จากวิธีปฏิบัติในปัจจุบันเป็นแบบสื่อ

จากวิธีปฏิบัติในปัจจุบันเป็นแบบสื่อสารทางเดียว กล่าวคือ
1. พนักงานรับข้อร้องเรียนจากตัวแทนแต่ละตลาด
2. นำปัญหาไปปรึกษาหัวหน้าฝ่าย เพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไข ป้องกัน
3. ตอบกลับตัวแทนแต่ละตลาด
4. สรุปปัญหาแต่ละเดือนให้กับผู้บริหาร
จะเห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นก็ยังคงเกิดอยู่เป็นประจำจากการสรุปข้อร้องเรียนในแต่ละเดือน แม้ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องเดิม ที่เคยเกิดขึ้นในปีก่อน ๆ
จากการวิเคราะห์จะพบว่าปัญหาไม่ได้ถูกแก้ไขอย่างถูกวิธี เพราะปัญหาไม่ได้ส่งถึงพนักงานที่ปฏิบัติหน้างานโดยตรง
จึงเกิดความคิดว่าทำอย่างไรข้อร้องเรียนจึงมีแนวโน้มที่จะลดลงได้ จึงขอเสนอแนะให้มีเวทีลูกค้าสายตรงต่อผู้ผลิตซึ่งหมายถึงพนักงานผู้ปฏิบัติงานทุกคน ในฐานะที่ข้าพเจ้าเป็นตัวแทนลูกค้าที่จะขอซักถามพนักงานเพราะผลงานทุกชิ้นถือเป็นตัวแทนบริษัท ตลอดจนชื่อเสียง ความไว้ใจในผลิตภัณฑ์ จากอดีตสินค้าดูเร็กซ์เป็นที่ยอมรับว่าเป็นอันดับ 1 ในตลาดโลก แต่ปัจจุบันจากที่ลูกค้าร้องเรียนพบหลายฉบับว่าลูกค้าเริ่มเกิดความรู้สึกไม่มั่นใจในผลิตภัณฑ์เราเป็นอย่างมาก
ดิฉันจึงขอถือโอกาสในฐานะตัวแทนผู้รับข้อร้องเรียนลูกค้าในการจัดทำ complaint talk ในแต่ละฝ่ายโดยจะเริ่มที่แผนก foil, pack และ dipping ดิฉันจะทำแผนเจ้งไปยังหัวหน้าฝ่าย เพื่อเป็นการลดข้อร้องเรียนที่จะเกิดขึ้นในปี 2016 นี้ค่ะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จากวิธีปฏิบัติในปัจจุบันเป็นแบบสื่อสารทางเดียวกล่าวคือ 1. พนักงานรับข้อร้องเรียนจากตัวแทนแต่ละตลาด2. นำปัญหาไปปรึกษาหัวหน้าฝ่ายเพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไขป้องกัน3. ตอบกลับตัวแทนแต่ละตลาด4. สรุปปัญหาแต่ละเดือนให้กับผู้บริหารจะเห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นก็ยังคงเกิดอยู่เป็นประจำจากการสรุปข้อร้องเรียนในแต่ละเดือนแม้ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องเดิมที่เคยเกิดขึ้นในปีก่อนๆจากการวิเคราะห์จะพบว่าปัญหาไม่ได้ถูกแก้ไขอย่างถูกวิธีเพราะปัญหาไม่ได้ส่งถึงพนักงานที่ปฏิบัติหน้างานโดยตรงจึงเกิดความคิดว่าทำอย่างไรข้อร้องเรียนจึงมีแนวโน้มที่จะลดลงได้ จึงขอเสนอแนะให้มีเวทีลูกค้าสายตรงต่อผู้ผลิตซึ่งหมายถึงพนักงานผู้ปฏิบัติงานทุกคน