##- Please type your reply above th

##- Please type your reply above this line -##
Your request (#72703) has been updated. Please reply to this email above the break to respond back to our customer service team. Please see our response below.

Sarah Wood (Moshi)
Aug 11, 01:21

Hi again,

Thank you for these photos.

While our policy normally requires that we receive a return of the original product before we can send out a replacement, in order to cut down on shipping and processing time we are willing to accept photographic evidence that your cable no longer is in use. To provide this evidence, please reply to this email with a photo of the cable cut off, with a piece of paper showing your name and the date clearly visible in the picture.

When we receive this photo, we will submit an order to have a new lightning cable sent out to you from our warehouse as soon as possible.

In order for us to know where to send this, please also include your full name, preferred mailing address and contact phone number in the body of your reply email.

Please let us know if you have any other questions or concerns at this time. We are here to help.

Best regards,

Sarah Wood
Moshi Customer Support
www.moshi.com

DORAEMON _PUK
Aug 9, 04:05

ส่งจาก iPhone ของฉัน

เมื่อ 6 ส.ค. 2558 เวลา 13:17 Moshi Customer Service เขียน:

Attachment(s)
image1.JPG
image2.JPG
DORAEMON _PUK
Aug 9, 03:34

ส่งจาก iPhone ของฉัน

เมื่อ 6 ส.ค. 2558 เวลา 13:17 Moshi Customer Service เขียน:

Attachment(s)
image1.JPG
Sarah Wood (Moshi)
Aug 5, 23:17

Hi,

Thank you for writing in. Sorry to hear you're having trouble with your cable, we'd be happy to help.

It may not be necessary to issue a replacement, as most of the time, this error is due to one of a few possible causes:

- unsupported USB power adapter
- dirt inside the iPhone/iPad Lightning port
- dirt inside the cable's USB port
- dirt on the cable's Lightning connector
- low power at the charging source (external battery, wall socket, computer USB port, car charger, etc.) If you are using an external battery, try to charge it fully before plugging your cable/iPhone
- actual defect in the cable

You can read some of the Apple Support forum threads discussing the subject:
https://www.google.com/search?q=this+accessory+is+not+supported

When charging from a wall plug, make sure to use the USB power adapter that came with your iPhone, as either third-party or previous generation adapters from Apple may not support charging of newer phones.

If you don't see any progress after cleaning your different ports and connectors, or after making sure your power source is strong enough, then we can determine that the cable needs a replacement. If so, please reply to this email with a photo of your cable and a copy of the proof of the purchase and we will assist with the rest of the process.

Best regards,

Sarah Wood
Moshi Customer Support
www.moshi.com

DORAEMON _PUK
Aug 5, 03:54

Hi I bought a cable charts iphone lightning used, but now the line can not be used. I can submit a claim or exchange an item where some thanks.

ส่งจาก iPhone ของฉัน

This email is a service from Moshi.
Message-Id:VA2FSAN3_55c9b0702a135_79bf3fe2f1acd320116736_sprut

