During the holidays, one of the mos

During the holidays, one of the most important things you can do for customers is to ship their orders on time. To keep tabs on your performance, don’t forget to review the following shipping-related metrics on a daily basis:

Pre-fulfillment Cancel Rate: This is the percentage of orders that are cancelled by the seller before ship-confirmation. A low rate may indicate that you are managing your inventory velocity well, which is key during the busy holiday season.
Late Shipment Rate: On-time delivery may also impact your customer satisfaction ratings. If you can't ship on time, consider modifying your estimated delivery times in your shipping settings for the holiday season. If you are having trouble with your Late Shipment Rate, consider using Fulfillment by Amazon (FBA) during the holiday season.
Order Defect Rate: An order has a defect if it has negative feedback, an A-to-z Guarantee claim, or a service credit card chargeback. We calculate this metric by dividing the number of orders with a defect by the total number of orders. Order defect rate is a key measure of your ability to provide a good customer experience.
You can find and monitor these critical metrics in your seller account by clicking on the Account Health option on the Performance tab. And if you haven’t watched our Holiday Selling Tips video series yet, you can check it out here.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ในระหว่างวันหยุด หนึ่งในสิ่งสำคัญที่คุณลูกค้าจะจัดส่งใบสั่งซื้อในเวลา เพื่อให้แท็บการประสิทธิภาพการทำงานของคุณ อย่าลืมตรวจสอบวัดที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งที่ต่อไปนี้ประจำวัน:อัตราการยกเลิกหนี้สินก่อน: นี้คือเปอร์เซ็นต์ของใบสั่งที่ถูกยกเลิก โดยผู้ขายก่อนยืนยันการจัดส่ง อัตราต่ำอาจบ่งชี้ว่า คุณกำลังจัดการความเร็วคุณคงดี ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในช่วงฤดูวันหยุดว่างอัตราสายการจัดส่ง: จัดส่งเวลาอาจยังส่งผลกระทบต่ออันดับความพึงพอใจของลูกค้า ถ้าคุณไม่สามารถจัดส่งในเวลา พิจารณาปรับเปลี่ยนเวลาจัดส่งโดยประมาณในการตั้งค่าจัดส่งสำหรับเทศกาล ถ้าคุณมีปัญหากับสายส่งราคาห้องพัก ลองใช้เติมสินค้าจาก Amazon (FBA) ในช่วงเทศกาลสั่งความบกพร่องอัตรา: ใบสั่งมีข้อบกพร่องมีการป้อนกลับเชิงลบ เรียกร้องการรับประกัน A z หรือปฏิเสธการชำระเงินบัตรเครดิตบริการ เราคำนวณวัดนี้ โดยการหารหมายเลขใบสั่งที่มีข้อบกพร่องโดยจำนวนรวมของใบสั่ง อัตราข้อบกพร่องสั่งเป็นการวัดความสามารถในการให้ประสบการณ์ที่ลูกค้าที่สำคัญคุณสามารถค้นหา และตรวจสอบวัดสำคัญเหล่านี้ในบัญชีผู้ขายของคุณ โดยคลิกที่ตัวเลือกบัญชีสุขภาพบนแท็บ'ประสิทธิภาพ' และถ้าคุณยังไม่ได้ดูชุดของวิดีโอเคล็ดลับขายฮอลิเดย์ ยัง คุณสามารถตรวจสอบออกที่นี่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ในช่วงวันหยุด , หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดที่คุณสามารถทำเพื่อลูกค้า เพื่อจัดส่งคำสั่งของพวกเขาในเวลา เพื่อติดตามการทำงานของคุณ อย่าลืมทบทวนตัวชี้วัดที่เกี่ยวข้องดังต่อไปนี้การจัดส่งสินค้าในแต่ละวัน :

ก่อนการยกเลิกคะแนน : นี้คือเปอร์เซ็นต์ของใบสั่งที่ถูกยกเลิก โดยผู้ขายก่อนการยืนยันการจัดส่งอัตราต่ำอาจจะบ่งชี้ว่าคุณมีการจัดการสินค้าคงคลังของคุณความเร็วดี ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในช่วงเทศกาลวันหยุดที่ไม่ว่าง
อัตราส่งสาย : เวลาการจัดส่งอาจมีผลต่อการจัดอันดับความพึงพอใจของลูกค้าของคุณ ถ้าคุณไม่สามารถจัดส่งตรงเวลา พิจารณาปรับเปลี่ยนประมาณส่งครั้งในการตั้งค่าการจัดส่งสินค้าของคุณสำหรับเทศกาลวันหยุด ถ้าคุณมีปัญหากับอัตราการจัดส่งสินค้าล่าช้าพิจารณาใช้ Fulfillment โดย Amazon ( FBA ) ในช่วงวันหยุดเทศกาล อัตราของเสีย
คำสั่ง : คำสั่งมีตำหนิ หากมีความคิดเห็นเชิงลบ , a-to-z รับประกันเคลม หรือ บริการบัตรเครดิต ซึ่ง เราคำนวณเมตริกนี้ โดยแบ่งจำนวนของใบสั่งซื้อที่มีข้อบกพร่อง โดยจำนวนของการสั่งซื้อ อัตราข้อบกพร่อง เพื่อเป็นมาตรการสำคัญของความสามารถของคุณเพื่อให้ประสบการณ์ลูกค้าที่ดี .
คุณสามารถค้นหาและตรวจสอบตัวชี้วัดที่สำคัญเหล่านี้ในบัญชีผู้ขายโดยคลิกบนแท็บตัวเลือกสุขภาพบัญชีงาน และถ้าคุณยังไม่ได้ดูชุดของเราวันหยุดเคล็ดลับการขายวิดีโอ แต่คุณสามารถตรวจสอบออกที่นี่