2. Customer Perspective.Customer sa

2. Customer Perspective.
Customer satisfaction information is key knowledge and a critical success factor. It is the statistic that higher management expects to see and the index most used in strategic planning and goal setting. Recent management philosophy has shown an increasing realization of the importance of customer focus and customer satisfaction in any business. Poor performance of this perspective is thus a leading indicator of future decline, even though the current financial picture may look good.
The Sub factors considered are:
1) Lead time
2) Number of defects per order
3) On-time delivery rate
4) Accuracy of company’s delivery forecast
In this perspective 4C2 pairs are considered for pair wise comparison using preference theory and the relative weightage for each measure (sub factor) is shown in (Table III).

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

2. มุมมองของลูกค้าข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าคือ ความรู้ที่สำคัญและปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ มันเป็นสถิติที่สูงจัดการคาดว่าจะดูและดัชนีที่ใช้ในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และตั้งเป้าหมายที่สุด ปรัชญาการจัดการล่าสุดได้แสดงการรับรู้ความสำคัญของการเน้นลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในธุรกิจ ประสิทธิภาพที่ต่ำของมุมมองนี้จึงได้ชี้นำของลดลงในอนาคต แม้ว่ารูปภาพทางการเงินที่ปัจจุบันอาจดูดีปัจจัยย่อยที่พิจารณาคือ:1) ระยะเวลา2 จำนวนข้อบกพร่องต่อใบสั่ง3) อัตราค่าขนส่งภายในเวลา4) ความถูกต้องของการคาดการณ์การจัดส่งของบริษัทในมุมมองนี้ 4C 2 คู่กำลังคู่ฉลาดเปรียบเทียบโดยใช้ทฤษฎีการกำหนดลักษณะ และ weightage สัมพันธ์สำหรับแต่ละหน่วยวัด (ปัจจัยย่อย) จะแสดงใน (ตาราง III)

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

2. มุมมองของลูกค้า.
ข้อมูลความพึงพอใจของลูกค้าเป็นความรู้ที่สำคัญและเป็นปัจจัยความสำเร็จที่สำคัญ มันเป็นสถิติที่สูงกว่าการจัดการคาดว่าจะเห็นและดัชนีที่ใช้มากที่สุดในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และเป้าหมายของการตั้งค่า ปรัชญาการบริหารจัดการที่ผ่านมาได้แสดงให้เห็นการก่อให้เกิดการเพิ่มความสำคัญของการมุ่งเน้นลูกค้าและความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจใด ๆ ประสิทธิภาพที่ต่ำของมุมมองนี้จึงเป็นตัวบ่งชี้ที่ชั้นนำของการลดลงในอนาคตแม้ว่าภาพทางการเงินในปัจจุบันอาจจะดูดี.
ปัจจัยอนุกรรมการพิจารณาคือ
1) นำเวลา
2) จำนวนข้อบกพร่องต่อคำสั่งซื้อ
3) เวลาการส่งมอบอัตรา
4) ความถูกต้องของการคาดการณ์การส่งมอบของ บริษัท ฯ
ในมุมมองนี้ 4C2 คู่ได้รับการพิจารณาสำหรับการเปรียบเทียบฉลาดคู่ใช้ทฤษฎีการตั้งค่าและ weightage ญาติสำหรับแต่ละตัวชี้วัด (ปัจจัยย่อย) จะแสดงใน (ตารางที่ III)

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

2 . มุมมองของลูกค้า ความพึงพอใจของลูกค้าเป็นสำคัญ
ข้อมูลความรู้และปัจจัยแห่งความสำเร็จ . มันเป็นสถิติที่การจัดการที่สูงขึ้นและคาดว่าจะเห็นดัชนีที่ใช้มากที่สุดในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการตั้งค่าเป้าหมาย ปรัชญาการจัดการล่าสุดได้แสดงการตระหนักถึงความสำคัญของลูกค้าที่มุ่งเน้นความพึงพอใจของลูกค้าในธุรกิจใด ๆการปฏิบัติที่ไม่ดีของมุมมองนี้จึงเป็นตัวบ่งชี้ชั้นนำของลดลงในอนาคต แม้ว่าภาพทางการเงินในปัจจุบันอาจดูดี การพิจารณาปัจจัยย่อย
:
1 ) ระยะเวลา
2 ) จำนวนของข้อบกพร่องต่อการสั่งซื้อ
3 ) ในเวลาที่อัตราการส่ง
4 ) ความถูกต้องของการคาดการณ์ของบริษัทจัดส่ง
ในมุมมอง 4c2 คู่เป็นคู่ปัญญา โดยใช้ทฤษฎีการเปรียบเทียบและ weightage ญาติแต่ละวัด ( ปัจจัยย่อย ) จะแสดงใน ( ตารางที่ 3 )