3. Harness the power of a default o

3. Harness the power of a default optionThe evidence is overwhelming that presenting one option as a default increases thechance it will be chosen. Defaults—what you get if you don’t actively make a choice—work partly by instilling a perception of ownership before any purchase takes place,because the pleasure we derive from gains is less intense than the pain fromequivalent losses. When we’re “given” something by default, it becomes more valuedthan it would have been otherwise—and we are more loath to part with it.Savvy marketers can harness these principles. An Italian telecom company, forexample, increased the acceptance rate of an offer made to customers when they18called to cancel their service. Originally, a script informed them that they wouldreceive 100 free calls if they kept their plan. The script was reworded to say, “Wehave already credited your account with 100 calls—how could you use those?” Manycustomers did not want to give up free talk time they felt they already owned.Defaults work best when decision makers are too indifferent, confused, or conflictedto consider their options. That principle is particularly relevant in a world that’sincreasingly awash with choices—a default eliminates the need to make a decision.The default, however, must also be a good choice for most people. Attempting tomislead customers will ultimately backfire by breeding distrust.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

3. สายรัดพลังของตัวเลือกเริ่มต้น
หลักฐานเป็นอย่างดีที่นำเสนอทางเลือกหนึ่งเป็นค่าเริ่มต้นเพิ่ม
โอกาสที่จะได้รับการแต่งตั้ง ค่าเริ่มต้นของสิ่งที่คุณจะได้รับถ้าคุณไม่แข็งขันทำให้ choice-
การทำงานบางส่วนจากการปลูกฝังการรับรู้ของความเป็นเจ้าของก่อนที่จะซื้อใด ๆ เกิดขึ้น
เพราะความสุขที่เราได้รับมาจากกำไรที่รุนแรงน้อยกว่าความเจ็บปวดจาก
การสูญเสียเทียบเท่า เมื่อเรากำลัง“ให้” บางสิ่งบางอย่างโดยค่าเริ่มต้นมันจะกลายเป็นมูลค่ามากขึ้น
กว่าที่มันจะได้รับอย่างอื่นและเรามีความเต็มใจมากขึ้นเพื่อเป็นส่วนหนึ่งกับมัน
นักการตลาดที่มีความชำนาญสามารถใช้หลักการเหล่านี้ บริษัท โทรคมนาคมอิตาเลี่ยน, สำหรับ
ตัวอย่างเช่นเพิ่มอัตราการยอมรับจากข้อเสนอแก่ลูกค้าเมื่อพวกเขา
18

เรียกว่าการยกเลิกการให้บริการของพวกเขา แต่เดิมสคริปต์แจ้งให้ทราบว่าพวกเขาจะ
ได้รับ 100 โทรฟรีถ้าพวกเขายังคงแผนของพวกเขา สคริปต์ที่ถูก reworded จะพูดว่า“เรา
ได้ให้เครดิตบัญชีของคุณแล้วด้วย 100 โทรวิธีการที่คุณสามารถใช้เหล่านั้นหรือไม่” หลาย
ลูกค้าไม่ต้องการที่จะให้ขึ้นเวลาพูดคุยฟรีพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นเจ้าของอยู่แล้ว
ค่าเริ่มต้นทำงานได้ดีที่สุดเมื่อผู้มีอำนาจตัดสินใจจะไม่แยแสเกินไปสับสนหรือขัดแย้ง
ที่จะต้องพิจารณาตัวเลือกของพวกเขา หลักการที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่เป็น
จมอยู่ใต้น้ำมากขึ้นมีทางเลือก-เริ่มต้นไม่จำเป็นต้องตัดสินใจ
เริ่มต้น แต่ยังจะต้องเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคนส่วนใหญ่ ความพยายามที่จะ
ให้ลูกค้าเข้าใจผิดจะย้อนกลับมาในท้ายที่สุดโดยการผสมพันธุ์ไม่ไว้วางใจ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

