ความพึงพอใจต่อการลดระยะเวลารอคอยการ

ความพึงพอใจต่อการลดระยะเวลารอคอยการให้บริการของผู้ป่วยนอกนัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำ
ในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสารภี
วัชรี คุณานุวัฒน์ชัยเดช, ลมาย ธาราศักดิ์, ชลาทิพย์ จอมดวง, พีรยา พันธ์วงค์
โรงพยาบาลสารภี จ.เชียงใหม่
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
บทคัดย่อ การวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจ มีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการ และประเมินระยะเวลารอคอยของผู้ที่มารับบริการที่นัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำในแผนกผู้ป่วยนอก โรงพยาบาลสารภี ประชากรและกลุ่มตัวอย่าง คือ ผู้ป่วยนอกนัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำทุกรายที่รับบริการระหว่างเดือนมีนาคม – มิถุนายน 2555 จำนวน 88 ราย เก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการ และแบบบันทึกเวลาที่มารับบริการ วิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนา ผลการวิจัย พบว่า กลุ่มตัวอย่างทั้งหมดที่มารับบริการได้รับความรู้และเข้าใจดีเรื่องโรคที่เป็นมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 88.5 กลุ่มตัวอย่างทั้งหมดที่เข้ามารับบริการ ได้รับคำแนะนำเกี่ยวการใช้ยาและเข้าใจดีมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 65.5 เกี่ยวกับระยะเวลารอการตรวจเลือดกลุ่มตัวอย่างคิดว่าใช้ระยะเวลาปานกลางมากที่สุด คิดเป็นร้อยละ 52.9 และการเอกซเรย์นั้นพบว่ากลุ่มตัวอย่างไม่ได้เอกซเรย์ 77 ราย ความพึงพอใจของผู้รับบริการเฉลี่ยทุกด้านคิดเป็นร้อยละ 79.1 ส่วนการลดระยะเวลารอคอยนั้น พบว่า ระยะเวลารอรับบริการจากยื่นบัตรจนได้รับการตรวจเลือด เหลือเพียง 19 นาที ลดลงจากเดิมที่เคยทำ CQI (Continuous quality improvement) ในปี 2553 และ 2554 คิดเป็น 55 และ 45 นาที ตามลำดับ
คำสำคัญ: ผู้ป่วยนอก, ระยะเวลารอคอย, การให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

โรงพยาบาลสารภี
วัชรีคุณานุวัฒน์ชัยเดช, ลมายธาราศักดิ์, ชลาทิพย์จอมดวง, พีรยาพันธ์วงค์
โรงพยาบาลสารภี โรงพยาบาลสารภีประชากรและกลุ่มตัวอย่างคือ - มิถุนายน 2555 จำนวน 88 ราย และแบบบันทึกเวลาที่มารับบริการ ผลการวิจัยพบว่า คิดเป็นร้อยละ 88.5 คิดเป็นร้อยละ 65.5 คิดเป็นร้อยละ 52.9 77 ราย 79.1 ส่วนการลดระยะเวลารอคอยนั้นพบว่า เหลือเพียง 19 นาทีลดลงจากเดิมที่เคยทำ CQI (การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง) ในปี 2553 และ 2554 คิดเป็น 55 และ 45 นาทีตามลำดับคำสำคัญ: ผู้ป่วยนอก, ระยะเวลารอคอย, การให้บริการ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

ความพึงพอใจต่อการลดระยะเวลารอคอยการให้บริการของผู้ป่วยนอกนัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำ

ในแผนกผู้ป่วยนอกโรงพยาบาลสารภีวัชรีคุณานุวัฒน์ชัยเดชลมายธาราศักดิ์ , ชลาทิพย์จอมดวงพีรยาพันธ์วงค์
, ,โรงพยาบาลสารภีเชียงใหม่ --------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

. . . .บทคัดย่อการวิจัยครั้งนี้เป็นการวิจัยเชิงสำรวจมีวัตถุประสงค์เพื่อศึกษาความพึงพอใจของผู้รับบริการและประเมินระยะเวลารอคอยของผู้ที่มารับบริการที่นัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำในแผนกผู้ป่วยนอกประชากรและกลุ่มตัวอย่างความผู้ป่วยนอกนัดตรวจเลือดที่ต้องงดอาหารและน้ำทุกรายที่รับบริการระหว่างเดือนมีนาคม–มิถุนายน 2555 จำนวน 88 รายเก็บรวบรวมข้อมูลโดยใช้แบบสอบถามความพึงพอใจของผู้รับบริการวิเคราะห์และนำเสนอข้อมูลด้วยสถิติเชิงพรรณนาผลการวิจัยพบว่ากลุ่มตัวอย่างทั้งหมดที่มารับบริการได้รับความรู้และเข้าใจดีเรื่องโรคที่เป็นมากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 885 กลุ่มตัวอย่างทั้งหมดที่เข้ามารับบริการได้รับคำแนะนำเกี่ยวการใช้ยาและเข้าใจดีมากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 65.5 เกี่ยวกับระยะเวลารอการตรวจเลือดกลุ่มตัวอย่างคิดว่าใช้ระยะเวลาปานกลางมากที่สุดคิดเป็นร้อยละ 529 และการเอกซเรย์นั้นพบว่ากลุ่มตัวอย่างไม่ได้เอกซเรย์ 77 รายความพึงพอใจของผู้รับบริการเฉลี่ยทุกด้านคิดเป็นร้อยละ 791 ส่วนการลดระยะเวลารอคอยนั้นพบว่าระยะเวลารอรับบริการจากยื่นบัตรจนได้รับการตรวจเลือดเหลือเพียง 19 นาทีลดลงจากเดิมที่เคยทำ cqi ( การปรับปรุงคุณภาพอย่างต่อเนื่อง ) สามารถและ 2553 2554 คิดเป็น 55 และ 45 นาทีตามลำดับ
: ผู้ป่วยนอกคำสำคัญ ,ระยะเวลารอคอยการให้บริการ
,