Immediate credit too begin a projec

Immediate credit too begin a project. Those who sign immediately may be offered a reduction in in interest rate.
Bird Dogs (Spotters)
Bird dogs (sometime referred to as spotters) are individuals who provide leads to a salesperson for a fee. A variety of agreements have been found to exist. Sometimes the salesperson pays the fee for each lead provided. However, the more common arrangement is for the fee to be paid only if the lead actually makes a purchase. One example of a bird dog program is the agreement that business equipment salespeople have with equipment repair personnel. When the repairperson encounters a machine that is nearing or past the end of its useful life, the contact information is provided to the salesperson by the repairperson. If the salesperson is successful in selling a new piece of equipment, the repairperson receives a fee for providing the lead.

Sales Seminars
Firms can use seminars to generate leads and provide information to prospective customers. For example, a financial planner will set up a seminar at a local hotel, inviting prospects by direct mail, word of mouth, or advertising on local television and radio, to give a presentation on retirement planning. The financial consultant discusses a technique or investing opportunities that will prepare the audience for retirement. Those present will be asked to fill out a card expressing their interest for follow-up discussions. The financial consultant hopes this free seminar will reward him or her with a few qualified prospects
“An Ethical Dilemma” illustrates the difficulty in getting sales reps reps to locate potential new business.


Qualifying Prospects
Prospect must meet criteria such as being financially capable of making the purchase, able to truly benefit from what is being sold, accessible to the salesperson, and in a position to make or support a purchase decision. In addition to these common criteria, it is likely that salespeople or their companies will impose additional criteria for qualifying prospects (e.g., salesperson can only sell to financial institutions or companies with gross sales of $10 million or more). The personal attributes of the buyer will also come into play. Honeywell has had a history of allowing their salespeople to turn prospects over to another salesperson if the personalities of the salesperson and buyer did not mesh.
Initiating customer relationships includes the search for and identification of qualified prospects. At a minimum, qualified prospects are those who:
1.Can benefit from the sales offering.
2.Have the financial wherewithal to make the purchase, whether cash, credit, or batter capacity.
3.Play an important role in the purchase decision process.
4.Are eligible to buy based on a fit within the selling strategy (i.e., they fit the profile of the desired customer).
5.Are reasonably accessible and willing to consider the sale offering.
6.Can be added to the Customer base at an acceptable level of profitability to allow a mutually beneficial relationship between buyer and seller. This is hard to judge at this stage in the sales cycle, but a preliminary assessment must be made.
In addition to those listed, there may BE ADDITIONAL CRITERIA REQUIRED by the seller based on a particular situation. Additional criteria might include: Does the buyer have a sense ken and work is piling up? Is the buyer open minded to the offering? Have the buyers been known to try new technologies or must they see it working somewhere else before they will try it? Does the buyer give feedback or must the salesperson continually probe to get any feedback at all? Some buyers will the salesperson everything they know; others will be tight lipped. Is the buyer trusting in nature, or will it take a lot of effort to win this buyer’s trust?
A firm may have a need for a new fax machine, but if the buyer is not open minded to the technology, he or she might not be a good prospect at this time. Other buyers have needs but are unwilling to listen for a variety of reasons (e.g., busy on other projects, recently burned by a salesperson and the buyer is taking it out on all salespeople). A good prospect readily gives feedback. A silent buyer makes it difficult to determine the extent of interest by the buyer. Possibly, the best prospect is the one who has a sense of urgency and wants to act now. Regular calls by the salesperson are needed to stay close to each buyer so that when a need arises, the salesperson will be positioned to get the order.

AN ETHICAL DILEMMA
Tom Linker has sold office furniture for the past 10 years. The second year he was with the company he won a district contest and placed eighth in the national contest during his third year. The past seven years have been very disappointing. Tom has had some success at getting his current clients to upgrade and make repeat purchases. His downfall has been his inability to locate new business. Tom’s boss, Larry Davis, started a new prospecting program in which each salesperson had to contact five new leads per month and discuss them at their monthly sales meetings. After several months, Tom still seems to be having problems generating new business from the leads that he has been turning in to his boss. After six months of no new business, Larry decided to investigate to find out what Tom’s problem might be. Larry had to make only three phone calls to determine that Tom has been turning in names that he has never called on! What should Larry do?


