Organizational Behavior Case : What

Organizational Behavior Case : What Do They Want?
Pat Riverer is vice president of manufacturing and operations of a medium-size pharmaceutical firm in the Midwest. Pat has a Ph.D. in chemistry but has not been directly involved in research and new-product development for 20 years. From the “school of hard knocks” when it comes to managing operations, Pat runs a “tight ship”. The company does not have a turnover problem, but it is obvious to Pat and other key management personnel that the hourly people are putting in only their eight hours a day. They are not working anywhere near their full potential. Pat is very upset with the situation because, with rising costs, the only way that the company can continue to prosper is to increase the productivity of its hourly people.
Pat called the human resources manager, Carmen Lopez, and laid it on the line: “What is it with our people, anyway? Your wage surveys show that we pay near the top in this region, our conditions are tremendous, and our fringes choke a horse. Yet these people still are not motivated. What in the word do they want?”
Carmen replied: “I have told you and the president time after time that money, conditions, and benefits are not enough. Employees also need other things to motivate them. Also, I have been conducting some random confidential interviews with some of our hourly people, and they tell me that they are very discouraged because, no matter how hard they work, they get the same pay and opportunities for advancement as their coworkers who are just scraping by.” Pat then replied: “Okay, you are the motivation expert; what do we do about it? We have to increase their performance.”
1. Explain the “motivation problem” in this organization in terms of the content models of Maslow and Herzberg. What are the “other things” that the human resources manager is referring to in speaking of things besides money, conditions, and fringe benefits that are needed to motivate employees?
2. Explain the motivation of the employees in this company in terms of one or more of the process models. On the basis of the responses during the confidential interviews, what would you guess are some of the expectancies, valences, and inequities of the employees in this company? How about Pat?
3. How would you respond to Pat’s last question and statement if you were the human resources manager in this company?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

กรณีองค์การ: สิ่งที่ต้องทำหรือไม่Pat Riverer เป็นรองประธานฝ่ายผลิตและการดำเนินงานของบริษัทยาขนาดกลางละมา Pat ได้ปริญญาเป็นเคมี แต่ได้ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงในการพัฒนางานวิจัยและผลิตภัณฑ์ใหม่ 20 ปี จาก "โรงเรียนของฮาร์ดดิสก์บาง" เมื่อมันมาถึงการจัดการการดำเนินงาน Pat หมด "เรือแน่น" บริษัทมีปัญหาการหมุนเวียน แต่ก็ชัด Pat และบุคลากรอื่น ๆ จัดการคีย์ที่คนต่อชั่วโมงกำลังย้ายในเฉพาะของแปดชั่วโมง พวกเขาไม่ได้ทำงานที่ใดใกล้ศักยภาพของพวกเขา แพทไม่อืดมากกับสถานการณ์เนื่องจาก ด้วยต้นทุนที่เพิ่มขึ้น ทำบริษัทยังรุ่งเรืองคือการ เพิ่มผลผลิตของคนต่อชั่วโมง เรียกว่าทรัพยากรมนุษย์ผู้จัดการ โลเปซคาร์เมน