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

##- Please type your reply above this line -##Your request (#72703) has been updated. Please reply to this email above the break to respond back to our customer service team. Please see our response below.Sarah Wood (Moshi)Aug 11, 01:21Hi again,Thank you for these photos.While our policy normally requires that we receive a return of the original product before we can send out a replacement, in order to cut down on shipping and processing time we are willing to accept photographic evidence that your cable no longer is in use. To provide this evidence, please reply to this email with a photo of the cable cut off, with a piece of paper showing your name and the date clearly visible in the picture.When we receive this photo, we will submit an order to have a new lightning cable sent out to you from our warehouse as soon as possible.In order for us to know where to send this, please also include your full name, preferred mailing address and contact phone number in the body of your reply email.Please let us know if you have any other questions or concerns at this time. We are here to help.Best regards,Sarah WoodMoshi Customer Supportwww.moshi.comDORAEMON _PUKAug 9, 04:05ส่งจาก iPhone ของฉันเมื่อ 6 ส.ค. 2558 เวลา 13:17 Moshi Customer Service เขียน:Attachment(s)image1.JPGimage2.JPGDORAEMON _PUKAug 9, 03:34ส่งจาก iPhone ของฉันเมื่อ 6 ส.ค. 2558 เวลา 13:17 Moshi Customer Service เขียน:Attachment(s)image1.JPGSarah Wood (Moshi)Aug 5, 23:17Hi,Thank you for writing in. Sorry to hear you're having trouble with your cable, we'd be happy to help.It may not be necessary to issue a replacement, as most of the time, this error is due to one of a few possible causes:- unsupported USB power adapter- dirt inside the iPhone/iPad Lightning port- dirt inside the cable's USB port - dirt on the cable's Lightning connector - low power at the charging source (external battery, wall socket, computer USB port, car charger, etc.) If you are using an external battery, try to charge it fully before plugging your cable/iPhone - actual defect in the cableYou can read some of the Apple Support forum threads discussing the subject: https://www.google.com/search?q=this+accessory+is+not+supportedWhen charging from a wall plug, make sure to use the USB power adapter that came with your iPhone, as either third-party or previous generation adapters from Apple may not support charging of newer phones.If you don't see any progress after cleaning your different ports and connectors, or after making sure your power source is strong enough, then we can determine that the cable needs a replacement. If so, please reply to this email with a photo of your cable and a copy of the proof of the purchase and we will assist with the rest of the process.ด้วยความเคารพไม้ซาราห์ฝ่ายบริการลูกค้าของ Moshiwww.moshi.comโดราเอมอน _PUK5 สิงหาคม 03:54สวัสดี ฉันซื้อ iphone lightning แผนภูมิสายใช้ แต่ตอนนี้ รายการไม่สามารถใช้ ฉันสามารถส่งคำร้อง หรือแลกเปลี่ยนสินค้าที่บางขอบคุณส่งจาก iPhone ของฉันอีเมลนี้เป็นบริการจาก Moshiข้อความ-รหัส: VA2FSAN3_55c9b0702a135_79bf3fe2f1acd320116736_sprut

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

## - กรุณาพิมพ์ตอบกลับของคุณเหนือเส้นนี้ - ##
คำขอของคุณ (# 72703) ได้รับการปรับปรุง กรุณาตอบกลับอีเมลนี้แบ่งข้างต้นที่จะตอบสนองกลับไปยังทีมงานบริการลูกค้าของเรา โปรดดูการตอบสนองของเราด้านล่าง. ซาร่าห์วู้ด (โมชิ) 11 สิงหาคม, 01:21 สวัสดีอีกครั้งขอขอบคุณสำหรับภาพเหล่านี้. ในขณะที่นโยบายของเราตามปกติที่เราต้องได้รับผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์เดิมก่อนที่เราจะสามารถส่งออกทดแทนในการสั่งซื้อ จะลดลงในการจัดส่งสินค้าและการประมวลผลเวลาที่เรามีความยินดีที่จะรับหลักฐานภาพถ่ายที่สายของคุณไม่ได้มีการใช้งาน เพื่อให้มีหลักฐานนี้โปรดตอบกลับอีเมลนี้พร้อมรูปถ่ายของสายตัดกับชิ้นส่วนของกระดาษแสดงชื่อของคุณและวันที่มองเห็นได้ชัดเจนในภาพ. เมื่อเราได้รับภาพนี้เราจะส่งคำสั่งซื้อที่จะมี สายฟ้าผ่าใหม่ส่งมาให้คุณจากคลังสินค้าของเราโดยเร็วที่สุดเท่าที่เป็นไปได้. เพื่อให้เราทราบว่าจะส่งนี้โปรด ได้แก่ ชื่อเต็มของคุณที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่ต้องการและหมายเลขโทรศัพท์ที่ติดต่อในร่างกายของอีเมลตอบกลับของคุณ. โปรดแจ้งให้ เราทราบหากคุณมีคำถามใด ๆ หรือความกังวลในเวลานี้ เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย. ขอแสดงความนับถือซาร่าห์ไม้Moshi การสนับสนุนลูกค้าของwww.moshi.com DORAEMON _PUK 9 สิงหาคม, 04:05 ส่งจาก iPhone ของฉันเมื่อ 6 ส.ค. 2558 เวลา 13:17 Moshi บริการลูกค้า



























เขียน: Attachment (s) image1.jpg image2.jpg DORAEMON _PUK 9 สิงหาคม, 03:34 ส่งจาก iPhone ของฉันเมื่อ 6 ส.ค. 2558 เวลา 13:17 Moshi บริการลูกค้า









