Complaint greater than 30 days old

Complaint greater than 30 days old have not been forwarded to site in time due to gap in the process either ;
the complaint was not correctly filled out in the CARE system, thus the automatic alelrts was not sent to the factory for investigation
the call center did not handle the complaint correctly and it was never tasked to the factory

Please refer 2 cases from US/CA market and EU market for reference.

57 complaints in old date 2013 and 2014 were not forwarded to site in time due to CARE limitation.

Please refer Jason clarificaiton on 20th April 2015 below
During a recent audit, it was identified that a fair number of complaints were not correctly filled out in the CARE system, thus the automatic alerts were not sent to the factory for investigation. To remedy this, the complaints were updated/corrected, hence the influx of 2014 complaints you are encountering. I do apologize for the inconvenience and corrective actions have been implemented to prevent such an issue from occurring again. Please let me know if you had any additional questions.

We also got problem of CARE system for European markets where not all complaints were being forwarded to factory in time
Please refer Minhaj email on 6th October 2015 for reference.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

มากกว่า 30 วันเก่ามีไม่ส่งต่อไปเว็บไซต์อย่างใดอย่างหนึ่ง ในเวลาเนื่องจากช่องว่างในการร้องเรียนร้องขอไม่ถูกต้องเติมในระบบดูแล ทำ alelrts อัตโนมัติไม่ถูกส่งไปโรงงานเพื่อการตรวจสอบ ศูนย์บริการไม่ได้จัดการเรื่องร้องเรียนถูกต้อง และมันได้รับมอบหมายไม่ให้โรงงานดู 2 กรณีจากเรา / ตลาด EU และตลาด CA สำหรับการอ้างอิงร้องเรียน 57 วันเก่า 2013 และ 2014 ไม่ได้ถูกส่งต่อไปในเวลาเนื่องจากข้อจำกัดในการดูแล โปรดดู Jason clarificaiton บน 20 2015 เมษายนด้านล่างในระหว่างการตรวจสอบล่าสุด มันก็ระบุไว้ว่า เลขดีร้องเรียนได้ไม่ถูกต้องเติมในระบบดูแล จึง แจ้งเตือนอัตโนมัติได้ไม่ส่งไปยังโรงงานเพื่อการตรวจสอบ ดำเนินการแก้ไข ข้อร้องเรียนได้รับการปรับปรุง/แก้ไข จึง ไหลบ่าเข้าร้องเรียน 2014 คุณจะทำ ต้องขออภัยในความไม่สะดวก และใช้งานการดำเนินการแก้ไขเพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีก กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามใด ๆ เพิ่มเติมเรายังมีปัญหาของระบบการดูแลสำหรับตลาดยุโรปที่ร้องเรียนทั้งหมดไม่ได้ถูกส่งต่อไปโรงงานในเวลา กรุณาอีเมล์ Minhaj ใน 6 2015 ตุลาคมสำหรับอ้างอิง

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ร้องเรียนมากกว่า 30 วันได้ถูกส่งต่อไปยังเว็บไซต์ในเวลาเนื่องจากช่องว่างในกระบวนการทั้ง ;
ร้องเรียนไม่ได้อย่างถูกต้องกรอกในระบบการดูแล ดังนั้น alelrts อัตโนมัติไม่ได้ถูกส่งไปยังโรงงานเพื่อสอบสวน
Call Center ไม่ได้จัดการกับการร้องเรียนได้อย่างถูกต้องและมันก็ไม่เคยมอบหมายให้โรงงาน

โปรดดูที่ 2 กรณีจากเรา / CA ตลาดและตลาดสหภาพยุโรปสำหรับอ้างอิง

57 ร้องเรียนในวันที่ 2013 และ 2014 เก่าไม่ได้ส่งต่อไปยังเว็บไซต์ในเวลาเนื่องจากการข้อจำกัด

โปรดดูเจสัน clarificaiton เมื่อ 20 เมษายน 2015 ด้านล่าง
ในระหว่างการตรวจสอบเมื่อเร็ว ๆนี้ มันถูกระบุว่าเป็นจำนวนยุติธรรมของการร้องเรียนไม่ได้อย่างถูกต้องกรอกในระบบการดูแลดังนั้นการแจ้งเตือนอัตโนมัติไม่ได้ถูกส่งถึงโรงงานเพื่อการตรวจสอบ การแก้ไขนี้ ข้อร้องเรียนที่ได้รับการปรับปรุง / แก้ไข ดังนั้นการไหลเข้าของ 2014 ร้องเรียนคุณจะพบ ผมต้องขออภัยในความไม่สะดวกและการกระทำที่ถูกต้องได้ถูกใช้เพื่อป้องกันไม่ให้ปัญหาดังกล่าวเกิดขึ้นอีก กรุณาแจ้งให้เราทราบหากคุณมีคำถามเพิ่มเติมใด ๆ .

เราก็มีปัญหาของระบบการดูแลตลาดยุโรปที่ร้องเรียนทั้งหมดไม่ได้ถูกส่งต่อไปยังโรงงานในเวลา
โปรดมินฮัชอีเมลในตุลาคม 2015
สำหรับการอ้างอิง