Our study aims to contribute to thi

Our study aims to contribute to this debate by providinglarger sample quantitative evidence on the organiza-tional factors that moderate the effectiveness of the useof performance measurement systems in public sectororganizations. We focus on two roles of the perfor-mance measurement system (incentive-oriented use andexploratory use), and on one key organizational character-istic (contractibility of performance). Building on economicand behavioural theories, we develop and test the modelthat is reflected in Fig. 1.We will argue in subsequent sections of this paperthat the cybernetic, incentive-oriented use of performancemeasures as advocated by NPM enhances performanceonly when contractibility is high. Relying on an incentive-oriented use when contractibility is low is likely to resultin an unbalanced attention to quantifiable results, ‘manag-ing measures rather than results’, and data manipulation(Marsden and Belfield, 2006; Newberry and Pallot, 2004).When contractibility is low, performance may benefitfrom an exploratory use of performance measures as thisprovides opportunities for double loop learning, mutualconsultation, and adaptation to emerging insights (cf.Burchell et al., 1980). Our central claim is that public sec-tor organizations that use their performance measurementsystems in ways that are consistent with the characteris-tics of their activities outperform organizations that fail toachieve such fit.We empirically test the model using survey data from101 public sector organizations. The results partially con-firm our theoretical expectations. Specifically, we findthat contractibility moderates the relationship between anincentive-oriented use of the performance measurementsystem and performance: while using the performancemeasurement system for incentive purposes negativelyinfluences organizational performance, this effect is lesssevere when contractibility is high. This finding suggeststhat NPM should allow for a more situation-dependentapproach to performance measurement. We also findthat an exploratory use of the performance measurementsystem tends to enhance performance in public sector orga-nizations. Contrary to our expectations, this positive effectappears to exist independent of the level of contractibility.These results suggest that public sector managers need not

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

ศึกษาของเรามีวัตถุประสงค์เพื่อนำไปสู่การถกเถียง โดยหลักฐานเชิงปริมาณตัวอย่างที่ providinglarger หากคุณมูลนิธิอ่อนในปัจจัยที่ควบคุมประสิทธิผลของระบบการวัดประสิทธิภาพของ useof ใน sectororganizations สาธารณะ เรามุ่งเน้น ในสองบทบาทของระบบการวัดการลงทุน (ใช้เชิงจูงใจใช้ andexploratory), และหนึ่งคีย์องค์กร istic อักขระ (contractibility ประสิทธิภาพ) สร้างทฤษฎีพฤติกรรม economicand เราพัฒนา และทดสอบ modelthat ที่ประกอบด้วย 1.รูปเราจะโต้แย้งในส่วนที่มาของ paperthat นี้ cybernetic เน้นการจูงใจการใช้ performancemeasures ที่สนับสนุน โดย NPM เพิ่ม performanceonly เมื่อ contractibility สูง พึ่งใช้งานเชิงการจูงใจเมื่อ contractibility ต่ำมีแนวโน้มที่ resultin มีความสนใจที่ไม่สมดุลผลเชิงปริมาณ การ ' มาตรการ manag-ing มากกว่าของผล และการจัดการข้อมูล (มาร์สเดนและ Belfield, 2006 Newberry และ Pallot, 2004) เมื่อ contractibility ต่ำ ประสิทธิภาพการทำงานอาจใช้การสำรวจประสิทธิภาพของมาตรการเป็น thisprovides โอกาสในการเรียนรู้คู่ห่วง mutualconsultation และปรับตัวให้เกิดความเข้าใจขึ้น benefitfrom Burchell et al. 1980) เราเรียกร้องกลางคือ วินาทีทอร์องค์กรสาธารณะที่ใช้ measurementsystems ประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขาในวิธีที่สอดคล้องกับ characteris-tics ของกิจกรรม มีประสิทธิภาพสูงกว่าองค์กรที่ล้มเหลว toachieve ดังกล่าวพอดี เราเชิงประสบการณ์ทดสอบรุ่นใช้องค์กรภาครัฐสำรวจข้อมูล from101 ผลลัพธ์บางส่วนปรับบริษัทของเราความคาดหวังตามทฤษฎี เฉพาะ เรา findthat contractibility moderates ความสัมพันธ์ระหว่าง anincentive ที่มุ่งเน้นการใช้ measurementsystem ประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน: ในขณะที่ใช้ระบบ performancemeasurement สำหรับแรงจูงใจเพื่อประสิทธิภาพขององค์กร negativelyinfluences ผลกระทบนี้เป็น lesssevere เมื่อ contractibility สูง Suggeststhat หานี้ NPM ควรเผื่อสถานการณ์ dependentapproach เพิ่มเติมเพื่อวัดประสิทธิภาพ เรา findthat ใช้นิจ measurementsystem ประสิทธิภาพการทำงานมีแนวโน้มที่ยัง เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ orga nizations ขัดกับสปาของเรา effectappears นี้บวกอยู่อิสระระดับของ contractibility ผลลัพธ์เหล่านี้แนะนำว่า ผู้จัดการภาครัฐต้องไม่

