It’s a similar story at The Best We

It’s a similar story at The Best Western Plus Denham Inn & Suites, located close to the Edmonton
International Airport. And, as the Alberta Hotel & Lodging Association’s (AHLA) Employer of Choice
and Housekeeping Award winner for 2013, they must be doing something right. For Perry Batke, GM of
the award-winning hotel, it’s not only about maintaining high levels of cleanliness, it’s also
about creating the right culture based on communication. The hotel management offers bonuses and
incentives for a job well done and creates goals based on guest metrics. What’s more, the housekeeping
staff also participates in morning huddles to discuss priorities of the day and guest comments.

To create a sense of ownership and pride, the best guest comments are published in the hotel’s
newsletter. And, negative comments are discussed, so housekeeping staff can find out how to do
their job better. “If something does happen, we’re not going to beat you up for it,” adds Batke.
“You’re not going to be in trouble. It’s all feedback, all learning.”

THE TECH PIECE
Aside from company perks and employee engagement, technology is another tool that could make a
housekeeper’s job more efficient. Traditionally, though, many hotels haven’t been able to find
the right technology tools to help them do this. “In a hotel, for a front-desk agent, for instance,
you see a lot of technological advances that can help with productivity and efficiency,” the CTHRC’s
Kiely says. “There’s nothing really akin to that when it comes to housekeeping.” But, the management
team at Vancouver’s Fairmont Pacific Rim hotel hopes they’ve found something. The hotel’s executives
have been testing a new program — still in the pilot stage — that will see room attendants equipped
with iPads. Each tablet will be loaded with Room Expeditor (REX), a touch-technology program by
Florida-based MTech, which is designed to replace paper assignment sheets.

Special requests, VIP guests and other room demands are highlighted and prioritized automatically
in the system, giving housekeepers a road map to help them approach each shift. It also notifies
housekeeping staff when a room has a “Do-Not-Disturb” request in place. “Rather than having a sheet
of paper with 11 or 12 room numbers on it, where it’s left to the good graces of the room attendant
and the housekeeping coordinator to talk back and forth and waste time on negotiations, this system
does that automatically,” explains Rudi Gimmi, hotel manager at the Fairmont Pacific Rim. “It works
very nicely from an operational point of view.”

But, in the end, it comes down to the housekeeper. To make it easy, the CTHRC has developed a
series of Housekeeping Room Attendant Skills checklists, which were posted in early June at
emerit.ca, a site dedicated to CTHRC’s training resources. “If you always have [it] in your mind
that these are the same skills I need to be doing every day, and they will be followed up, that
will be helpful,” Kiely says. “If the rooms end up a little cleaner, it certainly couldn’t hurt.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มันเป็นเรื่องคล้ายเดอะเบสท์เวสเทิร์นพลัส Denham อินน์แอนด์สวีท ตั้งอยู่ใกล้กับเอ็ดมันตัน สนามบินนานาชาติ และ อัลเบอร์ตาโรงแรมและทางสมาคม(และความสะดวก) นายจ้างที่เลือก และผู้ชนะรางวัลแม่บ้าน 2013 พวกเขาต้องทำบางสิ่งบางอย่างที่เหมาะสม สำหรับเพอร์รี Batke กรัม รางวัลโรงแรม มันไม่เกี่ยวกับการรักษาความสะอาดระดับสูงเท่านั้น ก็ยังเป็น เกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมด้านขวาที่อิงการสื่อสาร การจัดการโรงแรมมีโบนัส และ จูงใจในงานทำได้ดี และสร้างเป้าหมายตามการวัดจากผู้เข้าพัก เพิ่มเติม การทำความสะอาดคืออะไร พนักงานยังมีส่วนร่วมใน huddles เช้าเพื่อหารือเกี่ยวกับความสำคัญของความคิดเห็นผู้เข้าพัก และวันการสร้างความรู้สึกเป็นเจ้าของและความภาคภูมิใจ ความคิดเห็นจากผู้เข้าพักที่ดีที่สุดมีการเผยแพร่ในโรงแรม จดหมายข่าว และ ภูมิภาคกล่าว ถึง เพื่อให้พนักงานสามารถค้นหาวิธีการทำ งานของพวกเขาดีกว่า "หากสิ่งที่เกิดขึ้น เราจะไม่ตีคุณสำหรับมัน เพิ่ม Batke "คุณจะไม่เป็นปัญหา มันเป็นทั้งความคิดเห็น การเรียนรู้ทั้งหมดชิ้นส่วนทางเทคนิคบริษัทโบนัสปตท. เทคโนโลยีเป็นเครื่องมืออื่นที่ทำให้การ งานของแม่บ้านที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ประเพณี แม้ว่า โรงแรมหลายแห่งไม่สามารถค้นหา เครื่องมือเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อช่วยในการทำเช่นนี้ ในโรงแรม สำหรับตัวต้อนรับแทน เช่น คุณเห็นจำนวนมากของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้ มีประสิทธิภาพประสิทธิผล ของ CTHRC Kiely says. “There’s nothing really akin to that when it comes to housekeeping.” But, the management team at Vancouver’s Fairmont Pacific Rim hotel hopes they’ve found something. The hotel’s executives have been testing a new program — still in the pilot stage — that will see room attendants equipped with iPads. Each tablet will be loaded with Room Expeditor (REX), a touch-technology program by Florida-based MTech, which is designed to replace paper assignment sheets.Special requests, VIP guests and other room demands are highlighted and prioritized automatically in the system, giving housekeepers a road map to help them approach each shift. It also notifies housekeeping staff when a room has a “Do-Not-Disturb” request in place. “Rather than having a sheet of paper with 11 or 12 room numbers on it, where it’s left to the good graces of the room attendant and the housekeeping coordinator to talk back and forth and waste time on negotiations, this system does that automatically,” explains Rudi Gimmi, hotel manager at the Fairmont Pacific Rim. “It works very nicely from an operational point of view.”But, in the end, it comes down to the housekeeper. To make it easy, the CTHRC has developed a series of Housekeeping Room Attendant Skills checklists, which were posted in early June at emerit.ca, a site dedicated to CTHRC’s training resources. “If you always have [it] in your mind that these are the same skills I need to be doing every day, and they will be followed up, that will be helpful,” Kiely says. “If the rooms end up a little cleaner, it certainly couldn’t hurt.