THE PREAPPROACH: GATHERING AND STUDYING PRECALL INFORMATION
Once potential customers are identified, the salesperson must begin the process of collecting information. During this stage, the salesperson gathers information about the prospect that will be used to formulate the sales presentation. Buyer’s needs, buyer’s motives, and details of the buyer’s situation should be determined. Some organizations spend a great amount of time determining the salesperson’s and buyer’s communication style. Effectively sensing and interpreting customer’s communications styles allow salespeople to adapt their own interaction behaviors in a way that facilitates buyer-seller communication and enhances relationship formation.
The more the salesperson knows about his or her buyer, the better chance he or she has to sell. Over time, the salesperson should be able to accumulate knowledge about the prospect. The information that the salesperson needs varies with the kind of product that he or she is selling. As a rule, a salesperson should definitely know a few basic things about his or her customers (e.g., the prospect’s name, correct spelling, and correct pronunciation).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

เครดิตทันทีเกินไปเริ่มโครงการ ผู้ที่ลงทะเบียนทันทีอาจได้รับการลดลงในอัตราดอกเบี้ย
นกสุนัข (Spotters)
นกสุนัข (บางครั้งเรียกว่า spotters) คือ บุคคลที่มีเป้าหมายกับพนักงานขายสำหรับค่าธรรมเนียมการ พบความหลากหลายของข้อตกลงมีอยู่ บางครั้งพนักงานขายจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละลูกค้าเป้าหมายให้ อย่างไรก็ตาม การจัดเรียงทั่วไปเป็นค่าเฉพาะถ้าลูกค้าเป้าหมายจริงทำให้การซื้อ ตัวอย่างหนึ่งของโปรแกรมสุนัขนกคือ ข้อตกลงที่พนักงานขายของอุปกรณ์ธุรกิจมีบุคลากรอุปกรณ์ซ่อมแซม เมื่อ repairperson เจอเครื่องที่ใกล้จะถึง หรือ อดีตสิ้นสุดอายุ ข้อมูลการติดต่อที่ให้แก่พนักงานขาย โดย repairperson ถ้าพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จในการขายอุปกรณ์ชิ้นใหม่ repairperson ได้รับค่าธรรมเนียมให้ลูกค้าเป้าหมายได้

ขายสัมมนา
บริษัทสามารถใช้สัมมนาเพื่อสร้างลูกค้าเป้าหมาย และให้ข้อมูลแก่ลูกค้าในอนาคตได้ ตัวอย่าง การวางแผนทางการเงินจะตั้งงานสัมมนาที่โรงแรมท้องถิ่น เชิญชวนลูกค้า ด้วยไดเร็คเมล จากปาก หรือโฆษณาในโทรทัศน์ท้องถิ่นและวิทยุ การนำเสนอในการวางแผนเกษียณอายุ บริษัทที่ปรึกษาทางการเงินกล่าวถึงเทคนิคหรือการลงทุนโอกาสที่จะเตรียมผู้ชมสำหรับการเกษียณอายุ ผู้นำเสนอจะถูกขอให้กรอกข้อมูลบัตรที่แสดงความสนใจสนทนาติดตามผล บริษัทที่ปรึกษาทางการเงินหวังที่นี้สัมมนาฟรีจะตอบรับเขาหรือเธอ มีโอกาสมีกี่
"ลำบากใจจริยธรรมอัน" แสดงให้เห็นถึงความยากลำบากในการรับพนักงานขายพนักงานเพื่อค้นหาศักยภาพใหม่ธุรกิจ


