Chapter 13: Managing Groups and Tea

Chapter 13: Managing Groups and Teams



13.1 Case in Point: General Electric Allows Teamwork to Take Flight



13.2 Group Dynamics

Recognize and understand group dynamics and development.

LEARNING OBJECTIVES

1. Types of Groups: Formal and Informal
 Group: A collection of individuals who interact with each other such that one
person’s actions have an impact on the others.
- Informal work group: A group made up of two or more individuals who
are associated with one another in ways not prescribed by the formal
organization.
- Formal work group: A group made up of managers, subordinates, or
both with close associations among group members that influence the
behavior of individuals in the group.

2. Stages of Group Development
 Forming: The stage in which the group comes together for the first time.
 Storming: Group members begin to explore their power and influence and they
often stake out their territory by differentiating themselves from the other group
members rather than seeking common ground.
 Norming: The stage in which participants find it easy to establish their own
ground rules (or norms) and define their operating procedures and goals.
 Performing: The stage in which participants are not only getting the work
done, but they also pay greater attention to how they are doing it.
 Adjourning: Just as groups form, so do they end.

Figure 13.4 Stages of the Group Development Model


KEY TAKEAWAY

EXERCISES



Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 69 / 86
13.3 Understanding Team Design Characteristics

Understand the difference between groups and teams.

LEARNING OBJECTIVES

1. Differences Between Groups and Teams
 Process loss: Any aspect of group interaction that inhibits group functioning.
 Team: A cohesive coalition of people working together to achieve mutual
goals.

2. Team Roles
 Teams are based on many roles being carried out as summarized by the
Team Role Typology. These 10 roles include task roles (green), social roles
(yellow), and boundary spanning roles (orange).

Figure 13.9 Team Role Typology


Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 70 / 86
3. Team Leadership and Autonomy
Team leadership is a major determinant of how autonomous a team can be.

Figure 13.10 Team Leadership and Autonomy


KEY TAKEAWAY

EXERCISES



13.4 Organizing Effective Teams

Understand how to organize effective teams.

LEARNING OBJECTIVES

1. Establishing Team Norms and Contracts
 Team Norms: Shared expectations about how things operate within a group or
team.
 Team Contracts: A contract that includes agreements on established ground
rules, goals, and roles.

2. Team Meetings
 Before the Meeting
 During the Meeting
 After the Meeting

KEY TAKEAWAY

EXERCISES



Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 71 / 86
13.5 Barriers to Effective Teams

Recognize and address common barriers to team effectiveness.

LEARNING OBJECTIVES

1. Common Barriers to Effective Teams
 Challenges of Knowing Where to Begin
 Dominating Team Members
 Poor Performance of Some Team Members
 Poorly Managed Team Conflict

KEY TAKEAWAY

EXERCISES



13.6Developing Your Team Skills

Build and maintain cohesive teams.



Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 72 / 86
Chapter 14: Motivating Employees

 Motivation: This is defined as “the intention of achieving a goal, leading to
goal-directed behavior.”
 Ability: The characteristic of having the skills and knowledge required to
perform the job.

Figure 14.3 According to this equation, motivation, ability, and environment are the
major influences over employee performance.




14.1 Case in Point: Zappos Creates a Motivating Place to Work



14.2 Need-Based Theories of Motivation

Understand need-based theories of motivation.

LEARNING OBJECTIVES

1. Maslow’s Hierarchy of Needs
 Physiological needs: The need for air, food, and water.
 Safety: The need to be safe from danger, pain, or an uncertain future.
 Social needs: The need to bond with other human beings, to be loved, and to
form lasting attachments with them.
 Esteem needs: The desire to be respected by one’s peers, feeling important,
and being appreciated.
 Self-actualization: The quality of “becoming all you are capable of becoming.”

Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 73 / 86
Figure 14.5 Maslow’s Hierarchy of Needs


KEY TAKEAWAY

EXERCISES



14.3 Process-Based Theories

Understand process-based theories of motivation.

LEARNING OBJECTIVES

1. Expectancy Theory
 Expectancy: The extent to which a person believes that high levels of effort
will lead to outcomes of interest such as performance or success.
 Instrumentality: The degree to which the person believes that performance is
related to secondary outcomes such as rewards.
 Valence: The value of the rewards awaiting the person as a result of
performance.

Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 74 / 86
Figure 14.11 Summary of Expectancy Theory


2. SMART Goals
 SMART goals are specific, measurable, achievable, realistic, and timely.

Figure 14.17 SMART Goals


Principles of Management Dr.YudhJayapravitra


21 September 2015 75 / 86
KEY TAKEAWAY

EXERCISES



14.4 Developing Your Personal Motivation Skills

Develop your personal motivation skills.

