AOP: calls on hold Standards: To h

AOP: calls on hold

Standards: To handle calls on hold in an urgent, prompt and efficient manner.
To have a clear and professional service: All calls to be answered in person before being put on hold.
Guests can be put on hold in the following situations and Procedure for keeping a guest on hold is as follows:
• If the guest asks for information that you are unable to obtain instantly. Ask the guest if he/she is able to hold.
• When you are searching for a guest name/information in Opera. Wait for response and press hold button.
• Always ask permission before putting a caller on hold. If the guest has to hold for more than a minute, give him/her approximate time he/she would have to hold.
• Offer to call the guest back, rather than continue to have them hold further. Ensure you obtain full contact information and repeat this to
the guest before disconnecting the call.
• If extension is busy, check if the caller wants to speak to another extension.
• When going off hold say. “Thank you for waiting"

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

AOP: เรียกเก็บ มาตรฐาน: จัดการ เรียกเก็บในลักษณะที่เร่งด่วน รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพ ให้บริการที่ชัดเจน และเป็นมืออาชีพ: เรียกทั้งหมดไปตอบในการระงับการ จึงสามารถจะระงับในสถานการณ์ต่อไปนี้ และขั้นตอนการรักษาลูกค้าที่คงค้างจะเป็นดังนี้: •ถ้าแขกถามข้อมูลที่คุณจะไม่สามารถรับได้ทันที สอบถามห้องพักถ้า จะสามารถถือ •เมื่อคุณกำลังค้นหาชื่อ/ข้อมูลที่พักในโอเปร่า รอการตอบรับและกดปุ่มค้างไว้ •ขออนุญาตก่อนที่จะทำให้การโทรระงับเสมอ ถ้าแขกต้องการค้างไว้มากกว่าหนึ่งนาที รูปกลับไปให้เขาจะต้องเก็บเวลาโดยประมาณ •เราพักกลับ แทนต่อไปให้กดค้างไว้ต่อไป คุณได้รับข้อมูลที่ติดต่อทั้งหมด และทำซ้ำนี้ พักก่อนที่จะตัดการเชื่อมต่อการโทร •ถ้านามสกุลไม่ว่าง ตรวจสอบว่า ผู้เรียกต้องการพูดคุยกับส่วนขยายอื่น •เมื่อปิดถือว่า "ขอบคุณที่รอ"

ผลลัพธ์ (ไทย) 2:

AOP: เรียกร้องให้ถือมาตรฐาน: ในการจัดการกับสายไว้ในเร่งด่วนที่รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ. ที่จะมีการให้บริการที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ. ทุกสายที่จะตอบในคนก่อนที่จะถูกวางไว้ผู้เข้าพักสามารถถูกวางไว้ใน สถานการณ์ต่อไปและขั้นตอนในการรักษาของผู้เข้าพักที่ถือเป็นดังนี้: •หากผู้เข้าพักจะขอข้อมูลที่คุณไม่สามารถที่จะได้รับทันที ขอให้ผู้เข้าพักถ้าเขา / เธอสามารถถือ. •เมื่อคุณกำลังค้นหาชื่อผู้ / ข้อมูลใน Opera รอการตอบสนองและกดปุ่มค้างไว้. •ควรขออนุญาตก่อนที่จะวางโทรไว้ หากมีผู้เข้าพักจะถือนานกว่านาทีให้เขา / เวลาโดยประมาณของเธอเขา / เธอจะต้องถือ. •ข้อเสนอที่จะเรียกผู้เข้าพักกลับมากกว่ายังคงมีพวกเขาถือต่อไป ให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลการติดต่อแบบเต็มและทำซ้ำนี้ ผู้เข้าพักก่อนที่จะถอดโทร. •หากขยายไม่ว่างตรวจสอบว่าโทรต้องการที่จะพูดคุยกับส่วนขยายอีก. •เมื่อจะปิดไว้พูด "ขอบคุณสำหรับการรอคอย"

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

AOP โทรไว้

มาตรฐาน : การจัดการสายไว้ในด่วน รวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
ต้องชัดเจน และบริการอย่างมืออาชีพ : ทุกสายจะตอบในคนก่อนที่จะถูกวางไว้
แขกสามารถวางไว้ในสถานการณ์ต่อไปนี้และขั้นตอนสำหรับการรักษาลูกค้าไว้ ดังนี้
- ถ้าแขกถามถึงข้อมูลที่คุณไม่สามารถที่จะได้รับทันทีถามแขกว่าเขา / เธอจะสามารถที่จะถือ
- เมื่อคุณค้นหาแขก / ชื่อข้อมูลในโอเปร่า รอและปุ่มกดถือการตอบสนอง
- เสมอขออนุญาตก่อนที่จะวางโชว์ไว้ ถ้าแขกต้องถือมากกว่า 1 นาที ให้เขา / เธอเวลาที่เขา / เธอจะต้องถือ
- ให้เรียกแขกกลับมา แทนที่จะยังคงมีพวกเขาถือต่อไปให้แน่ใจว่าคุณได้รับข้อมูลการติดต่อแบบเต็มและทำซ้ำนี้

แขกก่อนที่จะถอดสาย
- ถ้าขยายจะไม่ว่าง ตรวจสอบถ้าโทรอยากคุยต่ออีก
- เมื่อออกไปจับพูด " ขอบคุณค่ะ "