เขียน: Attachment (s) image1.jpg ไม้ซาร่าห์ (โมชิ) 5 ส.ค. 23:17 สวัสดี, ขอบคุณสำหรับการเขียนขออภัยที่ทราบว่าคุณมีปัญหากับสายเคเบิลของคุณเรายินดีที่จะช่วย.. มันอาจจะ ไม่จำเป็นต้องออกเปลี่ยนเป็นส่วนใหญ่ของเวลาที่ข้อผิดพลาดนี้เกิดจากการเป็นหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปไม่กี่: - อะแดปเตอร์ USB ได้รับการสนับสนุน- สิ่งสกปรกภายในพอร์ต iPhone / iPad สายฟ้า- สิ่งสกปรกภายในพอร์ต USB ของสายเคเบิล- สิ่งสกปรกบน เชื่อมต่อสายฟ้าสายเคเบิล- พลังงานต่ำที่มาชาร์จ (แบตเตอรี่ภายนอกซ็อกเก็ตผนังพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์, เครื่องชาร์จในรถยนต์ ฯลฯ ) ถ้าคุณกำลังใช้แบตเตอรี่ภายนอกพยายามที่จะเรียกเก็บเงินได้อย่างเต็มที่ก่อนที่จะเสียบสาย / iPhone ของคุณ- ข้อบกพร่องที่เกิดขึ้นจริง สายคุณสามารถอ่านบางส่วนของหัวข้อฟอรั่มการสนับสนุนแอปเปิ้ลพูดคุยเรื่อง: https://www.google.com/search?q=this+accessory+is+not+supported เมื่อชาร์จจากปลั๊กผนังให้แน่ใจว่าจะ ใช้อะแดปเตอร์ USB ที่มาพร้อมกับ iPhone ของคุณเป็นอย่างใดอย่างหนึ่งของบุคคลที่สามหรืออะแดปเตอร์รุ่นก่อนหน้าจากแอปเปิ้ลอาจไม่สนับสนุนการเรียกเก็บเงินของโทรศัพท์ใหม่. ถ้าคุณไม่เห็นความคืบหน้าใด ๆ หลังจากการทำความสะอาดพอร์ตที่แตกต่างกันและการเชื่อมต่อหรือหลังจากการทำให้แน่ใจว่า แหล่งพลังงานของคุณมีความแข็งแรงพอแล้วเราสามารถตรวจสอบว่าสายเคเบิลต้องการเปลี่ยน ถ้าเป็นเช่นนั้นโปรดตอบกลับอีเมลนี้กับภาพของสายของคุณและสำเนาหลักฐานการซื้อและเราจะให้ความช่วยเหลือกับส่วนที่เหลือของกระบวนการ. ขอแสดงความนับถือซาร่าห์ไม้Moshi การสนับสนุนลูกค้าของwww.moshi.com DORAEMON _PUK สิงหาคม 5 03:54 สวัสดีฉันซื้อ iphone ของชาร์ตสายฟ้าผ่าใช้ แต่ตอนนี้สายไม่สามารถใช้ ฉันสามารถส่งข้อเรียกร้องหรือแลกเปลี่ยนไอเท็มที่ต้องขอบคุณบาง. ส่งจาก iPhone ของฉันอีเมลนี้เป็นบริการจาก Moshi. ข้อความ Id: VA2FSAN3_55c9b0702a135_79bf3fe2f1acd320116736_sprut

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

## - กรุณาพิมพ์ตอบกลับของคุณเหนือเส้นนี้ - ##
การร้องขอของคุณ ( # 72703 ) ได้รับการปรับปรุง โปรดตอบกลับอีเมลข้างต้นแบ่งตอบสนองกลับมาสู่ทีมบริการลูกค้าของเรา โปรดดูการตอบสนองของเราด้านล่าง .

ซาร่าไม้ ( โมชิ )
11 ส.ค. 01:21

สวัสดีอีกครั้ง

ขอบคุณ

ภาพถ่ายเหล่านี้ขณะที่นโยบายของเราปกติจะต้องว่าเราได้รับผลตอบแทนของผลิตภัณฑ์เดิมก่อนที่เราจะสามารถส่งเปลี่ยนออกเพื่อลดเวลาการประมวลผล การจัดส่ง และเราเต็มใจที่จะรับถ่ายภาพหลักฐานว่าสายของคุณไม่ได้อยู่ในการใช้งาน เพื่อให้หลักฐานนี้ กรุณาตอบกลับให้อีเมล์นี้กับรูปสายที่ตัดออกกับชิ้นส่วนของกระดาษที่แสดงชื่อและวันที่สามารถมองเห็นได้อย่างชัดเจนในรูป

เมื่อเราได้รับภาพนี้ เราจะส่งคำสั่งให้สายสายฟ้าใหม่ออกไปจากคลังสินค้าของเราให้เร็วที่สุด

เพื่อให้เรารู้จักที่จะส่งนี้ โปรดได้แก่ ชื่อ - นามสกุล ที่อยู่ที่ต้องการ และเบอร์โทรติดต่อในร่างกายของอีเมลตอบกลับของคุณ .

กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามใด ๆอื่น ๆหรือความกังวลในเวลานี้ เราอยู่ที่นี่เพื่อช่วย นับถือ





ฮัลโหลซาร่าห์ไม้สนับสนุนลูกค้า www.moshi . com

โดเรมอน _puk
9 ส.ค. 02 : 49 , ส่งจาก iPhone ของฉัน



เมื่อ 6 ส . ค . 2558 เวลา 13 : 17 Moshi บริการลูกค้า < [e-mail] > เขียน :

. ( S )

image1 . jpg image2 . jpg
โดเรมอน _puk
9 ส.ค. ค้

,ส่งจาก iPhone ของฉัน

เมื่อ 6 ส . ค . 2558 เวลา 13 : 17 Moshi บริการลูกค้า < [e-mail] > เขียน :

. ( S )
image1 ไม้ JPG
ซาร่า ( โมชิ )
Aug 5 , 23 : 17

สวัสดี

ขอบคุณที่เขียนใน เสียใจที่ได้ยินว่าท่านมีปัญหากับสายเคเบิล เรายินดีช่วย

มันอาจไม่จําเป็นต้องออกแทน ขณะที่ส่วนใหญ่ของเวลาข้อผิดพลาดนี้เป็นเพราะหนึ่งในสาเหตุที่เป็นไปได้ไม่กี่ :
-
- ไม่สนับสนุน USB อะแดปเตอร์พลังงานสกปรกใน iPhone / iPad สายฟ้าพอร์ต
- สิ่งสกปรกภายในของสายเคเบิล USB พอร์ต
- ดินของสายเคเบิลเชื่อมต่อสายฟ้า
- พลังงานต่ำในการชาร์จแบตเตอรี่แหล่งภายนอก ( USB คอมพิวเตอร์ ผนังซ็อกเก็ต พอร์ตชาร์จรถ , ฯลฯ ) ถ้าคุณกำลังใช้แบตเตอรี่ภายนอกลองชาร์ตให้เต็มก่อนเสียบ
- เคเบิ้ล / iPhone ของคุณที่แท้จริงของเสียในสาย

คุณสามารถอ่านบางส่วนของ Apple สนับสนุนฟอรั่มพูดคุยเรื่อง :
https://www.google.com/search ? Q = อุปกรณ์นี้ไม่รองรับ

เมื่อชาร์จไฟจากปลั๊กติดผนัง ให้แน่ใจว่าการใช้พลังงาน USB Adapter ที่มากับ iPhone ของคุณเป็นบุคคลที่สามหรือรุ่นเดิม อะแดปเตอร์จาก Apple อาจจะไม่สนับสนุนการชาร์จของโทรศัพท์รุ่นใหม่

ถ้าคุณไม่เห็นความคืบหน้าใด ๆ หลังจากล้างพอร์ตที่แตกต่างกันของคุณและการเชื่อมต่อหรือหลังจากให้แน่ใจว่าแหล่งพลังงานของคุณแข็งแรงพอ เราก็จะสามารถตรวจสอบว่าสายเคเบิลต้องการแทน ถ้าเป็นเช่นนั้นกรุณาตอบกลับให้อีเมล์นี้กับรูปของสายเคเบิลและสำเนาหลักฐานการซื้อและเราจะช่วยกับส่วนที่เหลือของกระบวนการ นับถือ





ฮัลโหลซาร่าห์ไม้สนับสนุนลูกค้า www.moshi . com

โดเรมอน _puk
5 ส. , 03 : 54

สวัสดีครับผมซื้อสายเคเบิลแผนที่ iPhone ใช้สายฟ้า แต่ตอนนี้เส้นนี้ไม่สามารถใช้กับ ฉันสามารถส่งเคลมหรือเปลี่ยนสินค้าที่บาง

ขอบคุณครับส่งจาก iPhone ของฉัน

อีเมล์นี้เป็นบริการจาก Moshi .
ID : va2fsan3_55c9b0702a135_79bf3fe2f1acd320116736_sprut ข้อความ