Behavioural Interview Guide: Genera

Behavioural Interview Guide: General


Communicate effectively
• When have you received a piece of feedback and acted upon it?
• What example do you have of giving feedback to a colleague? How did you approach this?
• How has your ability to listen helped in a situation?
• How did a person's body language help you gain a better understanding of a situation?
• When were you unsure how to deal with a situation? What did you do?
• When have you needed to present information to an individual or audience? How did you ensure this was effective?

Emotional Intelligence
• When have you needed to manage your emotions during a stressful or frustrating situation?
• What feedback have you received from a colleague / line manager that you acted upon?
• How did you handle a situation where you realised a colleague you were working with was upset or frustrated?
• When have you needed to change your approach /or style in a particular situation?
• When have you recognised a colleague was under pressure and assisted in some way?
• Tell me about a situation where you received negative feedback. How did you react?

Collaborate
• What have you done that demonstrates you going beyond what was required to assist a colleague?
• When have you shared your experience / knowledge with a colleague?
• Tell me about something that you have learnt in the last 12-months and how you have applied this at work.
• How have you personally contributed to a good team environment in your current/most recent role?
• When have you disagreed with a colleague on a particular idea? How did you approach this with them?
• When have you requested feedback from a colleague?
• Tell me about a time where your team was under pressure. What did you do to help?

Drive results
• What have you done in the past to exceed the guest/customer/stakeholder expectations?
• When have you been a situation where you demonstrated your integrity?
• Tell me about a policy or procedure that you did not think was effective. What did you do?
• When have you gone beyond what was required of you?
• Tell me about something that you have learnt in the last 12-months and how you have applied this at work.
• What have you done that either saved costs or increased revenue?





Adaptable
• Tell me when you have suggested an improvement. What was it and what was the outcome?
• When have you needed to ask for help / assistance?
• When have you needed to adapt to a different manager's / colleague's working styles or approach?
• How have you adapted to a significant change or new initiative in an organisation that you have worked in?
• How did you adapt to a change in management or way of working in a previous role?
• When have you shared your knowledge or experience with a colleague/team?

Global Perspective
• When have you worked in a culturally diverse team? What challenges/benefits did this create?
• When have you needed to adapt your style owing to cultural differences?
• What activities have you been involved in that have benefited the local community?

