Corporate social responsibility (CSR) has emerged as an
intensely relevant issue in the corporate world in the past decade,
and the hospitality industry has been actively involving in the issue
in various ways. Hotels have implemented numerous green
practices along with participating in green certificate programs,
such as LEED (Leadership in Energy and Environmental Design)
certification. Starwood even developed a new eco-friendly chain,
ELEMENT Hotels, in which properties must obtain LEED certification
(Las Vegas Now, 2008). Restaurants also have implemented
environmentally sensitive business practices. For example, Yum
Brands is converting its fryer oil into biodiesel fuel and reducing
energy consumption (Elan, 2008).
In all these socially responsible efforts by the hospitality industry,
hospitality researchers began to wonder about financial impacts of
such CSR activities on firm performance. Rodri guez and Cruz (2007)
found a positive impact from CSR activities of hotels on their
accounting performance (i.e., return on assets) in Spain by utilizing a
survey method. Lee and Park (2009) examined the relationship
between CSR investment and firm performances (accounting and
value performances) for US hotels and casinos, and found a positive
relationship for hotels, but no relationship for casinos.
While these studies provide valuable insight, they aggregated
CSR activities as one measure, and this practice could be problematic because various components, different in nature,
may exist in the aggregated CSR measure. According to the
positivity and negativity effects, positive and negative activities
may have different magnitudes of impacts on outcomes. Studies on
impression formation and information integration demonstrate
that an impression does not reflect the entirety of different
attributes to the same extent, but tend to be disproportionately
influenced by negative characteristics of the target (Martijn et al.,
1992). This tendency of over-emphasizing negative information is
often referred to as the negativity effect (for example, Wojciszke
et al., 1993). On the other hand, Taylor and Koivumaki (1976)
examined how people perceive themselves versus others, and
found that people were seen as causing positive behaviors, and
situational factors were regarded as causing negative behaviors.
This tendency is called the positivity effect, and it was found to
operate most strongly for perceptions of intimate ‘‘others,’’ and less
strongly for strangers and liked and disliked acquaintances.
รับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) ได้ผงาดขึ้นเป็นการ
ปัญหาความสัมพันธ์ในโลกธุรกิจในทศวรรษที่ผ่านมา,
และอุตสาหกรรมได้อย่างเกี่ยวข้องกับในเรื่อง
ในรูปแบบต่าง ๆ โรงแรมใช้สีเขียวมากมาย
ปฏิบัติพร้อมกับเข้าร่วมในโปรแกรมรับรองเขียว,
เช่น LEED (เป็นผู้นำในการออกแบบสิ่งแวดล้อมและพลังงาน)
รับรอง ชีวิตแม้พัฒนาห่วงโซ่แห่งใหม่,
โรงแรมองค์ประกอบ ซึ่งคุณสมบัติต้องได้รับการรับรอง LEED
(ลาสเวกัสตอนนี้ 2008) ร้านอาหารยังใช้
ธุรกิจมีความสำคัญต่อสิ่งแวดล้อม ตัวอย่าง ยำ
แบรนด์เป็นแปลงของน้ำมันทอดเป็นน้ำมันไบโอดีเซลและการลด
(อีแลน 2008) การใช้พลังงาน
ในทั้งหมดเหล่านี้ความรับผิดชอบสังคมโดยอุตสาหกรรม,
ต้อนรับนักวิจัยเริ่มสงสัยเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงินของ
เช่นกิจกรรมเกี่ยวกับประสิทธิภาพของบริษัท Rodri guez และครูซ (2007)
พบผลกระทบจากกิจกรรมของโรงแรมในการ
ประสิทธิภาพบัญชี (เช่น กลับบนสินทรัพย์) ในสเปนโดยใช้เป็น
สำรวจวิธี ลีและพาร์ค (2009) ตรวจสอบความสัมพันธ์
ระหว่างการลงทุนเพื่อสังคมและการแสดงของบริษัท (บัญชี และ
ค่าแสดง) สหรัฐฯ โรงแรมและคาสิโน และพบการบวก
ความสัมพันธ์สำหรับโรงแรม แต่ไม่มีความสัมพันธ์สำหรับคาสิโนได้
ขณะศึกษาเหล่านี้ให้เข้าใจคุณค่า พวกเขารวม
กิจกรรม CSR เป็นวัดหนึ่ง และแบบฝึกหัดนี้อาจมีปัญหาเนื่องจากส่วนประกอบต่าง ๆ ในธรรมชาติ,
อาจมีอยู่ในวัดเพื่อสังคมรวมกัน ตาม
positivity และ negativity ผล กิจกรรมการบวก และลบ
อาจมี magnitudes ต่างกันผลกระทบต่อผลการ ศึกษาการ
แสดงให้เห็นถึงกำเนิดและข้อมูลรวมความประทับใจ
ว่า ภาพสะท้อนทั้งหมดแตกต่าง
คุณลักษณะระดับเดียวกัน แต่มีแนวโน้มที่จะสลาย
รับอิทธิพลจากลักษณะของเป้าหมายเป็นค่าลบ (Martijn et al.,
1992) แนวโน้มนี้เกินเน้นข้อมูลที่เป็นค่าลบเป็น
มักเรียกว่าผล negativity (เช่น Wojciszke
et al., 1993) ในทางกลับกัน เทย์เลอร์และ Koivumaki (1976)
ตรวจสอบว่าคนสังเกตตัวเองและคนอื่น ๆ และ
พบว่า คนที่เห็นเป็นการก่อให้เกิดพฤติกรรมในเชิงบวก และ
ปัจจัยในสถานการณ์ถูกถือว่าเป็นสาเหตุของพฤติกรรมเชิงลบ
แนวโน้มนี้เรียกว่าผล positivity และพบกับ
มีในแนวใกล้ชิด ''คน '', และน้อยที่สุดขอ
สำหรับคนแปลกหน้าและคนรู้จักชอบ และ disliked อย่างยิ่ง
การแปล กรุณารอสักครู่..