ในฐานะที่ข้าพเจ้าเป็นตัวแทนลูกค้าที่จะขอซักถามพนักงานเพราะผลงานทุกชิ้นถือเป็นตัวแทนบริษัท ตลอดจนชื่อเสียง ความไว้ใจในผลิตภัณฑ์ จากอดีตสินค้าดูเร็กซ์เป็นที่ยอมรับว่าเป็นอันดับ 1 ในตลาดโลก แต่ปัจจุบันจากที่ลูกค้าร้องเรียนพบหลายฉบับว่าลูกค้าเริ่มเกิดความรู้สึกไม่มั่นใจในผลิตภัณฑ์เราเป็นอย่างมากร้องเรียนดิฉันจึงขอถือโอกาสในฐานะตัวแทนผู้รับข้อร้องเรียนลูกค้าในการจัดทำพูดคุยในแต่ละฝ่ายโดยจะเริ่มที่แผนกฟอยล์ แพ็คและจุ่มดิฉันจะทำแผนเจ้งไปยังหัวหน้าฝ่ายเพื่อเป็นการลดข้อร้องเรียนที่จะเกิดขึ้นในปี 2016 นี้ค่ะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กล่าวคือ
1
นำปัญหาไปปรึกษาหัวหน้าฝ่ายเพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไขป้องกัน
3 ตอบกลับตัวแทนแต่ละตลาด
4
แม้ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องเดิมที่เคยเกิดขึ้นในปีก่อน ตลอดจนชื่อเสียงความไว้ใจในผลิตภัณฑ์ 1 ในตลาดโลก ร้องเรียนการพูดคุยในแต่ละฝ่ายโดยจะเริ่มที่แผนกฟอยล์แพ็คและจุ่มดิฉันจะทำแผนเจ้งไปยังหัวหน้าฝ่าย 2016 นี้ค่ะ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จากวิธีปฏิบัติในปัจจุบันเป็นแบบสื่อสารทางเดียวกล่าวคือ
1 พนักงานรับข้อร้องเรียนจากตัวแทนแต่ละตลาด
2 นำปัญหาไปปรึกษาหัวหน้าฝ่ายเพื่อหาสาเหตุและแนวทางแก้ไขป้องกัน
3 ตอบกลับตัวแทนแต่ละตลาด
4สรุปปัญหาแต่ละเดือนให้กับผู้บริหาร

จะจะเห็นว่าปัญหาที่เกิดขึ้นก็ยังคงเกิดอยู่เป็นประจำจากการสรุปข้อร้องเรียนในแต่ละเดือนแม้ว่าจะเป็นปัญหาเรื่องเดิมที่เคยเกิดขึ้นในปีก่อนจากการวิเคราะห์จะพบว่าปัญหาไม่ได้ถูกแก้ไขอย่างถูกวิธีเพราะปัญหาไม่ได้ส่งถึงพนักงานที่ปฏิบัติหน้างานโดยตรง
จึงเกิดความคิดว่าทำอย่างไรข้อร้องเรียนจึงมีแนวโน้มที่จะลดลงได้จึงขอเสนอแนะให้มีเวทีลูกค้าสายตรงต่อผู้ผลิตซึ่งหมายถึงพนักงานผู้ปฏิบัติงานทุกคนตลอดจนชื่อเสียงความไว้ใจในผลิตภัณฑ์จากอดีตสินค้าดูเร็กซ์เป็นที่ยอมรับว่าเป็นอันดับในตลาดโลกแต่ปัจจุบันจากที่ลูกค้าร้องเรียนพบหลายฉบับว่าลูกค้าเริ่มเกิดความรู้สึกไม่มั่นใจในผลิตภัณฑ์เราเป็นอย่างมาก
1ดิฉันจึงขอถือโอกาสในฐานะตัวแทนผู้รับข้อร้องเรียนลูกค้าในการจัดทำร้องเรียนพูดในแต่ละฝ่ายโดยจะเริ่มที่แผนกฟอยล์ห่อและจุ่มดิฉันจะทำแผนเจ้งไปยังหัวหน้าฝ่ายเพื่อเป็นการลดข้อร้องเรียนที่จะเกิดขึ้นในปี 2016 นี้ค่ะ