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

คู่มือสัมภาษณ์พฤติกรรม: ทั่วไปสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ•เมื่อคุณได้รับชิ้นส่วนของข้อเสนอแนะ และดำเนินการได้หรือไม่•ตัวอย่างสิ่งที่คุณทำมีให้เห็นให้เพื่อนร่วมงาน วิธีที่คุณทำวิธีนี้•วิธีการฟังช่วยในสถานการณ์•วิธีทำของบุคคลภาษากายช่วยคุณได้สัมผัสของสถานการณ์•เมื่อมีวิธีการจัดการกับสถานการณ์ที่คุณไม่แน่ใจ คุณทำอะไร•เมื่อได้คุณต้องนำเสนอข้อมูลให้บุคคลหรือกลุ่มเป้าหมาย วิธีคุณไม่แน่ใจนี้มีประสิทธิภาพความฉลาดทางอารมณ์•เมื่อมีต้องการจัดการอารมณ์ของคุณในระหว่างสถานการณ์ที่เครียด หรือน่าผิดหวัง•ติชมอะไรคุณได้รับจากเพื่อนร่วมงาน / ผู้จัดการที่คุณดำเนินการสาย•วิธีการที่คุณไม่จัดการสถานการณ์ที่คุณคิดคุณทำงานกับเพื่อนร่วมงานไม่พอใจ หรือผิดหวัง•เมื่อมีจำเป็นต้องเปลี่ยนรูปแบบวิธีการที่คนในสถานการณ์เฉพาะที่•เมื่อคุณตระหนักว่าเพื่อนร่วมงานภายใต้ความดัน และช่วยเหลือในบางวิธี •บอกเกี่ยวกับสถานการณ์ที่ซึ่งคุณได้รับคำติชมเชิงลบ วิธีที่คุณไม่ตอบสนองทำงานร่วมกัน•สิ่งมีคุณทำที่แสดงคุณไปนอกเหนือจากสิ่งที่ถูกต้องเพื่อช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน•เมื่อคุณแบ่งปันประสบการณ์ / ความรู้กับเพื่อนร่วมงาน•บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่ คุณได้เรียนรู้ในเดือน 12 และวิธีคุณใช้นี้ในการทำงาน•วิธีมีคุณเองส่วนการสภาพแวดล้อมดีทีมในบทบาทของคุณปัจจุบัน/สุดล่า•เมื่อคุณได้เห็นกับเพื่อนร่วมงานบนความคิดเฉพาะเจาะจงหรือไม่ วิธีทำคุณวิธีนี้กับพวกเขา•เมื่อคุณร้องขอคำติชมจากเพื่อนร่วมงาน•บอกเกี่ยวกับเวลาที่ทีมของคุณอยู่ที่ไหนภายใต้ความดัน คุณทำอะไรเพื่อช่วยผลลัพธ์•สิ่งมีคุณทำในอดีตที่ผ่านมาคาดหวังจากผู้เข้าพัก/ลูกค้า/ผู้มีส่วนได้หรือไม่•เมื่อคุณได้รับสถานการณ์ที่แสดงให้เห็นความซื่อสัตย์ของคุณ•บอกฉันเกี่ยวกับนโยบายหรือกระบวนการที่คุณไม่คิดว่า มีประสิทธิภาพ คุณทำอะไร•เมื่อคุณไปนอกเหนือจากแรงของคุณได้•บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่ คุณได้เรียนรู้ในเดือน 12 และวิธีคุณใช้นี้ในการทำงาน•สิ่งมีคุณทำที่บันทึกต้นทุน หรือรายได้เพิ่มขึ้นสามารถปรับเปลี่ยน•บอกฉันเมื่อคุณได้แนะนำการปรับปรุง และอะไรคือผลที่ได้คืออะไร•เมื่อมีคุณจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือ / ความช่วยเหลือ•เมื่อมีคุณจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับของผู้จัดการที่แตกต่างกัน / เพื่อนร่วมงานของทำงานลักษณะหรือวิธีการอย่างไร•วิธีการที่คุณได้ปรับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญหรือริเริ่มใหม่ ๆ ในองค์กรที่คุณได้ทำงานใน•วิธีทำคุณปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในการจัดการหรือวิธีการทำงานในบทบาทก่อนหน้า•เมื่อคุณแบ่งปันความรู้ หรือประสบการณ์กับเพื่อนร่วมงาน/ทีมงานมุมมองระดับโลก•เมื่อคุณทำงานในทีมมีความหลากหลายทางวัฒนธรรม สิ่งท้าทาย/ประโยชน์ไม่สร้างนี้•เมื่อมีจำเป็นต้องปรับตัวเข้ากับสไตล์ของคุณเนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม•กิจกรรมมีอะไรคุณมีส่วนร่วมในที่มีประโยชน์ต่อชุมชนท้องถิ่น

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

คู่มือสัมภาษณ์พฤติกรรม: General


สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ
•เมื่อคุณได้รับชิ้นส่วนของข้อเสนอแนะและดำเนินการใด ๆ ได้หรือไม่
•คุณตัวอย่างเช่นสิ่งที่มีการให้ข้อเสนอแนะเพื่อเพื่อนร่วมงานหรือไม่? คุณไม่วิธีนี้ได้อย่างไร
•วิธีการมีความสามารถในการฟังช่วยในสถานการณ์?
•วิธีไม่ร่างกายของคนช่วยเหลือภาษาที่คุณได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นของสถานการณ์หรือไม่?
•เมื่อเป็นคุณไม่แน่ใจว่าจะรับมือกับสถานการณ์ได้หรือไม่ คุณทำอะไร?
•เมื่อคุณมีความจำเป็นที่จะนำเสนอข้อมูลให้กับบุคคลหรือผู้ชม? คุณไม่แน่ใจว่าวิธีนี้มีประสิทธิภาพ?

ความฉลาดทางอารมณ์
•เมื่อคุณจำเป็นในการจัดการอารมณ์ของคุณในช่วงสถานการณ์ความตึงเครียดหรือทำลาย?
•อะไรข้อเสนอแนะได้ที่คุณได้รับจากการเป็นผู้จัดการเพื่อนร่วมงาน / บรรทัดที่คุณดำเนินการใด?
•วิธีการที่คุณไม่จัดการกับสถานการณ์ ที่คุณตระหนักถึงความเป็นเพื่อนร่วมงานที่คุณกำลังทำงานกับรู้สึกเสียใจหรือผิดหวัง?
•เมื่อมีคุณจำเป็นต้องเปลี่ยนวิธีการของคุณ / หรือรูปแบบในสถานการณ์โดยเฉพาะ?
•เมื่อมีคุณได้รับการยอมรับเป็นเพื่อนร่วมงานที่อยู่ภายใต้ความกดดันและความช่วยเหลือในบางวิธี?
•บอกฉัน เกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณได้รับข้อเสนอแนะเชิงลบ คุณไม่ตอบสนองอย่างไร