คัดเลือกลูกค้า
โน้มต้องตรงตามเงื่อนไขเช่นการเงินสามารถทำการซื้อ จะได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจากอะไรจะมีขาย เข้าถึงพนักงาน และ ในฐานะที่ต้องทำ หรือสนับสนุนการตัดสินใจซื้อ นอกจากเงื่อนไขทั่วไปเหล่านี้ ก็มีแนวโน้มว่า พนักงานหรือบริษัทของพวกเขาจะกำหนดเงื่อนไขเพิ่มเติมสำหรับการพิจารณาคุณสมบัติของลูกค้า (เช่น พนักงานขายสามารถจะขายให้กับสถาบันการเงินหรือบริษัทที่ มียอดขายรวมของ $10 ล้านหรือมากกว่า) คุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้ซื้อจะยังเข้ามาเล่น Honeywell มีประวัติของการอนุญาตให้พนักงานที่ขายเพื่อลูกค้าพนักงานขายอีกคนถ้าบุคคลพนักงานขายและผู้ซื้อไม่ไม่ตาข่าย.
เริ่มต้นความสัมพันธ์ลูกค้ารวมค้นหาและรหัสของลูกค้าที่มีคุณภาพ อย่างน้อยที่สุด มีแนวโน้มผู้คน:
1สามารถได้รับประโยชน์จากการขายจึงได้
2.Have wherewithal การเงินเพื่อให้ซื้อ ว่าเงินสด เครดิต หรือกำลังการผลิตแป้งได้
3.Play มีบทบาทสำคัญในการซื้อตัดสินใจกระบวนการ
4.Are มีสิทธิที่จะซื้อตามให้พอดีภายในกลยุทธ์การขาย (เช่น พอโพรไฟล์ลูกค้าระบุ) .
5.Are สามารถเข้าถึงได้ และยินดีที่จะพิจารณาเสนอขายได้สมเหตุสมผล
6สามารถเพิ่มฐานลูกค้าในระดับยอมรับของผลกำไรให้ความสัมพันธ์ประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย จึงยากที่จะตัดสินในขั้นตอนนี้ในรอบการขาย แต่ต้องทำการประเมินเบื้องต้นได้
นอกเหนือจากรายการ มีอาจเพิ่มเติมเงื่อนไขจำเป็น โดยผู้ขายขึ้นอยู่กับสถานการณ์หนึ่ง ๆ ได้ เงื่อนไขเพิ่มเติมอาจรวมถึง: ผู้ซื้อมีเคนรู้สึก และงานสุม ผู้ซื้อเปิดใจเพื่อเสนอหรือไม่ ผู้ซื้อทราบว่ามีลองเทคโนโลยีใหม่ ๆ หรือพวกเขาต้องเห็นมันทำงานแฟนตาซีก่อนที่พวกเขาจะพยายาม ไม่ซื้อให้คำติชม หรือต้องการพนักงานขายอย่างต่อเนื่องโพรบเพื่อรับความคิดเห็นใด ๆ เลย ผู้ซื้อบางจะพนักงานขายทุกอย่างที่พวกเขารู้ คนจะแน่นปาก เป็นผู้ซื้อที่วางใจในธรรมชาติ หรือใช้เวลามากของความพยายามที่จะชนะความไว้วางใจของผู้ซื้อนี้?
บริษัทอาจมีความจำเป็นสำหรับเครื่องโทรสาร แต่ถ้าผู้ซื้อจะไม่เปิดราคาเพื่อเทคโนโลยี เขาหรือเธออาจไม่โอกาสดีครั้งนี้ อื่น ๆ ผู้ซื้อมีความต้องการ แต่จะไม่ยอมฟังด้วยเหตุผล (เช่น ไม่ว่างในโครงการอื่น ๆ เพิ่ง เขียน โดยพนักงานขาย และผู้ซื้อที่กำลังจะออกในพนักงานขายทั้งหมด) โน้มที่ดีพร้อมให้ข้อเสนอแนะ ผู้ซื้อที่เงียบทำให้ยากที่จะกำหนดขอบเขตน่าสนใจโดยผู้ซื้อ อาจ โน้มสุดเป็นผู้ที่มีความเร่งด่วน และต้องการด่วน โทรศัพท์ปกติ โดยพนักงานขายจำเป็นต้องอยู่ใกล้กับผู้ซื้อแต่ละที่เมื่อต้องเกิด พนักงานขายจะอยู่รับสั่ง

ลำบากใจจริยธรรมอัน
Tom ตัวเชื่อมโยงข้อมูลขายเฟอร์นิเจอร์สำนักงานผ่านมา 10 ปี ปีที่สองที่เขากับบริษัทเขาชนะประกวดอำเภอ และอยู่แปดในการประกวดแห่งชาติในระหว่างปีที่สามของเขา มาเจ็ดปีได้ท่อง ทอมมีความสำเร็จบางอย่างที่ลูกค้าของเขาปัจจุบันอัพเกรด และซื้อซ้ำทำให้ได้รับ ล่มสลายของเขาแล้วเขาไม่สามารถค้นหาธุรกิจใหม่ เจ้านายของทอม แลร์รีเดวิส เริ่มต้นโปรแกรม prospecting ใหม่ซึ่งแต่ละพนักงานขายได้ติดต่อลูกค้าเป้าหมายใหม่ห้าต่อเดือน และสนทนาดังกล่าวที่ประชุมการขายรายเดือน หลังจากหลายเดือน ทอมยังดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการสร้างธุรกิจใหม่จากลูกค้าเป้าหมายที่เขาได้ถูกเปิดในหัวของเขา หลังจากหกเดือนไม่ธุรกิจใหม่ แลร์รีตัดสินใจสืบหาอาจจะมีปัญหาอะไรทอม แลร์รีมีการโทรศัพท์เพียงสามกำหนดว่า ทอมได้ถูกเปิดในชื่อที่เขาไม่ได้เรียกบน ควรแลร์รี่ไร?


