Perhaps the most important objectio

Perhaps the most important objection to the customer orientation has to do with accountability. In government, citizens are not only customers; they are ‘’owners’’ (Schachter 1997). As George Fredrickson puts it, ‘’Customers choose between products presented in the market; citizens decide what is so important that the government will do it at public expense’’ (1992, 13). Further, the interests of customers and owners do not always coincide----in business or government. While businesses may benefit in the long term from satisfying the immediate customer, government may not. A state motor vehicle division made important efforts to improve customer satisfaction----brightening their waiting areas, cutting down on waiting time, even making the pictures better. But a statewide commission questioned whether

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บางทีมรดกที่สำคัญที่สุดแนวที่ลูกค้ามีกับความรับผิดชอบ ในรัฐบาล ประชาชนไม่เฉพาะลูกค้า พวกเขามี ''เจ้าของ '' (Schachter 1997) เป็นจอร์จ Fredrickson ใส่ '' ลูกค้าเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในตลาด ประชาชนตัดสินใจว่า อะไรเป็นสิ่งสำคัญเพื่อที่รัฐบาลจะทำได้ที่ค่าใช้จ่ายสาธารณะ '' (1992, 13) เพิ่มเติม ผลประโยชน์ของลูกค้าและเจ้าของไม่เสมอทับกัน--ในทางธุรกิจหรือรัฐบาล ในขณะที่ธุรกิจอาจได้รับประโยชน์ในระยะยาวจากความพึงพอใจลูกค้าทันที รัฐบาลอาจไม่ ส่วนรถยนต์รัฐสำคัญพยายามเพิ่มลูกค้าพึงพอใจ--รักแร้ของพื้นที่รอ ตัดลงรอเวลา จะทำให้ภาพดีขึ้นได้ แต่ค่าคอมมิชชัน statewide ไต่สวนว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

บางทีคัดค้านที่สำคัญที่สุดในการวางลูกค้ามีจะทำอย่างไรกับความรับผิดชอบ ในรัฐบาลที่ประชาชนไม่ได้เป็นลูกค้าเท่านั้น พวกเขาจะ '' เจ้าของ '' (Schachter 1997) ขณะที่จอร์จ Fredrickson ทำให้มัน '' ลูกค้าเลือกระหว่างผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในตลาดนั้น ประชาชนตัดสินใจเลือกสิ่งที่เป็นสิ่งสำคัญที่รัฐบาลจะทำมันที่ค่าใช้จ่ายของประชาชน '' (1992, 13) นอกจากผลประโยชน์ของลูกค้าและเจ้าของไม่เคยตรง ---- ในธุรกิจหรือรัฐบาล ในขณะที่ธุรกิจอาจได้รับประโยชน์ในระยะยาวจากความพึงพอใจของลูกค้าในทันทีที่รัฐบาลอาจไม่ได้ ส่วนรัฐยานยนต์ทำให้ความพยายามที่สำคัญในการปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า ---- สดใสพื้นที่รอคอยของพวกเขาตัดลงบนเวลาที่รอคอยได้ทำให้ภาพที่ดีกว่า แต่คณะกรรมการโจเซฟถามว่า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บางทีโจทย์สำคัญที่สุดลูกค้าวางแนวได้จะทำอย่างไรกับความรับผิดชอบ รัฐบาล ประชาชนจะไม่เพียง แต่ลูกค้าของพวกเขา ' 'owners ' ' ( กชเทอร์ 1997 ) ขณะที่ จอร์จ เฟรดริกสันใส่มัน 'customers เลือกระหว่างผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในตลาด ประชาชนตัดสินใจเลือกสิ่งที่เป็นสิ่งสำคัญที่รัฐบาลจะทำค่าใช้จ่าย ' สาธารณะ ' ( 1992 , 13 ) เพิ่มเติมผลประโยชน์ของลูกค้าและเจ้าของไม่เสมอกัน ---- ในธุรกิจหรือรัฐบาล ในขณะที่ธุรกิจอาจได้รับประโยชน์ในระยะยาวจากความพึงพอใจลูกค้าทันที รัฐบาลอาจไม่ สภาพรถยนต์กองทำให้ความพยายามที่สำคัญเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า , เพื่อรอพื้นที่ ตัดลงในเวลารอ ยังทำภาพได้ดีกว่าแต่คณะกรรมการสอบสวนว่า โจเซฟ