ผลลัพธ์ (ไทย) 1:

บทที่ 13: การจัดการกลุ่มและทีม 13.1 กรณีในจุด: ไฟฟ้าทั่วไปช่วยให้ทำงานเป็นทีมจะใช้เที่ยวบิน 13.2 กลุ่ม Dynamics รู้จัก และเข้าใจกลุ่ม dynamics และพัฒนา วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. ประเภทของกลุ่ม: เป็นทางการ และไม่เป็นทางการ กลุ่ม: คอลเลกชันของบุคคลที่โต้ตอบกันเช่นนั้น การกระทำของบุคคลมีผลกระทบกับผู้อื่น -ทำงานเป็นกลุ่ม: กลุ่มที่ประกอบด้วยบุคคลอย่าง น้อยสองคน เชื่อมโยงกันในรูปแบบที่กำหนด โดยระบบไม่ องค์กร -งานทางกลุ่ม: กลุ่มที่ประกอบด้วยผู้จัดการ subordinates หรือ ด้วยปิดความสัมพันธ์ของสมาชิกกลุ่มที่มีอิทธิพล พฤติกรรมของบุคคลในกลุ่ม 2. ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม ขึ้นรูป: ขั้นตอนที่ได้มาร่วมกันเป็นครั้งแรก  Storming: สมาชิกกลุ่มเริ่มต้นสำรวจอำนาจ และอิทธิพล และพวกเขา มักจะเดิมพันออกอาณาเขตของตนโดยขึ้นต้นด้วยตนเองจากกลุ่มอื่น สมาชิกแทนที่หาจุดยืนร่วมกัน  Norming: ขั้นตอนที่ผู้เข้าร่วมที่หาได้ง่ายในการสร้างตนเอง ดินกฎ (หรือบรรทัดฐาน) และกำหนดขั้นตอนการปฏิบัติและเป้าหมาย การแสดง: ขั้นตอนที่ผู้เรียนได้ไม่เฉพาะรับงาน ทำ แต่พวกเขายังสนใจมากขึ้นว่าพวกเขาทำมัน  Adjourning: เพียงเป็นกลุ่ม ให้ทำจน รูปที่ 13.4 การขั้นตอนของรูปแบบการพัฒนากลุ่ม ฆ่าครูฝึกหลัก ออกกำลังกาย หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2015 กันยายน 69 / 86 13.3 เข้าใจทีมงานออกแบบลักษณะ เข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงาน วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. ความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงาน การสูญเสีย: แง่มุมของการโต้ตอบของกลุ่มที่ยับยั้งการทำงานของกลุ่ม ทีม: รัฐบาลดูแลคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุและ เป้าหมาย 2. ทีมงานบทบาท ทีมตามบทบาทในการดำเนินการออกเป็นสรุปโดยการ ทีมงานบทบาทจำแนก บทบาทเหล่านี้ 10 รวมงาน (สีเขียว) บทบาท บทบาททางสังคม (สีเหลือง), และขอบเขตที่รัฐบทบาท (สีส้ม) จำแนกบทบาททีมรูป 13.9 หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2015 กันยายน 70 / 86 3. ทีมนำและอิสระ ผู้นำทีมเป็นดีเทอร์มิแนนต์หลักของวิธีปกครองทีมงานได้ รูปที่ 13.10 ทีมนำและอิสระ ฆ่าครูฝึกหลัก ออกกำลังกาย 13.4 การจัดการทีมงานที่มีประสิทธิภาพ เข้าใจวิธีการจัดทีมงานที่มีประสิทธิภาพ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. สร้างทีมบรรทัดฐานและสัญญา บรรทัดฐานทีม: ความคาดหวังเกี่ยวกับวิธีมีกิจกรรมภายในกลุ่มที่ใช้ร่วมกัน หรือ ทีมงาน ทีมสัญญา: สัญญาที่มีข้อตกลงในการก่อตั้งพื้น กฎ เป้าหมาย และบทบาทการ 2. ทีมประชุม ก่อนการประชุม ระหว่างการประชุม ภายหลังการประชุม ฆ่าครูฝึกหลัก ออกกำลังกาย หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2015 กันยายน 71 / 86 13.5 อุปสรรคให้ทีมงานที่มีประสิทธิภาพ รู้จัก และอุปสรรคประสิทธิภาพทีมทั่วไป วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. อุปสรรคทั่วไปทีมที่มีประสิทธิภาพ ความท้าทายของการรู้ตำแหน่งที่จะเริ่มต้น อำนาจเหนือสมาชิก ประสิทธิภาพต่ำของสมาชิกบางคน ความขัดแย้งของทีมงานจัดการ ฆ่าครูฝึกหลัก ออกกำลังกาย 13.6Developing ทักษะทีมงานของคุณ สร้าง และรักษาทีมงานควบ หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2015 กันยายน 72 / 86 บทที่ 14: สร้างแรงจูงใจพนักงาน แรงจูงใจ: โดยกำหนดเป็น "ความตั้งใจของการบรรลุเป้าหมาย นำไป เป้าหมายโดยตรงทำ" ความ: ลักษณะของการมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นในการ ปฏิบัติงานใน มีรูป 14.3 ตามนี้สมการ แรงจูงใจ ความสามารถ และสภาพแวดล้อม อิทธิพลสำคัญกว่าประสิทธิภาพการทำงานของพนักงาน 14.1 สากรณีในจุด: Zappos สร้างกระตุ้นการทำงาน 14.2 ต้องใช้ทฤษฎีแรงจูงใจ เข้าใจทฤษฎีตามความต้องการของแรงจูงใจ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. มาสโลว์ของลำดับชั้นของความต้องการ ความสรีรวิทยา: ต้องการอากาศ อาหาร และน้ำ ความปลอดภัย: จำเป็นต้องปลอดภัยจากอันตราย อาการปวด หรืออนาคตไม่แน่นอน ความต้องการทางสังคม: ต้องการพันธบัตรอื่น ๆ มนุษย์ รัก และการ แบบฟอร์มสิ่งที่แนบที่ยั่งยืนกับพวกเขา ต้องเห็นคุณค่า: ความปรารถนาที่จะได้รับ โดยของเพื่อน ความสำคัญ ความรู้สึก และการชื่นชม  Self-actualization: คุณภาพของ "กลายเป็นทั้งหมดจะสามารถเป็น" หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2015 กันยายน 73 / 86 รูปที่ 14.5 มาสโลว์ลำดับชั้นของความต้องการ ฆ่าครูฝึกหลัก ออกกำลังกาย 14.3 การใช้ทฤษฎี เข้าใจกระบวนการตามทฤษฎีของแรงจูงใจ วัตถุประสงค์การเรียนรู้ 1. ทฤษฎีเสถียรภาพ เสถียรภาพ: ขอบเขตที่บุคคลเชื่อว่าที่สูงระดับความพยายาม จะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่น่าสนใจเช่นประสิทธิภาพหรือความสำเร็จ  Instrumentality: เป็นระดับที่บุคคลเชื่อว่าประสิทธิภาพ ที่เกี่ยวข้องกับผลรองเช่นรางวัล เวเลนซ์: มูลค่าของรางวัลที่รอบุคคลเป็นผลมาจาก ประสิทธิภาพของ หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2015 กันยายน 74 / 86 รูปที่ 14.11 สรุปทฤษฎีเสถียรภาพ 2. เป้าหมายสมาร์ท สมาร์ทเป้าหมายเฉพาะเจาะจง วัด ทำได้ จริง และทันเวลา รูปที่ 14.17 สมาร์ทเป้าหมาย หลักการจัดการ Dr.YudhJayapravitra 21 2015 กันยายน 75 / 86 ฆ่าครูฝึกหลัก ออกกำลังกาย 14.4 พัฒนาทักษะแรงจูงใจส่วนบุคคลของคุณ พัฒนาทักษะแรงจูงใจส่วนบุคคลของคุณ

