Satisfaction in Qualities of Touris

Satisfaction in Qualities of Tourism Destination Management: A Case
of American Tourists in Thailand
Sakul Jariyachamsit1
, Kevin Wongleedee and Kingkan Ponsiri
International College, Suan Sunandra Rajabhat University
Abstract. A plethora of inbound tourists visit Thailand every year. However, the American tourist segment
is an astonishing small fraction of Thai tourism market share. Why? Are Americans not satisfied with their
experience in Thailand? This paper studies the level of satisfaction of American tourists concerning their
experience with the quality of tourism management received in Thailand in order to understand the post
purchase dissonance. The objectives of this paper were (a) to evaluate the level of satisfaction of American
tourists in Thailand about their experience of the qualities in three categories: products & services, tourist
destination, and tourist information and (b) to study their willingness to revisit Thailand in the future (c) to
investigate if there are differences in overall tourists’ satisfaction in terms of age and level of education. The
respondents were 400 outbound American tourists on their way back home through Suvannabhumi airport,
Thailand. Findings revealed that American tourists ranked the quality of food & beverage as their highest
satisfied in the category of product & service. The quality of shopping malls in Thailand had the highest
satisfaction rank in the category of tourist destination. The quality of tourist information from business
organizations had the highest satisfaction rank in the category of tourist information. In addition, the findings
revealed that the overwhelming 96 percent of American tourists who had already visited Thailand wanted to
revisit Thailand and as high as 97 percent of them would recommend their friends and family to visit
Thailand. Finally, analysis of variance (ANOVA) showed that age and education level did not lead to
significance in overall American tourists’ satisfaction.
Keywords: Satisfaction, Quality, Tourism Management,

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ความพึงพอใจในคุณภาพของการจัดการปลายทางการท่องเที่ยว: กรณีของนักท่องเที่ยวอเมริกันในประเทศไทยสกุล Jariyachamsit1, Kevin Wongleedee และกิ่ง Ponsiriวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวน Sunandraบทคัดย่อ มายนักท่องเที่ยวขาเข้าเยี่ยมชมไทยทุกปี อย่างไรก็ตาม ส่วนนักท่องเที่ยวอเมริกันเป็นส่วนเล็ก ๆ น่าอัศจรรย์ส่วนแบ่งการตลาดการท่องเที่ยวไทย ทำไม คนอเมริกันไม่พอใจกับตนพบในประเทศไทย กระดาษนี้ศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวอเมริกันเกี่ยวกับของพวกเขาพบกับคุณภาพของการท่องเที่ยวที่ได้รับในประเทศไทยเพื่อให้เข้าใจการลงรายการบัญชีซื้อ dissonance มีวัตถุประสงค์ของเอกสารนี้ (a) เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของอเมริกันนักท่องเที่ยวในประเทศไทยเกี่ยวกับประสบการณ์คุณภาพในสามประเภท: ผลิตภัณฑ์ และบริการ การท่องเที่ยวปลาย ทาง ข้อมูลท่องเที่ยว และ (ข) การศึกษาใจของพวกเขากลับประเทศไทยในอนาคต (c) การตรวจสอบว่ามีความแตกต่างความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวโดยรวมในแง่ของอายุและระดับการศึกษา การผู้ตอบถูกนักท่องเที่ยวอเมริกันขา 400 บนเส้นทางกลับบ้านผ่านสนามบินสุวรรณภูมิไทย ผลการวิจัยเปิดเผยว่า นักท่องเที่ยวอเมริกันจัดอันดับคุณภาพของอาหารและเครื่องดื่มเป็นสุดพอใจในประเภทของสินค้าและบริการ คุณภาพของการค้าในประเทศไทยได้สูงสุดระดับความพึงพอใจในประเภทของนักท่องเที่ยว คุณภาพของข้อมูลการท่องเที่ยวธุรกิจองค์กรที่มีอันดับความพึงพอใจสูงสุดในประเภทของข้อมูลการท่องเที่ยว นอกจากนี้ การค้นพบเปิดเผยว่า ร้อยละ 96 ครอบงำของนักท่องเที่ยวอเมริกันที่ได้มาเยือนประเทศไทยต้องการกลับประเทศไทย และสูงเป็นร้อยละ 97 ของพวกเขาจะแนะนำเพื่อนและครอบครัวไปเยี่ยมไทย ในที่สุด การวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) พบว่า อายุระดับการศึกษาไม่ได้นำไปความสำคัญความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวอเมริกันโดยรวมคำสำคัญ: ความพึงพอใจ คุณภาพ การ จัดการการท่องเที่ยว

