5. Do passengers exhibiting differe

5. Do passengers exhibiting different psychographic and lifestyle characteristics: " view the airline service quality differently ? " differ in their satisfaction and loyalty toward a specific airline ? 6. What are the factors (dimensions) that determine passenger loyalty toward a specific airline? 1-4 The research objectives The major concern of this research is to investigate the passengers' perceptions of the Royal Jordanian (RJ) airline service quality and its influence on their satisfaction and loyalty. Therefore, the main objectives of this research are: 1. To identify the main attributes (dimensions) of airline service quality. 2. To identify the nature of relationships between service quality, passenger satisfaction and loyalty. 3. To investigate the influence of both service quality and passenger satisfaction on loyalty behaviour, in particular to determine whether consumers actually purchasea ticket from an airline that has the highest level of perceived service quality or from one that they are most "satisfied" with. 4. To identify the influence of demographic variables on passenger' perception of service quality and passengers' loyalty. 5. To determine whether consumer-based variables in such categories as activities, interests, opinions and lifestyle could be used for segmenting passengers on the basis of their service quality expectations. 6. To suggest effective marketing strategies that can be offered, based on the analysis of the relationship between service quality, consumer satisfaction, and loyalty. This research will provide RJ airline with a better understanding of their passengers and will aid them in developing a strategy which can best serve the

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

5. ผู้โดยสารลักษณะ psychographic และไลฟ์สไตล์ที่แตกต่างอย่างมีระดับทำ: "ดูคุณภาพการบริการสายการบินต่างกันหรือไม่" แตกต่างกันในความพึงพอใจและความจงรักภักดีต่อเฉพาะกับสายการบิน 6. อะไรเป็นปัจจัย (ขนาด) ว่าสมาชิกผู้โดยสารไปบินเฉพาะหรือไม่ 1-4 วัตถุประสงค์ของการวิจัยความกังวลหลักของงานวิจัยนี้คือการ ตรวจสอบภาพลักษณ์ของผู้โดยสารของสายการบินรอยัลจอร์แดน (อาร์เจ) บริการคุณภาพและอิทธิพลของความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขา ดังนั้น มีวัตถุประสงค์หลักของงานวิจัยนี้: 1. การระบุคุณลักษณะหลัก (มิติ) ของสายการบินคุณภาพ 2. การระบุลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการ ความพึงพอใจของผู้โดยสาร และสมาชิก 3. การตรวจสอบอิทธิพลของทั้งบริการคุณภาพและผู้โดยสารพึงพอใจในพฤติกรรมสมาชิก โดยเฉพาะการกำหนดว่า ผู้บริโภคจริง purchasea ตั๋วจากการบินที่ระดับสูงสุดของการรับรู้คุณภาพบริการ หรือจากหนึ่ง ว่า พวกเขาเป็นส่วนใหญ่ "พอใจ" กับ 4. ให้ระบุอิทธิพลของตัวแปรประชากรผู้โดยสาร ' รับรู้คุณภาพบริการและความภักดีของผู้โดยสาร 5. เพื่อตรวจสอบว่า สามารถใช้ตัวแปรที่ผู้บริโภคใช้ในประเภทดังกล่าวเป็นกิจกรรม ผลประโยชน์ ความคิดเห็น และการใช้ชีวิตสำหรับเซ็กเมนต์ผู้โดยสารตามความคาดหวังคุณภาพบริการของพวกเขา 6. การแนะนำกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สามารถนำเสนอ ตามการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ ระหว่างคุณภาพบริการ ความพึงพอใจของผู้บริโภค สมาชิก งานวิจัยนี้จะมีสายการบิน RJ เข้าใจของผู้โดยสารของพวกเขา และจะช่วยพวกเขาในการพัฒนากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสามารถรองรับการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