แพท และวางบรรทัด: "มันคืออะไรกับคนของเรา หรือ การสำรวจค่าจ้างแสดงว่า เราจ่ายใกล้ด้านบนสุดในภูมิภาคนี้ เงื่อนไขของเราเป็นอย่างมาก และชานของเราหายใจติดขัดเป็นม้า ยัง คนเหล่านี้ยังไม่แรงจูงใจ อะไรในคำ พวกเขาต้องการหรือไม่"คาร์เมนตอบ: "บอกคุณและประธานาธิบดีหลังเงิน เงื่อนไข และสวัสดิการไม่เพียงพอ พนักงานต้องการจูงใจพวกเขา ยัง ฉันได้ทำสัมภาษณ์ลับเฉพาะบางแบบสุ่มกับบางคนเราต่อชั่วโมง และพวกเขาบอกฉันว่า จะท้อมาก เพราะ ไม่ยากทำงาน พวกเขาได้รับค่าจ้างและโอกาสสำหรับความก้าวหน้าเป็นผู้ร่วมงานของพวกเขาที่มีเพียง scraping ด้วยเหมือนกัน" Pat ตอบกลับแล้ว: "เอาล่ะ คุณมีแรงจูงใจที่ผู้เชี่ยวชาญ เราทำเกี่ยวกับเรื่องอะไร เราได้เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา"1. อธิบาย "ปัญหาแรงจูงใจ" ในองค์กรนี้ในด้านรูปแบบเนื้อหาของมาสโลว์และ Herzberg "สิ่งอื่นๆ" ที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลอ้างอิงในการพูดในสิ่งที่นอกเหนือจากเงิน เงื่อนไข และการจูงใจพนักงานสวัสดิการ มีอะไรบ้าง2. อธิบายแรงจูงใจของพนักงานในบริษัทนี้ในแง่ของรูปแบบกระบวนการ ตามการตอบสนองระหว่างการสัมภาษณ์ลับเฉพาะ อะไรคุณเดาใจ expectancies, valences และเสนอของพนักงานในบริษัทนี้หรือไม่ วิธีการเกี่ยวกับแพท3.คุณตอบคำถามและคำสั่งสุดท้ายของ Pat ถ้าคุณเป็นผู้จัดการทรัพยากรบุคคลในบริษัทนี้หรือไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

กรณีพฤติกรรมองค์การ:
สิ่งที่พวกเขาต้องการแพทRiverer เป็นรองประธานของการผลิตและการดำเนินงานของ บริษัท ยาขนาดกลางในมิดเวสต์ แพ็ตมีปริญญาเอก ในทางเคมี แต่ไม่ได้รับการมีส่วนเกี่ยวข้องโดยตรงในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่เป็นเวลา 20 ปี จาก "โรงเรียนยากเคาะ" เมื่อมันมาถึงการจัดการการดำเนินแพ็ตวิ่ง "เรือแน่น" บริษัท ไม่ได้มีปัญหาการหมุนเวียน แต่มันก็เป็นที่ชัดเจนที่จะแพ็ตและอื่น ๆ ที่ผู้บริหารสำคัญว่าคนที่จะวางรายชั่วโมงในเวลาเพียงแปดชั่วโมงต่อวันของพวกเขา พวกเขาจะไม่ทำงานได้ทุกที่ใกล้เต็มศักยภาพ แพ็ตเป็นอารมณ์เสียมากกับสถานการณ์เพราะมีค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้นเพียงวิธีเดียวที่ บริษัท ยังคงสามารถประสบความสำเร็จคือการเพิ่มผลผลิตของคนรายชั่วโมงของมัน.
แพ็ตที่เรียกว่าผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์, คาร์เมนโลเปซและวางไว้ในบรรทัด: "มันคืออะไรกับคนของเราหรือไม่? การสำรวจค่าจ้างของคุณแสดงให้เห็นว่าเราจ่ายอยู่ด้านบนในภูมิภาคนี้เงื่อนไขของเราเป็นอย่างมากและขอบของเราสำลักม้า แต่คนเหล่านี้ยังไม่ได้รับแรงบันดาลใจ สิ่งที่อยู่ในคำว่าพวกเขาต้องการ
"คาร์เมนตอบว่า" เราได้บอกท่านประธานและเวลาหลังจากเวลาที่เงินเงื่อนไขและผลประโยชน์ที่มีไม่เพียงพอ พนักงานยังต้องการสิ่งอื่น ๆ ที่จะกระตุ้นให้พวกเขา นอกจากนี้ผมได้รับการดำเนินการสัมภาษณ์ที่เป็นความลับบางอย่างสุ่มที่มีบางคนรายชั่วโมงของเราและพวกเขาบอกผมว่าพวกเขามีกำลังใจมากเพราะไม่ว่าวิธีการที่ยากที่พวกเขาทำงานพวกเขาได้รับการจ่ายเงินเดียวกันและโอกาสในการก้าวหน้าเป็นเพื่อนร่วมงานของพวกเขาที่เป็นเพียง . ขูดโดย "แพทแล้วตอบว่า" เอาล่ะคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญแรงจูงใจ; เราจะทำอย่างไรกับมัน? เราจะต้องเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา.
"1 อธิบายปัญหา "แรงจูงใจ" ในองค์กรนี้ในแง่ของรูปแบบเนื้อหาของมาสโลว์และ Herzberg อะไรคือ "สิ่งอื่น" ที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์จะหมายถึงในการพูดในสิ่งที่นอกเหนือจากเงินเงื่อนไขและผลประโยชน์ที่จำเป็นในการกระตุ้นให้พนักงาน?