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ความพึงพอใจในคุณภาพของการจัดการปลายทางท่องเที่ยว: กรณี
ของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันในประเทศไทย
สกุล Jariyachamsit1
เควิน Wongleedee และกิ่ง Ponsiri
วิทยาลัยนานาชาติสวน Sunandra มหาวิทยาลัยราชภัฏ
บทคัดย่อ มากมายเหลือเฟือของนักท่องเที่ยวต่างชาติมาเที่ยวเมืองไทยทุกปี อย่างไรก็ตามในส่วนของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน
เป็นเศษเล็ก ๆ น่าพิศวงของส่วนแบ่งการตลาดท่องเที่ยวไทย ทำไม? ชาวอเมริกันไม่พอใจกับพวกเขา
มีประสบการณ์ในประเทศไทยได้หรือไม่ กระดาษนี้ศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเกี่ยวกับของพวกเขา
ประสบการณ์กับคุณภาพของการจัดการการท่องเที่ยวที่ได้รับในประเทศไทยเพื่อให้เข้าใจในการโพสต์
ความไม่สอดคล้องกันซื้อ วัตถุประสงค์ของการวิจัยนี้คือ (ก) ในการประเมินระดับความพึงพอใจของชาวอเมริกัน
นักท่องเที่ยวในประเทศไทยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขามีคุณภาพในสามประเภท: ผลิตภัณฑ์และบริการท่องเที่ยว
ปลายทางและข้อมูลการท่องเที่ยวและ (ข) เพื่อศึกษาความเต็มใจที่จะทบทวน ประเทศไทยในอนาคต (ค) การ
ตรวจสอบหากมีความแตกต่างในความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวโดยรวมในแง่ของอายุและระดับการศึกษา
ผู้ตอบแบบสอบถามจำนวน 400 นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันขาออกในทางกลับบ้านผ่านสนามบินสุวรรณภูมิ,
ประเทศไทย ผลการวิจัยพบว่านักท่องเที่ยวชาวอเมริกันอันดับคุณภาพของอาหารและเครื่องดื่มเป็นสูงสุดของพวกเขา
มีความพึงพอใจอยู่ในหมวดหมู่ของสินค้าและบริการ คุณภาพของห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยได้สูงสุด
อันดับความพึงพอใจอยู่ในหมวดหมู่ของปลายทางท่องเที่ยว คุณภาพของข้อมูลการท่องเที่ยวจากธุรกิจ
องค์กรมีการจัดอันดับความพึงพอใจสูงสุดในหมวดหมู่ของข้อมูลการท่องเที่ยว นอกจากนี้ผลการวิจัย
พบว่าครอบงำร้อยละ 96 ของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันที่เคยเข้าชมแล้วประเทศไทยต้องการที่จะ
กลับมายังประเทศไทยและสูงที่สุดเท่าที่ร้อยละ 97 ของพวกเขาจะแนะนำให้เพื่อน ๆ และครอบครัวของพวกเขาที่จะเยี่ยมชม
ประเทศไทย ในที่สุดการวิเคราะห์ความแปรปรวน (ANOVA) พบว่าอายุและระดับการศึกษาไม่ได้นำไปสู่การ
อย่างมีนัยสำคัญในความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันโดยรวม '.
คำสำคัญ: ความพึงพอใจคุณภาพการจัดการการท่องเที่ยว,

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจในคุณภาพของการจัดการปลายทางการท่องเที่ยว : กรณีศึกษานักท่องเที่ยวอเมริกันในไทยjariyachamsit1 สกุลเควิน wongleedee กิ่งกาญจน์ ponsiri และวิทยาลัยนานาชาติ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนดุ sunandraนามธรรม มากมายเหลือเฟือของนักท่องเที่ยวขาเข้า มาเที่ยวเมืองไทยทุกปี อย่างไรก็ตาม กลุ่มนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันเป็น ที่น่าอัศจรรย์ ส่วนเล็กๆของตลาดการท่องเที่ยวไทย ทำไม ? เป็นชาวอเมริกันไม่พอใจกับพวกเขาประสบการณ์ในไทย งานวิจัยนี้ศึกษาระดับความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน เกี่ยวกับของพวกเขาประสบการณ์กับคุณภาพของการจัดการการท่องเที่ยวที่ได้รับในประเทศ ไทย เพื่อที่จะเข้าใจ โพสต์การคุกคาม การซื้อ วัตถุประสงค์ของบทความนี้คือ ( 1 ) เพื่อประเมินระดับความพึงพอใจของชาวอเมริกันนักท่องเที่ยวในประเทศไทยเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาในคุณภาพ ใน 3 ประเภท ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ และบริการนักท่องเที่ยวปลายทาง และข้อมูลท่องเที่ยว และ ( ข ) เพื่อศึกษาความเต็มใจที่จะทบทวนประเทศไทยในอนาคต ( C )ตรวจสอบว่ามีความแตกต่างในความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวโดยรวมในเรื่องของอายุ และระดับการศึกษา ที่ผู้ตอบแบบสอบถาม 400 นักท่องเที่ยวชาวอเมริกัน ขาออก ระหว่างทางกลับบ้าน ผ่านสนามบินสุวรรณภูมิประเทศไทย พบว่า นักท่องเที่ยวชาวอเมริกันอันดับคุณภาพของอาหารและเครื่องดื่ม เป็นสูงสุดพอใจในประเภทของผลิตภัณฑ์และบริการ . คุณภาพของห้างสรรพสินค้าในประเทศไทยได้สูงสุดความพึงพอใจอันดับในประเภทของจุดหมายปลายทางของนักท่องเที่ยว คุณภาพของข้อมูลการท่องเที่ยวจากธุรกิจมีตำแหน่งในองค์กรสูงสุดในประเภทของสถานที่ท่องเที่ยว นอกจากนี้ ข้อมูลพบว่า ร้อยละ 96 ของนักท่องเที่ยวล้นหลามชาวอเมริกันที่ได้ไปเยือนประเทศไทยต้องการมายังประเทศไทยและสูงถึง 97 เปอร์เซ็นต์ของพวกเขาแนะนำให้เพื่อนและครอบครัวของพวกเขาที่จะเยี่ยมชมประเทศไทย และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ( ANOVA ) พบว่า อายุ และระดับการศึกษา ไม่นำไปสู่ความสำคัญในเรื่องความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวอเมริกันโดยรวมคำสำคัญ : ความพึงพอใจ , คุณภาพ , การจัดการการท่องเที่ยว ,