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

มันเป็นเรื่องที่คล้ายกันที่ Best Western Plus Denham Inn & Suites ตั้งอยู่ใกล้กับเอดมันตัน
สนามบินนานาชาติ และเป็นอัลเบอร์ต้า Hotel & Lodging สมาคม (AHLA) นายจ้างเลือก
ผู้ชนะและผู้ดูแลห้องพักที่ได้รับรางวัลในปี 2013 พวกเขาจะต้องทำสิ่งที่ถูก สำหรับเพอร์รี่ Batke จีเอ็มของ
โรงแรมที่ได้รับรางวัลก็ไม่ได้เป็นเพียงเกี่ยวกับการรักษาระดับสูงของความสะอาดก็ยัง
เกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมที่เหมาะสมบนพื้นฐานของการสื่อสาร การจัดการโรงแรมมีโบนัสและ
แรงจูงใจในการงานที่ทำได้ดีและสร้างเป้าหมายตามตัวชี้วัดของผู้เข้าพัก มีอะไรมากกว่าที่ทำความสะอาด
พนักงานยังมีส่วนร่วมในตอนเช้าจับกลุ่มเพื่อหารือเกี่ยวกับความสำคัญของวันและผู้เข้าพักความคิดเห็น.

เพื่อสร้างความรู้สึกของความเป็นเจ้าของและความภาคภูมิใจที่ดีที่สุดความคิดเห็นของผู้เข้าพักจะได้รับการตีพิมพ์ในของโรงแรม
จดหมายข่าว และความคิดเห็นเชิงลบที่จะกล่าวถึงเพื่อให้พนักงานทำความสะอาดสามารถหาวิธีการทำ
งานของพวกเขาดีขึ้น "ถ้าสิ่งที่เกิดขึ้นเราจะไม่ชนะคุณขึ้นสำหรับมัน" เพิ่ม Batke.
"คุณจะไม่เป็นปัญหา มันเป็นข้อเสนอแนะทั้งหมด, การเรียนรู้ทั้งหมด. "