THE PREAPPROACH: รวบรวมข้อมูลและการศึกษา PRECALL
เมื่อลูกค้าที่มีศักยภาพได้รับการระบุ พนักงานขายต้องเริ่มกระบวนการของการรวบรวมข้อมูล ในระหว่างขั้นตอนนี้ พนักงานรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับโอกาสที่จะถูกใช้เพื่อกำหนดเสนอขาย ควรกำหนดผู้ซื้อต้องการ ไม่สนคำครหาของผู้ซื้อ และรายละเอียดของสถานการณ์ของผู้ซื้อ บางองค์กรใช้จ่ายจำนวนมากของเวลาที่กำหนดลักษณะการสื่อสารของพนักงานขายและผู้ซื้อ การตรวจ และทำนายลักษณะการสื่อสารของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพช่วยให้พนักงานปรับตนเองพฤติกรรมโต้ตอบในลักษณะที่ผู้ซื้อผู้ขายสื่อสารอำนวยความสะดวก และช่วยเพิ่มความสัมพันธ์ก่อตัว
ยิ่งพนักงานขายทราบเกี่ยวกับผู้ซื้อของเขา หรือเธอ โอกาสดีที่เขามีขาย ช่วงเวลา พนักงานขายควรจะสะสมความรู้เกี่ยวกับโอกาส ข้อมูลที่พนักงานขายต้องแตกต่างกันไปกับชนิดของผลิตภัณฑ์ที่เขาหรือเธอขาย เป็นกฎ พนักงานขายควรแน่นอนรู้บางสิ่งพื้นฐานเกี่ยวกับลูกค้าของ ตน (เช่น โน้มของชื่อ สะกดถูกต้อง และออกเสียงที่ถูกต้อง) .

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

เครดิตทันทีด้วยเริ่มต้นโครงการ ผู้ที่ลงชื่อทันที อาจจะเสนอให้ลดอัตราดอกเบี้ย .
สุนัขนก ( spotters )
สุนัขนก ( บางครั้งเรียกว่า ไฟส่องสว่าง ) เป็นบุคคลที่ให้นำไปสู่พนักงานขายสำหรับค่าธรรมเนียม ความหลากหลายของข้อตกลงได้ถูกพบอยู่ บางครั้งพนักงานขาย จ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับแต่ละนำทางให้ อย่างไรก็ตามการจัดเรียงทั่วไปสำหรับค่าธรรมเนียมที่ต้องจ่าย แต่ถ้าาาจริงซื้อ ตัวอย่างหนึ่งของนกโปรแกรมสุนัขเป็นข้อตกลงที่พนักงานขายอุปกรณ์ทางธุรกิจ พนักงาน ซ่อมอุปกรณ์ เมื่อ repairperson พบเครื่องที่ใกล้หรือผ่านจุดสิ้นสุดของชีวิตที่มีประโยชน์ ข้อมูลการติดต่อให้แก่พนักงานขาย โดย repairperson .ถ้าพนักงานขายที่ประสบความสำเร็จในการขายชิ้นใหม่ของอุปกรณ์ repairperson ได้รับค่าธรรมเนียมสำหรับการให้นำ


ขายสัมมนาสัมมนาบริษัท สามารถใช้เพื่อสร้างข้อมูลและให้ข้อมูลกับลูกค้าที่คาดหวัง . เช่น การวางแผนทางการเงินจะจัดสัมมนาที่โรงแรมท้องถิ่น เชิญลูกค้าทางจดหมายโดยตรง , Word ของปากหรือโฆษณาในโทรทัศน์และวิทยุท้องถิ่น ให้มีการนำเสนอเกี่ยวกับการวางแผนการเกษียณอายุ ที่ปรึกษาทางการเงิน กล่าวถึงเทคนิคหรือสละโอกาสที่จะเตรียมผู้ชมสำหรับการเกษียณอายุ ปัจจุบันจะถูกขอให้กรอกบัตรแสดงความสนใจของพวกเขาสำหรับการติดตามที่ปรึกษาทางการเงินหวังฟรี สัมมนานี้จะให้รางวัลเขาหรือเธอกับไม่กี่คุณสมบัติโอกาส
" กลืนไม่เข้าคายไม่ออก " จริยธรรม แสดงให้เห็นถึงความยากในการขาย reps reps เพื่อค้นหาธุรกิจใหม่ที่มีศักยภาพ .



