovative services.

Discussion and conclusions
Past research and anecdotal evidence suggest that service innovation, in general, has a positive impact on customers' choice and can result in increased revenues for a firm. IBM's innovative service program is just one example of the financial benefits that can be realized from implementing service innovation. Our study, demonstrates the impact of including innovation within a hotel's service concept. The type of hotel has the largest impact for both business and leisure travelers' hotel choices. We also find service innovation to have a larger impact on guests who are selecting economy hotels in comparison to midrange or upscale hotels. Furthermore, innovative service amenities, such as technological improvements and customization features, have a stronger impact on leisure travelers' hotel choices in comparison to business travelers; while hotel type has a larger effect for business travelers' choices. Overall, we found across both customer segments that innovation does matter when selecting a hotel.

Recalling the three broad categories of hotel innovation presented in our study hotel type, technology, and customization we can infer the following results. First, hotel type contributed to the majority of hotel choice. In particular, business travelers' decisions were found to be guided more by hotel type when compared to leisure travelers; and midrange to upscale hotel selection were influenced more by hotel type than economy hotel selection. second, the technology option, specifically the booking of hotel reservations via the internet, has the smallest impact on both business and leisure travelers' hotel choice. Third, the customization construct's greatest impacts came from available child care, pet accommodation, and the inclusion of in-room kitchen facilities.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

รูปที่ 5 แสดงผลหลักสำหรับแอททริบิวต์ "กำหนดเอง" ระหว่างโรงแรมและนักท่องเที่ยวทุก อำนวยมี childcare ตู้ครัว และนโยบายสัตว์เลี้ยงมีผลกระทบมากที่สุดที่โรงแรม ผู้ตอบตัดสินใจเศรษฐกิจโรงแรมวางเน้นมากในตัวเลือกบริการที่กำหนดเองทั้งหมดเปรียบเทียบกับชนิดอื่น ๆ ของโรงแรม ครั้ง หน้าที่ที่นักท่องเที่ยวเลือกระหว่างโรงแรมเศรษฐกิจทำให้ตัวเลือกของพวกเขาตามเสนอนวัตกรรมโรงแรมให้ผลลัพธ์ที่แสดงตัวเลข 2-5 และ IV ตารางเกี่ยวข้องด้านวิชาการ และบริหารจัดการได้ ครั้งแรก ผลลัพธ์แสดงการยืนยันโดยพัก ประการที่สอง ด้วยการตรวจสอบยืนยันโดยพัก ในบริการใหม่ ๆ เสนอ เราจะสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบและพัฒนาแนวคิดบริการ สุดท้าย โดย pinpointing ซึ่ง คุณลักษณะใหม่ ๆ มีผลต่อทางเลือกโรงแรม ผู้จัดการจะตัดสินอย่างไร operationally ควรมอบบริการนวัตกรรมดังกล่าวได้อภิปรายและสรุปผ่านการวิจัยและหลักฐานเล็ก ๆ แนะนำว่า บริการนวัตกรรม ทั่วไป มีผลกระทบต่อทางเลือกของลูกค้า และสามารถทำรายได้เพิ่มขึ้นสำหรับบริษัท โปรแกรมนวัตกรรมบริการของ IBM เป็นเพียงหนึ่งตัวอย่างของผลประโยชน์ทางการเงินที่สามารถรับรู้ได้จากการใช้นวัตกรรมบริการ การศึกษาของเรา แสดงให้เห็นถึงการรวมนวัตกรรมภายในแนวคิดการบริการของโรงแรม ชนิดของแรมมีผลกระทบมากที่สุดและทางเลือกของนักท่องเที่ยวโรงแรม นอกจากนี้เรายังพบนวัตกรรมบริการจะมีผลกระทบขนาดใหญ่ผู้ใช้จะเลือกโรงแรมเศรษฐกิจ โดยเป่าหรือโรงแรมหรู นอกจากนี้ นวัตกรรมบริการสิ่งอำนวยความสะดวก การปรับปรุงเทคโนโลยีและคุณสมบัติกำหนดเอง มีผลแข็งแกร่งบนเลือกโรงแรมของนักท่องเที่ยวโดยนักธุรกิจ ในขณะที่ประเภทมีผลขนาดใหญ่สำหรับทางเลือกของนักธุรกิจ ทั้งหมด เราพบข้ามเซ็กเมนต์ลูกค้าทั้งเรื่องนวัตกรรมเมื่อเลือกโรงแรมเรียกสามประเภทกว้างของโรงแรมนวัตกรรมที่นำเสนอในการศึกษาประเภทของเรา เทคโนโลยี และกำหนดเองเราสามารถรู้ผล ครั้งแรก ประเภทส่วนการส่วนใหญ่ของโรงแรม โดยเฉพาะ มีการตัดสินใจของนักธุรกิจพบเพื่อจะแนะนำเพิ่มเติม โดยประเภทเมื่อเปรียบเทียบกับนักท่องเที่ยว และเป่าสรรพเลือกโรงแรมได้รับอิทธิพลมากจากประเภทกว่าเลือกโรงแรมเศรษฐกิจ สอง เทคโนโลยีตัว โดยเฉพาะการจองจองโรงแรมผ่านอินเตอร์เน็ต มีผลกระทบน้อยที่สุดเลือกโรงแรมของนักท่องเที่ยวและธุรกิจ 3 ผลกระทบมากที่สุดของโครงสร้างเองมาจากการดูแลเด็กที่ว่าง ที่พักสัตว์เลี้ยง และรวมในห้องครัว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