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

การศึกษาของเรามีจุดมุ่งหมายที่จะนำไปสู่​​การอภิปรายครั้งนี้โดย providinglarger หลักฐานเชิงปริมาณตัวอย่างปัจจัย organiza-tional ว่าปานกลางประสิทธิผลของระบบการวัดประสิทธิภาพการทำงานที่บริสุทธิ์ใน sectororganizations สาธารณะ เรามุ่งเน้นสองบทบาทของระบบการวัด perfor-แรนซัม (แรงจูงใจที่มุ่งเน้นการใช้งานที่ใช้ andexploratory) และหนึ่งในองค์กรที่สำคัญตัวละคร istic (contractibility การทำงาน) อาคารทฤษฎีพฤติกรรม economicand เราพัฒนาและทดสอบ modelthat จะสะท้อนให้เห็นในรูป 1. เราจะยืนยันในส่วนที่ตามมาของนี้ paperthat cybernetic ใช้แรงจูงใจเชิง performancemeasures เป็นสนับสนุนโดย NPM ช่วยเพิ่ม performanceonly เมื่อ contractibility สูง อาศัยการใช้งานที่แรงจูงใจเชิง contractibility เมื่ออยู่ในระดับต่ำมีแนวโน้มที่จะ resultin ความสนใจไม่สมดุลเพื่อผลเชิงปริมาณ 'ไอเอ็นจี Manag มาตรการมากกว่าผล' และการจัดการข้อมูล (Marsden และ Belfield 2006; นิวเบอร์รีและ Pallot 2004) เมื่อ contractibility ต่ำประสิทธิภาพอาจ benefitfrom การใช้งานที่สอบสวนของมาตรการการปฏิบัติงานเป็นโอกาส thisprovides สำหรับการเรียนรู้คู่ห่วง mutualconsultation และการปรับตัวไปสู่​​ความเข้าใจที่เกิดขึ้นใหม่ (cf.Burchell et al., 1980) เรียกร้องภาคกลางของเราคือว่าองค์กร SEC-Tor สาธารณะที่ใช้ measurementsystems ประสิทธิภาพของพวกเขาในรูปแบบที่สอดคล้องกับลักษณะทาง-สำบัดสำนวนของกิจกรรมของตนดีกว่าองค์กรที่ล้มเหลวใน toachieve fit.We เช่นสังเกตุการทดสอบรูปแบบการใช้ข้อมูลการสำรวจ from101 องค์กรภาครัฐ ผลบางส่วน Con- บริษัท คาดหวังของเราในทางทฤษฎี โดยเฉพาะเรา findthat กลาง contractibility ความสัมพันธ์ระหว่างการใช้ anincentive เชิงของ measurementsystem ประสิทธิภาพการทำงานและประสิทธิภาพการทำงาน: ในขณะที่ใช้ระบบ performancemeasurement เพื่อวัตถุประสงค์ในการสร้างแรงจูงใจ negativelyinfluences ประสิทธิภาพขององค์กรผลกระทบนี้เป็น lesssevere เมื่อ contractibility สูง การค้นพบ suggeststhat NPM นี้ควรอนุญาตให้มีการเพิ่มเติมสถานการณ์ dependentapproach เพื่อวัดประสิทธิภาพ นอกจากนี้เรายัง findthat ใช้งานสอบสวนของ measurementsystem ผลการดำเนินงานมีแนวโน้มที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานในภาครัฐ Orga-nizations ขัดกับความคาดหวังของเรานี้ effectappears ในเชิงบวกที่มีอยู่เป็นอิสระจากระดับของผลการ contractibility.These แนะนำว่าผู้จัดการภาครัฐไม่จำเป็นต้อง