การทำงานร่วมกัน
•คุณทำอะไรที่แสดงให้เห็นถึงคุณจะไปเกินกว่าสิ่งที่ถูกต้องที่จะช่วยให้เพื่อนร่วมงานหรือไม่?
•เมื่อคุณได้ใช้ร่วมกันประสบการณ์ของคุณ / ความรู้กับเพื่อนร่วมงานหรือไม่?
•บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ในช่วง 12 -months และวิธีที่คุณได้นำมาใช้ในการทำงานนี้.
•คุณมีวิธีการมีส่วนบุคคลถึงสภาพแวดล้อมที่ทีมงานที่ดีในบทบาทปัจจุบัน / ล่าสุดของคุณ?
•เมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานในความคิดโดยเฉพาะหรือไม่? คุณไม่เข้าหาวิธีนี้กับพวกเขา?
•เมื่อคุณขอความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงานหรือไม่?
•บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่ทีมงานของคุณอยู่ภายใต้ความกดดัน คุณทำอะไรเพื่อช่วย?

ไดรฟ์ผล
•คุณได้ทำอะไรไปแล้วในอดีตที่จะเกินความคาดหวังของผู้เข้าพัก / ลูกค้า / ผู้มีส่วนได้เสีย?
•เมื่อคุณได้รับสถานการณ์ที่คุณแสดงให้เห็นถึงความซื่อสัตย์ของคุณหรือไม่?
•บอกฉันเกี่ยวกับนโยบายหรือขั้นตอนที่คุณ ไม่ได้คิดว่าเป็นที่มีประสิทธิภาพ คุณทำอะไร?
•เมื่อคุณได้ไปไกลเกินกว่าสิ่งที่จำเป็นของคุณ?
•บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ในช่วง 12 เดือนและวิธีการที่คุณได้ประยุกต์นี้ในที่ทำงาน.
•อะไรที่คุณทำที่ทั้งบันทึกค่าใช้จ่าย หรือรายได้ที่เพิ่มขึ้น?





ปรับตัว
•บอกฉันเมื่อคุณมีข้อเสนอแนะในการปรับปรุง มันคืออะไรและสิ่งที่เป็นผล?
•เมื่อได้คุณจำเป็นต้องขอความช่วยเหลือ / ออก?
•เมื่อได้คุณจำเป็นต้องปรับให้เข้ากับรูปแบบการทำงานเป็นผู้จัดการที่แตกต่างกัน / เพื่อนร่วมงานหรือวิธีการ?
•คุณมีวิธีการปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญหรือใหม่ ความคิดริเริ่มในองค์กรที่คุณได้ทำงานใน?
•วิธีการที่คุณไม่ได้ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงในการบริหารจัดการหรือวิธีการทำงานในบทบาทก่อนหน้าหรือไม่
•เมื่อคุณได้ใช้ร่วมกันความรู้หรือประสบการณ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงาน / ทีม?

มุมมองของโลก
•เมื่อมีคุณ ทำงานในทีมงานที่มีความหลากหลายทางวัฒนธรรม? สิ่งที่ท้าทาย / ผลประโยชน์นี้ได้สร้างหรือไม่?
•เมื่อได้คุณจำเป็นต้องปรับตัวให้เข้ากับสไตล์ของคุณเนื่องจากการแตกต่างทางวัฒนธรรม?
•กิจกรรมอะไรคุณได้มีส่วนร่วมในการที่ได้รับประโยชน์ชุมชนท้องถิ่น?