5. ผู้โดยสารแสดง psychographic และลักษณะการดำเนินชีวิตที่แตกต่างกัน: "ดูคุณภาพการให้บริการของสายการบินที่แตกต่างกัน?" แตกต่างกันในความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขาที่มีต่อสายการบินที่เฉพาะเจาะจง 6. สิ่งที่เป็นปัจจัย (ขนาด) ที่เป็นตัวกำหนดความจงรักภักดีที่มีต่อผู้โดยสารสายการบินที่เฉพาะเจาะจง 1-4 วัตถุประสงค์การวิจัยความกังวลหลักของงานวิจัยนี้คือการตรวจสอบการรับรู้ของผู้โดยสารของรอยัลจอร์แดน (RJ) คุณภาพการให้บริการสายการบินและอิทธิพลที่มีต่อความพึงพอใจและความภักดีของพวกเขา ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักของงานวิจัยนี้คือ 1. เพื่อระบุคุณลักษณะหลัก (ขนาด) ของคุณภาพการให้บริการของสายการบิน 2. ในการระบุลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการความพึงพอใจของผู้โดยสารและความจงรักภักดี 3. เพื่อศึกษาอิทธิพลของทั้งคุณภาพบริการและความพึงพอใจของผู้โดยสารที่มีต่อพฤติกรรมความจงรักภักดีโดยเฉพาะอย่างยิ่งเพื่อตรวจสอบว่าผู้บริโภคจริงตั๋ว purchasea จากสายการบินที่มีระดับสูงสุดของคุณภาพการให้บริการหรือจากการรับรู้หนึ่งที่พวกเขาเป็นส่วนใหญ่ "พอใจ" กับ 4. ระบุอิทธิพลของตัวแปรทางด้านประชากรศาสตร์ที่ 'การรับรู้ของคุณภาพการให้บริการและผู้โดยสารผู้โดยสารความจงรักภักดี 5. การตรวจสอบว่าตัวแปรที่ผู้บริโภคที่ใช้ในประเภทเช่นกิจกรรมความสนใจและวิถีชีวิตความคิดเห็นที่สามารถนำมาใช้สำหรับการแบ่งกลุ่มผู้โดยสารที่อยู่บนพื้นฐานของความคาดหวังคุณภาพการให้บริการของพวกเขา 6. เพื่อแนะนำกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สามารถนำเสนอบนพื้นฐานของการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการความพึงพอใจของผู้บริโภคและความจงรักภักดี การวิจัยครั้งนี้จะช่วยให้สายการบิน RJ มีความเข้าใจที่ดีขึ้นของผู้โดยสารของพวกเขาและจะช่วยให้พวกเขาในการพัฒนากลยุทธ์ที่ดีที่สุดที่สามารถให้บริการได้

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

5 . ทำผู้โดยสารจัดแสดงที่แตกต่างกันลักษณะและลักษณะวิถีชีวิต : " ดูคุณภาพการบริการของสายการบินที่แตกต่างกัน ? มีความพึงพอใจและความภักดีของผู้บริโภคที่มีต่อสายการบินที่ระบุ ? 6 . อะไรคือปัจจัยที่ ( มิติ ) ที่ตรวจสอบความภักดีต่อผู้โดยสารสายการบินที่ระบุ ?1-4 วัตถุประสงค์กังวลหลักของงานวิจัยนี้ เพื่อศึกษาความคิดเห็นของผู้โดยสารรอยัลจอร์แดน ( RJ ) คุณภาพการให้บริการสายการบินและอิทธิพลต่อความพึงพอใจและความภักดี ดังนั้นวัตถุประสงค์หลักของงานวิจัยนี้คือ 1 . การระบุคุณลักษณะหลัก ( มิติ ) คุณภาพบริการของสายการบิน 2 .เพื่อระบุลักษณะของความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการ ความพึงพอใจของผู้โดยสาร และความจงรักภักดี 3 . เพื่อศึกษาอิทธิพลของ คุณภาพดี ทั้งบริการ และความพึงพอใจของผู้โดยสารต่อพฤติกรรมของผู้บริโภค โดยเฉพาะเพื่อตรวจสอบว่าจริงๆแล้ว purchasea ตั๋วจากสายการบินที่มีระดับสูงสุดของการรับรู้คุณภาพบริการหรือหนึ่งที่พวกเขาจะมากที่สุด " พอใจ " กับ4 . เพื่อศึกษาอิทธิพลของปัจจัยในการรับรู้คุณภาพบริการผู้โดยสารผู้โดยสาร ' และ ' ภักดี 5 . เพื่อตรวจสอบว่า ผู้บริโภคที่ใช้ตัวแปรประเภท เช่น กิจกรรม ความสนใจ ทัศนคติ และไลฟ์สไตล์ที่สามารถใช้ในการแบ่งส่วนผู้โดยสารบนพื้นฐานของพวกเขา คุณภาพบริการตามความคาดหวัง 6 . แนะนำกลยุทธ์การตลาดที่มีประสิทธิภาพที่สามารถเสนอจากการวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพบริการผู้บริโภคความพึงพอใจและความภักดี งานวิจัยนี้จะช่วยให้สายการบิน RJ มีความเข้าใจที่ดีขึ้นของผู้โดยสารของพวกเขาและจะช่วยให้พวกเขาในการพัฒนากลยุทธ์ที่ดีที่สุดสามารถให้บริการ