ความรับผิดชอบต่อสังคม ( CSR ) ได้เกิดเป็น
อย่างเข้มข้นปัญหาที่เกี่ยวข้องในโลกธุรกิจในทศวรรษที่ผ่านมา ,
และอุตสาหกรรมการบริการได้รับงานที่เกี่ยวข้องในปัญหา
ในรูปแบบต่างๆ โรงแรมได้ใช้ปฏิบัติสีเขียว
มากมายพร้อมกับการเข้าร่วมในโปรแกรมใบรับรองสีเขียว
เช่น LEED ( ความเป็นผู้นำในด้านพลังงานและการออกแบบสิ่งแวดล้อม )
รับรองโรงแรมพัฒนาแม้แต่โซ่ มิตรใหม่
โรงแรมธาตุ ซึ่งคุณสมบัติจะต้องได้รับการรับรอง LEED
( ลาสเวกัส , 2008 ) ร้านอาหารยังได้ใช้
แนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่อ่อนไหวต่อสิ่งแวดล้อม เช่น ยำ
แบรนด์คือการแปลงของน้ำมันทอดในน้ำมันไบโอดีเซล และลดการใช้พลังงาน (
Elan , 2008 )ในทั้งหมดเหล่านี้รับผิดชอบต่อสังคมในอุตสาหกรรมการบริการ , การบริการ
นักวิจัยเริ่มสงสัยเกี่ยวกับผลกระทบทางการเงินของ
กิจกรรม CSR ในการปฏิบัติงานของบริษัท rodri โรดรีเกซ และครูซ ( 2007 )
เจอผลกระทบเชิงบวกจาก CSR กิจกรรมต่างๆของโรงแรมในการปฏิบัติทางการบัญชี
( เช่น ผลตอบแทนต่อสินทรัพย์สเปนโดยใช้
การสำรวจวิธีการลีและสวนสาธารณะ ( 2009 ) ได้ศึกษาความสัมพันธ์ระหว่างการลงทุนและ บริษัท จดทะเบียน
การแสดงบัญชีและ
การแสดงค่า ) สำหรับเรา โรงแรม และ คาสิโน และพบความสัมพันธ์เชิงบวก
โรงแรม แต่ไม่มีความสัมพันธ์กับคาสิโน ในขณะที่การศึกษาเหล่านี้ให้ข้อมูลเชิงลึกที่มีคุณค่า
กิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมของพวกเขารวมเป็นหนึ่งวัด และการปฏิบัตินี้ อาจจะมีปัญหา เพราะชิ้นส่วนต่าง ๆที่แตกต่างกันในธรรมชาติ
อาจมีอยู่ในรวมกิจกรรมวัด ตาม
positivity และปฏิเสธผลกิจกรรมบวกและลบ
อาจแตกต่างกัน ผลกระทบต่อผลลัพธ์ การศึกษาการเกิดความประทับใจและข้อมูลการรวมให้
ว่ามีความประทับใจที่ไม่ได้สะท้อนให้เห็นถึงความสมบูรณ์ของที่แตกต่างกัน
แอตทริบิวต์ในขอบเขตเดียวกันแต่มักจะเป็นอิทธิพลจากลักษณะเชิงลบของการสลาย
เป้าหมาย (
martijn et al . , 1992 ) นี้แนวโน้มของข้อมูลในทางลบ มากกว่าเน้น
มักเรียกว่าปฏิเสธผล ( ตัวอย่างเช่น wojciszke
et al . , 1993 ) บนมืออื่น ๆ , Taylor และ koivumaki ( 1976 )
ตรวจสอบวิธีการที่คนเห็นตัวเองกับผู้อื่นและ
พบว่า ผู้ที่ถูกมองว่าทำให้เกิดพฤติกรรมในเชิงบวกและปัจจัยสถานการณ์
ถือว่าเป็นสาเหตุของพฤติกรรมเชิงลบ แนวโน้มนี้เรียกว่า
ทั้งผล และก็พบว่าใช้งานมากที่สุดสำหรับการรับรู้ของ
ขอใกล้ชิด ' 'others ' ' และน้อย
อย่างยิ่งสำหรับคนแปลกหน้า และชอบ และ ไม่ชอบ คนรู้จัก
การแปล กรุณารอสักครู่..
