•Provide full support to customers

•Provide full support to customers upstream operations on PC desktop technical computing including hardware and software applications to IT users both national and expatriate employees & contractors such as trouble-shooting, analyzing, maintaining, etc. in order to proactively and effectively applies IT solutions to be aligned with business objectives and Service Level Agreements(SLAs).
•Develop and implement the workflow/problem/information management process to be compliance with IT Infrastructure Security, Information -Protection, company’s policies, procedures and guidelines. In addition, coordination and provide IT technical professional advise and appropriate office tools/resolutions to meet business needs.
•Support, assist and implement the IT related projects and services.
•Experience in IT Enterprise Solution.
•Develop and implement BU standards, processes, and systems to manage change in desktop/workstation infrastructure.
•Participate in a formal, global communications network.
•Ensure quality assurance, change acceptance testing and release management practices to minimize negative business impact.
•Establish effective partnership with customers in order to promote timely and reliable management of change within desktop/workstation and server environments.
•Prepare, manage and maintain all relevant document, reports, asset management, process for packaging such as GIL deployment, desktop/workstation patches and updates etc. to be compliance with IP/SOX standards.
•Establish the IT Knowledge base resources, develop and conduct the IT Internal & External Learning forums/workshops.
•Prepare daily, weekly and monthly activity reports and other information as needed by supervisor.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

•Provide เต็มรูปแบบสนับสนุนการดำเนินงานขั้นต้นน้ำลูกค้าบนพีซีเดสก์ท็อปเทคนิคคอมพิวเตอร์รวมถึงฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์โปรแกรมประยุกต์เป็นผู้ใช้ผู้รับเหมา&ทั้งชาติ และชาวต่างชาติพนักงาน trouble-shooting วิเคราะห์ รักษา ฯลฯ เพื่อวันนี้ และมีประสิทธิภาพนำไปใช้แก้ปัญหาเพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ของธุรกิจและบริการระดับ Agreements(SLAs).
•Develop ปฏิบัติการจัดการลำดับงาน/ปัญหา/ข้อมูลกระบวนการและให้ สอดคล้องกับความปลอดภัยของโครงสร้างพื้นฐานไอที ข้อมูล-ป้องกัน ของบริษัทนโยบาย ขั้นตอน และแนวทางการ นอกจากนี้ ประสานงาน และให้ผู้เชี่ยวชาญทางเทคนิคคำแนะนำ และเหมาะสมสำนักงานเครื่องมือ/แก้ปัญหาที่ตรงกับความต้องการทางธุรกิจ
•Support ช่วยเหลือ และดำเนินการที่เกี่ยวข้องกับโครงการและบริการ
•Experience ในโซลูชั่นองค์กร IT
มาตรฐาน BU •Develop และปฏิบัติ กระบวนการ และระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ท็อป/สเตชัน
•Participate ในการสื่อสารอย่างเป็นทางการ โลกเครือข่าย
•Ensure คุณภาพ เปลี่ยนการทดสอบยอมรับ และนำวิธีการบริหารจัดการเพื่อลดผลกระทบธุรกิจลบ
•Establish มีประสิทธิภาพร่วมกับลูกค้าเพื่อส่งเสริมการจัดการเปลี่ยนแปลงภายในเดสก์ท็อป/เวิร์กสเตชันและเซิร์ฟเวอร์สภาพแวดล้อมทันเวลา และเชื่อถือได้
•Prepare จัดการ และรักษาทุกเอกสารที่เกี่ยวข้อง รายงาน บริหารสินทรัพย์ การบรรจุภัณฑ์เช่นใช้ GIL ซอฟต์แวร์เดสก์ท็อป/สเตชัน และปรับปรุงเป็นต้นเพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐาน IP/ท่าน
•Establish เป็นฐานความรู้ทรัพยากร พัฒนา และดำเนินการเวทีเรียนรู้ภายนอก&ภายในมัน / ประชุมเชิงปฏิบัติการ
กิจกรรมรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน •Prepare รายงานและข้อมูลอื่น ๆ ตามความจำเป็น โดยผู้ควบคุมงาน

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

- ให้การสนับสนุนอย่างเต็มที่กับลูกค้าโดยการดำเนินการในเครื่องคอมพิวเตอร์เดสก์ทอปเทคนิคคอมพิวเตอร์ ได้แก่ ฮาร์ดแวร์ และโปรแกรมซอฟต์แวร์เพื่อให้ผู้ใช้ทั้งในประเทศและต่างประเทศพนักงาน&ผู้รับเหมา เช่น ปัญหาการยิง , การวิเคราะห์ , การรักษา ฯลฯ เพื่อวันนี้ และใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพโซลูชั่นให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจและข้อตกลงของระดับการให้บริการ ( SLA ) .
- พัฒนาและใช้เวิร์กโฟลว์กระบวนการ / การจัดการข้อมูล / ปัญหาต้องสอดคล้องกับโครงสร้างพื้นฐาน การรักษาความปลอดภัย , การป้องกันข้อมูล , นโยบายของ บริษัท วิธีการ และแนวทาง นอกจากนี้ การประสานงานและให้คำแนะนำเครื่องมือที่เหมาะสมและเทคนิคมืออาชีพสำนักงาน / มติเพื่อตอบสนองความต้องการทางธุรกิจ .
- สนับสนุนช่วยใช้มันที่เกี่ยวข้องกับโครงการและบริการ .
- ประสบการณ์ในสารละลายองค์กร .
- พัฒนาและใช้มาตรฐาน บู กระบวนการ และระบบการจัดการการเปลี่ยนแปลงในงานโครงสร้างพื้นฐานเดสก์ทอป / .
- เข้าร่วมอย่างเป็นทางการ เครือข่ายการสื่อสารทั่วโลก .
- ให้ประกันคุณภาพ เปลี่ยนรับการทดสอบและการปฏิบัติการจัดการปล่อยลดผลกระทบทางลบ
- สร้างที่มีประสิทธิภาพร่วมกับลูกค้าเพื่อส่งเสริมทันเวลาและเชื่อถือได้ในการจัดการการเปลี่ยนแปลงและสภาพแวดล้อมเดสก์ทอป / เวิร์กสเตชันเซิร์ฟเวอร์ .
- เตรียมการ จัดการและดูแลเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้อง รายงาน , การจัดการสินทรัพย์ , กระบวนการบรรจุภัณฑ์ เช่น กิล การใช้งานซอฟต์แวร์เดสก์ทอป / เวิร์กสเตชันและการปรับปรุง ฯลฯ เพื่อให้สอดคล้องกับมาตรฐาน IP / อก .
- สร้างความรู้ทรัพยากรพื้นฐาน พัฒนา และดำเนินการได้ภายใน&เรียนรู้ภายนอกฟอรั่ม / workshops .
- เตรียมรายวัน รายสัปดาห์ และรายเดือน รายงานกิจกรรม และข้อมูลอื่น ๆตามต้องการ โดยผู้บังคับบัญชา