As we had a conversation many times

As we had a conversation many times about staff attitude and also got many complains case from passengers but nowdays we still got the same problem about staff attitude. As today flight HX772/21MAY, There was one passenger asked boarding gate staff Miss.Chanapa to called his friends who still missing because they cannot speak english and Miss.Chanapa asked him back “Where are they now ?” passenger said that “They are shopping” and Miss.Chanapa suddenly gave him an answer “So, Let them shopping” then she leave him alone. Passenger was very scared with her answer then he said “Oh! shit!”. In the same time I approached to explained to him that “Please claim down, you still have time and please wait over here if they did not show up in 15 minutes we can do an announcement outside also in Chinese language” then he said “Thank you so much !”. In this case, even passenger did not complaint but the way to talk with the passenger was not proper. If she change the way to talk with the passengers I believe that it can be reduces much more complaint case.

And also with your supervisor attitude, when we had a request to do something she always gave us back a questions. As K.Wattananan ask her to checked seat available for TG flight due the aircraft was late arrival and we have to transfer passenger to early flight then she suddenly asked him back “Why ? Delayed again ?” We were surprised “Why she have to asked him like this ?, How was the delay flight ?”. If she did not want to do it just say it, and we will do by our self.

And the last case I would to raise the complaint, today flight HX768/21MAY was delayed as we knew due to late arrival of the aircraft. K.wattananan was at boarding gate and found that only one staff had met the aircraft on arrival and no staff standby at the arrival door (as an attached file) How come !? This is a security issued, If someone who was not our passenger went to the aircraft, How do you know ?. and also according to 75 mins before departure time should be gate opening time but at 1030LT no one can be open the boarding gate due to staff who met the aircraft on arrival cannot be open.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

As we had a conversation many times about staff attitude and also got many complains case from passengers but nowdays we still got the same problem about staff attitude. As today flight HX772/21MAY, There was one passenger asked boarding gate staff Miss.Chanapa to called his friends who still missing because they cannot speak english and Miss.Chanapa asked him back “Where are they now ?” passenger said that “They are shopping” and Miss.Chanapa suddenly gave him an answer “So, Let them shopping” then she leave him alone. Passenger was very scared with her answer then he said “Oh! shit!”. In the same time I approached to explained to him that “Please claim down, you still have time and please wait over here if they did not show up in 15 minutes we can do an announcement outside also in Chinese language” then he said “Thank you so much !”. In this case, even passenger did not complaint but the way to talk with the passenger was not proper. If she change the way to talk with the passengers I believe that it can be reduces much more complaint case.And also with your supervisor attitude, when we had a request to do something she always gave us back a questions. As K.Wattananan ask her to checked seat available for TG flight due the aircraft was late arrival and we have to transfer passenger to early flight then she suddenly asked him back “Why ? Delayed again ?” We were surprised “Why she have to asked him like this ?, How was the delay flight ?”. If she did not want to do it just say it, and we will do by our self.และกรณีสุดท้ายที่ฉันอยากจะยกเรื่องร้องเรียน วันนี้เที่ยวบินที่ HX768/21 พฤษภาคมล่าช้า ตามที่เรารู้จากการมาถึงล่าช้าของเครื่องบิน K.wattananan ประตูบัตร และพบพนักงานที่เดียวได้พบเครื่องบินมาถึงและการสแตนด์บายไม่ดีที่มาถึงประตู (เป็นแฟ้มแนบมา) ว่า นี่คือความปลอดภัยที่นำออกใช้ ถ้าคนที่ไม่ใช่ผู้โดยสารของเราไปเครื่องบิน คุณทราบได้อย่างไร และยัง ตาม 75 นาที ก่อนเวลาออกเดินทางควรเป็นเวลาเปิดประตู แต่ที่ 1030LT ไม่มีใครสามารถเปิด ประตูบัตรเนื่องจากพนักงานได้พบเครื่องบินมาถึงไม่สามารถเปิด