ชิ้น TECH
นอกเหนือจากสิทธิประโยชน์ของ บริษัท และความผูกพันของพนักงานเทคโนโลยีเป็นเครื่องมือหนึ่งที่จะทำให้
งานของแม่บ้านมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามเนื้อผ้าแม้ว่าโรงแรมหลายแห่งยังไม่ได้รับสามารถที่จะหา
เครื่องมือเทคโนโลยีที่เหมาะสมเพื่อช่วยให้พวกเขาทำเช่นนี้ "ในโรงแรมสำหรับตัวแทนแผนกต้อนรับส่วนหน้าตัวอย่างเช่น
คุณจะเห็นจำนวนมากของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้มีประสิทธิภาพและประสิทธิผลเป็นที่" CTHRC ของ
Kiely กล่าวว่า จัดการ "ไม่มีอะไรจริงๆคล้ายกับที่เมื่อมันมาถึงการดูแลห้องพัก." แต่
ทีมงานที่แวนคูเวอร์ Fairmont Pacific Rim หวังโรงแรมที่พวกเขาได้พบบางสิ่งบางอย่าง ผู้บริหารของโรงแรม
ได้รับการทดสอบโปรแกรมใหม่ - ยังอยู่ในขั้นตอนที่นักบิน - ที่จะเห็นผู้เข้าร่วมประชุมภายในห้องพัก
ด้วยไอแพด แต่ละแท็บเล็ตจะเต็มไปด้วยเจี๊ยวจ๊าวมเซอร์วิส (REX) ซึ่งเป็นโปรแกรมสัมผัสเทคโนโลยีโดย
ฟลอริด้าตาม MTech ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อแทนที่แผ่นมอบหมายกระดาษ.

คำขอพิเศษ, แขกวีไอพีและความต้องการห้องพักอื่น ๆ ที่เป็นไฮไลต์และจัดลำดับความสำคัญโดยอัตโนมัติ
ในระบบ ให้แม่บ้านแผนที่ถนนที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าใกล้แต่ละกะ นอกจากนี้ยังแจ้งให้
พนักงานทำความสะอาดห้องพักเมื่อมี "ทำไม่ได้รบกวน" คำขอในสถานที่ "แทนที่จะมีแผ่น
ของกระดาษที่มี 11 หรือ 12 หมายเลขห้องพักในวันนั้นที่มันทิ้งให้พระหรรษทานที่ดีของผู้ดูแลห้อง
และผู้ประสานงานการดูแลห้องพักที่จะพูดคุยกลับมาและเสียเวลาในการเจรจาต่อรองระบบนี้
ไม่ว่าโดยอัตโนมัติ" ฤดี Gimmi, ผู้จัดการโรงแรมที่ Fairmont Pacific Rim อธิบาย "มันทำงานได้
อย่างมากจากจุดการดำเนินงานในมุมมองของ."

แต่ในที่สุดก็ลงมาให้แม่บ้าน จะทำให้มันง่ายที่ CTHRC ได้มีการพัฒนา
ชุดของบริการทำความสะอาดห้องพักทักษะ Attendant รายการตรวจสอบซึ่งถูกโพสต์ในช่วงต้นเดือนมิถุนายนที่
emerit.ca, เว็บไซต์ที่ทุ่มเทให้กับการฝึกอบรมทรัพยากร CTHRC ของ "ถ้าคุณมักจะมี [มัน] ในใจของคุณ
ว่าเหล่านี้เป็นทักษะเดียวที่ฉันต้องการจะทำทุกวันและพวกเขาจะตามมาว่า
จะเป็นประโยชน์" Kiely กล่าวว่า "ถ้าห้องท้ายทำความสะอาดเพียงเล็กน้อยก็แน่นอนอาจไม่ได้รับบาดเจ็บ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

