AbstractIntegrated resorts provide

Abstract
Integrated resorts provide different leisure services including casinos, hotels, food and beverage (F&B), and shopping. Tourists staying in an integrated resort would experience a wide range of transactional services. This study aims to investigate the relative influence of each transactional service on the level of integrated satisfaction within an integrated resort and their effects on customer loyalty. Partial least squares analysis is used to analyze the data collected from 601 tourists in Macau. The main findings are as follows: integrated satisfaction is influenced by transaction-specific satisfactions in different levels; integrated satisfaction has a strong direct influence on customer loyalty; and integrated satisfaction has a fully mediating effect on F&B satisfaction/customer loyalty, a partially mediating effects on hotel and casino satisfaction/customer loyalty, and a partially mediating and moderating effect on shopping satisfactions/customer loyalty.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทคัดย่อรวมรีสอร์ทให้บริการพักผ่อนแตกต่างกันรวมทั้งคาสิโน โรงแรม อาหาร และเครื่องดื่ม (F & B), และช้อปปิ้ง นักท่องเที่ยวที่พักในรีสอร์ทแบบบูรณาการจะพบหลากหลายของทรานแซคชัน การศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อตรวจสอบอิทธิพลญาติของบริการแต่ละทรานแซคชันในระดับความพึงพอใจรวมภายในรีสอร์ทรวมและผลลูกค้าสมาชิก กำลังสองน้อยที่สุดบางส่วนวิเคราะห์ใช้การวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บจากนักท่องเที่ยวมาเก๊าที่ 601 ผลการวิจัยหลักมีดังนี้: ความพึงพอใจรวมได้รับอิทธิพลจากธุรกรรมเฉพาะประทับใจในระดับต่าง ๆ ความพึงพอใจรวมได้ตรงอิทธิพลเกี่ยวกับลูกค้า และความพึงพอใจรวมมีผลเต็ม mediating บนสมาชิกความพึงพอใจ/ลูกค้า F & B มีผลบางส่วน mediating สมาชิกความพึงพอใจ/ลูกค้าโรงแรมและคาสิโน และลักษณะพิเศษบางส่วนเพื่อเป็นตัวกลาง และดูแลช้อปปิ้งเพิ่ม/ลูกค้าสมาชิก

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บทคัดย่อ
รีสอร์ทแบบบูรณาการให้บริการด้านการกีฬาและการพักผ่อนที่แตกต่างกันรวมทั้งคาสิโน, โรงแรม, อาหารและเครื่องดื่ม (F & B) และแหล่งช้อปปิ้ง นักท่องเที่ยวที่เข้าพักในรีสอร์ทแบบบูรณาการจะได้รับประสบการณ์ที่หลากหลายของบริการการทำธุรกรรม การศึกษาครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลญาติของแต่ละบริการการทำธุรกรรมในระดับของความพึงพอใจแบบบูรณาการภายในรีสอร์ทแบบบูรณาการและมีผลกระทบต่อความภักดีของลูกค้าของพวกเขา การวิเคราะห์สี่เหลี่ยมอย่างน้อยบางส่วนถูกนำมาใช้ในการวิเคราะห์ข้อมูลที่เก็บรวบรวมจาก 601 นักท่องเที่ยวในมาเก๊า ผลการวิจัยที่สำคัญมีดังนี้: ความพึงพอใจแบบบูรณาการได้รับอิทธิพลจากความพึงพอใจของการทำธุรกรรมเฉพาะในระดับที่แตกต่างกัน ความพึงพอใจแบบบูรณาการมีอิทธิพลโดยตรงที่แข็งแกร่งในความภักดีของลูกค้า; และความพึงพอใจแบบบูรณาการมีผล mediating อย่างเต็มที่ใน F & B ความพึงพอใจ / ความจงรักภักดีของลูกค้าผลกระทบ mediating บางส่วนในโรงแรมคาสิโนและความพึงพอใจ / ความภักดีของลูกค้าและผล mediating บางส่วนและดูแลเกี่ยวกับการช้อปปิ้งความพึงพอใจ / ความภักดีของลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

รวมบทคัดย่อ รีสอร์ทให้บริการสันทนาการต่าง ๆ รวมทั้งคาสิโน โรงแรม อาหาร และเครื่องดื่ม ( F & B ) , และช้อปปิ้ง นักท่องเที่ยวที่เข้าพักในรีสอร์ทแบบบูรณาการที่จะมีประสบการณ์ที่หลากหลายของบริการทรานแซคชันการศึกษานี้มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาอิทธิพลของญาติแต่ละด้านการบริการในระดับความพึงพอใจแบบบูรณาการภายในรีสอร์ทแบบบูรณาการและผลกระทบต่อลูกค้า การวิเคราะห์อย่างน้อยบางส่วนเพื่อใช้วิเคราะห์ข้อมูลที่รวบรวมได้จาก 601 นักท่องเที่ยวในมาเก๊า ผลการวิจัยที่สำคัญสรุปได้ ดังนี้ความพึงพอใจรวมอิทธิพลจากธุรกรรมเฉพาะความพึงพอใจในระดับต่าง ๆ ของแบบบูรณาการได้มีอิทธิพลโดยตรงต่อความจงรักภักดีของลูกค้า และความพึงพอใจมีต่อแบบเต็มที่ขณะ& B / F ความจงรักภักดีความพึงพอใจลูกค้า บางส่วนของโรงแรมและคาสิโนในขณะผล / ความภักดีของลูกค้าต่อและบางส่วนขณะ และควบคุมผลกระทบต่อความพึงพอใจของลูกค้า / ซื้อความภักดี