รูปที่ 5 แสดงให้เห็นถึงผลกระทบหลักในการ "ปรับแต่ง" คุณลักษณะ ในทุกโรงแรมและประเภทเดินทาง, สถานที่ดูแลเด็กที่มีอยู่ให้ห้องครัวในห้องสิ่งอำนวยความสะดวกและนโยบายสัตว์เลี้ยงมีผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดในการเลือกโรงแรม ผู้ตอบแบบสอบถามที่จะตัดสินใจในโรงแรมเศรษฐกิจวางความสำคัญมากขึ้นในทุกตัวเลือกบริการที่กำหนดเองเมื่อเทียบกับประเภทอื่น ๆ ของโรงแรม อีกครั้งหนึ่งที่อ้างว่าเดินทางเลือกในหมู่โรงแรมเศรษฐกิจทำให้ตัวเลือกของพวกเขาอยู่บนพื้นฐานของการให้บริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่โรงแรมให้. ผลที่ได้แสดงให้เห็นในรูปที่ 2-5 และตารางที่สี่มีทั้งผลกระทบทางวิชาการและการบริหารจัดการ ครั้งแรกที่นำเสนอผลความสมดุลที่ทำโดยแขกที่เข้าพัก ประการที่สองโดยการตรวจสอบความสมดุลที่ทำโดยแขกที่เข้าพักในแง่ของการนำเสนอบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่เราสามารถที่จะเพิ่มประสิทธิภาพในการออกแบบและการพัฒนาของแนวคิดการให้บริการ สุดท้ายโดย pinpointing ที่แอตทริบิวต์นวัตกรรมมีผลกระทบต่อทางเลือกที่โรงแรมส; ผู้จัดการจะสามารถที่จะตัดสินว่าการดำเนินงานที่พวกเขาควรจะส่งมอบบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ดังกล่าว. คำอธิบายและบทสรุปของงานวิจัยในอดีตและหลักฐานแสดงให้เห็นว่านวัตกรรมบริการโดยทั่วไปที่มีผลกระทบในเชิงบวกต่อทางเลือกของลูกค้าและจะส่งผลให้รายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับ บริษัท . โปรแกรมบริการที่เป็นนวัตกรรมใหม่ของไอบีเอ็มเป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของผลประโยชน์ทางการเงินที่สามารถรับรู้ได้จากการใช้นวัตกรรมการบริการ การศึกษาของเราแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการรวมทั้งนวัตกรรมภายในแนวคิดบริการของโรงแรมที่ ประเภทของโรงแรมมีผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทั้งนักธุรกิจและนักท่องเที่ยว 'ตัวเลือกโรงแรม นอกจากนี้เรายังได้พบกับนวัตกรรมการบริการจะมีผลกระทบขนาดใหญ่บนผู้ที่กำลังเลือกโรงแรมเศรษฐกิจเมื่อเทียบกับระดับกลางหรือโรงแรมหรู นอกจากนี้สิ่งอำนวยความสะดวกบริการใหม่เช่นการปรับปรุงเทคโนโลยีและคุณสมบัติการปรับแต่งมีผลกระทบที่แข็งแกร่งในนักท่องเที่ยว 'ทางเลือกโรงแรมที่เมื่อเทียบกับนักธุรกิจ; ในขณะที่ประเภทโรงแรมที่มีผลขนาดใหญ่ในการเลือกนักธุรกิจ ' โดยรวมแล้วเราพบได้ทั่วทั้งกลุ่มลูกค้าว่านวัตกรรมว่าเมื่อมีการเลือกไม่โรงแรม. ระลึกถึงสามประเภทกว้างของนวัตกรรมที่นำเสนอในโรงแรมประเภทโรงแรมการศึกษาของเราเทคโนโลยีและการปรับแต่งที่เราสามารถสรุปผลการดังต่อไปนี้ แรกประเภทโรงแรมมีส่วนทำให้ส่วนใหญ่ของการเลือกโรงแรม โดยเฉพาะอย่างยิ่งการตัดสินใจของนักธุรกิจที่ถูกพบว่าได้รับคำแนะนำเพิ่มเติมตามประเภทโรงแรมเมื่อเทียบกับการเดินทางเพื่อพักผ่อน; และระดับกลางในการเลือกโรงแรมหรูที่ได้รับอิทธิพลมากขึ้นโดยประเภทโรงแรมกว่าเลือกโรงแรมราคาประหยัด สองตัวเลือกเทคโนโลยีโดยเฉพาะการจองห้องพักของโรงแรมผ่านทางอินเทอร์เน็ตมีผลกระทบที่มีขนาดเล็กที่สุดในการเลือกโรงแรมทั้งนักธุรกิจและนักท่องเที่ยว ' ประการที่สามการปรับแต่งผลกระทบที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของการสร้างมาจากการดูแลเด็กที่มีอยู่, ที่พักสัตว์เลี้ยงและการรวมของห้องครัวในห้องพักสิ่งอำนวยความสะดวก