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

ในฐานะที่เราได้พูดคุยหลายครั้งเกี่ยวกับทัศนคติของพนักงานและยังมีอีกหลายกรณีที่บ่นจากผู้โดยสาร แต่ nowdays เรายังคงมีปัญหาเดียวกันเกี่ยวกับทัศนคติพนักงาน ขณะที่ในวันนี้เที่ยวบินที่ HX772 / 21MAY, มีผู้โดยสารคนหนึ่งถามพนักงานประตูขึ้นเครื่อง Miss.Chanapa จะเรียกว่าเพื่อนของเขาที่ยังขาดหายไปเพราะพวกเขาไม่สามารถพูดภาษาอังกฤษและ Miss.Chanapa ถามเขากลับ "พวกเขาจะอยู่ที่ไหนตอนนี้หรือไม่" ผู้โดยสารกล่าวว่า "พวกเขาเป็น ช้อปปิ้ง "และ Miss.Chanapa ก็ทำให้เขามีคำตอบ" ดังนั้นปล่อยให้พวกเขาช้อปปิ้ง "แล้วเธอก็ปล่อยให้เขาอยู่คนเดียว ผู้โดยสารกลัวมากกับคำตอบของเธอแล้วเขากล่าวว่า "โอ้! อึ! " ในช่วงเวลาเดียวกับที่ผมเดินไปอธิบายให้เขาว่า "ขอเรียกร้องลงคุณยังมีเวลาและโปรดรอสักครู่กว่าที่นี่หากพวกเขาไม่ได้แสดงในเวลา 15 นาทีเราสามารถทำนอกยังประกาศในภาษาจีน" แล้วเขาก็บอกว่า "ขอบคุณ คุณมาก! " ในกรณีนี้แม้ผู้โดยสารไม่ได้ร้องเรียน แต่วิธีการที่จะพูดคุยกับผู้โดยสารที่ไม่เหมาะสม ถ้าเธอเปลี่ยนวิธีการที่จะพูดคุยกับผู้โดยสารที่ผมเชื่อว่าจะสามารถช่วยลดกรณีร้องเรียนอื่น ๆ อีกมากมาย. และยังมีทัศนคติที่หัวหน้างานของคุณเมื่อเราได้ขอให้ทำสิ่งที่เธอมักจะทำให้เรากลับมาคำถาม ในฐานะที่เป็น K.Wattananan ขอให้เธอไปยังที่นั่งของการตรวจสอบที่มีอยู่สำหรับเที่ยวบิน TG เนื่องจากเครื่องบินได้เดินทางมาถึงล่าช้าและเรามีการถ่ายโอนผู้โดยสารเที่ยวบินในช่วงต้นแล้วเธอก็ถามเขากลับ "ทำไม? ล่าช้าอีกครั้งหรือไม่ "เราประหลาดใจ" ทำไมเธอต้องถามเขาเช่นนี้หรือไม่, เป็นเที่ยวบินล่าช้าหรือไม่ " ถ้าเธอไม่ได้ต้องการที่จะทำมันก็บอกว่ามันและเราจะทำได้ด้วยตัวของเรา. และกรณีสุดท้ายที่ผมจะที่จะยกระดับการร้องเรียนในวันนี้เที่ยวบินที่ HX768 / 21MAY ถูกเลื่อนออกไปในขณะที่เรารู้ว่าเกิดจากการเดินทางมาถึงล่าช้าของเครื่องบิน K.wattananan อยู่ที่ประตูขึ้นเครื่องและพบว่ามีเพียงหนึ่งได้พบกับพนักงานบนเครื่องบินเดินทางมาถึงและไม่มีสแตนด์บายพนักงานที่ประตูผู้โดยสารขาเข้า (ตามเอกสารแนบ) มาได้อย่างไร? นี้การรักษาความปลอดภัยออกถ้ามีคนที่ไม่ได้ผู้โดยสารของเราไปกับเครื่องบินคุณจะรู้ได้อย่างไร? และยังตามถึง 75 นาทีก่อนเวลาออกเดินทางควรจะเป็นเวลาเปิดประตู แต่ใน 1030LT ไม่มีใครสามารถที่จะเปิดประตูขึ้นเนื่องจากพนักงานที่ได้พบกับเครื่องบินเมื่อเดินทางมาถึงไม่สามารถเปิดได้