What are the best ways to conceptua

What are the best ways to conceptualize and understand customer value?
•
How do you get beyond the buyer to identify the values of the right people in the buyer's firm?
•
What approaches and measurement methods exist, can be adapted, or can be developed to assess customer value in business markets?
•
How can the value of the core product or service and its augmenting services, programs, and systems be separately assessed?
•
How do and how should buyers assess the value of alternative suppliers' market offerings?
•
How are value, quality, and customer satisfaction conceptually and empirically related?
•
How can we measure the value of collaborative relationships with customers?
Further considerations that are overarching and not specifically mentioned in the framework, but affect all its elements, include the ongoing debate about power, trust, commitment; as well as a growing concern for the environment, ethics and corporate and social responsibility. In summary, there is wide scope for research to refine these elements and also add new ones going forward in this new decade and beyond.

4. Managerial implications
Deriving implications for value analysis, value creation, and value delivery in business and industrial marketing requires reflection upon the state-of-the-art in terms of managerial practice. Fifteen years ago, Flint and Woodruff (1997) bemoaned the fact that they could offer little normative advice for managers seeking to understand how the concept of value and managerial perceptions of value were changing. They sought to respond to this lacuna by developing a customer value change theory and, in so doing, they presented a call for new research that could underlie managerial prescriptions of value change.

Since that time, the value movement has evolved and a proliferation of interest in the concept of value in business markets has been witnessed (Ramani & Kumar, 2008). Nowadays, the virtues of value are extolled by many: consultancies peddle their value solutions-focused diagnostics, tools, and techniques; normative advice is offered by academicians; managerial prescriptions are conveyed by thought leaders; and, airport bookstores carry several, mostly competing, treatises from value creators. Advice is seemingly ubiquitous. However, managers seek this advice despite their appetite being rarely nourished.

Based on the value analysis, value creation, and value delivery framework depicted in this article, we present a process model for value orchestration in business and industrial markets (Fig. 2). Founded upon the resource-based view of the firm, we contend that resources are instrumental to value creation based upon the development of competitive advantages (Ireland, Hitt, & Sirmon, 2003). However, the mere possession of resources is a first principle and so managers need to accumulate, combine and exploit their resource base in order to realize value (Sirmon, Hitt, & Ireland, 2007). In the following section, we overlay this managerial process of resource management (presented as three managerial resource activities—structuring, bundling, and leveraging) upon the value analysis, value creation, and value delivery framework in a bid to articulate a series of managerial prescriptions for value creation.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