ลูกค้าที่มีโอกาสต้องเป็นไปตามเกณฑ์ เช่น มีความสามารถทางการเงินของการซื้อจะได้รับประโยชน์อย่างแท้จริงจากอะไร การขาย ,เข้าถึงได้ให้กับพนักงานขาย และอยู่ในตำแหน่งที่จะทำ หรือสนับสนุนการตัดสินใจซื้อสินค้า นอกจากเกณฑ์เหล่านี้โดยทั่วไป มีแนวโน้มว่า พนักงานขาย หรือ บริษัท ของพวกเขาจะกำหนดหลักเกณฑ์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้าที่มีคุณสมบัติ ( เช่น พนักงานขายสามารถขายให้กับสถาบันการเงินหรือบริษัทที่มียอดขายรวมของ $ 10 ล้านหรือมากกว่า )คุณลักษณะส่วนบุคคลของผู้ซื้อ จะมาลงเล่น Honeywell มีประวัติศาสตร์ให้พนักงานขายเพื่อเปิดโอกาสให้พนักงานขายอื่นถ้าบุคลิกภาพของพนักงานขายและผู้ซื้อไม่ได้ตาข่าย
เริ่มต้นความสัมพันธ์กับลูกค้ารวมถึงการค้นหาและระบุคุณสมบัติลูกค้า อย่างน้อย ที่มีโอกาสเป็นผู้ที่ :
1สามารถได้รับประโยชน์จากการเสนอขาย โดยยานพาหนะทางการเงินให้
2.have ซื้อไม่ว่าจะเป็นสินเชื่อเงินสด หรือปะทะความจุ .
3.play ที่มีบทบาทสำคัญในกระบวนการการตัดสินใจซื้อ .
4.are สิทธิซื้อยึดพอดีกับกลยุทธ์การขาย ( เช่นที่พวกเขาพอดีกับโปรไฟล์ที่ต้องการ
ลูกค้า ) 5.are ได้พอสมควร และเต็มใจที่จะพิจารณาขายเสนอ .
6สามารถเพิ่มฐานลูกค้าในระดับที่ยอมรับของผลกำไรเพื่อให้ความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันระหว่างผู้ซื้อและผู้ขาย นี้เป็นเรื่องยากที่จะตัดสินในขั้นตอนนี้ในรอบการขาย แต่จากการประเมินเบื้องต้นต้องทำ .
นอกจากที่ระบุไว้ อาจมีเกณฑ์ต้องใช้เพิ่มเติมจากผู้ขายตามสถานการณ์ที่เฉพาะเจาะจง เกณฑ์เพิ่มเติมอาจรวมถึง :มีผู้ซื้อมีความรู้สึกเคนและทำงานมากมาย เป็นผู้ซื้อเปิดใจการเสนอ ? มีผู้ซื้อรู้จักที่จะลองเทคโนโลยีใหม่ หรือต้องเห็นมันทำงานที่อื่นก่อนที่จะลองมัน มีผู้ซื้อให้ข้อเสนอแนะ หรือต้องตรวจสอบพนักงานขายอย่างต่อเนื่องได้รับความคิดเห็นใด ๆที่ทั้งหมดหรือไม่ ผู้ซื้อบางส่วนจะขายทุกอย่างที่พวกเขารู้ คนอื่นจะถูกริมฝีปากหนาเป็นผู้ซื้อที่ไว้วางใจได้ในธรรมชาติ หรือจะใช้เวลามากของความพยายามที่จะชนะไว้วางใจนี้ของผู้ซื้อ ?
บริษัทอาจจะต้องเป็นเครื่องใหม่ แต่ถ้าผู้ซื้อไม่เปิดใจให้กับเทคโนโลยีที่เขาหรือเธออาจจะไม่ได้เป็นโอกาสดีในเวลานี้ ผู้ซื้ออื่น ๆมีความต้องการแต่ไม่ยอมฟังเหตุผลที่หลากหลาย เช่น งานในโครงการอื่น ๆเมื่อเร็ว ๆนี้เขียนโดยพนักงานขายและผู้ซื้อจะมาลงที่พนักงานขายทั้งหมด ) ลูกค้าดีพร้อมที่จะให้ความคิดเห็น ผู้ซื้อเงียบทำให้ยากที่จะกำหนดขอบเขตของความสนใจจากผู้ซื้อ อาจจะเป็นโอกาสที่ดีที่สุดคือผู้หนึ่งที่มีความรู้สึกเร่งด่วน และอยากทำในตอนนี้ ปกติเรียก โดยพนักงานขายจะต้องอยู่ใกล้กับผู้ซื้อแต่ละคน ดังนั้นเมื่อข้าต้องการพนักงานขายจะเป็นตำแหน่งที่ได้รับใบสั่ง