3. ใช้พลังของตัวเลือกเริ่มต้น
หลักฐานล้นหลามที่นำเสนอตัวเลือกหนึ่งเป็นค่าเริ่มต้นเพิ่ม
โอกาสที่จะได้รับการคัดเลือก ค่าเริ่มต้น—สิ่งที่คุณจะได้รับหากคุณไม่ได้ทำการเลือกอย่างแข็งขัน—
ทำงานบางส่วนโดยการปลูกฝังการรับรู้ของความเป็นเจ้าของก่อนที่จะซื้อใดๆที่เกิด
เพราะความสุขที่เราได้รับจากกำไรมีความรุนแรงน้อยกว่าความเจ็บปวดจาก
การขาดทุนเทียบเท่า เมื่อเรา "กำหนด" บางสิ่งบางอย่างโดยค่าเริ่มต้นจะกลายเป็นมูลค่ามากขึ้น
มากกว่าที่มันจะเป็นอย่างอื่น—และเรามีความ loath มากขึ้นในการเป็นส่วนหนึ่งกับมัน.
นักการตลาดที่เข้าใจสามารถควบคุมหลักการเหล่านี้ได้ บริษัทโทรคมนาคมอิตาลี
ตัวอย่างเช่นเพิ่มอัตราการยอมรับของข้อเสนอที่ทำกับลูกค้าเมื่อพวกเขา
18

ถูกเรียกให้ยกเลิกการบริการของพวกเขา แต่เดิม, สคริปต์แจ้งให้พวกเขาว่าพวกเขาจะ
ได้รับ๑๐๐โทรฟรีถ้าพวกเขาเก็บแผนของพวกเขา สคริปต์ถูก reworded ที่จะพูดว่า "เรา
คุณได้โอนบัญชีของคุณด้วยการโทร๑๐๐แล้ว—คุณจะใช้คนเหล่านั้นได้อย่างไร? " หลาย
ลูกค้าไม่ต้องการที่จะให้ขึ้นเวลาพูดคุยฟรีพวกเขารู้สึกว่าพวกเขาเป็นเจ้าของแล้ว
ค่าเริ่มต้นทำงานที่ดีที่สุดเมื่อมีการตัดสินใจไม่แยแสสับสนหรือขัดแย้ง
เพื่อพิจารณาตัวเลือกของพวกเขา หลักการดังกล่าวมีความเกี่ยวข้องโดยเฉพาะอย่างยิ่งในโลกที่
โพลนมากขึ้นด้วยตัวเลือก—ค่าเริ่มต้นช่วยลดความจำเป็นในการตัดสินใจ
อย่างไรก็ตามค่าเริ่มต้นยังต้องเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับคนส่วนใหญ่ กำลังพยายาม
ทำให้ลูกค้าเข้าใจผิดในท้ายที่สุด

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

สาม ใช้คุณสมบัติของตัวเลือกเริ่มต้น
มีหลักฐานมากมายที่จะแสดงให้เห็นว่าการเลือกเป็นค่าเริ่มต้นตัวเลือกจะเพิ่มขึ้น
มันอาจจะถูกเลือก ค่าเริ่มต้นถ้าคุณไม่ใช้ความคิดริเริ่มในการเลือก
ส่วนหนึ่งของเหตุผลคือการปลูกฝังความเป็นเจ้าของก่อนที่จะซื้อ
เพราะเราได้รับความสุขน้อยกว่าที่เราได้รับจากความเจ็บปวด
การสูญเสียสมมูล เมื่อเราได้รับบางสิ่งบางอย่างโดยค่าเริ่มต้นมันมีคุณค่ามากขึ้น
ถ้าไม่ใช่อย่างนั้นเราก็จะไม่ยอมแพ้
นักการตลาดที่ชาญฉลาดสามารถใช้ประโยชน์จากหลักการเหล่านี้ บริษัทโทรคมนาคมของอิตาลี
ตัวอย่างเช่นเมื่อลูกค้า
สิบแปด
โทรยกเลิกบริการของพวกเขา ตอนแรกบทบอกว่า
ถ้าพวกเขาปฏิบัติตามแผนพวกเขาจะได้รับโทรศัพท์ฟรี บทถูกเขียนขึ้นมาใหม่ว่า
วิธีที่คุณสามารถใช้มันได้เมื่อคุณได้ใส่ 100phone ในบัญชีของคุณ มาก
ลูกค้าไม่ต้องการที่จะให้ขึ้นเวลาที่พวกเขาคิดว่าพวกเขามี
เริ่มต้นที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดเมื่อผู้ตัดสินใจจะไม่แยแสสับสนหรือขัดแย้งกัน
พิจารณาทางเลือกของพวกเขา ในหนึ่ง
ตัวเลือกที่เพิ่มขึ้นจะเต็มไปด้วยตลาดและเริ่มต้นขจัดความจำเป็นในการตัดสินใจ
อย่างไรก็ตามสำหรับคนส่วนใหญ่ค่าเริ่มต้นยังเป็นทางเลือกที่ดี พยายาม
ทำให้เข้าใจผิดของลูกค้าในที่สุดจะสร้างความไม่ไว้วางใจและเคาน์เตอร์ประสิทธิผล