Today, organizations are realizing

Today, organizations are realizing how important call centers can be in managing customer relationships. In many firms, call centers have a dedicated, well-trained staff providing 24/7 call support. And they have implemented technologies to better customize the help and information customers receive. For example, calls can be routed to various call center geographic locations based on the time of day, specialization required or the current wait time at each of the call center locations. NICE Systems Ltd. Of Israel, for example, sells an automated system that digitally records customer-agent conversations and scans for words such as “cancel”; these conversations are flagged and then managers are sent reports with the customers ’names so they can potentially resolve customer problems.49

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

วันนี้ องค์กรได้ตระหนักถึงความสำคัญโทรศูนย์สามารถจัดการความสัมพันธ์ลูกค้า ในหลายบริษัท โทรศูนย์มีพนักงานที่ทุ่มเท ฝึกฝนที่ให้การสนับสนุนสาย 24/7 และพวกเขาใช้เทคโนโลยีดี กำหนดวิธีใช้ และข้อมูลลูกค้าได้รับ ตัวอย่าง เรียกสามารถถูกส่งไปเรียกศูนย์กลางภูมิศาสตร์สถานต่าง ๆ ตามเวลา ความเชี่ยวชาญที่จำเป็น หรือเวลารอปัจจุบันที่แต่ละที่ตั้งศูนย์โทร ดี จำกัด อิสราเอล เช่น จำหน่ายระบบอัตโนมัติที่เซ็นชื่อแบบดิจิทัลบันทึกสนทนาแทนลูกค้าและสแกนคำเช่น "ยกเลิก" บทสนทนาเหล่านี้จะตั้งค่าสถานะ และจากนั้น ผู้จัดการจะส่งรายงานกับลูกค้า ' ชื่อดังนั้นพวกเขาอาจสามารถแก้ปัญหาลูกค้า problems.49

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

วันนี้องค์กรจะตระหนักถึงความสำคัญของศูนย์บริการสามารถในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ในหลาย บริษัท ศูนย์บริการมีความทุ่มเทอย่างดีผ่านการฝึกอบรมพนักงานให้การสนับสนุนสาย 24/7 และพวกเขาได้นำมาใช้เทคโนโลยีที่ดีในการปรับแต่งความช่วยเหลือและข้อมูลที่ลูกค้าได้รับ ตัวอย่างเช่นสายสามารถส่งไปยังศูนย์บริการสถานที่ทางภูมิศาสตร์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับช่วงเวลาของวันเชี่ยวชาญหรือจำเป็นต้องรอเวลาปัจจุบันในแต่ละสถานที่ศูนย์บริการ NICE Systems จำกัด ของอิสราเอลเช่นขายระบบอัตโนมัติที่ดิจิทัลบันทึกการสนทนาของลูกค้าตัวแทนและสแกนคำเช่น "ยกเลิก"; การสนทนาเหล่านี้มีการทำเครื่องหมายแล้วผู้จัดการจะส่งรายงานที่มีชื่อของลูกค้าเพื่อให้พวกเขาอาจจะสามารถแก้ไข problems.49 ลูกค้า

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

วันนี้องค์กรจะตระหนักถึงวิธีการที่สำคัญศูนย์โทรสามารถในการจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้า ใน หลาย บริษัท ศูนย์โทรได้เฉพาะ พนักงานเรียกให้ 24 / 7 สนับสนุน และพวกเขาได้ใช้เทคโนโลยีที่ดีกว่าและปรับแต่งช่วยให้ข้อมูลที่ลูกค้าได้รับ ตัวอย่างเช่นสายสามารถกำหนดเส้นทางต่าง ๆโทรศูนย์ทางภูมิศาสตร์สถานที่ขึ้นอยู่กับเวลาของวัน เฉพาะทางที่จำเป็น หรือรอเวลาปัจจุบันที่แต่ละศูนย์เรียกสถานที่ ดีระบบ จำกัด ของอิสราเอล ตัวอย่างเช่น ขายระบบอัตโนมัติที่เซ็นชื่อแบบดิจิทัลบันทึกการสนทนาตัวแทนลูกค้าและการสแกนสำหรับคำเช่น " ยกเลิก "การสนทนาเหล่านี้จะออกมาแล้วจัดการส่งรายงานที่มีชื่อของลูกค้าเพื่อให้พวกเขาสามารถแก้ไข problems.49 ลูกค้า