from appointment for remote to trou

from appointment for remote to troubleshoot this issue
Our customers feel not very satisfied, because staff to remote come to fix this issue
he can't resolve correctly and make system network crashes and down Which affects the customers greatly.

after that, he suggest to rebuild and install new firewall.
Our customer have the question, Why he not inform impact before resolve this issue ?
if recommended to install a new one. he do not need to open the case this time or not.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

จากการนัดหมายสำหรับระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหานี้ลูกค้ารู้สึกไม่พอใจมาก เพราะพนักงานระยะไกลมาเพื่อแก้ไขปัญหานี้เขาไม่สามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้อง และทำให้ระบบเครือข่ายล้มเหลว และลงซึ่งมีผลต่อลูกค้าอย่างมากหลังจากนั้น เขาแนะนำการสร้าง และติดตั้งไฟร์วอลล์ใหม่ลูกค้าของเรามีคำถาม ทำไมเขาไม่ได้แจ้งผลกระทบก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้ถ้าแนะนำให้ติดตั้งใหม่ เขาไม่ต้องการเปิดกรณีและปัญหาครั้งนี้ หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

จากนัดระยะไกลในการแก้ไขปัญหานี้
ลูกค้าของเรารู้สึกไม่พอใจมากเพราะพนักงานจะมาจากระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหานี้
เขาไม่สามารถแก้ปัญหาได้อย่างถูกต้องและทำให้เกิดปัญหาระบบเครือข่ายและลงซึ่งมีผลต่อลูกค้าอย่างมาก. หลังจากนั้นเขาแนะนำให้สร้าง และติดตั้งไฟร์วอลล์ใหม่. ลูกค้าของเรามีคำถามที่ว่าทำไมเขาถึงได้แจ้งผลกระทบก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้ได้อย่างไรถ้าแนะนำให้ติดตั้งใหม่ เขาไม่จำเป็นต้องเปิดกรณีในครั้งนี้หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

จากการนัดหมายสำหรับระยะไกลเพื่อแก้ไขปัญหานี้ลูกค้าของเรารู้สึกไม่ค่อยพอใจ เพราะพนักงานจากระยะไกลมาแก้ไขปัญหานี้เขาไม่สามารถแก้ไขได้อย่างถูกต้องและทำให้เกิดปัญหาเครือข่ายระบบและลงซึ่งส่งผลกระทบต่อลูกค้าอย่างมากหลังจากนั้น เขาได้แนะนำให้สร้างและติดตั้งไฟร์วอลล์ลูกค้าของเรามีคำถาม ทำไมเขาไม่แจ้งผลกระทบก่อนที่จะแก้ไขปัญหานี้ ?ถ้าแนะนำให้ติดตั้งใหม่ เขาไม่ต้องเปิดเคสครั้งนี้หรือไม่