2 อธิบายแรงจูงใจของพนักงานใน บริษัท ดังกล่าวในแง่ของการหนึ่งหรือมากกว่าของแบบจำลองกระบวนการ บนพื้นฐานของการตอบสนองในระหว่างการสัมภาษณ์ที่เป็นความลับของสิ่งที่คุณจะคาดเดาคือบางส่วนของความคาดหวังที่ valences และไม่เท่าเทียมของพนักงานใน บริษัท นี้หรือไม่? วิธีการเกี่ยวกับแพท?
3 วิธีที่คุณจะตอบสนองต่อคำถามสุดท้ายของแพ็ตและงบถ้าคุณเป็นผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ใน บริษัท นี้หรือไม่?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

กรณีพฤติกรรมองค์การ : พวกเขาต้องการอะไรล่ะ ?
แพท riverer คือ รองประธานฝ่ายปฏิบัติการการผลิตและ บริษัท ยาขนาดกลางในมิดเวสต์ แพทมีปริญญาเอกในวิชาเคมี แต่ไม่ได้เกี่ยวข้องโดยตรงในการวิจัยและพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่สำหรับ 20 ปี จาก " โรงเรียนแห่งความทุกข์ยาก " เมื่อมันมาถึงการจัดการการดําเนินงาน แพทเป็น " เรือ " คับบริษัทไม่ได้มีปัญหาการหมุนเวียน แต่มันเป็นที่ชัดเจนกับแพทและบุคลากรการจัดการอื่น ๆ ที่สำคัญคนต่อชั่วโมง จะใส่เฉพาะของพวกเขาแปดชั่วโมงต่อวัน พวกเขาไม่ได้ทำงานที่ใดก็ได้ที่อยู่ใกล้เต็มศักยภาพของพวกเขา แพทจะผิดหวังมากกับสถานการณ์ เนื่องจาก มีต้นทุนเพิ่มขึ้นวิธีเดียวที่ บริษัท จะยังคงเจริญ คือ การเพิ่มผลผลิตของทุกๆคน
แพทเรียกว่าทรัพยากรมนุษย์ผู้จัดการ คาร์เมนโลเปซและวางไว้บนบรรทัด : " นี่มันอะไรกันกับคนของเราล่ะ การสำรวจค่าจ้างของคุณแสดงให้เห็นว่าเราจ่ายใกล้สูงสุดในภูมิภาคนี้ เงื่อนไขของเราเป็นอย่างมาก และขอบเค้นม้า แต่คนเหล่านี้ยังไม่กระตือรือร้นอะไรในคำที่พวกเขาต้องการ "
คาร์เมน ตอบว่า " ผมบอกเธอ และเวลาท่านประธานหลังจากเวลาที่เงิน เงื่อนไข และผลประโยชน์ที่ไม่เพียงพอ พนักงานยังต้องการสิ่งอื่น ๆเพื่อกระตุ้นพวกเขา นอกจากนี้ ผมได้ทำการสุ่มบางลับการสัมภาษณ์กับบางส่วนของคนต่อชั่วโมง และพวกเขาบอกฉันว่าพวกเขามีความท้อ เพราะไม่ว่าพวกเขาทำงานพวกเขาได้รับเดียวกันจ่ายและโอกาสความก้าวหน้าในฐานะเพื่อนร่วมงานที่เพิ่งขูดโดย " แพท แล้วตอบว่า " โอเค คุณมีแรงจูงใจผู้ชำนาญการ เราจะทำยังไงกับมัน ? เราต้องเพิ่มประสิทธิภาพของพวกเขา . "
1 อธิบาย " แรงจูงใจที่เกิดขึ้นในองค์กรนี้ ในแง่ของเนื้อหา รูปแบบของมาสโลว์ และนักการภารโรงอะไรคือ " สิ่ง " อื่น ๆที่ผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรมนุษย์ หมายถึง พูดในสิ่งที่นอกเหนือจากเงิน เงื่อนไข และผลประโยชน์เกื้อกูลที่จำเป็นในการกระตุ้นให้พนักงาน ?
2 . อธิบายแรงจูงใจของพนักงานใน บริษัท นี้ในด้านหนึ่งหรือมากกว่าของกระบวนการแบบ บนพื้นฐานของการตอบสนองในระหว่างการสัมภาษณ์ที่เป็นความลับอะไรที่คุณคิดว่าเป็นบางส่วนของความคาดหวัง valences , และ inequities ของพนักงานในบริษัทนี้ แล้วแพท ?
3 วิธีที่คุณจะตอบสนองกับแพทสุดท้ายคำถามและชี้แจงถ้าคุณเป็นทรัพยากรมนุษย์ผู้จัดการใน บริษัท นี้หรือไม่