ผลลัพธ์ (ไทย) 3:

บทที่ 13 : การจัดการกลุ่มและทีมงาน



13.1 กรณีในจุด : ไฟฟ้าทั่วไปช่วยให้ทีมงานเพื่อใช้บิน



13.2 กลุ่มสัมพันธ์

จำและเข้าใจพลวัตกลุ่มและการพัฒนา

จุดประสงค์การเรียนรู้

1 ประเภทของกลุ่มที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ
กลุ่ม : คอลเลกชันของบุคคลผู้โต้ตอบกับแต่ละอื่น ๆ เช่นว่า การกระทำของบุคคลหนึ่ง
มีผลกระทบต่อผู้อื่น
- กลุ่มงานที่ไม่เป็นทางการ : กลุ่มที่สร้างขึ้นจากสองหรือมากกว่าบุคคลที่
เกี่ยวข้องกับอีกคนหนึ่งในวิธีที่ไม่ได้กำหนดโดยองค์กรอย่างเป็นทางการ


- กลุ่มงานอย่างเป็นทางการ : กลุ่มสร้างขึ้นจากผู้จัดการ ลูกน้อง หรือ ปิด ใน กลุ่ม สมาคม
ทั้งกับสมาชิกที่มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของบุคคลในกลุ่ม

