หน้าที่ของแผนกบริการส่วนหน้า
· การต้อนรับแขก
· การลงทะเบียนเข้าห้องพักของแขก
· การควบคุมดูแลการจ่ายเงินของแขกซึ่งอาจจะจ่ายเป็นเงินสดหรือบัตรเครดิต
· กำหนดหมายเลขห้องพักให้แก่แขกที่เดินทางเข้ามาพัก
· การควบคุมดูแลกุญแจห้องพักของแขกและการมอบกุญแจให้แขก
· ให้ข้อมูลข่าวสารแก่แขกทั้งข้อมูลข่าวสารภายในและภายนอกโรงแรม
· กำกับดูแลการยกสัมภาระให้แขก ของแผนกยกสัมภาระ