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

คู่มือการสัมภาษณ์เชิงพฤติกรรมทั่วไปสื่อสารได้อย่างมีประสิทธิภาพ- เมื่อคุณได้รับชิ้นส่วนของความคิดเห็นและแสดงบนนั้น- ตัวอย่างเช่น คุณมีอะไรจะให้ข้อเสนอแนะกับเพื่อนร่วมงาน ? ทำไมคุณวิธีนี้หรือไม่ ?แต่ละวิธีมีความสามารถในการฟังช่วยในสถานการณ์ที่ ?- ทำไมคนเราภาษากายช่วยให้คุณได้รับความเข้าใจที่ดีขึ้นของสถานการณ์ ?- เมื่อคุณไม่แน่ใจวิธีการจัดการกับสถานการณ์ ? คุณทำอะไร ?- เมื่อคุณต้องการที่จะนำเสนอข้อมูลแก่บุคคลหรือผู้ชม ? ทำไมคุณให้แน่ใจว่ามันมีประสิทธิภาพ ?ความฉลาดทางอารมณ์- เมื่อคุณต้องการที่จะจัดการกับอารมณ์ในสถานการณ์ที่เคร่งเครียด หรือหงุดหงิด ?ความคิดเห็นที่คุณได้รับบริการอะไรจากเพื่อนร่วมงาน / สายผู้จัดการที่คุณทำเมื่อ ?- แล้วคุณจัดการกับสถานการณ์ที่คุณรู้ว่าเพื่อนคุณกำลังทำงานกับอารมณ์เสียหรือหงุดหงิด ?- เมื่อคุณต้องการเปลี่ยนแปลงแนวทางหรือสไตล์ของคุณในสถานการณ์เฉพาะ- เมื่อคุณจำเพื่อนร่วมงานอยู่ภายใต้ความดันและช่วยในบางวิธี ?- บอกผมเกี่ยวกับสถานการณ์ที่คุณได้รับความคิดเห็นเชิงลบ คุณมีอาการอย่างไรร่วมมือ- คุณทำอะไรที่แสดงให้เห็นถึงคุณจะเกินสิ่งที่ต้องช่วยเหลือเพื่อนร่วมงาน ?- เมื่อคุณมีการแบ่งปันความรู้และประสบการณ์ของคุณกับเพื่อนร่วมงาน ?- บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ในช่วง 12 เดือนและวิธีการที่คุณใช้ในงาน- คุณมีวิธีการส่วนตัว ทำให้สภาพแวดล้อม เป็นทีมที่ดีในบทบาทปัจจุบันล่าสุดของคุณ ?- เมื่อคุณไม่เห็นด้วยกับเพื่อนร่วมงานในความคิดใด ? ทำไมคุณวิธีนี้กับพวกเขา- เมื่อคุณต้องการความคิดเห็นจากเพื่อนร่วมงาน ?- บอกฉันเกี่ยวกับเวลาที่ทีมของคุณอยู่ภายใต้ความกดดัน คุณทำอะไรเพื่อช่วยผลลัพธ์ที่ไดรฟ์- สิ่งที่คุณทำในอดีตเกินแขก / ลูกค้า / ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียความคาดหวัง- เมื่อคุณได้รับสถานการณ์ที่คุณแสดงความซื่อสัตย์ของคุณ ?- บอกฉันเกี่ยวกับนโยบายหรือขั้นตอนที่คุณไม่คิดว่า มีประสิทธิผล คุณทำอะไร ?- เมื่อคุณได้ไปไกลเกินกว่าสิ่งที่เป็นหน้าที่ของคุณ- บอกฉันเกี่ยวกับสิ่งที่คุณได้เรียนรู้ในช่วง 12 เดือนและวิธีการที่คุณใช้ในงาน- คุณทำอะไรที่บันทึกไว้ หรือค่าใช้จ่ายเพิ่มรายได้ ?ปรับตัวได้- เมื่อฉันบอกคุณมีข้อเสนอแนะในการปรับปรุง . มันคืออะไรและอะไรคือผล- เมื่อคุณต้องการขอความช่วยเหลือ / ความช่วยเหลือ ?- เมื่อคุณต้องการที่จะปรับให้เข้ากับผู้จัดการแตกต่างกัน / ลักษณะการทำงานของเพื่อนร่วมงานหรือวิธีการ ?- คุณมีวิธีการปรับตัวเพื่อเปลี่ยนแปลง หรือการเริ่มต้นใหม่ในองค์กรที่คุณทำงาน ?- ทำไมคุณปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงในการจัดการหรือวิธีการทำงานในบทบาทหน้าที่ ?- เมื่อคุณได้แบ่งปันความรู้ หรือประสบการณ์ของคุณกับทีมเพื่อนร่วมงาน / ?มุมมองทั่วโลก- เมื่อคุณทำงานในทีมความหลากหลายทางวัฒนธรรม ? สิ่งที่ท้าทายผลประโยชน์นี้สร้าง- เมื่อคุณต้องการปรับลักษณะของคุณ เนื่องจากความแตกต่างทางวัฒนธรรม ?- คุณมีส่วนเกี่ยวข้องในกิจกรรมอะไรที่ได้ประโยชน์ในชุมชนท้องถิ่น