แนว conceptualize และเข้าใจลูกค้าค่ามีอะไรบ้าง•วิธีทำคุณได้รับนอกเหนือจากผู้ซื้อเพื่อระบุค่าของคนในบริษัทของผู้ซื้อ•แนวทางและวิธีการประเมินอะไรอยู่ สามารถดัดแปลง หรือสามารถพัฒนาเพื่อประเมินค่าของลูกค้าในตลาดธุรกิจ•วิธีสามารถค่าของผลิตภัณฑ์หลัก หรือบริการ และ augmenting บริการ โปรแกรม และระบบจะแยกประเมิน•วิธีทำและควรซื้อประเมินมูลค่าของตลาดทดแทนจำหน่าย•ค่า คุณภาพ และความพึงพอใจลูกค้า empirically และทางแนวคิดที่เกี่ยวข้องอย่างไร•วิธีใดเราจึงสามารถวัดค่าของความสัมพันธ์ร่วมกับลูกค้าเพิ่มเติมข้อควรพิจารณาที่จะคัดสรร และกล่าวถึงไม่เฉพาะในกรอบ แต่มีผลต่อองค์ประกอบของทั้งหมด รวมถึงการอภิปรายอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับพลังงาน เชื่อถือ มั่น รวมทั้งความกังวลเพิ่มขึ้นในสิ่งแวดล้อม จริยธรรม และความรับผิดชอบขององค์กร และสังคม สรุป มีขอบเขตที่กว้างสำหรับการวิจัยเพื่อคัดสรรองค์ประกอบเหล่านี้ และยัง เพิ่มใหม่ไป ในทศวรรษใหม่นี้ และนอกเหนือจาก4. บริหารจัดการผลกระทบบริษัทฯ ผล การวิเคราะห์ค่า สร้างคุณค่า ค่าจัดส่งในทางธุรกิจและการตลาดอุตสาหกรรมต้องสะท้อนตามรัฐของเด่นในด้านการจัดการฝึก สิบห้าปีที่ผ่านมา Woodruff (1997) และวิ bemoaned ความจริงที่พวกเขาสามารถให้คำแนะนำ normative น้อยสำหรับผู้จัดการที่ไม่เข้าใจว่าแนวคิดของค่าและบริหารจัดการภาพลักษณ์ของค่าถูกเปลี่ยน พวกเขาพยายามที่จะตอบสนองกับ lacuna นี้พัฒนาทฤษฎีการเปลี่ยนแปลงค่าลูกค้า และ ทำ พวกเขาแสดงการโทรสำหรับงานวิจัยใหม่ที่อาจอยู่ภายใต้แผนบริหารการเปลี่ยนแปลงค่าตั้งแต่เวลา การเคลื่อนไหวของค่ามีพัฒนา และแพร่หลายน่าสนใจในแนวคิดของมูลค่าในตลาดธุรกิจได้เห็น (Ramani & Kumar, 2008) ปัจจุบัน extolled คุณค่าของค่าหลาย: consultancies เร่ขายค่าวินิจฉัยมุ่งเน้นแก้ไขปัญหาของพวกเขา เครื่องมือ และ เทคนิค นำเสนอแนะนำ normative academicians ใช้แผนบริหารจัดการ โดยผู้นำความคิด ก สนามบินยังมีหลาย ส่วนใหญ่แข่งขัน treatises จากผู้สร้างค่า คำแนะนำดูเหมือนว่าจะแพร่หลายได้ อย่างไรก็ตาม ผู้จัดการแสวงหาคำแนะนำนี้แม้ มีความอยากอาหารของพวกเขาจะไม่ค่อยหล่อเลี้ยงเราตามค่าวิเคราะห์ สร้างคุณค่า และค่าจัดส่งกรอบแสดงในบทความนี้ แสดงแบบจำลองกระบวนการสำหรับค่าข่าวธุรกิจและการตลาดอุตสาหกรรม (Fig. 2) เราก่อตั้งขึ้นเมื่อมุมมองการใช้ทรัพยากรของบริษัท แข่งทรัพยากรบรรเลงเพื่อสร้างค่าที่ยึดตามการพัฒนาของข้อได้เปรียบแข่งขัน (ไอร์แลนด์ Hitt, & Sirmon, 2003) อย่างไรก็ตาม การครอบครองทรัพยากรเพียงเป็นหลักการแรก และดังนั้น ผู้บริหารต้องการสะสม รวม และการใช้ประโยชน์ของทรัพยากรพื้นฐานเพื่อให้ทราบถึงมูลค่า (Sirmon, Hitt และ ไอร์แลนด์ 2007) ในส่วนต่อไปนี้ เราวางทับกระบวนการบริหารจัดการของการจัดการทรัพยากร (นำเสนอเป็นกิจกรรมบริหารทรัพยากร 3 — จัดโครงสร้าง รวม และใช้) ค่าวิเคราะห์ สร้างคุณค่า และค่าจัดส่งกรอบในการเสนอราคาประกบชุดของแผนบริหารจัดการสำหรับสร้างคุณค่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

อะไรคือวิธีที่ดีที่สุดที่จะคิดและเข้าใจคุณค่าของลูกค้า ?
-
คุณได้รับจากผู้ซื้อเพื่อระบุคุณค่าของผู้คนใน บริษัท ของผู้ซื้อ
-
มีแนวทางและวิธีการวัดอยู่ สามารถดัดแปลง หรือสามารถที่จะพัฒนาเพื่อประเมินมูลค่าของลูกค้าในตลาดธุรกิจ
-
ทำไมค่าหลักของผลิตภัณฑ์หรือบริการและยกระดับบริการ โปรแกรมและระบบจะแยกประเมิน ?
-
ทำไมและวิธีการที่ควรซื้อ ประเมินมูลค่าของตลาดซัพพลายเออร์ทางเลือกข้อเสนอ ?
-
แล้วค่า คุณภาพ และความพึงพอใจของลูกค้า และใช้แนวคิดที่เกี่ยวข้อง
-
ทำไมเราวัดคุณค่าของความสัมพันธ์ความร่วมมือกับลูกค้า ? ข้อควรพิจารณาเพิ่มเติมที่ครอบคลุม
และไม่เฉพาะกล่าวถึงในกรอบแต่มีผลต่อองค์ประกอบทั้งหมดของตน รวมถึงการอภิปรายอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับพลัง ความไว้วางใจ ความผูกพันต่อองค์การ ตลอดจนความกังวลเพิ่มขึ้นสำหรับสภาพแวดล้อม จริยธรรมและความรับผิดชอบขององค์กรและสังคม สรุป มีขอบเขตกว้างสำหรับการวิจัยเพื่อปรับแต่งองค์ประกอบเหล่านี้ และยัง เพิ่มใหม่ต่อไปในทศวรรษใหม่นี้ และเกิน

