3. The Proposed ModelA model is con

3. The Proposed Model
A model is conceptualized based on the previous work of others (Nicholson, 2005; Fassnacht, &
Koese, 2006 and Masitah, et. al, 2011). As shown in Fig. 1, the proposed model for consideration the
impact of third-party sourced services on digital library services quality. Based on the review on previous
work, we added three features in the model. The first features consist of (1) Service quality features (i.e.
environment quality, delivery quality and outcome quality) as a dependent variable. The second features
independent variables are (2) internal-focus (digital library) perspective, and third features are (3)
external-focus (end-user) perspective. The components of internal perspectives are procedures and
standard. While the components for external perspectives are about ness and usability. The sufficient
variables for the relationship between service quality and digital library will be (4) third-Party Sourced
services features, which include utilization, capability access quality and indicator. We also used experts’
opinion to filter the selected features and defined all of them to match with the existing digital library
services.

3.1 Service Quality
Digital libraries service quality assessment has many features depending on the characteristic and the
prospect of the evaluating instrument. Hernon and Calvert (2005) proposed a model that addressed
applications of service quality to assess library e-service quality. The idea is based on relevant dimensions
from SERVQUAL and E-S-QUAL. This study did not report a convincing empirically tested e-service
quality assessment tool. However, it was suggesting that researchers should examine the various
dimensions reported in the study and seek conceptualization of the e-service construct (Calvert, 2008). On
top of that, Service quality can be categorized into three (3) components (a) environment quality, (b)
Delivery quality and (c) outcome quality.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. แบบเสนอแบบจำลองเป็นรูปตามการทำงานก่อนหน้านี้ของผู้อื่น (นิโคลสัน 2005 Fassnacht, &Koese, 2006 และ Masitah, et al, 2011) ดังแสดงในรูปที่ 1 แบบเสนอเพื่อพิจารณาการผลกระทบของบุคคลที่สามมาบริการคุณภาพบริการห้องสมุดดิจิตอล อิงจากรีวิวในก่อนหน้านี้ทำงาน เราเพิ่มคุณลักษณะที่สามในรูปแบบ คุณสมบัติแรกประกอบด้วย (1) คุณลักษณะคุณภาพบริการคือคุณภาพสิ่งแวดล้อม คุณภาพการจัดส่ง และคุณภาพผลลัพธ์) เป็นตัวแปรขึ้นอยู่กับ คุณลักษณะที่สองตัวแปรอิสระเป็นมุมมองโฟกัสภายใน- (ห้องสมุดดิจิตอล) (2) และคุณลักษณะที่สาม (3)มุมมองภายนอกโฟกัส (ผู้ใช้) ส่วนประกอบของมุมมองภายในเป็นขั้นตอน และมาตรฐาน ในขณะที่ส่วนประกอบสำหรับมุมมองภายนอกที่เกี่ยวกับ ness และการใช้งาน เพียงพอตัวแปรสำหรับความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพการให้บริการและห้องสมุดดิจิตอลจะ Sourced อื่น (4)บริการคุณสมบัติ ซึ่งรวมถึงการใช้ประโยชน์ ความสามารถในการเข้าถึงคุณภาพ และตัวบ่งชี้ นอกจากนี้เรายังใช้ผู้เชี่ยวชาญของการกรองคุณสมบัติที่เลือก และกำหนดทั้งหมดให้ตรงกับห้องสมุดดิจิทัลที่มีอยู่บริการ3.1 บริการคุณภาพการประเมินคุณภาพบริการห้องสมุดดิจิทัลมีคุณลักษณะหลายอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะและโอกาสของเครื่องมือประเมิน แบบจำลองที่นำเสนอ Hernon และ Calvert (2005)การใช้งานคุณภาพของการบริการเพื่อประเมินคุณภาพบริการอีไลบรารี ความคิดเป็นไปตามมิติที่เกี่ยวข้องจาก SERVQUAL และ E-S-คุณภาพ: การศึกษานี้ไม่ได้รายงานความเชื่อเชิงประสบการณ์ด้วยทดสอบบริการอิเล็กทรอนิกส์เครื่องมือประเมินคุณภาพ อย่างไรก็ตาม มันบอกว่า นักวิจัยควรตรวจสอบต่าง ๆมิติในการศึกษา และแสวงหาเนยของโครงสร้างบริการอิเล็กทรอนิกส์ (Calvert, 2008) บนด้านบนของที่ คุณภาพการให้บริการแบ่งออกได้สาม (3) องค์ประกอบ (ก) สภาพแวดล้อมคุณภาพ, (bคุณภาพการจัดส่งและคุณภาพ (ค) ผลคุณภาพสิ่งแวดล้อม