We identify two main factors that demand a reexamination of sales
strategies. First, researchers have suggested that sales strategies have an
internal focus (to the selling firm) that has led to the failure of some
sales strategies, such as solution selling (Sharma & Iyer, 2011). As an example,
proponents of relational sales strategies emphasize why marketing
and sales functions should focus on relationship strategies. In
contrast, very few studies have examined why buying firms should pursue
relationship strategies (Sheth & Sharma, 1997). This focus on relationship
marketing from the perspective of the marketing function led
to some strategy failures. For example, relationship selling recommends
a relationship with all customers, but Fournier, Dobscha, & Mick (1998)
point out that not all firms seek relationships. Similarly, a number of researchers
have suggested firms develop global and key account programs
for their large and strategic customers but research has
suggested that some large customer do not want to be a global or key
account (Sharma & Pillai, 1996; Sharma, 1997; Pardo, 1997). Also, solution
selling has been suggested for most sales organizations, but Dixon &
Adamson (2011) suggest that for up to 60% of customers, a solution
salesperson may be more of an annoyance than an asset. The emphasis
on internal versus external focus can be also seen from the American Society
for Training & Development, assessment of the best sales training
เราระบุสองปัจจัยหลักที่เรียกร้องให้ตรวจสอบใหม่ ขายกลยุทธ์ ครั้งแรกที่นักวิจัยได้พบว่า กลยุทธ์การขายมีโฟกัสภายใน ( การขายบริษัท ) ที่นำไปสู่ความล้มเหลวของบางกลยุทธ์การขาย เช่น การขายโซลูชั่น ( Sharma & ไอเยอร์ , 2011 ) เป็นตัวอย่างผู้เสนอของกลยุทธ์การขายแบบเน้นเหตุผลทางการตลาดและฟังก์ชั่นการขายควรเน้นกลยุทธ์ความสัมพันธ์ ในความคมชัด , การศึกษาน้อยมากมีการตรวจสอบเหตุผลที่ซื้อ บริษัท ควรติดตามกลยุทธ์ความสัมพันธ์ ( เสท & Sharma , 1997 ) เน้นความสัมพันธ์การตลาดจากมุมมองของฟังก์ชั่นการตลาดนำบางส่วนของกลยุทธ์ ตัวอย่างเช่น ความสัมพันธ์ในการขายแนะนําความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด แต่ โฟร์เนียร์ dobscha , ( 1998 ) , และ มิคชี้ให้เห็นว่า บริษัท ไม่แสวงหาความสัมพันธ์ นอกจากนี้จำนวนของนักวิจัยมีข้อเสนอแนะ บริษัท พัฒนาทั่วโลก และที่สำคัญโปรแกรมบัญชีสำหรับลูกค้าขนาดใหญ่ และกลยุทธ์ของพวกเขา แต่การวิจัยได้แนะนำว่า บางใหญ่ ลูกค้าไม่ได้ต้องการเป็นโลกหรือคีย์บัญชี ( Sharma & Pillai , 1996 ; Sharma , 1997 ; Pardo , 1997 ) นอกจากนี้ โซลูชั่นขายถูกแนะนำสำหรับยอดขายมากที่สุดแต่ดิกสัน & องค์กรอดัมสัน ( 2011 ) ขอแนะนำให้ถึง 60% ของลูกค้า โซลูชั่นพนักงานขายอาจจะมากกว่าน่ารำคาญกว่าสินทรัพย์ เน้นในภายในและภายนอก สามารถโฟกัสยังเห็นได้จากสังคมอเมริกันสำหรับการฝึกอบรม และพัฒนา การประเมินผลการฝึกอบรมการขายที่ดีที่สุด
การแปล กรุณารอสักครู่..