4 . การจัดการผลกระทบ
ใช้สำหรับการวิเคราะห์ค่าการสร้างคุณค่าและมูลค่าการส่งมอบในธุรกิจและการตลาดอุตสาหกรรมต้องสะท้อนตามรัฐในแง่ของการปฏิบัติในการบริหารจัดการ สิบห้าปีที่แล้ว หินเหล็กไฟ และดุจดัง ( 1997 ) bemoaned ความจริงที่ว่าพวกเขาสามารถให้คำแนะนำเกี่ยวกับเล็กน้อยสำหรับผู้จัดการแสวงหาที่จะเข้าใจแนวคิดของมูลค่าและการรับรู้การบริหารคุณค่าถูกเปลี่ยนพวกเขาแสวงหาเพื่อตอบสนองช่องว่างนี้โดยการพัฒนามูลค่าของลูกค้าเปลี่ยนทฤษฎี และ ดังนั้นในการทำ พวกเขาเสนอเรียกการวิจัยใหม่ที่สามารถรองรับเกี่ยวการบริหารการเปลี่ยนแปลงค่า

ตอนนั้นค่าการเคลื่อนไหวที่มีวิวัฒนาการและการแพร่กระจายของความสนใจในแนวคิดของมูลค่าในตลาดธุรกิจได้เห็น ( ramani & Kumar , 2008 ) ทุกวันนี้คุณธรรมค่านิยมยกย่องโดยมาก : จากเร่ขายโซลูชั่นค่าของพวกเขาเน้นการวินิจฉัย เครื่องมือ และเทคนิค คำแนะนำเกี่ยวกับถูกเสนอโดยนักวิชาการ ; เกี่ยวการจัดการถูกถ่ายทอดโดยผู้นำทางความคิด และ ร้านหนังสือที่สนามบินแบกหลายส่วนใหญ่การแข่งขัน บทความจากค่าผู้สร้าง คำแนะนำจะปรากฏอยู่ทุกที่ อย่างไรก็ตามผู้จัดการแสวงหาคำแนะนำนี้แม้จะมีความอยากอาหารของพวกเขาจะไม่ค่อยรับ

ตามการวิเคราะห์คุณค่า สร้างมูลค่า และค่าจัดส่ง กรอบที่กล่าวถึงในบทความนี้ได้เสนอแบบจำลองกระบวนการ เพื่อเพิ่มมูลค่า ผู้ประพันธ์ในตลาดธุรกิจและอุตสาหกรรม ( รูปที่ 2 ) ก่อตั้งขึ้นบนแนวคิดของบริษัทเรายืนยันว่าทรัพยากรที่เป็นเครื่องมือในการสร้างมูลค่าขึ้นอยู่กับการพัฒนาข้อได้เปรียบในการแข่งขัน ( ไอร์แลนด์ ข้อมูล& sirmon , 2003 ) อย่างไรก็ตาม ครอบครองเพียงของทรัพยากรเป็นหลักก่อน แล้วผู้จัดการต้องสะสม รวม และใช้ประโยชน์จากฐานทรัพยากรของตนเอง เพื่อให้ทราบค่า ( sirmon ข้อมูล& , , ไอร์แลนด์ , 2007 ) ในส่วนต่อไปนี้เราซ้อนกระบวนการนี้บริหารจัดการทรัพยากร ( แสดงเป็นสามด้านการจัดการทรัพยากรกิจกรรมโครงสร้างการรวมกลุ่ม และใช้ประโยชน์จาก ) เมื่อวิเคราะห์ คุณค่า การสร้างคุณค่า และมูลค่าการส่งมอบกรอบในการเสนอราคาเพื่อประกบชุดเกี่ยวการจัดการเพื่อการสร้างคุณค่า