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รูปที่ 5 แสดงผลหลักของ " การปรับแต่ง " ในทุกโรงแรมและประเภทนักท่องเที่ยว สิ่งอำนวยความสะดวกดูแลเด็กที่มีอยู่ในเครื่องห้องครัว และนโยบายต่อสัตว์เลี้ยงที่ใหญ่ที่สุดของโรงแรมที่เลือก โรงแรมระดับการตัดสินใจในเศรษฐกิจวางไว้มากกว่าเน้นบริการเองทั้งหมดตัวเลือกในการเปรียบเทียบกับประเภทอื่น ๆของโรงแรม อีกครั้งหมายถึงนักท่องเที่ยวที่เลือกระหว่างโรงแรมเศรษฐกิจทำให้ทางเลือกของพวกเขาขึ้นอยู่กับนวัตกรรมเสนอโรงแรมให้

ผลลัพธ์ที่แสดงในตัวเลขที่ 2-5 และตาราง 4 มีผลกระทบทั้งทางด้านวิชาการและการบริหารจัดการ ก่อนการเสนอ tradeoffs ให้แขกของโรงแรม ประการที่สองโดยการตรวจสอบ tradeoffs ที่ทำโดยผู้เข้าพักโรงแรม ในแง่ของการให้บริการนวัตกรรมเราสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบและการพัฒนาของแนวคิดบริการ ท้ายนี้ โดย pinpointing ซึ่งคุณลักษณะนวัตกรรมที่มีผลกระทบต่อโรงแรมเลือก ผู้จัดการจะสามารถตัดสินว่าดี ก็ควรส่งบริการใหม่ เช่น การอภิปราย และสรุป

ผ่านการวิจัยและหลักฐานว่านวัตกรรมบริการ ทั่วไปมีผลกระทบเชิงบวกเกี่ยวกับทางเลือกของลูกค้า และสามารถส่งผลให้รายได้ที่เพิ่มขึ้นสำหรับบริษัท โปรแกรมบริการนวัตกรรม IBM เป็นเพียงตัวอย่างหนึ่งของผลประโยชน์ทางการเงินที่สามารถรับรู้ได้จากการใช้นวัตกรรมบริการ การศึกษาของเราแสดงให้เห็นถึงผลกระทบของการรวมนวัตกรรมภายในแนวคิดการบริการของโรงแรมประเภทของโรงแรมมีผลกระทบที่ใหญ่ที่สุดสำหรับทั้งนักธุรกิจและนักท่องเที่ยว โรงแรมเลือก เราพบนวัตกรรมบริการจะมีผลกระทบขนาดใหญ่ผู้เลือกโรงแรมเศรษฐกิจในการเปรียบเทียบกับระดับกลาง หรือโรงแรมหรู นอกจากนี้ สิ่งอำนวยความสะดวก บริการ นวัตกรรม เช่น การปรับปรุงเทคโนโลยี และการปรับแต่งคุณสมบัติมีแข็งแกร่งผลกระทบต่อนักท่องเที่ยว โรงแรมตัวเลือกในการเปรียบเทียบกับนักเดินทางธุรกิจ ในขณะที่ประเภทโรงแรมที่มีผลขนาดใหญ่สำหรับทางเลือกของนักเดินทางธุรกิจ โดยรวม เราเจอทั้งลูกค้ากลุ่มนวัตกรรมที่สำคัญเมื่อเลือกโรงแรม

คิดถึงสามประเภทกว้างของนวัตกรรมการศึกษาที่นำเสนอในโรงแรมของเรา โรงแรมประเภทเทคโนโลยีและการปรับแต่ง เราสามารถสรุปได้ดังนี้ แรก ประเภทโรงแรม ทำให้ส่วนใหญ่ของโรงแรมที่เลือก โดยเฉพาะการตัดสินใจของนักท่องเที่ยวทางธุรกิจ พบว่ามีแนวทางเพิ่มเติม โดยประเภทของโรงแรมเมื่อเทียบกับนักท่องเที่ยว และเพิ่มการเลือกโรงแรมหรูได้รับอิทธิพลมากขึ้นโดยการเลือกโรงแรมประเภทโรงแรมมากกว่าเศรษฐกิจ ประการที่สอง เทคโนโลยีตัวเลือกโดยเฉพาะการจองโรงแรมผ่านทางอินเทอร์เน็ต มีผลกระทบน้อยที่สุดในทั้งธุรกิจและพักผ่อนของนักท่องเที่ยวที่จองโรงแรม ประการที่สาม การสร้างที่ยิ่งใหญ่ที่สุดผลกระทบมาจากเด็กพร้อมดูแล , ที่พักในสัตว์เลี้ยงและรวมในเครื่องห้องครัว .