มันคล้ายกับเรื่องที่ Suites Denham Inn & ที่ดีที่สุดตะวันตกและตั้งอยู่ใกล้กับแสดงสนามบินนานาชาติ และเป็น Alberta โรงแรมและที่พักของสมาคม ( ahla ) นายจ้างของทางเลือกแม่บ้านและผู้ชนะรางวัลสำหรับ 2013 , พวกเขาต้องทำสิ่งที่ถูก สำหรับ เพอร์รี batke , ( gmt ) ของโรงแรมที่ได้รับรางวัล มันไม่เพียง แต่เกี่ยวกับการรักษาสูง ระดับของความสะอาด มันยังเกี่ยวกับการสร้างวัฒนธรรมที่ถูกต้องบนพื้นฐานของการสื่อสาร การจัดการของโรงแรมเสนอโบนัสและแรงจูงใจสำหรับงานที่ทำได้ดี และสร้างเป้าหมายตามแขกมาตรวัด มากขึ้นอะไร , แม่บ้านพนักงานมีส่วนร่วมในตอนเช้า huddles เพื่อหารือเกี่ยวกับความสำคัญของวันและแขกแสดงความคิดเห็นเพื่อสร้างความรู้สึกของการเป็นเจ้าของและความภาคภูมิใจ , ความคิดเห็นแขกที่ดีที่สุดมีการเผยแพร่ในโรงแรมจดหมายข่าว และความคิดเห็นเชิงลบจะกล่าวถึงเพื่อให้พนักงานแม่บ้านสามารถหาวิธีการทำงานของพวกเขาดีขึ้น " หากสิ่งที่เกิดขึ้น เราไม่ได้ไปทำร้ายคุณมัน " เพิ่ม batke ." คุณไม่ต้องเดือดร้อน มันคือทั้งหมดที่ติชม ทุกการเรียนรู้”เทคโนโลยีชิ้นส่วนนอกเหนือจาก perks บริษัทและพนักงานหมั้น เทคโนโลยีคือเครื่องมืออื่นที่สามารถให้แม่บ้านของงานที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ผ้า แต่ยังโรงแรมหลายแห่งไม่สามารถหาสิทธิเทคโนโลยี เครื่องมือที่จะช่วยให้พวกเขาทำเช่นนี้ " ในโรงแรม , ตัวแทน , โต๊ะหน้าตัวอย่างคุณเห็นมากของความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่สามารถช่วยให้มีประสิทธิผลและประสิทธิภาพ ของ cthrc "คีลี่ กล่าว " ไม่มีอะไรที่เหมือนกันจริง ๆ ว่าเมื่อมันมาถึงการดูแล และการจัดการทีมที่แวนคูเวอร์ Fairmont Pacific Rim โรงแรมหวังจะเจออะไรบางอย่าง ผู้บริหารของโรงแรมได้ทดสอบโปรแกรมใหม่ - อยู่ในร่องเวที - จะเห็นห้องคนรับใช้พร้อมกับ iPads . แต่ละเม็ดจะถูกโหลด ด้วย expeditor ห้อง ( เร็กซ์ ) สัมผัสเทคโนโลยีโปรแกรมฟลอริดาตาม Mtech ซึ่งถูกออกแบบมาเพื่อแทนที่แผ่นงานกระดาษขอพิเศษ แขกวีไอพีและห้องอื่น ๆ จะเน้นให้ความสำคัญกับความต้องการและโดยอัตโนมัติในระบบ ให้แม่บ้านแผนที่ถนนที่จะช่วยให้พวกเขาเข้าถึงแต่ละกะ นอกจากนี้ยังแจ้งพนักงานทำความสะอาดที่ห้องมี " ห้ามรบกวน " ขอในสถานที่ " แทนที่จะมีแผ่นกระดาษที่ 11 หรือ 12 หมายเลขห้องกับมัน ที่พวกมันทิ้งไว้ใน graces ดีของห้อง ผู้ดูแลและแม่บ้านเจ้าหน้าที่ประสานงาน พูดกลับไปกลับมา และเสียเวลาในการเจรจา , ระบบนี้ไม่ที่โดยอัตโนมัติ " อธิบายว่า รูบี้ กิมมิ ผู้จัดการโรงแรม Fairmont Pacific Rim . " การทํางานอย่างดีจากจุดปฏิบัติของมุมมอง . "แต่สุดท้ายมันก็ลงมาให้แม่บ้าน เพื่อให้ง่ายต่อการ cthrc ได้พัฒนาชุดแม่บ้าน ผู้ดูแลห้องทักษะต่างๆ ซึ่งถูกโพสต์ในช่วงต้นเดือนมิถุนายนที่emerit.ca , เว็บไซต์ทุ่มเทเพื่อการฝึกอบรมทรัพยากร cthrc . " ถ้าคุณมี [ ] ในจิตใจของคุณเหล่านี้เป็นทักษะเดียวกันที่ผมต้องทำทุกวัน และพวกเขาจะติดตามว่าจะเป็นประโยชน์ " คีลี่ กล่าว " ถ้าห้องท้าย ๆสะอาด แน่นอนมันไม่เจ็บหรอก