2 ขั้นตอนของการพัฒนากลุ่ม
สร้าง :เวทีซึ่งในกลุ่มที่มาด้วยกันเป็นครั้งแรก
ระดมสมาชิกกลุ่มเริ่มสำรวจของอำนาจและอิทธิพลและพวกเขา
มักจะเดิมพันออกอาณาเขตของตนโดยทั้งตนเองจากกลุ่ม
สมาชิกมากกว่าการแสวงหาพื้นดินทั่วไป
ทั่วไป : เวทีที่ผู้เข้าร่วม พบว่ามันง่ายที่จะสร้างของพวกเขาเอง
กฎของพวกเขา ( หรือปกติ ) และกำหนดขั้นตอนการดำเนินงาน และเป้าหมาย
แสดง : ขั้นตอนที่ผู้เข้าร่วมไม่เพียง แต่ได้รับ
เสร็จ แต่พวกเขายังให้ความสนใจมากขึ้นในวิธีที่พวกเขาทำมัน
 adjourning : เช่นเดียวกับกลุ่มแบบฟอร์ม ดังนั้นพวกเขาจบลง

รูปที่ 13.4 ขั้นตอนของกลุ่มพัฒนารูปแบบ




คีย์ซื้อแบบฝึกหัด



หลักการบริหาร ดร.yudhjayapravitra


21 กันยายน 2015 69 / 86
13.3 ความเข้าใจทีมงานออกแบบลักษณะ

เข้าใจความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงาน

จุดประสงค์การเรียนรู้

1 ความแตกต่างระหว่างกลุ่มและทีมงาน
กระบวนการการสูญเสียด้านปฏิสัมพันธ์ของกลุ่มที่ยับยั้งการทำงานของกลุ่มใด ๆ
ทีม : เหนียวกันของคนที่ทำงานร่วมกันเพื่อให้บรรลุเป้าหมายร่วมกัน



2ทีมบทบาท
ทีมตามบทบาทหลายดำเนินการโดยสรุป โดย
ทีมบทบาทตนเอง . เหล่านี้ 10 บทบาท ได้แก่ บทบาทงาน ( สีเขียว ) , บทบาททางสังคม
( สีเหลือง ) และขอบเขตที่ครอบคลุมบทบาท ( สีส้ม )

รูปที่ 13.9 ทีมบทบาทและหลักการจัดการ dr.yudhjayapravitra





ที่ 21 กันยายน 2015 70 / 86
3 ภาวะผู้นำและทีมงาน
อิสระผู้นำทีมเป็นปัจจัยหลักของวิธีการของทีมได้

รูปที่ 13.10 เป็นผู้นำทีมและอิสระ






ซื้อกุญแจแบบ

13.4 จัดที่มีประสิทธิภาพทีม

เข้าใจวิธีการจัดระเบียบที่มีประสิทธิภาพทีม

จุดประสงค์การเรียนรู้

1 การสร้างเกณฑ์ปกติของทีมและสัญญา
ทีมบรรทัดฐาน : ความคาดหวังเกี่ยวกับวิธีการสิ่งที่ทำงานร่วมกันภายในกลุ่มหรือ
ทีม
ทีมสัญญา : สัญญาที่มีข้อตกลงจัดตั้งพื้นดิน
กฎ เป้าหมาย และบทบาท

2 การประชุมทีม
ก่อนการประชุม

ในระหว่างการประชุมหลังจากการประชุมคีย์กลับบ้าน







ฝึกหลักการจัดการ dr.yudhjayapravitra


21 กันยายน 2015 71 / 86
13.5 อุปสรรคที่มีประสิทธิภาพทีม

จำที่อยู่ของอุปสรรคที่พบเพื่อประสิทธิผลของทีม

จุดประสงค์การเรียนรู้

1 ทั่วไปอุปสรรคที่มีประสิทธิภาพทีม
ท้าทายไม่รู้จะเริ่มตรงไหน
ควบคุมทีมสมาชิก
ประสิทธิภาพที่ดีของสมาชิกในทีม
การบริหารจัดการไม่ดีทีมความขัดแย้ง

คีย์กลับบ้าน





13.6developing ฝึกทีมของคุณทักษะ

สร้างและรักษาโครงสร้างทีม



หลักการจัดการ dr.yudhjayapravitra


21 กันยายน 2015 72 / 86
บทที่ 14 : การจูงใจคน

แรงจูงใจ : นี้หมายถึง " ความตั้งใจของการบรรลุเป้าหมายที่นำไปสู่การทำจุดตัดความสามารถ

"  : ลักษณะของการมีทักษะและความรู้ที่จำเป็นเพื่อ
ดําเนินงาน

รูปที่ 14.3 ตามสมการนี้ แรงจูงใจ ความสามารถ