ไม่มีจริยธรรม
ทอมมอปลายได้ขายเฟอร์นิเจอร์สำนักงานมาตลอด 10 ปี ปีที่สองเขา กับบริษัทที่เขาชนะการประกวดและอยู่เขต 8 ในการแข่งขันระดับชาติในปีที่สามของเขา ที่ผ่านมาเจ็ดปีได้รับการผิดหวังมากทอมได้รับความสำเร็จบางอย่างที่ทำให้ลูกค้าปัจจุบันของเขาในการอัพเกรดและซื้อซ้ำ ความหายนะของเขาได้รับการไร้ความสามารถของเขาเพื่อค้นหาธุรกิจใหม่ ทอม บอส แลร์รี่ เดวิส , เริ่มต้นใหม่การสำรวจโปรแกรม ซึ่งในแต่ละพนักงานขายติดต่อ 5 ข้อมูลใหม่ ต่อเดือน และหารือในการประชุมรายเดือนของพวกเขาขาย หลังจากหลายเดือนทอมยังดูเหมือนว่าจะมีปัญหาในการสร้างธุรกิจใหม่จากข้อมูลที่เขาได้รับจากเจ้านายของเขา หลังจากหกเดือนของธุรกิจไม่ใหม่ แลร์รี่ ตัดสินใจที่จะตรวจสอบเพื่อดูว่าปัญหาของทอม อาจจะ แลรี่ เพื่อให้มีเพียงสามโทรศัพท์เพื่อตรวจสอบว่าทอมถูกเปลี่ยนชื่อที่เขาไม่เคยเรียก ! สิ่งที่ควร แลทำ


preapproach :การรวบรวมและศึกษาข้อมูล precall
เมื่อลูกค้าระบุ พนักงานขายจะต้องเริ่มต้นกระบวนการของการเก็บรวบรวมข้อมูล ในขั้นตอนนี้ , พนักงานขาย รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าที่สามารถใช้ในการสร้างการนำเสนอการขาย ความต้องการของผู้ซื้อ เหตุจูงใจผู้ซื้อและรายละเอียดของสถานการณ์ของผู้ซื้อควรมุ่งมั่นบางองค์กรใช้จ่ายเป็นจำนวนเงินที่ดีของเวลาที่กำหนด พนักงานขายและรูปแบบการสื่อสารของผู้ซื้อ การตีความของลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพและการสื่อสารรูปแบบช่วยให้พนักงานขายเพื่อปรับเปลี่ยนพฤติกรรมและการปฏิสัมพันธ์ของตนเองในวิธีที่ช่วยในการสื่อสารและผู้ซื้อผู้ขายเพิ่มมากขึ้นการสร้างความสัมพันธ์ .
พนักงานขายรู้เกี่ยวกับลูกค้าของเขาหรือเธอโอกาสที่ดีกว่าเขาหรือเธอมีที่จะขาย ตลอดเวลา พนักงานขายควรจะสามารถที่จะสะสมความรู้เกี่ยวกับลูกค้า ข้อมูลที่ต้องการพนักงานขายที่แตกต่างกันกับชนิดของผลิตภัณฑ์ที่เขาขาย เป็นกฎที่พนักงานขายควรทราบพื้นฐานไม่กี่สิ่งที่เกี่ยวกับลูกค้าของเขาหรือเธอ ( เช่น ลูกค้าชื่อสะกดที่ถูกต้องและการออกเสียงที่ถูกต้อง ) .